Почему этот предприниматель ничего не предполагает и проводит A/B-тестирование всего

Феликс: Сегодня ко мне присоединилась Меган Буш из Kopari Beauty. Kopari Beauty с энтузиазмом относится к продуктам, которые заставляют вас выглядеть великолепно, с ингредиентами, которые заставляют вас чувствовать себя прекрасно. Он начался в 2015 году и базируется в Сан-Диего, Калифорния. Добро пожаловать, Меган.

Меган: Спасибо, Феликс.

Феликс: Да. Расскажите нам немного больше о Kopari Beauty и некоторых популярных продуктах, которые вы продаете.

Меган: Абсолютно. Kopari Beauty продает косметические средства на основе кокосового масла, и наш главный продукт — кокосовый расплав, который на 100% состоит из органического кокосового масла. Для тех из вас, кто слышал о кокосовом масле, у него есть удивительные многозадачные свойства, как для здоровья, так и для красоты, и что мы действительно сделали со всеми нашими продуктами в Копари, так это подняли кокосовое масло на новый уровень, добавив все натуральные ингредиенты, которые действительно только усиливают преимущества кокосового масла в косметических целях.

Феликс: Круто. Откуда взялась эта идея? Как вы и ваша команда начали двигаться по этому пути?

Меган: На ​​самом деле это довольно забавная история. У Kopari четыре основателя, и в основном все основатели придумали аналогичную концепцию для косметической компании с кокосовым маслом и пришли к общему другу с той же идеей с разницей примерно в неделю. Этот общий друг представил всех друг другу, и они сказали: «Знаете что, это так странно, что у всех нас одновременно возникла эта идея. Почему бы нам всем не объединить усилия и не запустить бренд?»

Феликс: Ага. Забавно, что все основатели пришли к этой идее одновременно. Как только они все встретились и решили, что это отличная идея, мы все пришли к этой идее, какие были первые шаги? Как вы вообще начали воспринимать эту идею… Пожалуй, с этого и начнем. В чем заключалась сама идея? Было ли это просто для того, чтобы создать, если вы можете мне объяснить, в чем заключалась идея, когда они все собрались вместе, какую идею они хотели реализовать?

Меган: Они определенно все хотели использовать кокосовое масло в той или иной степени и использовать его в различных косметических продуктах. Один из основателей хотел создать уход за волосами, другой хотел создать уход за кожей. Все они думали, что… Кокосовое масло прекрасно подходит как для ухода за волосами, так и для ухода за кожей и телом. Идея заключалась в том, чтобы начать с одного продукта и постепенно расширять линейку продуктов по мере развития бизнеса. Вот почему это сбивает с толку, кто на самом деле придумал эту идею или как мы на самом деле начали с этого, но как только идея была выдвинута несколькими людьми, и все встретились друг с другом и решили, что это то, на чем мы действительно хотели начать бизнес. , тогда настало время действительно просто начать искать некоторые лаборатории красоты, на самом деле.

Они опросили множество различных косметических лабораторий в районе Южной Калифорнии, нашли ту, в которой им было действительно комфортно, и в этот момент они начали только разработку продукта. Очень быстро, пока продукт разрабатывался, у них было много разговоров о том, «Как мы действительно собираемся запускать этот бренд?» Они определенно много говорили о том, собираются ли они заниматься распространением через салоны и спа-салоны, собираются ли они идти прямо в магазины или просто собираются сосредоточиться на Интернете.

В тот момент, когда они решили, что действительно хотят протестировать рынок в канале прямого потребления, меня пригласили в компанию. Они позвонили мне, я работал с одним из основателей несколько лет назад над парой разных брендов, которые у него были. Я работал в агентстве электронной коммерции. Он позвонил мне и сказал: «Ты должен вернуться. Мы нуждаемся в твоей помощи. Нам нужно, чтобы вы помогли нам продавать косметику на основе кокосового масла онлайн».

Феликс: Я предполагаю, что у тебя уже была стабильная работа и все такое. Кто-то звонит вам и говорит: «Мы хотим, чтобы вы присоединились к новой компании, стартапу». Что привлекло вас к этой возможности?

Меган: Ну, я работала в агентстве электронной коммерции, которое мне очень нравилось, но когда мне представилась возможность, две вещи действительно побудили меня согласиться на эту работу. Во-первых, парень, который мне позвонил, Джеймс Бреннан, я работал на него в нескольких разных компаниях, которые у него были. Он всегда умел следить за тенденциями и действительно преуспевал в бизнесе, который он начинал. Мне посчастливилось видеть, как он добился успеха, и работать с ним во многих из этих успехов. Во-первых, тот факт, что он собирал это вместе, я подумал, что это отличный бренд, частью которого я должен быть только из-за того, что он сам в этом участвовал.

Во-вторых, работая в разных агентствах, я люблю цифровой маркетинг, я занимаюсь им всю свою карьеру, и я действительно хотел работать в одном бренде, чтобы получить полное представление о том, что на самом деле влечет за собой цифровой маркетинг. Когда вы работаете в агентствах, вы всегда видите только часть бизнеса и никогда не знаете, что происходит, даже если речь идет об управлении запасами и услугах по выполнению заказов, и о том, как эти различные офлайн-каналы действительно влияют на онлайн-продажи. Это было действительно привлекательно для меня. Я подумал, что это определенно то, чему я мог бы научиться, и именно поэтому я решил присоединиться к компании.

