Ключевые выводы: влияние COVID-19 на поведение потребителей, мировая осведомленность о большем количестве видеоконтента и Apple меняет дополненную реальность

Пока мир гуглил «новый способ пожать руку», мы просмотрели море статистики, фактов, мнений и идей, чтобы дать вам быстрое представление о мире маркетинга на этой неделе и о том, как COVID-19 влияет на него:

Влияние COVID-19 на поведение потребителей

Согласно данным Global Web Index , 80% потребителей в США и Великобритании говорят, что они потребляли больше контента с момента вспышки.

Платформы для телевещания и потокового онлайн-видео, такие как YouTube и TikTok, завоевывают все больше экранного времени в качестве основных средств массовой информации для всех поколений и полов.

Ожидаемые 68% потребителей, ищущих обновления, связанные с пандемией.

Наиболее предпочтительными медиа-потребителями среди поколения Z, поколения X и бумеров были онлайн-видео, потоковая передача музыки и онлайн-пресса.

Вот распределение медиапотребления по возрастным группам:

Медиа-потребление поколения Z - от 16 до 23 лет:

• Интернет-пресса - 21%
• Стриминг музыки - 28%
• Прямые трансляции - 17%
• Книги / литература - 18%
• Подкасты - 11%
• Интернет-видео - 44%

Медиа-потребление поколения X - от 38 до 56 лет:

• Интернет-пресса - 31%
• Музыкальный стриминг - 27%
• Прямые трансляции - 21%
• книги / литература - 21%
• Подкасты - 10%
• Интернет-видео - 35%

Медиа-потребление Бумеров - от 57 до 64 лет:

• Интернет-пресса - 15%
• Стриминг музыки - 12%
• Прямые трансляции - 9%
• книги / литература - 13%
• Подкасты - 4%
• Интернет-видео - 11%

Потребители в США (87%) и в Великобритании (80%) потребляют больше контента, причем львиная доля приходится на потоковое вещание ТВ, онлайн-видео и онлайн-потоковое вещание. Netflix может похвастаться 18% -ным ростом платных подписок, а Spotify - явный победитель потоковой передачи музыки.

Прямые трансляции (30%) и подкасты (20%) более популярны среди миллениалов, чем другие поколения.

Мужчины и люди с более высокими доходами с большей вероятностью скажут, что они потребляют разнообразный контент больше, чем женщины и люди с более низкими доходами.

Новое исследование Zipwhip призвано выяснить, как предприятия и потребители справляются с быстро развивающейся ситуацией с коронавирусом в трех штатах США, которые пострадали больше всего: Нью-Йорке, Вашингтоне и Калифорнии.

Основные результаты исследования включают:

• Укрываясь на месте, большинство (55%) потребителей получают новости и оповещения со своего мобильного телефона, за ним следует ноутбук или компьютер (21%). В частности, 38% потребителей сообщают, что получают больше новостей и информации с помощью текстовых сообщений, чем до COVID-19.
• На вопрос, как они предпочитают получать предупреждения и важные уведомления от предприятий во время чрезвычайных ситуаций, подобных той, в которой мы сейчас находимся, 48% потребителей ответили, что предпочитают текст, по сравнению с 45%, которые сказали, что предпочитают электронную почту.
• Потребители не только хотят получать текстовые сообщения от предприятий, но и сообщают о желании, чтобы местные государственные учреждения приняли текстовые сообщения. Во время кризиса:
  • 77% людей сообщают, что хотят получать текстовые сообщения от местных органов здравоохранения.
  • 59% хотят сообщения от полиции и пожарных.
  • 57% хотят тексты от руководителей правительства
  • 48% хотят получать текстовые сообщения от агентств по оказанию помощи, таких как Красный Крест.
• Большинство людей (56%) использовали свой мобильный телефон с момента появления COVID-19, и 46% из этих людей сказали, что они используют свой телефон на четыре или более дополнительных часа каждый день, чем до COVID-19.
• В нынешнем кризисе потребители используют сотовые телефоны в качестве основного источника информации, и большинство людей (62%) быстрее отвечают на текстовые сообщения, чем до COVID-19.

Влияние COVID-19 на медиабаинг

По словам маркетолога, специалисты по маркетингу и агентства серьезно пострадали, но цифры касаются:

• 49% отложили запуск кампании до конца 2020 года.
• 45% остановили или приостановили медиа-кампанию на полпути
• 38% приостановили всю рекламу до конца 2020 года.
• 34% отмененных кампаний перед запуском

Большинство рекламодателей не имеют возможности покупать дополнительные показы, что приводит к чрезвычайно низким ценам за тысячу показов.

Admoik поделился, что доходы от рекламы упали на 17,2% по сравнению с неделей, причем наибольшее падение составили прямые сделки и программные гарантии.

Ставки в реальном времени также упали на 15%, а цена за тысячу показов - на 14,8%.

Покупатели B2B рассчитывают, что поставщики предоставят более качественную, точную информацию о покупках и большую уверенность.

