Просчитанные риски, которые помогли Кхара Капасу зарабатывать 1500 долларов в день

Феликс: Сегодня ко мне присоединилась Шилпи Ядав из KharaKapas.com, KHARAKAPAS.com, модного бренда с современным взглядом на индийское наследие, основанного в Дели, Индия, и основанного в 2015 году. Добро пожаловать, Шилпи.

Шилпи: Привет, Феликс, спасибо, что пригласили нас.

Феликс: Да, я рад, что вы есть, так что расскажите нам немного больше о вашем магазине, этом бренде и о некоторых продуктах, которые вы продаете.

Шилпи: Итак, Khara Kapas, как уже упоминалось, означает чистый хлопок на местном языке хинди. То, что мы продаем, — это хлопчатобумажная одежда, в основном женская одежда, и идея состоит в том, чтобы в основном работать с нашими местными индийскими ремеслами, мотивами, нашим наследием и придавать нашей одежде современный оттенок с помощью наших дизайнов, тем самым делая ее действительно глобальной. Это основная идея бренда.

Феликс: Круто, а как вы начали это делать? У вас есть опыт в моде?

Шилпи: На самом деле да, у меня с самого начала была информация о дизайне и искусстве, и я также получила степень в области дизайна одежды и изобразительного искусства. Я закончил художественный колледж, а затем получил степень магистра дизайна одежды в NID. Затем я также некоторое время училась в Лос-Анджелесе [неразборчиво 00:02:28], где я фактически изучала управление модой. Это немного для учебы, но у меня также была возможность поработать с парой дизайнерских домов в Индии, а также был опыт работы с некоторыми стартапами в области моды. Постепенно мне удалось достичь должности арт-директора в одной из компаний электронной коммерции в Индии. Я думаю, что именно этот опыт, а также моя врожденная страсть к моде побудили меня начать что-то свое.

Феликс: Логично, какие были первые шаги к этому, поскольку у вас был большой опыт, у вас была, это звучало как быстро растущая карьера, работая во всех этих разных компаниях, как вы начали делать шаги к этому? начать свой бизнес?

Шилпи: Честно говоря, я с самого начала очень скептически относилась к тому, чтобы делать что-то свое, и именно поэтому я работала с разными компаниями, но мои товарищи по группе, мои друзья и все на самом деле уже начали работать над чем-то своим, но я всегда был очень скептичен, потому что операции, бизнес и риск меня действительно пугали. На самом деле это было в первую очередь удовлетворение от работы, я просто экспериментировал со многими вещами в индустрии дизайна, но я никогда не получал абсолютного удовлетворения от работы на кого-то, потому что всегда было что-то новое, что-то другое, что-то сложное, что я хотел сделать. Почему-то потому, что когда ты работаешь на кого-то, что-то просто останавливает тебя, потому что это никогда не твое слово. Это всегда слово вашего босса, или организации, или кого-то из ваших руководителей. Я думаю, что именно эта страсть, в которой я действительно хотел делать то, во что я действительно верил в свою дизайнерскую чувствительность, подтолкнула меня к тому, чтобы начать что-то свое.

Феликс: Да, это имеет смысл, поскольку вы знаете, когда вы работаете на кого-то, даже если вы хотите что-то сделать, вам нужно одобрение других. Когда у вас есть собственный бизнес, вы принимаете решения [неразборчиво 00:04:32] день. Вы можете решить, как вы хотите воспринимать вещи, на что вы хотите тратить свое время. Вы упомянули, что скептически относитесь к созданию чего-то собственного. Я думаю, что это очень важная тема, потому что многие начинающие предприниматели [неразборчиво 00:04:43], думающие о том, чтобы начать бизнес в первый раз, также проходят через это. Они задаются вопросом, стоит ли идти на этот прыжок, чтобы начать что-то свое. Не могли бы вы рассказать об этом немного подробнее, например, что вы думаете, в чем именно вы были скептичны, что заставило вас колебаться, чтобы начать свой собственный бизнес?

Шилпи: Когда ты пытаешься сделать что-то свое, ты в конечном итоге общаешься со многими людьми. Как говорится, ограниченные знания не всегда очень хороши, поэтому я всегда прислушивался к другим людям, к их опыту, к их тяжелому труду и усилиям, которые им приходилось вкладывать. немного напугать меня, потому что у меня никогда не было большой финансовой поддержки. Чтобы начать что-то, я знал, что мне придется делать это полностью самостоятельно. Я очень скептически относился к тому, чтобы брать кредиты в банке или где-то еще. Я хотел начать что-то очень органично финансируемое, что-то, во что я мог бы вложить небольшую сумму денег и чтобы риск был [неразборчиво 00:05:48]. Эти вещи раньше действительно пугали меня большими деньгами, большой игрой, потерей ваших денег или вашим продуктом, не принятым на рынке, той небольшой проблемой доверия, которая возникает, когда вы действительно не пробовали и не тестировали рынок. Эти вещи действительно пугали меня. Помимо того, что я был полноценным человеком в искусстве, дизайне, операции, финансы и логистика никогда не давались мне легко.

По этим причинам я всегда заботился о том, чтобы заняться чем-то своим.

Феликс: Нет, в этом есть смысл. Риск определенно существует, и тогда, когда вы слышите так много в основном военных историй, так много батареек обо всех усилиях, которые прилагаются, как вы говорите, а потом что-то идет не так, как надо, это может обескураживать. Вы начинаете позволять всем этим негативным мыслям проникать в ваш мозг и отбивать у вас охоту начинать в первый раз. Как вы думаете, что заставило вас передумать и действительно начать двигаться вперед, несмотря на то, что вы чувствовали такой скептицизм, чувствовали такую ​​неуверенность в себе?

Шилпи: Я очень долго обсуждала эту тему о том, чтобы сделать что-то свое. Я думаю, это была ситуация на работе, когда я действительно чувствовал застой в том, что я делал. На работе было слишком много разочарований, я не мог в полной мере использовать свой талант и свои творческие способности. Наступил момент, он наступает в жизни каждого, когда вы думаете: «Хорошо, может быть, это успех, может быть, нет, но если нет, по крайней мере, вы будете знать, что сделали все возможное, вы пытались. ” Это было, я думаю, в тот момент я подумал, что меня не волнует, что другие люди делают, что они говорят или что с ними происходит, позвольте мне, по крайней мере, сделать все возможное сейчас, потому что я был в тот момент, когда я начал Хара Капас Мне было около 32, 33 лет. Я подумал, что пришло время, когда я могу пойти на этот риск.