Феликс: Вы упоминали ранее, что все основатели хотели что-то сделать с кокосовым маслом. Вы видели, что эти основатели, которые начинали бизнес, имели глаз и понимали или были готовы использовать возможности на рынке. Расскажите нам немного больше об этом. Что они увидели на рынке, что заставило их решить, что нужно двигаться именно в этом направлении? Что конкретно они увидели в кокосовом масле?

Меган: Кокосовое масло — очень популярный тренд последних нескольких лет. Лично я, когда мне звонили пару лет назад, лично уже слышала о нем и пользовалась им просто как увлажняющим кремом для тела. Я бы использовал его для чего-то, что называется вытягиванием масла. Это удивительный ингредиент, который вы можете использовать для приготовления пищи, вы можете использовать его для своих волос, кожи, тела и т. д. Вокруг него много шума, особенно в сфере здоровья и красоты. Если вы следите за любыми блогами или влиятельными лицами в социальных сетях, кажется, что все говорят об этом. Я думаю, что они обнаружили пустоту в пространстве, потому что много людей… Вы можете купить банку кокосового масла в продуктовом магазине.

По сути, то, что испытали они и все основатели, и я думаю, что многие люди там испытали, что вы идете и покупаете эту банку кокосового масла на полке продуктового магазина, берете ее домой и начинаете готовить с ней. Затем вы понимаете, какое это удивительное увлажняющее средство, и вы берете его в ванную и используете как увлажняющее средство. Затем вы берете его и смазываете им масло, а затем несете его обратно на кухню и готовите из него. Это начинает немного сбивать с толку, для чего этот продукт на самом деле. Это продукт красоты, это продукт здоровья? Что вы на самом деле делаете с этим?

Многие люди были сосредоточены на аспектах здоровья кокосового масла, и кажется, что на рынке не было места, чтобы действительно говорить о реальных аспектах красоты кокосового масла и о том, как мы можем взять этот удивительный ингредиент и на самом деле сделать его. его легче использовать в качестве увлажняющего крема для тела, его легче использовать в качестве маски для волос, его легче использовать в качестве средства для снятия макияжа и снятия макияжа, и все эти удивительные возможности, которые вы можете использовать с кокосовым маслом. Как мы можем действительно усилить эти преимущества, включив дополнительные ингредиенты, а также просто сделать его гораздо более приятным, поместить его в красивую упаковку и по-настоящему погрузиться в этот тропический образ жизни, который мы создали?

Феликс: Это имеет смысл, потому что они признали, что было много разговоров об аспектах здоровья, но затем был пробел, когда не так много внимания уделялось косметическому аспекту кокосового масла. Откуда они знали, что именно сфера красоты станет лучшим бизнесом для развития?

Меган: Я думаю, это чистый состав кокосового масла в целом. Это не просто продукт, который делает вас красивыми. Его ядро ​​состоит из лауриновой кислоты, которая почти не встречается в природе. Если вы просто изучите химию молекул кокосового масла, это то, чего на самом деле просто не существует. Думаю, они поняли, что в этом есть что-то уникальное. Масла сейчас очень популярны в бьюти-индустрии. Кокосовое масло просто нечто такое, оно такое универсальное. Все слышали о кокосе. Все узнают, что такое кокос, будь то запах, вкус или что-то еще. Они знали, что у него есть огромный потенциал, чтобы действительно выйти и привлечь внимание большого количества людей.

Я думаю, что для женщин очень полезно иметь что-то многозадачное и что-то, что они могут использовать для нескольких целей. Если вы посмотрите на прилавки салонов красоты большинства девушек, то увидите, что там так много продуктов. Иметь что-то, что стоит на прилавке в вашей ванной, не только красивое в банке, но и что-то, что можно наносить на несколько областей, таких как ваши волосы, ваше лицо, ваше тело и т. д., это просто имеет большой смысл. Это упрощает вещи. Это делает вашу жизнь немного проще, особенно когда вы путешествуете и хотите бросить что-нибудь в сумку. Вам не нужно упаковывать все эти разные продукты для всех этих различных применений, вы можете взять этот основной продукт и использовать его для самых разных целей. Я думаю, что это было очень привлекательно для них.

Феликс: Теперь вы думаете, что возможно перепроектировать этот процесс, через который прошли основатели, когда они могут определить растущую тенденцию, а затем найти новый способ упаковать ее и вывести на рынок?

Меган: Это отличный вопрос. Обратное проектирование процесса. Я бы сказал, что, опять же, я хотел бы дать больше информации об этом. Я думаю, вам нужно просто обратить внимание, как бы просто это ни звучало. Я думаю, обращая внимание и действительно узнавая, когда есть… Если вы слышите что-то повторяющееся, вы обращаете внимание на то, что говорят блоггеры, на то, что говорят влиятельные лица, а затем у вас есть… Хотел бы я ответить на это лучше, но я не совсем уверен, что сделал бы это.

Феликс: Да, я имею в виду, что имеет смысл обращать внимание на то, что говорят инфлюенсеры, блоги, о чем они говорят. А сами основатели, был ли у них опыт работы в бьюти-пространстве? Сколько опыта у них было, чтобы создать такой продукт?

