Ключевые выводы: люди предпочитают чувствительную к COVID-19 рекламу, влияние пандемии на маркетинг и процветание технологий прямо сейчас

Поскольку туалетная бумага и дезинфицирующие средства остаются дефицитом, а люди упускают из виду элементы повседневной жизни, существует множество информации, которая может помочь восполнить этот пробел. На этой неделе мы провели поиск и предоставили самые свежие и полезные сведения из индустрии маркетинга.

Обращаясь к новой норме

Опрос, опубликованный компанией Scorpion , занимающейся маркетинговыми технологиями , выявил несколько изменений в поведении потребителей, которые отражают адаптацию к новому образу жизни.

Когда дело доходит до расходов, многие респонденты будут придерживаться более консервативного подхода к своим потребительским привычкам, включая откладывание средних и крупных покупок и услуг:

• 49% планируют отложить поездку
• 44% планируют отложить медицинские или стоматологические процедуры
• 24% планируют отложить ремонт или улучшение дома
• 24% планируют откладывать крупные покупки
• 12% планируют отложить ремонт автомобилей

Кроме того, согласно прогнозам, расходы на продукты питания увеличатся у 43% респондентов, что указывает на то, что почти половина населения планирует больше готовить дома и сэкономить деньги, которые могли быть потрачены на более дорогие обеды в ресторанах.

Что респонденты планируют делать с сэкономленными деньгами? Почти половина (42%) указали, что они будут пытаться сэкономить больше в течение следующих шести месяцев, при этом арендаторы возглавляют сборы на уровне 47%.

Арендаторы обычно имеют меньше сбережений на покрытие чрезвычайных ситуаций или непредвиденных расходов, что показывает нам, что даже менее финансово устойчивые слои населения в целом планируют создать более надежный фонд для решения экономических проблем в будущем.

Кроме того, поскольку значительная часть населения находится на карантине или работает из дома, многие люди проводят огромное количество времени в Интернете. Большинство респондентов (55,5%) проводят в сети от 3 до 6 часов, в то время как еще 29% подключаются более 7 часов.

Разбивая время, проведенное в сети, респонденты заявили, что они ожидают увеличения использования или потребления следующих видов деятельности:

• Стриминговые сервисы: рост пользователей на 42,0%, за счет молодежи от 18 до 44 лет.
• Использование социальных сетей: рост пользователей на 33,8%, за счет молодежи от 18 до 44 лет.
• Покупки в Интернете: рост числа пользователей на 30,7% за счет домовладельцев в возрасте 25–34 лет
• Работа / удаленная работа: увеличение числа пользователей на 25,4% за счет домовладельцев в возрасте 25–44 лет
• Мобильные игры: рост пользователей на 21,1% за счет арендаторов-мужчин в возрасте от 18 до 24 лет.
• Консольные игры: рост пользователей на 18,3% за счет домовладельцев мужского пола в возрасте от 18 до 24 лет.
• Виртуальные тренировки: рост пользователей на 14,4%, за счет домовладельцев в возрасте 35–44 лет.

Особый интерес представляет то, что, хотя количество просмотров мобильных сайтов в Интернете (особенно среди молодежи) за последние несколько лет увеличилось, 39,4% молодых людей в возрасте от 18 до 24 лет (и 33,3% людей всех возрастов) ожидают, что они будут проводить больше времени перед людьми. их компьютеры, находясь дома.

Кроме того, согласно новому исследованию взрослого населения США, проведенному агентством цифрового маркетинга Adtaxi , 56% респондентов сообщают, что сейчас совершают покупки в Интернете чаще, чем когда-либо прежде, и, что более важно, 53% планируют делать больше покупок в Интернете после окончания кризиса.

Чего людям больше всего не хватает из-за блокировки COVID-19?