Я немного разбираюсь в вещах. У меня есть немного зрелости, которую я приобрел на своем рабочем месте, так почему бы просто не… У меня были небольшие сбережения, которые я мог бы вложить в свой бизнес. Думаю, собрав все это воедино, я подумал, что собираюсь просто попробовать, посмотреть в течение следующих шести месяцев, как все пойдет. Если это работает, то это работает. Если не получится, вернусь к работе, придумаю что-нибудь другое. Я думаю, это был тот момент, когда я подумал, что давайте просто решимся.

Феликс: Да, я думаю, это хороший подход, при котором вы просто обдумываете, что самое худшее может случиться, а затем решаете для себя, сможете ли вы с этим справиться. Это звучало так, как будто вы прошли через это. Вы сказали: «Позвольте мне взять шесть месяцев и постараться изо всех сил, и если это не сработает, игра еще не окончена». Вы можете просто перезапустить или вернуться к тому, что вы делали раньше. Вы полностью погрузились в этот бизнес? Уволились ли вы с работы и занялись ею на полную ставку, или как вы организовали… Как вы справились с такой низкой толерантностью к риску, которая у вас была, опять же, это очень распространенное чувство, которое испытывают многие начинающие предприниматели? там, где они не хотят подвергаться большому риску, смогли ли вы организовать бизнес таким образом, чтобы он работал с такой низкой толерантностью к риску, которая была у вас?

Шилпи: Да, действительно. Я основал лейбл одежды, поэтому меня всегда ценили за мою дизайнерскую чувствительность, а когда я работал на другие бренды, мой дизайн всегда работал очень хорошо. Самый большой риск, связанный с тем, что я делал, был А, я хотел работать только с хлопком. Материалом, с которым я хотел работать, был только хлопок, что было довольно рискованно, потому что это не очень дорогой продукт, А. Б., не так много людей, которые хотят носить только хлопок. Когда у вас есть различные материалы, у вас есть множество вариантов для работы, но я знал с самого начала, когда было определено название, концепция и хлопок, являющийся моей любимой тканью, я хотел сделать что-то близкое к мое сердце, потому что я знал, что если я делаю что-то, что близко моему сердцу и во что я верю, то это должно быть правильно. Мне не нужно делать что-то, в чем мне не нужно участвовать в крысиных бегах, в которых участвуют все остальные. Позвольте мне просто сделать то, во что я верю.

Я начал с очень малого. Я начал с одной комнаты в своем доме и взял две подержанные машины. Я нанял портного. Я так начинал. Мои вложения были очень низкими, потому что мне не нужно было платить за аренду, мне не нужно было платить за электричество, ничего дополнительного не было. Это было на очень маленькой схеме. Вот как мы начали. В то время я ничего не рекламировала и ничего не делала, но в ту минуту, когда я подготовила свою первую коллекцию и, конечно же, наши социальные сети настолько хороши в эти дни, я начала с Facebook, Instagram. Я просто сделал небольшое всплывающее окно, только среди друзей и семьи, чтобы просто увидеть ответ, который я получу. Инвестиций было очень мало. Я также хотел знать, что то, что я думаю, во что я верю, вызывает ли у людей такой же отклик. Мне посчастливилось получить феноменальный отклик на мое первое всплывающее окно и первую коллекцию, которую я сделал. Это побудило меня сделать еще больший шаг. Я делал очень очень маленькие шаги. Я не выкладывался на полную катушку. Я просто шел детскими шажками.

Феликс: Мне нравится то, что ты, одна из проблем, когда у тебя низкая толерантность к риску, ну, одна из вещей, которая может ухудшить ситуацию, это просто слишком много инвестировать, а теперь у тебя весь стресс из-за всего этого, денег, которые ты инвестировали, и теперь у вас есть стресс в дополнение к низкой толерантности к риску. Это не поможет вам принимать правильные решения для вашего бизнеса. Мне нравится, что вы делали такие маленькие шаги за раз. Вы дали себе шесть месяцев, чтобы понять это. Были ли у вас конкретные цели, которых вы хотели достичь, прежде чем решить: «Хорошо, шестимесячный тест, шестимесячный пробный период прошел успешно, позвольте мне продолжить». Были ли у вас какие-то цели?

Шилпи: Когда я начинала, единственное, о чем я думала, это то, что я не возьму кредит или не возьму феноменальную сумму денег, которая окажет на меня слишком большое давление. Я знал, что для первой первоначальной инвестиции, которая была около 70 000–80 000, я сделал. Я думал, что позволю этим деньгам, а я говорю о рупиях, поэтому я подумал, что позволю этим деньгам на самом деле сбиваться. Это должно стать циклом, когда все, что я вложил, должно приносить мне некоторую прибыль, и я должен использовать эту прибыль, чтобы инвестировать обратно в бизнес. Вот такой мыслительный процесс у меня был в голове. Сначала я ожидал, что продам от 40 до 50 платьев. Я думала, может быть, я продам около 100–200 платьев за первые два-три месяца. Это была цифра, которую я держал в уме, потому что я просто понятия не имел о том, как отреагирует рынок, о ценах, о чем-либо, я ничего не знал. Это просто сработало очень хорошо. Это только что началось. Я получил исчерпывающий ответ.

Спрос так вырос. На самом деле, когда я начинал, я хотел заниматься только Facebook, выставками или чем-то подобным, потому что я не очень разбирался в технологиях и просто не знал, как мне создать веб-сайт или сделать что-то в этом роде. Ответ, который я получил в первый месяц, был настолько хорош, что я знал, что мне нужно немедленно настроить платформу, где мне не нужно отвечать на звонки людей, это дизайн, это размеры, это это цена, но у меня есть платформа, где люди могут пойти и посмотреть: «Хорошо, вот что у нее есть, вот что она предлагает», и они могут просто взять. Это было первоначальной мотивацией для меня даже создать веб-сайт, когда я только начинал.

Феликс: Сначала у вас действительно не было веб-сайта. Вы были просто в социальных сетях, и люди писали вам по электронной почте для заказов.

