7 советов по масштабированию от семизначного бизнеса

Сочетание моды и функциональности лежит в основе Klassy Network. Основатель компании Натали Роджерс превратила личную потребность в стильных очках, фильтрующих синий свет от экранов, в семизначный бизнес. В этом выпуске Shopify Masters мы беседуем с Натали о семи ее советах по построению бизнеса с семизначным доходом.

Для полной стенограммы этого эпизода нажмите здесь.

Показать примечания

• Магазин: Klassy Network

• Социальные профили: Facebook, Instagram

• Рекомендации: Klaviyo, LeadDyno, ShipStation, Shogun.

Ключ к определению того, стоит ли продвигать идею

Феликс: Расскажите нам об истории вашего продукта и о проблеме, которую вы пытались с его помощью решить.

Натали: Около двух лет назад я очень много работала за своим компьютером весь день до этого бизнеса, я фактически была владельцем бизнеса заранее, поэтому я просто работала над своим бизнесом и целыми днями сидела за компьютером. Я особенно хорошо помню одну ночь, я пытался заснуть и не мог заснуть. Я закрыл глаза и увидел этот белый экран с закрытыми глазами. Я знал, что это было с экрана моего компьютера, и до этого момента я никогда не испытывал такого побочного эффекта от взгляда на экран. Поэтому я посмотрел: «Почему я не могу спать из-за экрана моего компьютера?» И я увидел, что существует нечто, называемое синим светом, и мне сразу же захотелось решить эту проблему. Я хотел иметь что-то, чтобы защитить мои глаза, пока я работал весь день. И в то время у них действительно не было очень много стильных очков с синим светом. Я нашел один магазин, в котором они были. Я разместил заказ, но он пришел ко мне через 20 дней. Я сразу понял, ладно, они, наверное, дропшиппинг или что-то в этом роде. У меня было такое интуитивное ощущение: «О, черт возьми, это был бы такой отличный продукт, чтобы предложить его другим женщинам, которые хотят выглядеть мило и стильно, пока они работают весь день, а также защитить свои глаза». Так что для меня это был очень ага-момент, и я решил воспользоваться этим и начать действовать.

Феликс: Каким был ваш бизнес до Klassy Network? У вас все еще есть это?

Натали: Мне было 18 лет, я основала свою первую компанию в старшей школе. В детстве моей страстью был футбол. Я всю жизнь играл в футбол, и у меня была возможность основать спортивную компанию в моем районе и учить детей играть в футбол в местном детском саду. В 18 лет я подумал: «О, черт возьми, это звучит так весело», но в то время я не знал, что это станет бизнесом. Я думал, что это будет просто хобби играть с детьми. Он назывался Kick it With Natalie. Это я тренировал футбол с детьми. Я действительно не знал, во что ввязываюсь, но в конце концов я взял эту компанию, и я, с моим теперешним женихом, решили вырастить ее вместе, и она превратилась в спортивную компанию с шестизначным доходом здесь, в Орландо. Мы переименовали его в Core Sports Academy. А потом мы фактически вышли из этой компании в июне 2019 года. В прошлом году мы продали компанию.

Феликс: Какой самый ценный бизнес-опыт или уроки вы извлекли из своей первой компании?

Натали: Самое главное — просто пойти на это, действовать. Этот бизнес был настолько замечательным для меня, что я увидел, что возможно, особенно в таком юном возрасте, чтобы взять то, что я любил, и превратить это в бизнес, где я могу монетизировать и зарабатывать на жизнь и поддерживать себя, а также других сотрудников. Я понял, что любой может начать бизнес, каждый может делать эти вещи. Имея этот предыдущий опыт, а также просто зная, как работает бизнес — его основы — мне было очень легко войти в Klassy Network и просто иметь свою идею, выяснить все эти проблемы, которые нужно решить, и запустить что-то и запустить. Было много грязных действий, но это было быстро. Это из-за моего предыдущего опыта.

Феликс: Что вы ищете, когда начинаете новый бизнес, проект или идею? Какие критерии вы используете, чтобы определить, стоит ли использовать возможность?

Натали: Я всегда думаю о себе так: «Хочу ли я такой продукт? Это что-то, что я хотела бы купить, и я хотела бы совершить импульсивную покупку?» Иногда я вижу на рынке вещи, которые уже доступны, и автоматически думаю: «О, я бы хотел попробовать это». Это свидетельствует о моем интересе. Я увижу это в социальных сетях, просто увижу здесь разные продукты, и это вызовет у меня интерес. Тогда иду дальше. Я провожу некоторые исследования по этому продукту. Я вижу, какие другие компании продают этот продукт. Я также спрашиваю себя: «Хорошо, а как я могу сделать это еще лучше, еще круче?» Я действительно просто выхожу из чего-то, что я хотел бы видеть в своем магазине и в своем интернет-магазине, а также что я хотел бы использовать и носить каждый день, потому что я знаю, понравится ли мне это, и я действительно в это, и я купил бы это, многие другие женщины, которые находятся в моей аудитории, хотели бы также.