Меган: Один из основателей и генеральный директор Брайс Голдман на самом деле родился и вырос в сфере красоты. У него есть семейный магазин косметики со спа и салонами. Он знаком с косметикой. Я думаю, что это было очень полезно, потому что он годами наблюдал за кокосовым маслом и различными тенденциями в сфере красоты и ждал, когда кто-то выпустит этот действительно отличный продукт, который выделит кокосовое масло. Когда ничего не вышло, я думаю, именно здесь он действительно увидел свою возможность построить вокруг этого бренд.

Феликс: Как вы управляете продуктом, таким брендом, который является модным продуктом? Как вы упоминали ранее, в последние годы он стал очень популярным, и, похоже, он становится все более и более популярным. Есть ли точка, в которой он будет сужаться? Как вы управляете этим потенциальным результатом?

Меган: Я думаю, что это действительно отличный вопрос, и это то, что мы обсуждали внутри компании. Я искренне верю, что если продукт обладает эффективностью, если он работает, если это просто очень хороший продукт и хороший бренд, я думаю, что он переживет всю шумиху и ажиотаж, который вокруг него создается. Это еще одна причина, по которой мы так сосредоточены на том, чтобы взять этот ингредиент и добавить другие ингредиенты, которые определенно улучшают его эффективность и производительность, так что это не просто один ингредиент, не просто причуда или реклама. Это то, что будет жить вечно, потому что это действительно удивительно. Это не то, что когда-либо исчезнет. На самом деле это использовалось для красоты и здоровья на протяжении веков в разных культурах. Я думаю, что это только недавно стало популярным в Соединенных Штатах, но я действительно думаю, что это было довольно популярно в Азии в течение долгого времени.

Феликс: Да, я думаю, что это отличный пример использования тренда для запуска продукта и обеспечения его видимости, но в конце концов вам все равно нужен продукт, который будет работать. Как вы сказали, он должен быть эффективным, должен быть действительно ценным продуктом. Вы не можете просто следовать тренду и оставаться пустыми, когда люди используют продукт. На самом деле это должно быть эффективно. Я думаю, что это отличный пример, ну, это отличный пример продукта, который смог воспользоваться тенденцией, но затем, конечно, доставить ценность в конце дня, чтобы вы не умерли с тенденция, если она когда-либо действительно сужается. Вы упомянули, что одним из первых шагов, которые должны были сделать основатели, было определение и начало работы с лабораторией красоты. Расскажите нам немного больше об этом. Что такое лаборатория красоты?

Меган: По сути, это они придумывают все формулы и следят за их безопасностью. Они знают, какие ингредиенты нужно использовать для создания продуктов, которые вы хотите создать. Мы начали общаться с несколькими разными косметическими лабораториями. По сути, это процесс собеседования, как и с любым поставщиком, который у вас есть. Вы разговариваете с командой и определяете, кто понимает то видение, которое вы пытаетесь изложить, и кто может предложить наилучшие концепции для вашей команды.

Феликс: Как проходит собеседование? Как команда определила, в какую косметологическую лабораторию пойти?

Меган: Я не участвовала в этом процессе. На самом деле я пришла после того, как они уже выбрали основную лабораторию красоты, с которой хотели работать. Я знаю, что они определенно сели и встретились с несколькими лабораториями. Я думаю, что пребывание в Южной Калифорнии — это благословение, потому что есть несколько лабораторий, к которым мы смогли подъехать, встретиться, сесть и обсудить. Я думаю, что дело не только в том, кто, по вашему мнению, действительно понимает видение бренда и компании, но и в том, кто готов рисковать и раздвигать границы в отношении того, что они хотят делать с химической точки зрения с продуктом.

Феликс: В конце концов, что лаборатория красоты предлагает своим клиентам?

Меган: Когда мы собираемся запустить новые продукты или когда мы работаем над рецептурой новых продуктов, мы будем работать с ними, чтобы фактически создать эти рецептуры и фактически собрать воедино, какие ингредиенты должны войти в этот продукт. Затем, как только мы решаем: «Хорошо, этот продукт готов», и мы завершаем процесс и подписываем конечный продукт, тогда они действительно приступают к изготовлению продукта для нас.

Феликс: Очень круто. Могут ли они провести клиента через этот процесс или вам нужно иметь какой-то опыт или опыт в области красоты, прежде чем работать в лаборатории красоты?

Меган: Это действительно отличный вопрос. Я думаю, что одним из преимуществ работы, по крайней мере, с лабораторией, с которой мы работаем, является то, что их основная цель — создать продукт и убедиться, что он безопасен и работает для всех. Наша главная цель — действительно взять их творение или творение, над созданием которого мы работали вместе с ними, и продать его. Они действительно хотят сосредоточиться на том, что они хотят снять с этого тяжелую работу и убедиться, что продукт делает то, что он должен делать, и работает хорошо, и имеет длительный срок годности, и выполняют всю эту домашнюю работу, в то время как мы сосредоточены на том, чтобы действительно как собираемся ли мы сообщить об этом нашим клиентам, и как мы собираемся передать этот продукт в руки наших клиентов, и как мы собираемся убедиться, что это то, что они хотят, и что им это нравится?

Феликс: Круто. Когда вас позвали и вы начали работать с компанией, над чем вы сразу начали работать? Что было вашим основным направлением?