Шилпи: Да, так оно и было. Первый месяц было именно так.

Феликс: В этом тоже есть смысл. Опять же, мне очень нравится ваш подход, который, как я думаю, отлично работает для всех, кто снова склонен к низкому риску, например, вам не нужно иметь сайт, вам не нужно настраивать все сразу. Изначально вы не хотите слишком увлекаться в каком-то смысле. Вы хотите в основном найти, что быстро и что проще всего и что дешевле, а также способ начать получать продажи. Похоже, это то, что вы сделали. Вы открываете магазин, вы открываете сайт только тогда, когда это имеет смысл, когда вам действительно нужно это сделать. Для тех, кто хочет знать коэффициент конверсии для этих первоначальных инвестиций, я думаю, что это около 1100–1200 долларов США для первоначальных инвестиций в размере от 70 000 до 80 000 рупий. Первые клиенты, которых вы получили, вы упомянули, я думаю, ранее, о всплывающих окнах, были ли это физические всплывающие окна, всплывающие магазины, вы продавали в основном через социальные сети?

Шилпи: Изначально, когда я запускал, я начал с поп-апа, который был похож на небольшую выставку, физическую выставку, которую я сделал. Я звонил людям через сообщения, приглашения в Facebook и всем людям, которых я знал, друзьям и родственникам, друзьям и друзьям друзей, я звонил им. Было небольшое мероприятие, которое происходило на местном уровне, и я подумал, что тоже размещу там свой бренд и посмотрю, какой отклик я получу. Я, вероятно, вложил где-то около 200 долларов за то всплывающее окно, которое я сделал. Это было примерно 1 февраля, когда я запустил его. Я думаю, что 3 февраля было точной датой, когда я действительно выставлялся в прошлом 2015 году, и снова у меня было около 50 дизайнов. Я пошел туда. Реакция, которую я получил, была просто феноменальной, и были люди, которые звонили мне после этого, потому что у меня была моя визитная карточка, они забрали мою визитную карточку. Они зашли на сайт. Им понравилась моя страница. Они начали преследовать меня. Они начали звонить мне, и они хотели прийти ко мне домой, чтобы увидеть вещи.

В тот момент у меня даже не было физического пространства, так что это было похоже на комнату, и у меня была одна вешалка, на которой висела моя одежда. Я превратил маленькую комнату в пространство, куда люди действительно могли прийти и посмотреть, но, честно говоря, что действительно хорошо работает, я думаю, что во всем мире женщины готовы на все ради одежды. Они пойдут куда угодно и сделают что угодно, если им что-то понравится и они захотят это забрать. Моими клиентами были женщины, и все они действительно проявили инициативу, чтобы прийти посмотреть, чтобы купить, и разместили заказы на то, что видели. Это было в феврале месяце, и к марту я уже начал думать о том, чтобы на самом деле иметь онлайн-пространство, чтобы начать показывать свои вещи, потому что это было бы не очень дорого с финансовой точки зрения, и мой охват был бы больше с меньшими инвестициями. Я думаю, что к 1 апреля я действительно вышел в эфир, когда я сделал свою первую онлайн-продажу.

Феликс: Это потрясающе, поэтому я снова думаю, что ваш подход просто потрясающий, потому что вы делаете один шаг за раз. Вам не нужно было сразу становиться слишком большим, но были ли вы когда-либо обеспокоены попытками, я думаю, поддерживать имидж вашего бизнеса как более крупного, чем он есть, потому что это, я думаю, распространенная мысль, которая есть у многих предпринимателей, а именно: они не хотят запускаться сразу. Они хотят ждать как можно дольше, потому что они хотят сделать все идеально и произвести большой фурор, иметь большой бренд, большой имидж и создать впечатление, что их бренд больше, чем он есть на самом деле. Вам когда-нибудь приходило в голову, что вы беспокоитесь о том, что люди будут приходить к вам домой и просто просматривать комнаты, вешалки для одежды, как это когда-либо беспокоило вас?

Шилпи: На самом деле было. Потому что я работал в корпоративном секторе, поэтому я видел, как все должно быть. Там должен быть брендинг, имидж, работа с рекламными агентствами. Вы очень требовательны к своему клиенту и бренду, который хотите построить, но я был очень-очень уверен и очень уверен в одном: А, мое качество и Б, продукт, который я производил, я знал, что он будет уникальный. Я был уверен в своих дизайнерских способностях. Я знал, что на самом деле я не могу делать очень большие инвестиции в брендинг и маркетинг, потому что это было бы слишком дорого. Я знал, что мне нужно сделать хороший продукт, и если вы делаете хороший продукт и не идете на компромисс со своими основными принципами и тем, что удерживает вас вместе, то, я думаю, постепенно все становится в вашу пользу. Khara Kapas тоже был для меня большим примером, фактически подавая пример и себе, потому что на самом деле я просто не занимался платным маркетингом, чтобы создать группу. Все это было очень органично и благодаря продукту, который я сделал.

С одной стороны, это пугает вас, вы думаете, что вас не следует рассматривать просто как какой-то другой бренд или что-то не очень профессиональное, но я думаю, что, поскольку я имел честь общаться со своими клиентами напрямую один на один, поэтому они получили уверенность в том, что это тот, кто действительно увлечен тем, что она делает, и она обещает качество, и она это сделает. Думаю, это помогло мне заполучить клиентуру и с самого начала завоевать доверие людей.

Феликс: Да, это имеет смысл. Всплывающий магазин, с которого вы начали, я думаю, есть еще одна стратегия, которую многие люди могут начать с относительно низкой стоимости. Вам не нужно изо всех сил покупать веб-сайт и все настраивать. Вы можете просто начать продавать лично. Расскажите нам немного больше о том, как это было установлено. Это было что-то вроде выставки, вы сказали, были ли вокруг вас другие продавцы?