Феликс: Почему вы считаете, что это так важно для принятия решения о том, стоит ли развивать идею, а не что-то вроде прибыльности или масштабируемости?

Натали: Вы хотите убедиться, что ваш продукт будет продаваться. У вас может быть продукт с хорошей прибылью, его легко производить, он легкий и простой в доставке, но если это не то, что люди желают и действительно хотят, то его будет очень сложно продвигать. Я всегда ищу продукт, который является популярным продуктом, которым кто-то был бы очень взволнован, особенно если бы я мог сделать его еще лучше по-своему. Тогда, конечно, все эти другие вещи тоже очень важны. Прежде чем принять решение о выпуске продукта или производстве продукта, я провожу это исследование и проверяю, все ли в порядке.

Феликс: Когда вы говорите о горячем продукте, вы имеете в виду продукты или отрасли, которые имеют тенденцию к росту? Что определяет, горячий продукт или нет?

Натали: Для меня, когда я говорю «горячо», это интуиция, которая говорит: «О, я хочу это». Мне трудно это объяснить, но я бы сказал, что в очках с голубым светом это было внутри меня, говорящее: «Боже мой, это было бы потрясающе». Это было до того, как очки с голубым светом стали популярными, но со временем они начали появляться в тренде, как только мы запустили Klassy Network. Это было действительно то внутреннее чувство. Но еще один пример, который у нас есть с одним из наших продуктов, — это шелковые резинки для волос. Я помню, что видел шелковые резинки для волос, и они были от другой компании, кто-то еще говорил о них, и я сразу подумал: «Боже мой, я бы хотел иметь шелковую резинку для волос, потому что она защищает ваши волосы, но также и удерживает их». вверх, и это отличный способ сохранить прическу». И вот в тот момент у меня было такое чувство. Например: «О, это идеально подходит для Klassy Network». Это еще один продукт на рынке, который станет еще более популярным. Это мой прогноз, но мы привезли наши шелковые резинки для волос Klassy, ​​и они были распроданы в течение первого дня запуска, но это был мягкий запуск.

Феликс: Когда вы выбираете эти продукты, откуда вы знаете, что добавляете что-то, что будет небезразлично другим людям, помимо вас самих?

Натали: На самом деле, это расспрашивать друзей, которые похожи на меня. Что, по моему мнению, так хорошо для владельцев бизнеса, так это быть идеальным клиентом своего собственного бизнеса. Я идеальный идеальный клиент. Я бы все время делал покупки в Klassy Network. Для меня действительно здорово знать, чего я хочу, а затем также спрашивать своих друзей и друзей друзей, чтобы узнать, будет ли это им интересно. Я также пользуюсь социальными сетями, прежде чем что-то делать, и я захожу в свою историю в Instagram, я спрошу свою аудиторию, я проведу опрос, я зайду в Instagram Klassy Network. Это то, что я делаю перед проверкой.

Феликс: Можете ли вы привести несколько примеров идей, которые не прошли через этот процесс проверки на рынке?

Натали: Мы думали о создании целой линии одежды. Итак, я продолжил наши истории и спросил, не хотят ли они милых штанов и разных топов, которые они могли бы носить, работая из дома, и тому подобное. И у них действительно был некоторый интерес, но с учетом того, что показал опрос, они искали чего-то большего. Я думал об этом больше, и я думал о том, что такое Klassy Network на самом деле, и я понимаю, что на самом деле это не подходит. Так что в конце концов я отказался от создания целой линии одежды для Klassy. Не каждая идея является отличной идеей. Дело в том, что многие люди боятся заходить в социальные сети и спрашивать об этом свою аудиторию, потому что что, если этого не произойдет? Будет ли моя аудитория расстроена или сбита с толку, если я не реализую эту идею линии одежды? В конце концов, люди просто счастливы дать свой отзыв, свой вклад. А если что-то не получается, то не получается.

Разработка продукта: управление программным запуском для тестирования вашего рынка

Феликс: Итак, вы решили создать модные очки с синим светом. Какие первые шаги вы предприняли для создания своего продукта?

Натали: Я решила искать производителя, и у меня есть друг, у которого есть компания, основанная на продуктах. Я связался с ней и подумал: «Эй, как мне найти производителей?» И вот она сказала мне, где я могу их искать. Оттуда я просто начал спрашивать их, какие у них оправы и какие стили. Когда я только начинал, я не проектировал свою первую пару. Я выбрал пару, которая уже была у производителя в готовом виде. Затем я надел очки с синим светом и добавил наш логотип и тому подобное, чтобы начать, потому что это будет дешевле. И это была просто идея, я подумал: «Я не знаю, получится ли это». Мы решили использовать стиль, который, по моему мнению, был супер-классическим, супер-классическим и понравился бы многим женщинам. И заказали у производителя. Мы сделали около 200 пар очков и привезли их в Klassy Network. Это был всего лишь один стиль в трех разных цветах. Оттуда мы закончили тем, что распродали за первые две недели. Итак, мы подумали: «О, хорошо. Может, у нас тут что-то есть».