Меган: В первую неделю, когда я начала, это было задолго до того, как у нас действительно появился товар на складе для продажи. Я знал, что хочу убедиться, что сайт создан на Shopify. Это было самое быстрое и простое решение, которое я принял, просто потому, что, работая в других компаниях электронной коммерции, я видел боль, связанную с множеством внутренних вещей, с которыми вам просто не нужно иметь дело на Shopify. Я действительно не хотел иметь дело с соответствием PCI. Я действительно не хотел иметь дело с хостингом или любой другой головной болью. Я действительно просто хотел сосредоточиться на маркетинге продукта.

Я провел достаточно исследований, чтобы знать, что это будет очень легко сделать просто на Shopify, так что это было быстрое и легкое решение. Это немного смущает, но я провел свои первые несколько дней на работе, просматривая весь магазин приложений Shopify в то время, и не только использовал это как инструмент, чтобы решить: «Хорошо, какой маркетинговый канал мы действительно должны запустить, что там есть». , для чего нужна готовая интеграция, чтобы мне не пришлось выходить и пытаться найти для нее супер дорогое решение?» Это был мой первый заказ, который заключался в том, чтобы выйти и в основном построить маркетинговый план, который действительно просто сосредоточился на том, что уже существовало в сообществе Shopify.

Феликс: Да, я думаю, что это процесс, через который проходят многие новые владельцы Shopify, чтобы определить, какие приложения и какие плагины они должны добавить на свой сайт. Вы сразу выбрали какие-то приложения? Вы помните, какие из них вы выбрали? Я думаю, что это момент, на котором, возможно, некоторые предприниматели застревают, что им нужно, чтобы начать?

Меган: Да. Я думаю пару приложений, которые я выбрал сразу, Yotpo для обзоров. Я видел так много магазинов, использующих это. Я сам был знаком с этим инструментом, поэтому мне показалось, что если так много магазинов уже используют его, может быть, здесь что-то есть, так что давайте не будем изобретать велосипед. Мы определенно использовали Yotpo. Сначала мы использовали AdRoll для ремаркетинга. Определенно Google Analytics, я определенно помешан на аналитике, и наличие бесплатного инструмента, такого как Google Analytics, очень полезно, так что это был один из инструментов, которые мы использовали. Хотя изначально, я не думаю, что мы все еще используем массу инструментов, которые мы использовали в самом начале. Было приложение Fomo.

Я думаю, что в то время у него было другое название, но теперь оно называется Fomo, где это в основном система оповещения о заказах, так что есть небольшое всплывающее окно с надписью «Такой-то купил ваш продукт в Орегоне сегодня» или что-то в этом роде. . Помню, в самом начале я подумал, что, будучи совершенно новой косметической компанией, в сфере красоты так много конкуренции, и как мы действительно собираемся выделиться? Как только мы создадим эти удивительные продукты и как только мы начнем наш процесс рекламы и всего остального, я хотел убедиться, что наш магазин станет местом, куда люди будут приходить и доверять.

Я хотел завоевать это доверие разными способами, но я хотел, чтобы магазин выглядел очень профессионально. Я не хотел, чтобы это выглядело как нечто, что нас просто вырвало быстро или случайно. Я хотел убедиться, что клиенты знают, что это законно. Использование этого приложения, Fomo, было действительно полезным на начальных этапах, потому что люди могли видеть, что другие люди на самом деле покупают продукт, и это действительно предоставляло социальное доказательство того, что это законный сайт.

Феликс: Да, я думаю, что это тоже отличная идея — предоставить социальное доказательство, показать, что другие люди доверяют этому бренду, и иметь его, иметь отзывы, как вы упомянули ранее, устанавливать программное обеспечение для системы отзывов, иметь все из них дает людям, которым доверяют, доверие к новому бренду, доверие к новому сайту. Не могли бы вы рассказать немного больше об этом? Какие еще изменения или какие сознательные решения вы приняли с самим сайтом, чтобы завоевать доверие, когда у вас появился совершенно новый магазин или совершенно новый продукт?

Меган: Помимо обзоров и приложения для уведомлений о заказах, я также поставила перед собой задачу немедленно начать AB-тестирование в магазине. На самом деле, основная часть моего опыта связана с оптимизацией коэффициента конверсии. Я знал, что входить в это, с совершенно новым продуктом, с совершенно новой упаковкой, это просто совершенно новинка, и я знал, что будет очень сложно определить, что именно в нашем продукте найдет отклик у людей. Сразу же я зарегистрировал учетную запись Optimizely и начал AB-тестирование на веб-сайте. Одной из первых вещей, которую мы действительно запустили, было тестирование описаний продуктов. Мы потратили кучу времени, сосредоточившись на нашем бренде, голосе нашего бренда и на том, как мы хотели описать эти продукты.

В конце концов, мы получили так много отзывов только от друзей и семьи, которые были обеспокоены тем, как мы объясняли продукты и говорили о них. Они сказали: «У тебя слишком забавный язык. Это не совсем функционально. Вам нужно более подробно описать, что на самом деле делает продукт». Мы, очевидно, восприняли эту обратную связь, и мы не обязательно переключали передачи, но мы начали создавать более функциональный язык, а затем AB протестировала описания продуктов на веб-сайте, чтобы действительно выяснить, что находит отклик у людей. Мы обнаружили, что люди действительно лучше реагировали на более забавный брендированный контент, чем на очень буквальную информацию «Вот как вы используете этот продукт».