Поскольку все скучают по жизни такой, какой они ее знают, и пытаются приспособиться к новой нарождающейся норме, Engine Group US провела исследование в том же духе:

• 56% пропускают прямые трансляции
• 59% не выходят на работу физически
• 86% не видят членов семьи
• 52% скучают по своим повседневным привычкам ездить на работу

Другие ключевые выводы включали:

• 38% людей пострадали от отмены мероприятий
• 33% пострадали от закрытия предприятий
• 30% пострадали от обязательной работы из дома

Удивительно, но потребители ценят бренды, отражающие текущую ситуацию в их рекламе.

Очевидно, что компании останавливают и прекращают свои кампании, чтобы сохранить свои денежные резервы и выжить, но разве это самая яркая идея? Adtaxi обнаружило, что люди хотят прозрачности и открыты для рекламы, посвященной кризисной ситуации COVID-19. Вот что обнаружил опрос:

• 45% внимательно видят рекламу
• 68% считают полезным, когда в рекламе учитывается текущий сценарий.
• 62% понимают и соглашаются с тем, что компании, размещающие эту рекламу, в своей основе имеют добрые намерения.

Для цифровой рекламы все не так уж плохо, потому что 54% ​​людей сообщили о совершении покупки через рекламу, 79% были побуждены к действию с помощью цифровой рекламы, а 49% уже были мотивированы цифровой рекламой.

Итак, когда люди «почувствовали» желание совершить покупку?

• 62% респондентов хотели совершить покупку, при которой им было «комфортно».
• 58% хотели совершить покупку, которая заставила бы их чувствовать себя «здоровыми».
• 47% хотели совершить покупку, которая заставила бы их расслабиться.
• 42% хотели совершить покупку, которая заставила бы их чувствовать себя «в безопасности».

Исследование GlobalWebIndex показывает, что во всем мире люди больше всего поддерживают бренды, реагирующие на вспышку, предоставляя гибкие условия оплаты (83%), предлагая бесплатные услуги (81%), закрывая магазины второстепенной важности (79%) и помогая производить товары первой необходимости. (67%). Все они набрали значительно больше, чем 37%, которые считают, что им следует продолжать рекламу в обычном режиме.

GlobalWebIndex также обнаружил, что четыре из десяти потребителей согласны с тем, что бренды должны продолжать рекламу даже во времена COVID-19. Результаты были почти одинаковыми для США и остального мира.

Влияние COVID-19 на маркетинг

В опросе Sirkin и NewsCred , проведенном среди высшего руководства (высшего руководства, старшего вице-президента, вице-президента), директоров и менеджеров, результаты показали, что потребность в виртуальных встречах выросла на 33%, а в обновлениях статуса - на 28%.

Подробнее о том, что беспокоит руководителей высшего звена:

• 42% отметили, что их маркетинговым командам не хватает пропускной способности, чтобы быстро адаптироваться к меняющимся приоритетам и создавать новый контент.
• 40% считают проблематичным перераспределение своих бюджетов и кадровых ресурсов.
• 38% обеспокоены общением с клиентами

О чем говорят ИТ-директора?

Adobe объединилась с Fortune, чтобы опросить более 200 ИТ-директоров в США в середине марта. ИТ-директора говорили о следующих проблемах:

• 20% организаций по-прежнему сталкиваются с серьезной нехваткой технологических инструментов.
• Кибербезопасность станет главным технологическим приоритетом
• Публичное облако, инфраструктура и искусственный интеллект / машинное обучение (AI / ML) также получат финансовую поддержку во многих организациях.

Только 50% предприятий заявили, что используют ИИ в одном или нескольких проектах, для малого и среднего бизнеса это число составило 25%. ИТ-директора отметили, что они больше всего используют ИИ для ИТ и поддержки клиентов.

«Мы делаем ИИ стратегическим приоритетом Adobe. Внедрение искусственного интеллекта затруднено для многих организаций, потому что это все еще ново для большинства предприятий, и существует нехватка талантов, которые глубоко его понимают », - сказала ИТ-директор Adobe Синтия Стоддард.

Разнообразие по-прежнему является залогом успеха

Для опрошенных ИТ-директоров женщины-члены команд, являющиеся непосредственными подчиненными, по-прежнему составляют меньшинство (немногим более 25%). Однако женщины-члены команды лучше представлены как в небольших организациях, так и в организациях здравоохранения.