Феликс: Тебе приходилось разрабатывать их самому? Как вы превратили идею в своей голове в первый производственный цикл?

Натали: Я провела небольшое исследование. Я начал рассматривать различные стили очков, которые уже существовали на рынке. И я спросила себя: «Хорошо, если бы я купила пару, какую пару я бы купила? Какой стиль мне действительно нравится? Я думаю, что это классический и универсальный для многих женщин?» Я не проектировал первую пару, которую мы принесли в Klassy Network. То, с чем я начал, уже было произведено моим производителем, потому что он производит очки. Что вы можете сделать, так это получить готовый товар, нанести на него свой логотип и спросить, какой тип линз вы хотите. Я хотел очки с синим светом, линзы с синим светом, вставленные в уже готовую оправу. Затем мы принесли его в Klassy Network, чтобы начать. Это отличный способ начать. Оттуда, как только вы доказали концепцию, вы доказали, что это то, чего хотят люди, тогда вы можете сделать этот шаг дальше и начать быть уникальным и проектировать. Итак, теперь я занимаюсь дизайном наших очков.

Феликс: Значит, единственной целью первых 200 пар очков было проверить, есть ли спрос на модные очки с синим светом?

Натали: Да, это была главная цель. Я подумал: «Я знаю, что мне бы это понравилось, и я бы носил их все время. Всем остальным это понравится?» Так что да, это был хороший маленький тест.

Феликс: Как прошел мягкий запуск, что вы сделали, чтобы продать первые 200 пар?

Натали: Это было потрясающе. Мы были поражены тем, что многие люди покупают. Первое, что мы сделали, — запустили нашу учетную запись в Instagram за три месяца до фактического запуска. Я начал публиковать тщательно подобранный контент на странице в социальных сетях еще до того, как у нас появился продукт. Вся моя мысль была такова: «Хорошо, я попытаюсь вырастить здесь какую-то аудиторию, пусть даже небольшую». Мы выросли до тысячи подписчиков еще до запуска. Это была просто страница с кучей цитат типа босса, такие вдохновляющие, мотивационные цитаты, потому что наш рынок действительно ориентирован на ту амбициозную женщину, которая работает весь день за своим компьютером. Я создал наши аккаунты в социальных сетях для 1000 человек. Я не тратил деньги на платную рекламу или маркетинг, потому что знал, что если я хочу сдвинуться с мертвой точки, то лучше всего делать это с помощью теплого трафика. И поэтому я обратился к группе микро-инфлюенсеров и спросил их, не хотят ли они бесплатных продуктов в обмен на приветствие. Я получил только двоих, которые согласились и сказали, что сделают это и опубликуют для меня пост в день запуска, после того как обратились к стольким разным людям. В итоге я отправил продукт двум своим микроинфлюенсерам, и у обоих было менее 20 000 подписчиков. Я отправил им продукты, а затем они сделали пост, мы также работали вместе, раскручивая их перед запуском в наших социальных сетях. Эти микроинфлюенсеры действительно помогли нам поднять продажи. Оттуда, из уст в уста, мы закончили тем, что распродали за две недели.

Оптимизация Instagram с помощью микроинфлюенсеров и лидогенерации

Феликс: Расскажите нам больше о своем путешествии по аккаунту в Instagram. Какова была ваша контент-стратегия, чтобы вырастить такое органическое количество подписчиков за такое короткое время?

Натали: На самом деле нужно просто найти, где ваши идеальные клиенты будут зависать в Интернете. Я видел так много аккаунтов с цитатами о расширении прав и возможностей женщин, и они так быстро росли. И я подумал: «Хорошо, а что, если я сделаю ту же стратегию? И я публикую цитату каждый божий день в течение 30 дней, давайте просто посмотрим, что произойдет». Потом я тоже вышел и стал искать своих идеальных клиентов. Я заходил на эти аккаунты с цитатами, и если люди были в разделе комментариев, я заходил на их страницу и следил за ними, я комментировал их фотографии. Я называю это стратегией 321. Я слышал это от кого-то некоторое время назад, это то, что я делал и практиковал. Что вы делаете, так это ищете своих идеальных клиентов, которым, по вашему мнению, понравится ваша страница. Вы заходите в их профиль и лайкаете три фотографии, комментируете две фотографии, а затем даете им одну подписку, и люди начинают замечать, например: «О, кто этот аккаунт. И если они заходят на вашу страницу и видят вас иметь хороший контент, который им нравится, и они начинают следовать за вами. Это то, что я сделал в начале. И это сработало очень хорошо, а также наличие контента, которым люди хотели поделиться с другими.

Феликс: Как часто ты это делал? Сколько времени вы бы посвятили развитию своего Instagram таким образом?

Натали: Трудно оглядываться назад и вспоминать, но это было не менее 30 минут в день, когда я шла туда и занималась. Я бы сделал это прямо перед сном. 30 минут в день это хорошо.