Компании, которые продают второстепенные товары и услуги, могут ожидать, что спад продолжится до следующих нескольких месяцев, и им следует быть осторожными, чтобы не продавать товары жестко.

Приобретения и слияния

Согласно базе данных GlobalData, в феврале 2020 года во всем мире было объявлено об общем объеме сделок M&A в сфере розничной торговли на сумму 2,05 млрд долларов. Это значение снизилось на 8,3% по сравнению с предыдущим месяцем и на 59,5% по сравнению со средним показателем за последние 12 месяцев, который составил 5,06 млрд долларов.

Однако, несмотря на это, в последнее время произошли некоторые существенные сдвиги в сфере приобретений.

Apple приобрела технологический стартап NextVR за 100 миллионов долларов. NextVR имеет более 40 патентов, и Apple, как сообщается, планирует выпустить свою гарнитуру AR в 2022 году, а в 2023 году - очки AR, согласно The Information.

Учитывая тот факт, что в прошлом году Oculus Quest от Facebook было отгружено всего 705 000 штук, индустрия не очень-то энтузиазм инвестирует в технологию AR. Однако Apple видит потенциал в технологии NextVR, чтобы использовать ее для расширенного расширения Apple TV, Apple Arcade и Apple Music.

Компания Foursquare, занимающаяся платформой определения местоположения и аналитикой данных, объявила о своем плане слияния с компанией Factual, занимающейся определением местоположения данных. Генеральный директор Foursquare Дэвид Шим подтвердил, что это слияние происходило до того, как COVID-19 поразил мир. Однако условия сделки не разглашаются.

Платная реклама

53% потребителей предпочитают, чтобы бренды общались с помощью телерекламы. 35% потребителей больше заинтересованы в информации об онлайн-рознице (за исключением продуктов питания), чем раньше.

Согласно исследованию, проведенному компанией Remesh, занимающейся разработкой программного обеспечения для искусственного интеллекта, 97% людей используют социальные сети не менее одного-трех часов в день.

Несмотря на таргетированную рекламу, это были некоторые статистические данные, обнаруженные исследователями.

• 64% людей игнорируют платную рекламу
• 49% заблокировали эту рекламу
• 79% людей призвали бренды иметь позитивную, заботливую и инклюзивную рекламу.

Вопреки распространенному поведению, пришло время применить здравый смысл в бизнесе и инвестировать деньги в каналы с положительной рентабельностью инвестиций. Сейчас хорошее время, чтобы инвестировать в рекламу и вебинары для нового обычного сообщения COVID-19.

Маркетинг

По словам маркетолога , широко разрекламированное соединение 5G станет доступным в этом году и имеет потенциал роста до 3,1 миллиарда к 2025 году.

Люди, использующие VR для игр и виртуальных путешествий, стремятся к большему человеческому взаимодействию и, следовательно, переходят на социальные платформы VR, такие как Rec Room, AltspaceVR, Bigscreen и VRChat.

Согласно исследованию , люди касаются своих телефонов 2600 раз в день, и, из-за «паники короны», люди будут больше переходить на голосовой поиск и технологии, чтобы уменьшить количество прикосновений и возможное распространение в домохозяйствах.

Hubspot также недавно представила первые результаты своего еженедельного опроса о том, как COVID-19 влияет на продажи и маркетинг, и вот основные выводы:

• Среднее недельное количество заключенных сделок снизилось в мире на 17% за неделю 16 марта и упало на 23% к неделе 30 марта.
• Средний объем маркетинговых писем увеличился на 29% за неделю с 16 марта, в то время как открываемость увеличилась на 53% на той же неделе, а за месяц открываемость выросла в целом на 21%.
• Среднемесячная посещаемость сайта в марте увеличилась на 13% по сравнению с февралем.
• В еженедельной основе компании отправляли на 23% больше электронных писем с продажами за неделю 16 марта по сравнению со средними показателями за предыдущую неделю в первом квартале - количество откликов на эти электронные письма начало падать в первую неделю марта, при этом общее снижение в марте по сравнению с мартом составило 27%. к февралю

В третьем отчете Agile Sherpas « Состояние гибкого маркетинга » было обнаружено, что внедрение гибкого маркетинга выросло с 32% в 2019 году до 42% в 2020 году. Почти весь рост гибкости происходит за счет сокращения доли маркетологов, идентифицирующих себя с « традиционная »модель управления маркетингом.

Agile-маркетологи могут лучше справляться с быстро меняющейся работой. Они лучше ориентируются на стратегию и видение и могут лучше использовать открывающиеся возможности. Фактически, 74% agile-маркетологов заявили, что они удовлетворены или очень довольны тем, как их отдел маркетинга управляет работой.

По мнению 58% маркетологов, главная причина, по которой маркетологи перешли на гибкую разработку, заключается в том, что она повышает продуктивность. Но причина номер два, которую назвали 54%, заключалась в том, что она увеличивает способность управлять изменяющимися приоритетами.