«Разнообразие - вот залог успеха любой компании прямо сейчас, поскольку оно позволяет людям с разными взглядами работать над разработкой более совершенных продуктов и решений», - сказал Стоддард.

Сводные планы против остановки - что задумали маркетологи?

Согласно другому исследованию Element-R Partners, LLC, 47% маркетологов изменили курс своей деятельности, а 17% приостановили свою деятельность на данный момент.

При этом почти 9% используют эту возможность, чтобы пересмотреть свои планы и изменить свои планы. Что неудивительно, так это то, что только 6% людей продолжают вести свой бизнес в обычном режиме (BAU).

Дополнительная статистика о том, как поступают звонки и электронные письма маркетологов BAU:

• 29% были сильно раздражены
• 32% были несколько раздражены
• 27% были нейтральными
• 12% равнодушны

Чуткий социальный обмен и полезный контент кажутся лучшими способами для маркетологов общаться со своими клиентами и важными людьми .

Инструменты, которые помогли компаниям справиться с меньшими проблемами, чем те, которые их не использовали

Компании, использующие инструменты планирования и управления проектами на уровне предприятия, такие как управление маркетинговой работой (MWM), управление маркетинговыми ресурсами (MRM) и платформы контент-маркетинга (CMP), столкнулись с меньшими проблемами во время тестирования.

Оптимизм руководителей маркетинга в отношении роста количества виртуальных мероприятий и веб-контента

Исследование Сиркина также проливает свет на то, как онлайн-медиа являются и будут продолжать служить местом для цифрового потребления. Лидеры рынка поделились своим прогнозом с помощью этих статистических данных:

• 78% ожидают увеличения количества виртуальных событий
• 72% ожидают существенного увеличения веб-контента
• 67% ожидают значительного увеличения количества вебинаров

Что лидеры рынка ожидают увеличения:

• 66% в социальных сетях
• 57% в содержании блога
• 50% в производстве видео

Что лидеры рынка ожидают снижения:

• Инвестиции в прямую почтовую рассылку (34%)
• Цифровая реклама (27%)
• Инвестиции в премиальный контент (19%)

Выводы из брифинга ветерана Volvo Тревора Хеттсхаймера

В пятницу, 17 апреля, Тревор Хеттсхаймер из Volvo обсудил влияние COVID-19 на автомобильную промышленность во время бесплатного 30-минутного брифинга в партнерстве с ClickZ и Search Engine Watch.

Тревор, ветеран автомобильной промышленности с 20-летним стажем, который управляет показателями KPI, поиска и планирования в Volvo, в ходе своего выступления затронул некоторые ключевые вопросы, в том числе:

• Какое влияние оказала COVID-19?
• Как это изменило краткосрочный, среднесрочный и долгосрочный маркетинговый план отрасли?
• Что меняется в частности при планировании поиска?
• Советы для других в автомобильном секторе и других отраслях промышленности.

Нам особенно понравился вывод из его выступления, в котором он разбивает фазы розничных продаж по отношению к китайскому рынку:

На следующей неделе мы опубликуем подробные ключевые выводы из выступления Тревора.

Нет сладкого места для расходов на технологии B2B, поскольку статистика находится на крайнем пределе

Поскольку компании чувствуют, что глобальный экономический кризис приближается, три основных типа программного обеспечения, на которые многие компании сокращают расходы, это:

• Маркетинговое программное обеспечение (44%)
• Технологии ИТ-поддержки (36%)
• Программное обеспечение для управления проектами (33%)

TrustRadius поделился сравнительной статистикой по расходам на программное обеспечение по результатам последнего опроса 19 марта и 9 апреля.

Маркетинговые отделы, скорее всего, увидят сокращение своих расходов на программное обеспечение в этом квартале.

Интересно, что есть типы программного обеспечения, которые процветают в среде COVID-19. В тройку ведущих программ в этой категории входят:

• Программное обеспечение для веб-конференций (67%)
• Инструменты для совместной работы (57%)
• Инструменты удаленного рабочего стола (52%)