Феликс: Когда вы выбирали микроинфлюенсеров для работы, как вы определяли, какие из них подходят?

Натали: Наша аудитория — действительно амбициозные женщины, которые либо имеют свой бизнес, либо хотят начать онлайн-бизнес. Я сам был в этой нише. Я следил за некоторыми другими лидерами в отрасли, у которых был бизнес, и которые каждый день публиковали сообщения в своих историях в Instagram. Я ищу кого-то, кто является лидером, который говорит о том, как вдохновлять людей на достижение их целей. Я обращался только к тем людям, которые подходили для моего продукта. Если они делали эти вещи, я не отправлял им личные сообщения или электронные письма. На самом деле я отправил им видеосообщение. Я представился, показал им продукты и просто спросил, не хотят ли они получить мой продукт в обмен на похвалу. В итоге это сработало очень хорошо. Я бы сказал, что после работы в отрасли, даже до отправки видеосообщения, было бы еще лучше просто пообщаться с ними и начать регулярные разговоры о повседневных вещах, прежде чем отправлять видеосообщение. Реагировать на их историю в Instagram или просто задавать им вопросы здесь и там было бы здорово, чтобы подогреть эти отношения, а затем сделать видеообращение.

Феликс: Итак, когда вы начинали, у вас были микроинфлюенсеры и собственный профиль. Вы помните, какой из них показал лучшие результаты с точки зрения сходимости?

Натали: Это определенно были микроинфлюенсеры. В то время у меня было всего 1500 подписчиков, так что это было определенно меньше. И у них обоих было 10 000 или больше, так что они определенно работали лучше, чем я. Он тоже был огромным, как только они опубликовали его в 17:00, мы начали получать все больше и больше продаж, трафик сразу увеличился.

Феликс: Они выложили просто фото в очках или в очках? Что, как правило, хорошо работает с микроинфлюенсерами для продукта, подобного вашему?

Натали: Образ жизни работает очень хорошо, просто показывая их в очках и для нас, потому что это стиль, просто все, что показывает, какие они милые. Это действительно работает. Также просто рассказываю о синем свете и о том, как эти очки могут быть полезны. Это было очень хорошо. И затем, честно говоря, истории в Instagram действительно хороши, потому что вы можете просто провести их вверх, и они перейдут прямо к ссылке, и это простой способ для людей делать покупки. Истории в Instagram почти даже более эффективны, чем посты в ленте. Сообщения в ленте тоже очень хороши, потому что они остаются навсегда, они постоянны. Но истории в Instagram действительно хороши только для мгновенного трафика и конверсий.

Феликс: Какова идеальная договоренность с микроинфлюенсером?

Натали: Идеальная установка — это, конечно, сделать пост и поговорить в сторис в Instagram. Обе.

Феликс: Сколько вам пришлось пройти обучения, чтобы убедиться, что люди знают о проблеме и необходимости очков с синим светом?

Натали: Тогда это было очень ново. Klassy Network для многих людей была первой компанией, которую они когда-либо видели в стильных очках с синим светом. Это требовало вроде: «Эй, вот что такое синий свет. Он везде». Заложите фундамент, чтобы люди поняли, что это такое. Теперь, когда прошло два года, гораздо больше людей видели их раньше, и они уже знают, что такое синий свет и как эти очки могут защитить ваши глаза. Теперь действительно просто, как вы выделяетесь, кроме решения этой проблемы? Потому что сейчас там гораздо больше конкуренции. Так что для нас тот стиль и уникальный дизайн, которые мы привносим только в Klassy Network, вы не можете получить больше нигде.

Феликс: Вы до сих пор сотрудничаете с микроинфлюенсерами? Это все еще большая часть вашей стратегии?

Натали: Да, безусловно, микроинфлюенсеры — это здорово. Делаем много бесплатных рассылок. Это определенно то, что действительно хорошо работает в этой индустрии, и я думаю, что так будет всегда. Отправляя бесплатные продукты, а затем привлекая этого микро-инфлюенсера, если у вас есть хороший продукт, они будут его носить и будут использовать его на регулярной основе, если это хороший продукт. Это работает очень хорошо для нас до сих пор.

Феликс: Вы предпочитаете работать с микроинфлюенсерами, а не с более крупными?

Натали: Я ищу именно микро-инфлюенсеров с менее чем 50 000 подписчиков. Стараемся выходить на несколько в неделю. Сейчас мы на самом деле пытаемся переделать весь этот процесс, чтобы создать сильную систему для бесплатных рассылок и получения большего количества амбассадоров Klassy и тому подобного. Это определенно то, на что мы тратим наше время.

Феликс: Как вы отслеживаете и поддерживаете отношения со всеми этими микроинфлюенсерами?