Шилпи: Да, я слышала об этой выставке, потому что хотела быть очень маленькой и не хотела вкладывать много денег. Я знал, что если я буду делать что-то полностью самостоятельно, это, вероятно, не приведет меня к нужной ноге, нужным людям, которые, вероятно, придут посмотреть на мои работы. На самом деле, была небольшая выставка, которая проходила на местном уровне, и это были профессионалы, которые продолжают делать эти всплывающие окна и выставки. Они называют много других брендов. Они составляли список своих клиентов в течение нескольких лет. Они знают такой тип людей. Я впервые встретился с организатором и сказал им: «Я только начинаю, мне просто нужно небольшое пространство, я не могу вкладывать слишком много денег». Я получил прилавок примерно за 10 тысяч, опять же, как я уже упоминал, это было около 150-200 долларов. Я сказал, что подготовлю помещение. Это было 2-х дневное мероприятие и с утра до вечера. Я сказал, что не могу взять что-то большое. Я хочу что-то очень маленькое. Они увидели мой продукт, сказали, что у вас все получится, вы можете взять место побольше, но я сказал: «Нет, я не уверен. Я хочу взять что-нибудь очень маленькое». У них был свой список гостей. Я создал событие на Facebook. Я пригласил людей. Я отправил сообщения в WhatsApp всем своим друзьям, семье, родственникам, всем, кого мог вспомнить.

У нас была приличная проходимость. Пришло много людей. Продукцию увидело много людей. Они, очевидно, узнали обо мне. Единственное, что охват был локальным. Это было как раз в пределах региона, в пределах Гургаона. Это не было чем-то за пределами Дели или Гургаона. Охват был таким образом очень небольшим, но это определенно помогло распространить информацию, и это определенно привлекло много людей, чтобы на самом деле навестить меня лично в моем пространстве дома, что было следующим шагом, когда я действительно думал о создании небольшая студия и настройка онлайн-портала, чтобы начать продавать. Каждый шаг помогал мне сделать следующий шаг или заставлял меня чувствовать или осознавать: «Хорошо, теперь я могу сделать еще один шаг». Это действительно помогло.

Феликс: Когда вы обратились к своей медиа-сети или своим друзьям и семье, чтобы продвигать этот всплывающий магазин, я думаю, что многие люди, которые начинают, вы делаете то же самое, то есть пытаетесь продать их продукты или продвигать их. свои продукты сначала в свою сеть, но цель всегда состоит в том, чтобы выйти за ее пределы. Вы не хотите просто продавать своим друзьям и семье, потому что они ограничены, вы не собираетесь вести бизнес только от друзей и семьи. Это первоначальное всплывающее окно, даже если вы обращались только к своей непосредственной сети, охватило ли оно также людей за пределами этой сети? Как это распространилось не только на ваших друзей и семью?

Шилпи: На самом деле, изначально, когда я думала еще до того, как сделала это всплывающее окно, я размещала свои продукты на Facebook и фактически продавала их через Etsy. Я уверен, вы слышали об этом. Etsy — это глобальная торговая площадка. Идея заключалась в том, чтобы продавать на международном уровне. Я подумал, что идея, которую я делаю, вероятно, не будет иметь успеха в моей стране, потому что принты были очень этническими, я работал с местными ремеслами, но мои проекты были очень западными. Это было очень разнообразно, это было очень современно, что-то очень простое и минималистское, но в процессе произошло то, что я также получил много внимания от индийского рынка. Я лично чувствую, как я понял это через людей, которые связались с вами на Facebook, и как это работает, когда кому-то нравится ваш пост, он просто привлекает чье-то внимание. Вы делитесь этим, и кто-то другой также узнает об этом, кто-то, кто, возможно, не мой друг, но чей-то друг, весь сетевой процесс работает хорошо. Я думаю, что именно поэтому я также получил много внимания от людей, которые не были моими друзьями, но, поскольку очевидно, что учетная запись была общедоступной, и они поделились ею, многие другие люди узнали о бренде. Им понравился дизайн, и они спросили об этом. Это было через это. Это было через друзей друзей.

Ближайшие друзья и семья, очевидно, в то время даже не вкладывали столько в бренд. Это было намного позже, но это были друзья и друзья друзей, которые действительно проявили интерес, написали мне и связались со мной, чтобы прийти и посмотреть дизайн.

Феликс: Это было почти как отправная точка, чтобы сначала рекламировать своим друзьям и членам вашей семьи, а также из-за того, что они лайкнули или поделились вашими продуктами, которые вы публикуете в Интернете, которые распространяются среди других.

Шилпи: Да.

Феликс: Я думаю, это то, что я много слышал от других предпринимателей, которые предприняли те же шаги, что и вы, а именно: сначала продавать физически в автономном режиме, то есть они узнают о своих клиентах, возражениях клиентов против покупки, как будто были вопросы, которые они задают, которые они, возможно, не узнали, просто продавая онлайн с самого начала. Вы помните что-нибудь особенное, когда вы продавали лично с помощью всплывающего окна, что, по вашему мнению, вы не смогли бы получить, если бы вы просто продавали онлайн?

Шилпи: Конечно, одна из самых важных вещей заключается в том, что, поскольку вы работаете с чем-то новым, чем-то другим, вы хотите на самом деле увидеть, как ваш продукт понравится вашему покупателю. Вы хотите узнать, что клиент думает о ткани, что клиент думает о чувствительности дизайна, своего рода ответ — это всегда небольшая обратная связь, которую вы получаете от людей, когда разговариваете с ними, возможно. Эти вещи имеют огромное значение. Отзывы, которые я получил о падениях и посадке, были очень важны, потому что в целом я покупаю одежду, которую я сшил, она просто привлекала женщин старше 30 лет. Они всегда не самые худые, и они всегда не носят миниатюрная фигура и все такое. Для них было очень важно потрогать и почувствовать ткань, а для меня увидеть, как она ложится на моего покупателя, было очень важно увидеть продукт на покупателе. Такой опыт я получил только тогда, когда разговаривал со своими клиентами. Затем я поэкспериментировала с некоторыми тканями, над которыми, возможно, еще не работали.

Например, я работаю с хлопком очень хорошего качества под названием Мулмул, очень легким, с которым многие люди не работают. Я хотел делать только плоскости и тела, но не знал, какой отклик получу. Когда я действительно увидел, что клиенты носят его и видят, я получил очень положительный отзыв об этом. Затем я понял, что эта ткань, вероятно, станет основной частью моей линии одежды или моей коллекции, потому что люди действительно оценили эту ткань. Даже в хлопке у вас есть так много разновидностей, и вы экспериментируете с ними, а затем представляете их своему покупателю, и тогда вы знаете, что на самом деле работает, а что нет, что работает очень хорошо, а что, вероятно, не работает так хорошо. . Такой ответ вы получаете, только когда разговариваете со своими клиентами.

