Ключевые выводы: настоящая автоматизация маркетинга пугает, и директора по маркетингу не доверяют «серебряной пуле» данным

Мы прошли через Хэллоуин, но есть еще много факторов, которые заставляют директоров по маркетингу, их коллег-старших и других маркетологов среднего уровня напугать. На этой неделе мы обращаемся к ним, чтобы помочь вам более эффективно продвигаться в праздничный сезон.

Вопросы, которые вызывают у маркетологов озноб

На нашем недавнем саммите по автоматизации маркетинга 22 октября 2020 года сотни маркетологов собрались, чтобы обсудить будущие масштабы автоматизации маркетинга, проблемы и возможности. Они поспешили поделиться своими опасениями и опасениями с нашими экспертами Брайаном Солисом, Дэйвом Дьюи, Джоном Миллером, Робом Тауном и Оливером Гедейном. Вот список некоторых вопросов, которые вызывают у маркетологов озноб:

1. Как мы узнаем, где провести грань между автоматизацией и предоставлением людям возможности выполнять работу вместо этого?
2. Какой, по вашему мнению, самый универсальный инструмент автоматизации маркетинга?
3. Как вы можете помочь высшему руководству осознать важность предоставления маркетологу большей свободы действий в том, что он делает? Какие-нибудь советы?
4. Есть какие-нибудь советы по разработке / построению масштабируемых процессов?
5. Возможны ли затраты и энергия на маркетинг в будущем для малого и среднего бизнеса?
6. На чем следует сосредоточиться в первую очередь маркетологам, занимающимся Путешествиями клиентов? - Бывший. Приветственное путешествие, путешествие по брошенной тележке, путешествие по повторному вовлечению.
7. Как вы заставляете отдел продаж увидеть ценность, например, оценки и поддержки потенциальных клиентов, и почему они должны принять это, а не придерживаться своего старого холодного призвания?
8. есть ли у вас шаблон для оценки и определения атрибуции продаж с несколькими касаниями, только часть которого может включать автоматизированную серию точек взаимодействия по электронной почте?
9. Заметила ли комиссия какие-либо различия в том, как женщины / мужчины и люди из разных слоев общества взаимодействуют с маркетингом в цифровом формате? Есть ли у кого-нибудь из членов комиссии какое-либо полезное представление о том, как благотворительный и некоммерческий сектор хорошо используют автоматизацию?
10. Как сочетаются эмпатия (очень личная вещь) и автоматизация (очень технологичная / безличная вещь)? Они могут?

Есть больше! Наша группа футуристов и экспертов по автоматизации маркетинга любезно помогала с ответами.

Зарегистрируйтесь бесплатно, чтобы получить доступ ко всем этим ответам и дополнительной информации.

Недоверие директора по маркетингу к данным «серебряная пуля»: страшилка

Согласно недавнему исследованию Gartner , к 2023 году 60% директоров по маркетингу сократят размер своих отделов маркетинговой аналитики вдвое. Почему? Потому что директора по маркетингу не видели, как обещанные улучшения претворяются в жизнь. Несмотря на то, что в течение трех лет директора по маркетингу уделяют приоритетное внимание маркетинговой аналитике как ключевому инструменту поддержки маркетинговой стратегии, что приносит это разочарование? Gartner опросил 400 респондентов и сделал несколько основных выводов:

• Большая часть старших маркетологов (директора по маркетингу и вице-президент по маркетингу) не впечатлены результатами, которые они получают от своих маркетинговых данных и инвестиций в аналитику.
• 54% старших респондентов по маркетингу в опросе Marketing Data and Analytics Survey 2020 указали, что маркетинговая аналитика не оказала в их организациях того влияния, на которое они рассчитывали.
• Только на 54% маркетинговых решений влияет маркетинговая аналитика.

Старшие маркетологи не уделяют внимания науке о данных и анализу кампаний

Директора по маркетингу и вице-президенты по маркетингу не думают, что данные приносят пользу, учитывая то значение, которое им придают группы маркетологов среднего звена. Поскольку они влияют на многие движущие силы изменений в различных функциях, вот график, который поможет вам визуализировать то же самое.

Отсюда деприоритизация. Существует черная дыра, ощутимый пробел в эффективности науки о данных и анализа кампаний.

Разделение зала заседаний совета директоров: разногласия между руководством высшего и среднего звена

Опыт маркетологов высшего и среднего звена - это две стороны завесы. Оказывается, существует не только «разрозненность данных», но и «разрозненность восприятия» между старшим и средним уровнями. Поскольку технологии данных и аналитики продолжают доказывать свою важность, а бюджеты, выделяемые на них, постоянно растут, что порождает это противоречие? Маркетологи среднего звена (директора и менеджеры) с большей вероятностью сообщат, что аналитика действительно оказывает желаемое влияние.

Почему такая разница?

Более пристальное изучение этого пугающего разрыва между маркетологами высшего и среднего звена показывает, что причина этого в основном связана с разными приоритетами на разных уровнях маркетингового руководства.

Вот еще несколько важных выводов:

• 44% респондентов ожидают, что размер их аналитической группы вырастет в течение следующих двух лет, чтобы иметь большее влияние на результаты бизнеса и поддерживать более продвинутые аналитические возможности.
• Только 23% респондентов назвали развитие навыков главным приоритетом для своей аналитической команды.
• Команды уделяют больше времени ручному управлению данными и задачам подготовки.
• 44% респондентов заявили, что не могут измерить рентабельность инвестиций в маркетинг.

Три основных причины отсутствия доверия к аналитике данных для принятия решений

Несмотря на то, что 73% маркетологов намерены использовать больше аналитики данных при принятии решений, текущее состояние доверия к их данным очень низкое. Это были главные причины отсутствия доверия к данным:

1. Низкое качество данных
2. Безрезультатные результаты
3. Неясные рекомендации

Вот полный обзор всех задействованных факторов.

Выбор читателей ClickZ на неделю

На этой неделе наши читатели больше всего склоняются к ключевым выводам нашего саммита по автоматизации маркетинга, ключевым выводам отрасли и тому, почему сторонние данные заслуживают второго взгляда.

1. 8 ключевых выводов саммита по автоматизации маркетинга ClickZ
2. Ключевые выводы: новогодние покупки в ноябре, возрастные профили, предпочтения и многое другое.
3. Почему маркетологи обращают внимание на второстепенные данные