Натали: У нас просто есть место, где мы храним все организованно, как в электронной таблице. Затем у нас есть один человек, чтобы убедиться, что это действительно хорошо. Я там общаюсь по электронной почте с ними по крайней мере на ежемесячной основе. Итак, просто сообщаем им о распродажах и о том, что у нас происходит, о новых стилях, продуктах и ​​прочем. Так что это для микро-инфлюенсеров и более крупных макро-инфлюенсеров, которые действительно хотят быть вашим партнером. У меня есть программное обеспечение, которое мы используем для этого, и мы также можем отслеживать их покупки, комиссионные и все такое прочее.

Феликс: Когда вы поняли, что пришло время расширить линейку продуктов? Как вы выбирали, какие продукты выпускать?

Натали: Мне очень понравилось сочетание функциональности и моды. Как я могу облегчить чей-то день с помощью продукта? Это решает проблему, но это еще и модно, женщины хотят их носить. Для наших очков с синим светом наиболее логичным дополнением были солнцезащитные очки и создание симпатичных стилей, которые я вижу не очень часто, а также такие же, как очень классические и красивые солнцезащитные очки. Это была вторая вещь, которую мы добавили. Третьей вещью на самом деле был укороченный топ, который я разработала сама, потому что хотела носить рубашку, которую я могла бы носить, работая дома, без бюстгальтера. И поэтому я разработал топ, которого нет нигде на рынке. Он имеет встроенную в рубашку подкладку без эластичных лямок. Это супер, супер удобно. Это был третий продукт, который мы запустили. И сейчас мы расширяем линейку Brami, как мы ее называем. Мы также выпускаем новые стили этих топов. Затем четвертым продуктом стала шелковая резинка для волос. Я всегда думаю в своей голове: «Как это решает проблему, но также имеет модный аспект?» Что касается резинок для волос, я купил резинку для волос другой компании, и когда я ее получил, мне не понравилось, насколько она большая. Он был очень большим. Как только я обнаруживаю в чем-то проблему, когда я говорю: «Хорошо, я могу сделать это лучше», тогда это подходит. Итак, я хотел сделать наши резинки для волос такими, чтобы они хорошо сидели на запястье. Они также являются стильной деталью, которую люди могут носить в качестве аксессуара, а также имеют шелковую резинку для волос Mulberry. Они полезны для ваших волос и наносят меньше вреда.

Феликс: Ты думаешь очень нестандартно. Есть ли проблемы, с которыми вы сталкиваетесь при таком подходе к разработке продукта на стадии производства?

Натали: Я действительно столкнулась с большим количеством проблем с кроп-топом, который я создала, потому что это было так сложно объяснить продюсеру, разработчику, потому что его нигде не существует. То, как я хотел, чтобы набивка была встроена в эту рубашку, на самом деле никогда не было сделано. Мне было очень трудно передать это и убедиться, что все сделано правильно. Этот процесс занял от шести до восьми месяцев. Было много: «Вот то, что я хочу. Вот дизайн». А затем получить образец, отправленный мне, отправить его обратно, говоря: «Вы должны его настроить». Это действительно вызов, но когда в вашем сердце этот продукт будет отличным, я определенно говорю: интуиция. И это именно то, что я сделал в отношении резинки для волос и очков. Существует множество производителей очков. Очки довольно легко донести свой дизайн, потому что существует так много цветов и вещей, которые вы можете как бы покажите и скажите своему производителю: "Это то, что вы хотите". Для резинок для волос это было довольно просто. Я хотел сделать пару настроек, и это требует много четкого общения и отправки фотографий туда и обратно , особенно если вы работаете с производителями, которых нет лично.

Феликс: Как вы держите глаза и уши открытыми к проблемам, которые вы можете и хотите решить для своего сообщества и своей аудитории?

Натали: Я всегда в социальных сетях. Это действительно важно, быть не только лидером в отрасли в качестве дизайнера, но и быть потребителем и видеть, что есть на рынке прямо сейчас, а также полностью понимать и знать своих идеальных клиентов. Зная, что они делают ежедневно, зная, какие трудности им приходится преодолевать каждый божий день. Когда я сам живу такой жизнью, но при этом действительно открыт для того, чтобы услышать: «Хорошо, с чем люди борются каждый день?» Это действительно легко для меня, когда я вижу проблему типа: «Боже мой, я мог бы создать продукт, который может решить эту проблему». На самом деле просто иметь такое мышление в повседневной жизни, а также в социальных сетях.

Внутренний или агентский цифровой маркетинг: что лучше для вашего бизнеса?

Феликс: Вы упомянули, что предоставляете ресурсы и проводите мероприятия. Не могли бы вы рассказать об этом подробнее?