Феликс: Вы помните, были ли они, потому что это звучало так, как будто вы хотели посмотреть, как одежда смотрелась на ваших покупателях, но пытались ли вы также задавать какие-то конкретные вопросы, чтобы получить полезную обратную связь от этих взаимодействий с покупателями лично?

Шилпи: Да, конечно, я говорила с ними о том, что они думают о разрезах и силуэтах и ​​о том, как они чувствуют, что ткань ложится на них, потому что есть пара брендов, которые также производят одежду из хлопка, но я думаю, что Отличительной чертой Khara Kapas или моего бренда от этих групп была моя чувствительность к дизайну, потому что в моем дизайне было много правды, и он был немного более современным, чем обычные дизайны, которые были доступны на рынке. Я хотел понять, что думают об этом мои клиенты, или смогу ли я привлечь к себе ту чувственность, которую хочу привлечь, потому что хлопок — это то, что люди хотят носить, но силуэты, которые я делаю, были определенного типа клиентов, которые были бы привлечены ко мне. Я понял, что был совершенно прав, потому что в этой категории есть сегмент женщин, которым нравилась моя одежда, те, кто хотел что-то очень минималистичное, что-то очень удобное, что-то действительно мягкое для кожи. Это именно то, что я слышал от своих клиентов снова и снова.

Конечно, были люди, которые говорили мне, что ваша одежда очень дорогая для хлопка. Кое-кто пришел ко мне и сказал, что твоя одежда такая разумная. Затем я понимаю, что всегда будет множество клиентов, поэтому мне действительно не нужно работать над моим ценообразованием, основываясь на том, что клиент собирается купить, а на том, что я считаю истинной ценностью моего продукта, а затем правильный клиент, который на самом деле понимает, что придет ко мне самостоятельно. Это сработало и для моего ценообразования, потому что у меня было много людей, представьте себе ту же выставку, где было около 10 женщин, две из которых сказали, что я дорого стою, две сказали, что все в порядке, две сказали, что я м по заниженной цене. Были такие, которые просто взяли четыре, пять штук и ушли. Я понимаю, что это будет тот процент людей, которые на самом деле знают, что то, что я делаю, прекрасно, и они действительно ценят ткань. Мне действительно не нужно беспокоиться о цене. Мне не нужно беспокоиться о моих припадках и тому подобных вещах. Это я узнал только после знакомства с людьми, потому что в противном случае то, что происходит, то, что я понял за определенный период времени, это то, что иногда есть люди, которые приходят и пишут вам отзывы, или отправляют ваше сообщение, или говорят что-то о том, что вы очень очень дорогой. Потом начинаешь думать.

Когда вы не взаимодействуете с клиентами, они вам не нужны. Затем вы думаете: «О, может быть, все думают, что у нас такие высокие цены». Когда вы делаете эти всплывающие окна с физическими данными и взаимодействуете с людьми, вы узнаете, что они на самом деле думают о ткани, что они думают о вашем качестве, что они думают о ваших ценах. Затем вы можете на самом деле понять эту информацию за определенный период времени, чтобы понять, находитесь ли вы в правильном направлении или нет, и правильно ли вы поступаете. Эти вещи действительно имеют огромное значение в формировании бренда в конечном итоге.

Феликс: Да, мне нравится, когда ты приходишь и разговариваешь с этими людьми лично, это немного очеловечивает обратную связь и дает тебе лучшее понимание нюансов того, почему они чувствуют себя определенным образом. Если кто-то в Интернете увидит ваш продукт и увидит, что цена на него завышена, или думает, что цена завышена, он может просто уйти и никогда больше не вернуться, но вы никогда не узнаете, почему именно они так себя чувствовали, но если это происходит лично, и они выражают это, так что вы может, по крайней мере, получить возможность копнуть немного глубже, понять больше об их мыслительном процессе о том, почему они могут завышать цену. Я думаю, что иметь возможность задавать вопросы и разбираться в нюансах можно только лично, а не онлайн. Другая важная вещь, которую вы упомянули, касалась получения противоречивых отзывов, например, вы говорите, что некоторые люди говорили, что ваши цены были разумными, а затем в равной степени люди говорили, что они слишком высоки. что вы не можете угодить всем, и вы не должны пытаться угодить всем, потому что, когда вы это сделаете, вы в конечном итоге никому не угодите.

Внимание, я думаю, это именно то, к чему вы клоните, именно то, что вы сделали, а именно сосредоточить свое внимание на людях, которые уже являются вашими идеальными клиентами, готовыми купить. Вам не нужно тратить так много времени на то, чтобы убедить их и сосредоточиться на них, вместо того, чтобы пытаться сосредоточиться на людях, которые так далеки от покупки, и пытаться убедить их, потому что это не стоит вашего времени. До сих пор мы говорили об этих маленьких шагах, которые вы предпринимали, чтобы они накладывались друг на друга и не были слишком большими, чтобы вам было неудобно. Вы помните, были ли какие-то шаги, которые вы сделали на этом пути, которые, возможно, вам показались слишком большими или, может быть, слишком ранними, и, возможно, вы могли бы немного подождать, прежде чем сделать прыжок?

Шилпи: Да, но дело в том, что я поняла это изначально, конечно, когда я начинала, и мне повезло иметь очень поддерживающую семью. Я должен упомянуть об этом, потому что они действительно помогли мне успокоиться, потому что были моменты, когда я просто терял хладнокровие и не знал, что делаю. Я думаю, что то, что я делал изначально, заключалось в том, что я сотрудничал с парой магазинов, что делают многие люди, но я как-то лично сейчас в этот момент чувствую, что это не обязательно для всех, по крайней мере, не для меня. is when you collaborate with stores is basically when you're trying to expand your brand. How do you do it? A, you have an online presence. Then you collaborate with some online stores, who probably also, they have a bigger market base, they have a bigger clientele. It helps to are spread the word around or it just increases the brand visibility of your label and then you also collaborate with some physical tools, who actually detail your clothes, really nice stores who do a lot of other designers also. In my case, I feel like initially I did enter into phase where I did collaborate with a couple of online market space for a short duration of time, which was I would say maybe about a month or two months.