Феликс: Я думаю, это отличный урок, который нужно усвоить, когда люди, особенно люди, которые не обязательно являются вашими клиентами, может быть, друзья и семья, в глубине души заботятся о ваших интересах, но на самом деле они часто не являются вашими. целевые клиенты. Они придут, конечно, все хотят помочь, и дадут свои советы о том, как они хотят вас, не как они хотят, а как они предлагают вам сообщение о продукте, написать описание продукта. Вы, ребята, не просто взяли эту информацию и убежали с ней. Вы проверили это, чтобы увидеть, действительно ли это будет работать или нет.

Я думаю, это отличное понимание. Теперь вы упомянули об AB-тестировании, я думаю, что это то, что многие предприниматели, многие владельцы магазинов хотят начать делать, но вам нужен хороший объем трафика, верно, чтобы получить достаточно данных для принятия этих решений или запуска. эти тесты, чтобы принять эти решения. Вы уже получили хороший объем органического трафика или это был платный трафик, чтобы получить приток данных для начала тестирования AB?

Меган: Мы определенно использовали платный трафик. Я думаю, что большинство владельцев магазинов понимают тот факт, что вы запускаете магазин, и вы не можете просто сидеть и ждать. Он очень редко поднимается сам по себе, если только вы не начали создавать шумиху через Kickstarter или что-то еще. У нас такого действительно не было. У нас не было большого количества публикаций в прессе, которые вышли бы сразу. Сначала мы сделали некоторые выборки, но мы всегда знали, что использование платных медиа будет очень важно для продвижения нашего бренда и привлечения внимания к нам.

Мы также сделали традиционный PR очень важным в сфере красоты. Я думаю, что очень важно, чтобы люди видели ваш бренд в традиционных публикациях, а также в онлайн-изданиях, просто чтобы придать ему доверие. Мы также работали с инфлюенсерами. Я думаю, что между выборкой, PR, влиятельными лицами и платными медиа, которых много, именно здесь мы действительно увидели, как скорость бренда набирает обороты и растет трафик, и именно тогда мы смогли по-настоящему протестировать рынок, как это.

Феликс: Да, одна вещь, которую вы мне упомянули, я думаю, в офлайне в электронном письме, была о том, что вы пробовали так много разных вещей, и вы не были точно уверены, почему что-то не получается сразу, пока все не сошлось воедино. через все эти усилия с течением времени, в результате чего люди начали узнавать бренд по нескольким точкам соприкосновения. Расскажите нам немного больше об этом. Как это получилось? Как пришло осознание того, что вам нужно поразить их на всех этих разных каналах?

Меган: Я думаю, что изначально у нас, как и с любым продуктом, вы слышали все эти разные истории о том, «О, мы просто действительно сосредоточились на влиятельных лицах. О, мы просто сосредоточились на традиционном пиаре». У каждого есть свой нишевый канал. Мы начали медленно с нескольких разных каналов, и ничего не получалось само по себе. В то время как мы получали несколько традиционных PR-материалов, обращались к влиятельным лицам и платили им за публикации, мы никогда не видели большого наплыва. На самом деле ничего не произошло. Затем мы начали запускать платную рекламу. Опять же, все началось очень медленно. Я думаю, что одна из проблем с платной рекламой заключается в том, что мы собирались и работали с людьми, имеющими большой опыт в создании платной рекламы.

Опять же, точно так же, как те друзья и родственники, которые говорили, что, возможно, наши описания продуктов были недостаточно хорошими, мы испытывали те же трудности с этими очень опытными платными рекламодателями, когда они говорили: «Знаете, ваш продукт просто не находит отклика. Вам нужно быть более буквальным. Вам нужно быть более конкретным. Ваш продукт слишком сбивает с толку». В отзывах, в основном, всегда обвиняли этот продукт. Что я узнал, так это то, что когда я просматривал рекламу, которую они размещали, в ней очень много говорилось о возможности бесплатной доставки и лучшем предложении, и обо всех этих различных преимуществах продуктов, которые на самом деле не были лидерами в том, чем они были, что кокосовое масло удивительно для вас.

Мы создали удивительный бренд вокруг этого. У нас есть потрясающие изображения, которые сопровождают это. С нашим продуктом мы знаем, что они в красивой упаковке. Я чувствую, что они недостаточно доверяли сообщению бренда и его имиджу, чтобы начать с этого. Они лидировали с сообщением о бесплатной доставке, что является лучшей практикой, но это просто не сработало для нас. Как только я слишком много раз услышал, что наш продукт просто не сможет продаваться в Интернете, и нам нужно попытаться сделать это в магазинах, я просто отказался в это поверить. Мы завели платную рекламу в дом. В основном я проводил день и ночь, настраивая рекламу, меняя аудиторию, переключая контент и действительно тестируя таким образом обмен сообщениями.

Со временем, неделя за неделей, я видел, как она медленно начала нарастать. Тем временем мы также время от времени тестировали разных влиятельных лиц, мы получали очень маленькие статьи в прессе. Затем мы внезапно увидели этот эффект спирали, когда все усилия начали объединяться, и люди начали комментировать платную рекламу: «О, я нашел этот продукт в Instagram этого влиятельного лица» или «О, я читал об этом». этот продукт в этом конкретном блоге». Именно тогда он щелкнул: «Вау, эти среды не работают по отдельности. Все они работают вместе. Вам нужно иметь несколько точек соприкосновения, чтобы действительно убедить кого-то в том, что ваш бренд является законным и что они должны покупать у вас».