Натали: Расскажу, как я очень хотела создать компанию Klassy Network. Еще до того, как я наткнулся на идею продукта, я так сильно хотел создать какое-то онлайн-пространство, где я мог бы объединить амбициозных женщин, потому что я был молодым предпринимателем, который только что закончил колледж, и у меня был шестизначный бизнес. И я чувствую, что есть так много людей, которые не знают о возможности быть самостоятельным и делать что-то самостоятельно. После того, как я так рано закончила колледж и занималась своими делами, мне так сильно хотелось просто мотивировать и вдохновлять других женщин, знать, что у них есть ресурсы и возможность делать это самостоятельно, если они хотят. Это было моей самой большой страстью, и именно это привело меня к созданию Klassy Network. Еще до того, как появились продукты, я фактически создал группу в Facebook, которая называлась The Klassy Network. Это была просто группа в Facebook, куда я заходил, делился своей историей и делился советами с женщинами. У меня были люди, присоединившиеся к группе. На самом деле я недавно закрыл эту группу и создал новую, потому что я был просто перегружен всем тем, над чем я работал, чтобы развивать эту компанию, но это огромная часть Klassy Network. Это само по себе только что было, я и мой жених в качестве наставников и действительно просто давали советы и делились нашей историей, нашим опытом с другими людьми, которые взволнованы тем, чтобы войти в это пространство или хотят начать свой собственный бизнес и выяснить, что это такое, что они могли бы мечтают о том, чтобы они могли пойти на это.

Феликс: Давайте поговорим о платной рекламе. Вы размещаете рекламу на Facebook, какова была ваша стратегия?

Натали: Мы не инвестировали в платный трафик на Facebook, пока не достигли шестизначного числа в нашем бизнесе. Мы действительно привлекли микро-инфлюенсеров, бесплатный продукт, крики, занимались партнерским маркетингом, и все это, пока не достигли шестизначной суммы. Затем, когда мы достигли шестизначного числа, мы подумали: «Хорошо, у нас определенно есть что-то здесь, а что, если мы на самом деле попытаемся представить это большему количеству людей и прикроем это платным маркетингом? Это было в январе 2019 года. году я и мой жених говорили: «Давайте поставим перед собой цель, а что, если к концу года мы сможем превратить Klassy Network в компанию с оборотом в миллион долларов». $120 000 в бизнесе. Мы начали год, и это было одной из наших целей, чтобы выяснить, как мы можем освоить платный трафик. В то время мы начали работать с агентством, которое управляло нашим трафиком для нас. Это было действительно хорошо с самого начала, потому что у нас было так много людей на нашем пикселе, что означает, что у нас было так много данных и так много клиентов, которые пришли к нам естественным образом. Когда мы только начали работать с платным трафиком, это было действительно здорово. Наш ROAS был выше четырех, это было здорово. С этого момента мы продолжили работать с нашим агентством, и мы делали это в течение месяца. на основе. Затем мы столкнулись с препятствием, когда наш ROAS упал, и все стало как-то безумно и беспорядочно. В итоге платный трафик мы взяли на себя, а мой жених, Джейкоб, сам занялся маркетингом. Так что теперь мы делаем все это дома, и это стало намного лучше. Это было действительно здорово.

Феликс: Как вам работа с этим внутри компании по сравнению с работой через агентство?

Натали: Делать это самостоятельно — это так здорово, потому что никто не будет заботиться о вашем бизнесе больше, чем вы сами. Когда у нас есть кто-то в штате, который занимается рекламой, он может просматривать рекламу несколько раз в день, а не просто устанавливать ее, оставлять на день и проверять позже вечером. Он там три-пять раз в день, проверяет рекламу, масштабирует бюджет, меняет креатив. Мы делаем креатив еженедельно, новые объявления еженедельно, в отличие от нашего агентства, которое просто взяло рекламу и на самом деле не просило нас о новой рекламе и новом креативе. На самом деле это зависит только от вашего агентства, но я думаю, что намного лучше, когда у вас есть полный контроль над этим и вы можете сделать это самостоятельно.

Феликс: Что ты меняешь? Что вы меняете в этих объявлениях?

Натали: Да, мы не меняем рекламу, мы определенно сохраняем те рекламные объявления, которые работают, и мы постоянно тестируем новые, чтобы посмотреть, приживутся ли новые. На самом деле это просто тестирование разных картинок. Если у вас есть действительно отличная фотография, созданная пользователями, мы связываемся с нашими клиентами и убеждаемся, что мы можем использовать фотографию, прежде чем запускать рекламу с ней. Но мы просто постоянно тестируем новые, чтобы увидеть, есть ли у нас другие, которые действительно говорят людям. Мы пытаемся вырастить все наши выигрышные объявления.

Семизначный успех: семь советов по масштабированию вашего бизнеса

Феликс: Вы упомянули, что благодаря семи вещам ваш бизнес достиг семизначной суммы. Не могли бы вы немного обсудить это?

Натали: Номер один — это, безусловно, моя сотня мечты. Сотня мечты — это, по сути, список из 100 человек, с которыми вы хотели бы сотрудничать на протяжении всей своей карьеры и жизни. Это может быть кто-то из тех, кто кажется не таким уж недосягаемым, кто-то, у кого может быть 5000 подписчиков, которыми вы восхищаетесь в Instagram, или это может быть кто-то такой же большой, как Опра. Не ограничивайте себя своей Мечтой 100. В моей Мечте 100 были люди, с которыми я никогда не думал, что свяжусь за миллион лет, и теперь мы друзья, что безумно. Dream 100 настолько мощный, и я знаю, что многие люди слышат его, и они просто такие: «О да, это круто. У меня есть список людей в моей голове», но есть что-то настолько мощное в том, чтобы записывать эти имена. и намеренно пытается войти в их круг и связаться с ними. Рассел Брансон был нашим самым первым наставником в этом онлайн-пространстве. Это определенно первое, что нас действительно взрастило. Мы действительно использовали наших микро-инфлюенсеров и наших партнеров, и это то, что действительно помогло нам поднять бренд и получить много теплого трафика, прежде чем перейти к платному трафику.