A couple of things that I realized was that it was absolutely unnecessary for me to do it because my own sale through my own store, my web store was increased so well and at a steady phase that that collaboration was not really required for me. I thought that it just diluted the brand a little bit for that sometime because it was not really required. I thought that if I expand to other market places, it would just have to spread the word around, but I was smart enough to actually withdraw my brand very soon because I realized that I'm getting a lot of orders, but the thing is that other stores also eaten a little bit of margin. That was a small player like me, I thought was not fair because I was putting in so much effort and hard work and even giving that 30% or 25% of margin of my sale to someone else I thought was something that I should not have done. As I mentioned, it was just a learning. I mean I realize soon enough that there's no rush, there's no hurry to spread the word. It'll happens slowly slowly.

Felix: It makes logical sense, it makes sense that when you talk about that if you want to grow your brand to collaborate with other people that have similar target customers as you that have similar audiences and work together to grow it, but you found that it was maybe too early. Do you know that there's a certain time where that might make sense, especially for a fashion brand to start thinking about collaboration? Should you have a much more established brand before you consider that as a potential marketing a sales channel?

Shilpi: I think it's both ways. Initially, if you don't want to really build a brand and you just want to increase the sales without building a brand, then you can just collaborate with a lot of people because that will definitely increase the sales. In my case, I obviously knew that I have a niche product and that's why wherever I would put product, my sales were phenomenally good. I realized that that thing that made me understand was that I have the potential to make it really big and increase my sales immensely, I just have to make sure that I get enough eyeballs and I'm able to present my work in the right manner and through right channels because if I was getting good sales when I put a flasher in somewhere and I got very good sales, but somebody else ate up that percentage of my margin, so then I realized that the product is good. I'm getting such good sales in such a short duration of time, then might as well use that energy to actually focus on my own product, my own platform, my own shop and try getting more eyeballs there instead of actually doing it with someone else.

I feel that that is something that I understood at that point of time. Now that I have I'm established and I know that people know about the brand and I do quite well in my exhibitions, which I continue to do actually. What I started doing something back now probably, I'm very picky and choosy about the events that I do because I know I've reached that stage where I can be picky and choosy about where I want to be seen, where I don't want to be seen. I still do and I will probably continue doing because it helps me build on one to one with my customers and they always want to meet the brand owner, the face behind the brand, they want to meet. If I am a customer, I want to know who's making my clothes or who's making my furniture. I think that really gives me a lot of trust and faith in the brand. I always want to keep those doors open with my customers.

I also now I have started retailing through physical stores, but again now I'm very picky and choosy. I know that which collection is going to work with which store because I have a better understanding of the market now. I know that in southern half, this is the kind of stuff that works better and not this works better; in this city, this works better. I make my [inaudible 00:36:07] collections and I give it to the right store and I keep my product line accordingly based on what sort of customer I'm going to receive in that area. That experience I have gained now.

Now, I see that now if I get collaborated people, I will be doing in the right way.

Felix: It sounds like the collaborations, they take just as much effort as if you're just to focus specifically on your own brand, on your own products. It might pay off in the short term because of the influx in sales, but it doesn't pay off as much long-term for your brand directly, your own products directly because again it takes as much effort, but then it's diluted between you and the potential people that you're collaborating with. Is that what you're getting at with why you …

Shilpi: Yes.

Феликс: Хорошо.

Shilpi: Also because there are so many other brands that are there and probably there is I think sometimes your brand just gets sabotage because it's not visible or you don't get justice in terms of visibility and the way you would want to portray your brand when there are so many other brands. That also happens. I think it's important to be a little picky and choosy about how and where you want to put your brand and what are the kind of customers you know would be attracted towards your brand.

Felix: This is I think more specific to maybe fashion, specifically this idea of being picky about where the collaborations being picky about where your brand is being seen and where your products are being seen. Can talk a little more about this like well A, why do you feel that it's important to be aware of what your brand is associated, where your products are located and how do you make that decision on whether you should have your products at a particular place or not?

Shilpi: This is something which I realize so when I did an exhibition. Actually, honestly I'll tell you what happened some I'm based in the northern part of India. My understanding of the south, Bombay, Chennai, Bangalore was not too much or too high. I travelled to those places, but then I'd realized that I was doing very good sales down south. I'm Delhi based brand. The fabrics I use is cotton and I work with local artisans and crafts, which those craft are of course I source things from all across the country, but my sales were very good in Bombay. That's when I thought that I should actually do a physical pop up in Bombay to see that if I'm getting such good sales, you get your data and you know that you're doing so well in the certain part of the country, then I might as well go visit there and do a pop-up. When I went there and so I realized that there're couple of things that A, people there, they understand the sensibility of my clothes and my designs. B, the climate conditions are such that cotton works so well there and people want minimalism. They want clean cuts. They want nice silhouettes. I realized that it's important for me to actually go and focus on these regions more because that's my potential customer and that's going to actually help me grow and build the brand there.

Then, secondly what happens is that if you're working so hard on your product, when you're actually putting, for example, in our case, we do everything in-house. I have a full set up here now and I have about a team of around 25 to 30 people and we do everything in-house. We source our fabrics. Printing happens here. Designing happens here. Finishing, stitching, everything happens here. This helps us keep a very good control over quality. I can't imagine getting things done outside or outsourcing it because I think my quality control will go down because I can't supervise things. I can't see everything, little bit that is happening. When you put in that much effort in making your product, then you want to place your product at a place where that is going to be appreciated, where you know that people have an eye to detail, where they actually understand the simplicity of the design, basically, the finesse of the product that you've made.

There are specific stores and there are certain labels who actually focus on products like that. Then, you want to be associated or you want to build your brand on those lines and you want to be associated with stores or names or brands like that because you know that they will appreciate the hard work that you've put in.

Felix: It's interesting because like I was saying a lot of industries, the goal is just to get your products everywhere. Doesn't matter where, the location doesn't matter where, what the products are nearby, just try to get everywhere, but with fashion specifically the surroundings make a difference in the way you perceive the brand. A lot of customers will associate products with others, depending on how close or in the same stores or in the same locations, I think it makes a difference specifically for fashion versus other industries. I think it's important thing to think about being picky about where you list your products. I want to talk about your experience on Etsy because I think this is a pretty common starting point for a lot of independent fashion labels that are starting up for the first time. Tell us about your experience on there, how did you get started and what was it like selling through Etsy?