Феликс: Все эти каналы, имеет смысл затронуть их во всех этих разных точках, во всех этих разных средах. Конечно, это занимает массу времени. Похоже, вы тратите на это уйму времени, много усилий и, конечно же, много капитала. Как вы со всем этим справлялись? Вы помните, сколько времени это заняло, или не могли бы вы поделиться, сколько бюджета потребовалось на раннем этапе, прежде чем вы начали видеть эту тягу?

Меган: Боже. Я думаю, что с того момента, как мы вернули себе контроль над платными медиа и кое-что из инфлюенсеров, я бы сказал раньше… Я помню, как сел ровно через 30 дней после того, как начал, и показал основателям: «Хорошо, вот что происходит. Вот что произошло на первой неделе, и вот что происходит на четвертой неделе, и посмотрите, хотя мы не обязательно сокрушаем ее, мы наблюдаем действительно восходящую тенденцию нашей рентабельности расходов на рекламу, и мы действительно видим, что этот ROI очень медленно растет. ». Они как бы посмотрели на меня так: «Да, да. Хорошо. Что бы ни." Тогда, в основном, я бы сказал, что через две недели после этого дела действительно пошли в гору. Они поняли: «Вау, хорошо. Все эти вещи работают в связке и работают вместе».

Это заняло некоторое время. Это заняло много бюджета и заняло около шести недель. Я бы порекомендовал всем, кто тестирует это, правильно рассчитать время, чтобы все эти разные усилия срабатывали одновременно. Это было ключом. Честно говоря, я не думаю, что кто-то действительно осознавал, насколько это важно, по крайней мере я. Я думал, что мы протестируем разные каналы, разные среды и скажем: «Хорошо, влиятельные лица, мы протестировали это в этом месяце и увидели этот результат. Традиционный PR, мы протестировали его в этом месяце и увидели его отдачу. Платная реклама, то же самое».

Только когда мы действительно сделали это все сразу, они все помогли друг другу, и все действительно пошло в гору. Мой лучший совет, особенно при ограниченном бюджете, — убедиться, что все работает одновременно. Я имею в виду, даже в тот же день было бы потрясающе. Я знаю, что это легче сказать, чем сделать, но просто отточите и убедитесь, что вы можете видеть свой бренд в нескольких точках соприкосновения одновременно, а не тестировать каждый канал по отдельности.

Феликс: Для вас вы бы порекомендовали, я думаю, это, вероятно, варьируется от продукта к продукту, от отрасли к отрасли, но для вас, по вашему опыту, вы бы скорее разделили бюджет пополам и выделили его нескольким каналам, чем удвоить только на один канал. Ударьте одного и того же потенциального клиента дважды. Это правильно? Исходя из этого, вы бы предпочли разделить его на два разных канала, чем дважды нажимать на них с одного и того же канала?

Меган: Я действительно хотела бы. Я бы. Особенно в сфере красоты, просто потому, что там очень высокая конкуренция и существует так много продуктов, я думаю, что женщины, которые так хорошо понимают рекламу, видят ее повсюду, ищут свои новые продукты и re настолько завален таким количеством разных вещей, что я думаю, что для женщин очень важно, чтобы они видели ваш бренд в нескольких точках соприкосновения.

Феликс: Логично. Я думаю, что вы упомянули ранее о том, как многие из этих агентств, с которыми вы работаете, давали вам существенные преимущества, которые действительно можно было бы применить к любому бренду, любому продукту, например, такие вещи, как бесплатная доставка, такие вещи, как скидки. Все это можно применить к любому бренду, любому продукту. You recognized that you can't lead with that because it doesn't talk much about the brand, about the brand and the products' benefits directly. Now, this testing process that you went through to understand what kind of messaging to create, talk to us about this. I think this is something that a lot of entrepreneurs struggle with is to how can they speak about their brand to bring out the benefits of their product in a clear way? How is somebody going to be being to go down this process of identifying how to message their product?

Megan: I think that's a great question. I think for most new brands, people don't just create products out of nowhere. They create products to solve a problem. They create products because they see a void in the space. I think really highlighting how your product fills that void is just so important. I think that, again, no one's going to buy a product just because they get free shipping on it. You have to convince them that they need the product in order for them to actually determine that they want to buy the product. Then the benefit is that they get the free shipping. That's not a reason to buy a product, though. No one's going to do that.

I think that really differentiating yourself from the other products on the market and also just trusting your gut, if you really believe in your brand, and that was one thing I just didn't see with a lot of the partners we worked with early on is they didn't buy into the brand. They thought we can sell anything and this is the blueprint for it, but there's really not a blueprint for it. Different benefits work with different products and when we really doubled down on here's our brand, here's our brand messaging and here are the benefits of our product, that's when people really resonated with that and decided to try the product.

I think definitely take all of the feedback that you're getting from your friends and family or from your consumers or everyone, but take it with a grain of salt and don't shift gears just because your cousin told you that she doesn't like the color of your packaging. That's the worst possible thing you can do, especially if you're very passionate about the products that you're creating.

Felix: Now talk to us about tactically, when you sit down to run a test, whether it be at the very beginning or even today, how do you think about it? How do you organize, or how do you set up a test?