Феликс: Как вы начинаете общаться с людьми, особенно с теми, кто может показаться немного недосягаемым? Каковы некоторые стратегии, чтобы начать входить в их круг?

Натали: Во-первых, нужно придать им какую-то ценность. Вы не хотите просто сказать: «Эй, я хочу, чтобы ты был моим другом». Или: «Эй, я бы хотел, чтобы ты сделал мне одолжение». Очень важно сначала обеспечить ценность и отдать как можно больше в этих отношениях, чтобы, когда они начнут замечать вас и, возможно, захотят завязать разговор или отдать вам какую-то часть ценности. Лучший способ сделать это, особенно когда есть люди, которые кажутся действительно недосягаемыми, — быть их сторонником номер один. Если они публикуют сообщения в социальных сетях, комментируйте их фотографии, лайкайте их фотографии, делитесь их контентом. Люди заметят, что они замечают тех, кто действительно ценит то, что они делают в этом мире. Если есть поклонник или сторонник, это часть ценности, потому что вы просто пытаетесь поделиться своим посланием с миром. Однозначно рекомендую начать оттуда. И затем, очевидно, если у вас есть продукт, отправляйте бесплатный продукт, пытаясь придать ему еще какую-то ценность, а затем работая над этим отношением, чтобы добраться до точки, где вы можете начать разговор, например: «Эй, мы могли бы сделать что-нибудь типа сотрудничества?» Второй — ваша воронка. Это действительно когда мы попали в наш платный трафик, мы начали понимать, что действительно работает в воронке. Something that really, really works for us is knowing, number one, that the beginning of the funnel is easy to understand. That's super important. For our blue light glasses, a funnel that works really well is one of our ads that have a blue light testing card and a light shining over it to just demonstrate that these glasses protect your eyes because you only have so much time when you're running an ad. You have to really get someone to understand the product within the first five seconds. That's the very top of the funnel. But that's very, very important. And then the next kind of tip about a funnel that's really helpful is to make sure you have congruence everywhere. If someone sees an ad, then they also click on the link, that same kind of photo that you had in the ad should also be on your banner, on the landing page that they go on because it makes it very cohesive and uniform and it makes people say, "Okay, well, if I clicked on this, then I want to see more of this." So, we've learned that has helped a lot. Also inside the funnel, really having a popup before they exit, that's something that is really helpful so that you can get their information before they exit the page. Offering something that is going to get them to want to put in their information before they exit the page is super, super important. Those are the pieces in the funnel that I wanted to highlight.

Felix: How long does it take customers to convert once they land on your site?

Natalie: I don't know if I have that exact data of knowing how many customers purchase for the first time, but it's really important to do retargeting because a lot of people won't. There's a statistic out there that when shopping online a customer has to see your product at least eight times before they purchase. It's really important to have that funnel, have that ad, but also have the followup. Have the retargeting ads that go and kind of follow them. We have so many people say, "Oh, your ads got me, they stalked me." And after seeing it a few times, they'll eventually purchase. Definitely, some people do go on the first purchase, especially if they're warm traffic, but the majority of them would probably convert after seeing it a couple of times.

Felix: Nice, so what's your third tip for seven-figure success?

Natalie: Number three is campaigns. This one has been really helpful for us as an ecommerce brand. With the blue light glasses, we didn't really put too much effort into our marketing tactics. Now after doing it for almost two years, we thought, "Okay, if we can do different sales, different campaigns, and really just highlighting specific frames and things like that, it's going to be really powerful." Sometimes it's not even a huge discount or sale that's going on, but it's just highlighting a specific type of frame. I'll just give a quick example. We had a lot of inventory of our black frames and our pink frames. We decided to do two different campaigns. One campaign was women in black, and we did a photoshoot of a woman, two women actually in black suits. It looked like Men in Black vibes, and they were wearing black glasses. It was just a really awesome piece of content. We had great photos from it and it had that message of being a powerful woman and then with highlighting the black glasses. That campaign performed really well and our audience loved it. And then we did another one for our pink frames. We did classy in pink, kind of a play on Pretty in Pink, and we did a photoshoot with some really cute and classy things like pearls and a lot of frills. That one also did really well.

Felix: What is the purpose of having this focused push on a campaign?