Потребительские расходы во время COVID-19

Согласно McKinsey, Великобритания, Испания и Италия наименее оптимистичны в отношении восстановления своей экономики. Принимая во внимание, что США (37%) и Китай (48%) с оптимизмом смотрят на то, что их экономика вернется к норме в ближайшие два-три месяца. Люди относятся позитивно только к продуктам и домашним развлечениям.

Анализ данных McKinsey для потребителей из Великобритании:

1. Менее 20% британских потребителей оптимистично смотрят на экономику - это снижение по сравнению с прошлой неделей.
2. Почти половина жителей Великобритании планируют продолжить сокращение своих расходов в следующие две недели.
3. Потребители тратят больше времени на виртуальное подключение и использование цифровых медиа.
4. Потребительские намерения положительны только в отношении продуктов и развлечений дома.

Анализ данных McKinsey для потребителей в США:

• 46% сократят расходы в течение следующих двух недель
• 44% откладывают покупки из-за неопределенности с коронавирусом
• Потребители рассчитывают сосредоточить свои расходы в Интернете.
• переход на онлайн-каналы происходит в первую очередь со стороны поколения Z, миллениалов и потребителей с более высокими доходами.
• Примерно 76% считают, что их финансы пострадают в течение следующих 2+ месяцев после ситуации с COVID-19.
• Положительное намерение купить продукты, развлечения дома и товары для дома

Продажи бакалейных товаров выросли на 23% по сравнению с продажами до пандемии, что указывает на то, что люди вступают в новую модель «покупок в домашних условиях».

Розничная торговля и электронная коммерция

Дроны для доставки, роботы, телемедицина - советы по виртуальному здоровью и благополучию обязательно появятся в электронной коммерции после фазы COVID-19.

Несмотря на то, что на веб-сайтах может наблюдаться снижение количества сеансов и конверсий, все же будут пользователи, которые, возможно, просматривают сайты, проводят свои исследования по различным брендам и готовятся к покупке в будущем.

Производители могут быстро проверить температуру, чтобы убедиться, что они не звучат глухо или нечувствительно:

• Проведите аудит своего маркетинга
• Электронные информационные бюллетени и их последовательность
• Домашняя страница
• Оверлейный обмен сообщениями

Снижение покупательной способности и паранойя по поводу безопасности получения вещей от курьеров продолжат замедлять рост электронной коммерции.

Согласно Steelhouse , рекламодатели предлагают как можно больше скидок, а потребители в ответ покупают больше за меньшие деньги .

Покупки растут, а средняя стоимость заказа снижается, что приводит к ежедневному росту доходов, превышающему самые большие торговые дни в году - даже в Черную пятницу.

На неделе, когда многие американцы начали самоизолироваться дома, произошел взрывной рост покупок во многих сегментах. И так же быстро, как они росли, они так же быстро падали, что указывает на то, что многие люди сразу же выкладываются на максимум, покупая то, что является наиболее важным в кризис.

Еда, психическое здоровье, музыка и благополучие близких (как семьи, так и домашних животных) - все выиграло от потребности людей запастись самым необходимым.

Опрос, проведенный MomentFeed, показал, что, хотя озабоченность по поводу заражения COVID-19 высока в США, 94% потребителей выражают озабоченность, а 93% в результате меняют свой распорядок дня, потребители по-прежнему готовы поддерживать бренды, которые выходят за рамки удовлетворить их потребности.

Фактически, 86% потребителей указали на один или несколько способов, которыми местные рестораны и магазины могут заработать на своем бизнесе в условиях COVID-19.

Другие ключевые результаты опроса включают:

• «Бесплатная доставка» была лучшим способом, которым, по мнению респондентов, магазины и рестораны могут зарабатывать на своем бизнесе, при этом почти половина всех респондентов выбрали этот вариант.
• 41% респондентов отметили «Еда на вынос» и «Простое онлайн-оформление» как способ заработать на своем бизнесе.
• Услугу «Пикап с обочины» оценили 38% потребителей.
• Хотя «Приверженность местным рабочим местам» стояла ниже в списке, и только 30% респондентов назвали это способом заработка для своего бизнеса, все же приятно видеть, что потребители обращают на это внимание.
• 73% потребителей используют поиск на основе близости, чтобы найти местные компании, когда они им нужны.
• Поиск на основе близости был самым большим предпочтением потребителей с большим отрывом. Фактически, потребители на 121% чаще использовали поиск с близкого расстояния для поиска местных предприятий, чем переходили на веб-сайты местных предприятий.

Лидеры отрасли говорят о COVID-19

Тревор Хеттсхаймер из Volvo обсудит влияние COVID-19 на автомобильную промышленность на 30-минутном бесплатном сеансе Zoom .

Имея 20-летний опыт работы в автомобильной промышленности, Тревор управляет показателями KPI, поиском и планированием в Volvo и рассмотрит некоторые ключевые вопросы, в том числе:

• Каковы были последствия COVID-19
• Как это изменило ваш краткосрочный, среднесрочный и долгосрочный маркетинговый план
• В частности, что меняется при планировании поиска
• Советы другим специалистам в автомобильной и других отраслях