Megan: That's a great question as well. For me, we have a lot of very opinionated people at Kopari, a lot of people who are really passionate about the products and about why do they love it. The great part about our brand, but also one of the challenges that we have is that there are so many different benefits to the products. It's multitasking, which is really great for some people. It works very, very well and better than most other products, which is great for other people. Some people just love the fact that it's a very natural product and they're not putting any chemicals in their body. Because of all this, what do lead with?

That's been a big challenge for us over the past 15 months or so is to figure out why are people actually buying this product. Of course, it's probably a combination of the three. What we did was when sitting down and really just spit balling and talking about the hierarchy of our brand messaging, that's when I took things back and said, “Why are we debating this? We could debate this at length. Let's just test it.” We definitely tested it on our website. We also tested it in our marketing, in our advertising, just even swapping out the photos.

Do we use a photo of the product sitting on a beach to really get people to feel like they're sitting on that beach when they use this product and smelling the coconut and everything, or is it better to use the product, or see the product when it's actually being applied onto someone's skin, or is it better to look at it when it's actually in a studio that can relate to more people and during the winter? What is the best creative and how can we really get that out there? That's been probably the most consistent test that we've run along this entire process, both on the site, on the digital advertising, and we're learning something new from that every day. Even just how old should the model that we use be?

Felix: Now when you are running these tests offsite, is it mostly done through Facebook ads?

Megan: A lot of it is done through Facebook ads. We also run advertising on Pinterest, on Google AdWords, definitely a lot of display advertising as well.

Феликс: Круто. When you are running these tests, you make sure to only … Tell us a little about this. Do you change just one element at a time, like just change the copy, just change the image, or do you try to make multiple tweaks at one time?

Megan: Definitely a mixture of both. If we have a really strong theory that we want to test about we believe that people are buying our coconut melt because it's a multi-tasker, or it's just because it's all natural with no parabens or sulfates or anything, then we'll take the same imagery or video and we'll actually just change out the copy and really just test, “Okay, what is actually resonating here?” Whereas sometimes, as someone who's been testing for a long time it's probably bad to say, but a lot of times you get quicker results if you really just change the entire thing up and change up the photo, even just change the product that you're showing and vastly different creative and then work backwards into, “Okay, so that definitely performed, but why did it?” Work backwards by then switching out the copy and the imagery to narrow down what it was that actually resonated.

Felix: That is a great point, to work backwards, to just blow it out the water and start with something brand new and then pull away the layers to determine what actually makes a difference. I think doing that is also a little bit more, somehow it could be more motivating too, because sometimes it's a slog to just change one thing at a time, every single day, make one small tweak. Now when you do have a test ad out in the market, how do you determine if it's a winner or not? How long do you wait and what are you looking at?

Megan: If you're using a tool, I mean there are tools out there such as Optimizely or Dynamic Yield or the different tools for the onsite testing that they're going to tell you. They're running all the statistical analysis on the backend and they're going to say, “This is a 95% chance of actually being statistically better performing than its counterpart.” That's a very, very, very helpful tool because it's doing all the heavy lifting for you and you don't necessarily have to put a lot of thought into what's going on, whereas when you're doing it with advertising, there are tools that will help you and manage these tests for you but we're not currently using one that's actually going to say, “This is a clear winner. Send all your traffic here.”

It's really just a matter of not only allowing enough time to go by. Usually we try not to let it go out for more than just a couple of weeks. The thing with advertising is you get ad fatigue. You can't really just find one winner and let it run for six months. That's not going to work. You're actually going to have to continue to just … That's why the testing process is just never finished. You never see one ad that's just repeated for any brand and they're always running multiple ads and multiple audiences to really see what's resonating at what time during what point in the funnel. It's kind of a never-ending process, which can be a little daunting. Lucky for me I love it.

Felix: Obviously an ongoing process that once you determine a winner, it's not just, “Okay, this one won and now let's move onto the next test.” You actually want to make those changes in your messaging, on your site, through all of your branding as well, I guess depending on what you're testing. How do you manage that? How do you roll out a successful, if you determine a winner for a messaging, an image, something wins, how do you roll it out to the rest of your assets?

Megan: That's definitely a challenge, especially as our internal team has been growing, it's a lot more difficult to actually let everyone know, “By the way, this is the winner and this is what we've determined works better,” and then the opposite. Also, it's not just a matter of A works better than B. It's also a matter of what else is going on in the market, what time of year is it, what other advertising are we doing that could potentially be affecting this? There is no real clear cut answer, but what we've done internally to try to combat that is to sit down, we actually sit down every other week, and we just have a conversation about it.

We say, “Over the past two weeks, here's what's been working. We've seen this perform better than that.” We're actually working with the content creation team directly and saying, “See this, see that.” Now, as far as the digital marketing team, we're very into numbers and analytics and then the content creation team is essentially taking this and taking our recommendations and saying, “Okay, if this worked, why don't we try to get more video that looks like this or more photography that looks like this.” Then they're taking our feedback and going out and getting new content to create that then we can go back and cycle through.

Felix: I like that, that you work with the content team because it needs to change. You can't just let the content team run off without the analytics that you can provide to guide them on which direction to go. You mentioned a couple of products, Optimizely, which is what I'm familiar with for your onsite AB testing. Talk to us a little more about this. What does the software do and how do you use it?