Shilpi: It has actually been very simple and easy because the platform, it's very easy. You can just click your pictures. You really don't need much of professional help to do anything. I think the simplicity of the process makes it very easy and encouraging for startups and small labels and brands and small business owners to actually start working on a platform like that. For me, it was again the same thing. I knew that I would get a very good response. I lived outside India and I knew that the kind of sensibility and the designs that I want to work with is going to very well in the international market and also I wanted to take Indian crafts on global platform and I know that Etsy would make it really easy for me because I really don't have to worry about setting up something or too much tech support or anything like that. Require me being a non-techie person completely and that's how it's actually happened when I thought I should try doing it. What was really interesting is that in the process of doing that I'd realized that there were a lot of people from India or the local customer who started contacting me, who actually saw my products on Etsy, who saw my products on Instagram and they started contacting me.

That's when I realized that I have a huge potential in the Indian market as well because I was under the impression that it's just the global market that's going to work for me, it's outside India because the sensibility probably will not work well locally. I was absolutely wrong because it really worked well in the Indian market and I got a very good response. It's at that point of time when I actually thought about setting up my own web store.

Felix: When you did set up your own website, were you trying to find ways to migrate your customers to buying directly from the website rather than through Etsy?

Shilpi: Yes that was one things. Secondly, I also wanted to focus on the domestic market. It becomes easier for customers locally to shop from my own web store in India rather than shopping it from Etsy. There was always a confusion that, “Do you ship in India, what is your pricing in rupees?” Questions like that that were being asked, so I thought it makes more sense if have my own. Also, the creative freedom is more when you have your own web store because you can probably present your designs the way you want to. With Etsy, the only problem that I found was that the ability to design my website or to put my things or the kind of lay-outing I wanted, I was not able to do all of that. It was formatted module and I was not able to experiment a lot with those. I was not able to divide it into various categories, the way I would actually want my web store to look like. That's one of the reasons why I wanted to have my own store, my own space, which is also because you don't have to actually go through the search engine, but you just go on KharaKapas.com and you just log on and you just have a look at the design.

The one thing that held me back or I thought about could be a problem was the feedback that I got from a lot of people was that you will not get any traffic because nobody goes randomly on a brand name and starts shopping. That in my case actually was not true because the response that I've got from the day I built my own web store has been a scale up because every month the sales have only increased. As I mentioned earlier, I really haven't done a lot of paid marketing or anything like that. I think it is Facebook, it's Instagram and it's just working with good products, clean websites, simple process, everything very transparent and it just worked very well for me, at least enough that I could have handled, what I could have done in my capacity, I was able to handle the pressure, I was able to handle the work, I was able to expand slowly organically, comfortably through my own web store.

Felix: Speaking of expanding, comfortable expanding at your own pace, did you ever feel like that you should kind of kick things up to a higher gear and move faster? Did you ever get this kind of urge to do that? How did you handle that?

Shilpi: Actually, I still get a lot of advice where people have actually told me that I should start looking for investment. There are people who offered investment. There are friends, not friends I would say, but basically people I've known, who actually work in the finance department or probably who are into Investment banking and who are into of the investment sector, they have told me that it's time that you should start looking for investment because you've build such a big plans and you can just go bigger and bigger. You can have stores. You can have international presence. You can have all of that but the reason that I did not do it is because I felt that the reason why I created Khara Kapas or created my label was A, for creative satisfaction, for full control over what I was doing because for me, it was not a money-making machine. For me, it was like all my creative energy being utilized in the right manner through my own label, where I had control over everything, but I knew exactly, it was more from heart than mind. I didn't want to lose that at any point of time by taking external investment.

The way I see things and luckily I've been able to churn out enough money to reinvest in the business again and again. I really never had that urge or the desire to actually take external investment or to just expand overnight or do something like that. I wanted to go slowly, step by step and I think that the pace at which I'm moving is good enough, very comfortable. I can actually see the brand now going really really big from where we've reached so far.

Феликс: Да, думаю, об этом есть что сказать. Я чувствую, что много раз вы слышали от мира предпринимательства, что вы должны все время выходить из своей зоны комфорта и двигаться быстрее, чем вам удобно, но я думаю, что определенно есть место и польза в том, чтобы идти в своем направлении. свой собственный темп, потому что, особенно если вы хотите создать определенный образ жизни, который вы хотите создать из этого, вы не хотите просто работать только ради дохода, ради денег, и вы действительно хотите создать образ жизни из этого, я думаю важно действительно учитывать, что вам удобно, какой темп удобен, какой маркетинг вам удобен. Всегда думайте о том, что на самом деле будет удобно для вас, потому что это единственное, что будет устойчивым в долгосрочной перспективе. Нельзя заставлять себя чувствовать себя некомфортно слишком долго. В противном случае вы просто сожжете себя. Вы сказали, что очень мало занимаетесь платным маркетингом, а может быть, и вообще не занимаетесь, и в основном это происходит через Facebook и Instagram. Расскажите нам немного больше об этом, например, какова была ваша стратегия для привлечения трафика и продаж на ваш сайт?

Шилпи: Это немного похоже на маркетинг Facebook, когда дело доходит до оплаты. Остальное просто сотрудничает с блогерами, местными блогерами. На самом деле, я думаю, что для нас действительно хорошо работает то, что мы получаем очень хорошие отзывы от наших клиентов по всему миру. Они делятся изображениями наших продуктов и отмечают нас. Они всегда пишут свои отзывы. Мы были очень прозрачны об этом. Все это публикуется в социальных сетях, и я думаю, что это действительно хорошо сработало для нас с точки зрения того, что все больше и больше людей действительно приходят и видят бренд и делают покупки у нас. Что касается платной части, мы немного занимаемся маркетингом в Facebook, который не очень высок, очень минималистичен и просто сотрудничает с большим количеством блоггеров, но опять же, это сотрудничество, мы не делаем платного сотрудничества. Это просто люди, которым нравится то, что мы делаем. Им нравится наша одежда, им нравится наша чувствительность, и они хотят писать о нас, они выбирают вещи и хотят писать. Мы делаем несколько снимков и просто делимся всем на Facebook.