Natalie: I wouldn't say it's that much work. I mean, it is because you're going to be creating the emails and doing a photoshoot, but you don't even have to do a photoshoot. The real purpose of it is to highlight and get some type of excitement and announcement around one of your products. If you don't feel like going all out and doing a photoshoot, maybe you're making some type of offer on a specific product you have, or maybe you're just bundling a couple of your products together and then making that announcement. It's important to make announcements in your business to keep people excited and want them wanting more.

Felix: So with campaigns you're not talking about releasing a new product, you're just trying to focus your customers' attention?

Natalie: Yeah, because we ran into a challenge when we over-ordered inventory. For a while, we couldn't get new products because all of our cash flow is tied up in our current inventory. In order for us to solve the problem, it was okay, "Well then, how do we make this same product that we've had exciting and new again?" And that's when campaigns came into play and it was really just, "Okay, well, maybe we just take a picture of it looking like this, or just create some type of messaging or put them one color on sale." It's really highlighting the things you had to make them sound exciting. Four is an event. Going in person to events. In our experience, it's been so great to be able to have a little booth at an event that our ideal customers are at and really just connect with them in person, have them try on our products and feel them and get their initial reactions in real life has been so powerful for us. The next one is data, knowing what your KPIs are and seeing what works and what doesn't work for your business. A lot of entrepreneurs just go and they're on the hamster wheel going, but they don't really stop to look at the data, at the numbers to see what performed well, what didn't. How many visitors do you have to your store today? And why do you think maybe yesterday it spiked a little bit? Digesting the data and breaking it down to see what is working for your business. That has helped us a lot. We are always looking at our KPIs. We have our ROAS, our website visitors, our conversion rate, all of those things. It's so important to analyze that on a daily basis, because if you know your numbers, you know what works for your business, you can repeat the things that are working well and scale that.

Felix: And tip number six?

Natalie: Number six is your inner circle. I also have leveraged my personal brand to grow my business. It was important for me to get on social media and show up on a daily basis and try to inspire people and get them to see value in my personal Instagram account. Then also tell them about the products that I have, because why not? Social media is free. When I got on social media, I saw so many people that I looked up to and I was like, "Oh my goodness, I would love to be friends with those people and it would be awesome," which is great. That's why you should have them on your Dream 100. I have become friends with some of them and I have connected with them, but it's so powerful, that when you get a presence online to build your inner circle. Build people that are in the same place as you are, or maybe just a little bit above and they are your support system and they are there to shout out your products and they are there to make sure that you are encouraged to keep going after the big golden dreams that you have because it's really hard sometimes to show up every day. It's really hard to just keep going when you're feeling down, it's not an easy journey this.

Felix: What is the final seventh thing that helped you crack the seven-figure mark?

Natalie: The last thing is having a seven-figure money mindset. That was something that was really hard for me to get to and that I struggle with all the time. Always just thinking about the money being your end goal. What's worked for us is detaching us from the money, because our accomplishments don't makeup who we are. And doing the things that make you say yes because you can always make more money. You can always do that. It's really just following the impact. That is what we focus on so much'“how can we make the impact?” And knowing that if we are doing something that's better for the world or creating a product that people are going to love, then the money will come. And really just having that abundance mindset versus like, "Okay, we can't invest the money here because that's a lot, that's scary. I don't think that's going to work." Once you understand and follow that and have that abundance mindset of, "Okay, this is what I know our business needs to do and needs to go," and taking that leap and that jump because it is hard to make investments in your business sometimes.

Felix: Given the current uncertainty in the market with COVID-19, how do you maintain that mindset to continue to make the right decisions for you and your business?

Natalie: I really have to check myself because it's so natural for us to be like, "Okay, Woah, that's too much money, we can't invest in that." But it's just re-centering and asking yourself the questions of what are the possibilities of it actually increasing or growing your business, scaling your business. Something that we've recently started doing is evaluating specific investments and trying to go for risks that aren't extremely life or death but taking risks often. So, instead of a $50,000 investment maybe it's just a $3,000 investment, but it's still a risk that could go wrong, but it also could be amazing.

Felix: What would you say is the most important part of your website?

Natalie: I would say the pictures, the photos. That has been really big for us. When we first launched, I'm not a professional photographer, we had pictures that I took on my camera and they did okay. But when you are trying to market to cold traffic, it makes such a difference to have clear, beautiful pictures and also lifestyle images on a model or on a person. So that people can really envision what the product looks like when they get it.

Felix: What are some apps that you use to run the store or just the business in general?

Natalie: The first one that comes to my head is Klaviyo, our email marketing. We use that a lot. Our pop-up that we use is Privy. For our affiliates right now, we're using LeadDyno. We recently actually started with ReferralCandy, which is a referral program for people who want to bring us more customers, but we're not ready yet to set them up as an affiliate, but they can get kind of rewarded for store credit to just refer us.

Felix: What do we say needs to happen this year for you to consider the year a success?

Natalie: That's a good question. I feel like this year has already been a success, which is crazy, but it's because we've been through such a crazy experience and we're still standing strong, so that's great. I would say our financial goal this year was to hit 2 million in revenue, but for me, it's to launch the new products and to have our customers purchasing them and loving them. That is a success for me.