Я думаю, что именно так это сработало для нас, и в процессе нас также освещали некоторые местные журналы, некоторые журналы и люди, которым понравилась наша работа, которые видели нас на выставке или которые купили что-то у нас и они оказались из одного из этих журналов, и вот как это работает. Вот почему нас также освещают социальные сети. Я имею в виду, что на данный момент у меня даже нет пиарщика, который мог бы поработать над моим пиаром. Просто очень органично.

Феликс: Да, звучит здорово. Я думаю, что [неразборчиво 00:49:58] еще одним преимуществом создания модного бренда является то, что он очень заметен. Если людям нравятся ваши продукты, они захотят поделиться ими, потому что это заставляет их выглядеть лучше, заставляет их выглядеть лучше. Находите ли вы способы побудить людей делиться вашими продуктами, а затем носить их в социальных сетях?

Шилпи: Конечно, мы всегда пишем нашим клиентам. Мы отправляем персональные заметки всем нашим клиентам и просим их поделиться тем, что они носят. Мы хотим видеть, как они стилизуют наши продукты, потому что действительно важно то, что мы сделали продукт, и мы чувствуем, что мы стилизуем его и снимаем определенным образом, но что действительно интересно, так это видеть людей по всему миру, потому что например, у нас есть кто-то из Дели, укладывающий его определенным образом, у нас есть кто-то из Австралии, укладывающий определенный стиль, есть покупатель из ОАЭ, который, вероятно, взял тот же продукт и украсил его по-другому. Мы призываем наших клиентов делиться изображениями, и нам так повезло и так повезло, что наши клиенты делают это и присылают нам фотографии. Они публикуют фотографии в Instagram, Facebook, отмечают нас. Мы делимся этими фотографиями. Это там. Все это видят, и я думаю, что людям действительно нравится, что мы делимся с ними этими изображениями. Мы благодарим их за то, что они поделились этим. Это побуждает других людей также экспериментировать с внешностью.

Я думаю, это просто стало похоже на то, что каждый день я встаю утром и вижу, что у меня есть тот или иной образ того или иного клиента, который носил, и они поделились им с нами. Им нравится, когда мы делимся ими в социальных сетях, и нам это тоже нравится. Это похоже на очень персонализированные отношения, которые мы построили, когда мы просто делимся своим опытом, и мы делимся отзывами наших клиентов, их изображениями. Они пишут нам отзывы. Мы не просим их писать, но иногда они просто публикуют, потому что очень счастливы. Я думаю, это просто было так. Это просто то, что произошло само по себе.

Феликс: Вы начали этот бизнес в прошлом году, в 2015 году. Вы росли в удобном для вас темпе. Можете дать нам представление о том, насколько успешен бизнес сегодня?

Шилпи: На данный момент мы начали примерно с пары заказов в первый месяц, но иногда мы продаем в среднем от 500 до 1500 долларов в день, что я думаю для нас очень хорошо, потому что на самом деле это больше, чем то, что мы можем справиться прямо сейчас. Мы также делаем много всплывающих окон, о которых я упоминал на выставке, где мы иногда делаем очень хорошие продажи. Мы зарабатываем около пары тысяч долларов на мероприятии, что очень хорошо работает для нас, но вам нужно подготовиться к выставке, а затем вы делаете выставку, у вас очень хорошие продажи. Мы также продаем через пару магазинов прямо сейчас, так что мы сотрудничали примерно с четырьмя или пятью магазинами. Отсюда мы ежемесячно получаем от 1000 до 1500 долларов продаж. Просто так вырос. Мы просто пытаемся расширить наши каналы продаж. Мы стараемся расширяться. Мы надеемся, что сможем расширить наши продажи на нашем собственном веб-сайте, чаще представляя новые линейки продуктов.

Мы только что закончили один год плюс, мы сделали около пяти коллекций на данный момент. Мы думаем о том, чтобы чаще выпускать больше коллекций, потому что теперь у нас есть постоянные клиенты. Они всегда постоянно ищут что-то новое на сайте. Есть одна часть, где мы пытаемся привлечь больше клиентов, новых клиентов, а затем есть старые клиенты, которые всегда ищут что-то новое. Я думаю, что наше стремление на самом деле состоит в том, чтобы чаще выпускать новые коллекции, связываться с большим количеством магазинов, делать больше всплывающих окон, чтобы увеличить наши продажи. Вот об этом. Это то, на чем мы сейчас сосредоточены. Конечно, у нас также есть немного международного присутствия. Мы продаем на международном уровне через наш портативный компьютер, но у нас также есть несколько магазинов, которые забирают у нас вещи и продают их на международном уровне. У нас есть такое присутствие. Мы также пытаемся открыть свой собственный магазин в ближайшее время. У нас есть студия, куда приходят клиенты, наша мастерская и студия, куда люди приходят и делают покупки. Многие люди просили нас создать собственный независимый физический магазин. Вот наша цель на этот год: если мы сможем открыть физический магазин, по крайней мере, локально в Дели-НКР, а затем, возможно, подумаем о его расширении повсюду, возможно, и в других городах.

Феликс: Великолепно, это звучит как большой успех, особенно всего за год работы в бизнесе, а также очень светлое будущее, судя по тому, что вы мне рассказываете. Большое спасибо, что уделили время, Шилпи, на KharaKapas.com. Опять же, это KHARAKAPAS.com. Где-нибудь еще вы рекомендуете нашим слушателям проверить, они хотят следить за тем, что вы, ребята, делаете?

Шилпи: Да, конечно, вы можете подписаться на нас в Instagram. Мы также очень активны в Instagram и Facebook. Наш аккаунт в Instagram: Instagram.com/kharakapas. Вы можете поставить хэштег или найти нас там. Обычно мы держим его в курсе того, что мы делаем и что происходит дальше.

Феликс: Отлично, да, мы свяжем все это в примечаниях к шоу. Еще раз большое спасибо за ваше время, Шилпи.

Шилпи: Хорошо, спасибо.

Феликс: Спасибо, что слушаете Shopify Masters, маркетинговый подкаст электронной коммерции для амбициозных предпринимателей. Чтобы открыть свой магазин сегодня, посетите Shopify.com/masters, чтобы получить расширенную 30-дневную бесплатную пробную версию.