Megan: A tool like Optimizely, or Dynamic Yield, or any testing tool that goes onto your website, I will admit a lot of them are very similar. What you do is essentially, just install a line, a java script, onto your backend. Then you use the actual dashboard within the tool to create your tests. It actually goes in and sits on top of your code. It'll change the image or the text or the order or the design of the page directly on top of your actual page. You're not making these changes in the backend of your website. You're actually doing it in their WYSIWYG Editor through their dashboard. Then you're setting up the tests, you're setting up who's actually going to see this test, who's going to be included in the test, what your goals are.

Nine times out of ten our goal is always going to be which one increases revenue the most, which variation increases the revenue the most. Then it's actually going to go in, as soon as you start your test, and auto divide your audience up randomly to determine who gets to see what variation and then essentially calculate the statistical significance of the results of the test, so which variation did generate the most revenue per visitor and how likely is it that this isn't just due to chance and that this is actually a significant result and A is actually better than B.

Felix: Can you talk to us a little bit about a change that you've made recently to the site that has had a big impact on the conversion rate?

Megan: Yeah, sure. We're always testing small things, I would say. We just recently launched a new product line and on our homepage banner, the first thing that people see when they land on our homepage, we were testing whether or not it's better to have models or have products lined up in that banner. It's our new skincare line. In beauty, people want to see, before they buy your skincare, they want to see a beautiful model with very clear, beautiful, radiant skin who's using the product.

We were testing out whether showing that photo of a model who's actually using the product would perform better than just having the actual line up of the product sitting next to it. It's actually quite interesting. We're constantly testing different merchandising like that and just seeing how people respond to it. Then it's also really interesting when there might not be a big difference. It really makes you think, “Do we need to go out and get this really expense photography of models when sometimes the products work just as well as the model shots?”

Felix: A lot of time, I think especially new store owners will rely or spend a lot of time focused on optimizing the ads themselves, the image, the copy, what product to show, do you think that this is a better use of time or would you suggest that they focus more on the onsite conversion rate optimization that you're talking about?

Megan: I think that depends on where they are as a business. I think that if you have enough traffic to your website, you should absolutely be prioritizing your onsite conversion rate because there's absolutely no sense in paying for traffic that's not going to buy anything. However, I do think, especially even just launching Kopari, so I was so focused on conversion rate optimization and making sure that our site was optimized for purchase, and then we were left in a sense at the very beginning that how are we going to actually get people to the site? Unfortunately, you have to do both.

I would say the priority should be your onsite conversion rate, just because especially if you're paying for the traffic, you need to make sure that you're paying for traffic that's actually going to convert versus paying for traffic that's going to come to the website and not know what to do or not be convinced to buy the product.

Felix: Is there a threshold that you keep in mind where you recommend people start shifting their focus from paying for traffic to now optimizing the conversion rate on the site?

Megan: I will say you definitely need traffic like you said, when you're working onsite. You can't necessarily run a statistically significant test without a certain threshold of traffic. People say that and I say that, but I also think we definitely ran tests before maybe we had enough traffic to really determine statistical significance, but we still learned from that and still learned from that messaging. While yes, you might need, I don't know, 50,000 visitors a month to actually determine okay, this is a statistically significant and sound test that then we can then roll out to the rest of our company, I still think it's worth just testing and trying with a lower traffic number. You might not get that significance, but you will be able to gain some learnings about how people are responding to the website in different ways.

Felix: Now I think you mentioned earlier about how the testing process is always ongoing because your customer changes, the attitude of the market changes, your product changes, your messaging changes. Do you ever go back and retest, rerun an AB test, or do you determine if something's a loser, something's a winner, you cut out that loser and never return back to try it out again?

Меган: Нет, абсолютно нет. Обязательно перепроверим. Честно говоря, мы перепроверяем большинство вещей, скажу я. Например, когда мы впервые запустили и провели этот тест для того приложения для уведомлений о заказах, которое мы использовали, и мы обнаружили, что оно было статистически значимым, оно увеличило продажи в самом начале, и мы, хотя это было потрясающе, это так полезно. . Мы остановили тест и провели его для всех. Затем мы начали получать еще несколько жалоб по этому поводу, например: «О, это немного раздражает. Это всплывающее окно продолжает появляться. Мне это не очень нравится». Мы повторно протестировали его несколько месяцев спустя и обнаружили, что важно получить эту проверку на раннем этапе, когда так мало людей видели и слышали о нашем бренде.

Может быть, они увидели рекламу и пришли на наш сайт, но они не были знакомы с брендом, они никогда не слышали о нас раньше, и им очень нужно было это социальное доказательство. Затем, когда мы стали немного больше, и когда люди начали видеть наш бренд в нескольких местах и ​​​​понимать, что мы были законным источником, и о нас действительно хорошо писали во многих традиционных СМИ, внезапно им это стало не нужно. социального доказательства больше не было, и это стало их раздражать. Перепроверив это, мы узнали, что нам это больше не нужно. Это очень хороший пример того, как мы провели повторное тестирование и получили совершенно другие результаты.

Я тоже думаю, что это имеет смысл. Я всегда призываю команду повторно тестировать вещи, которые мы уже тестировали в прошлом, очевидно, не только для того, чтобы создать двойную работу для людей, но и просто для того, чтобы узнать, как, по мере того как наш бренд развивался, взрослел и взрослел, как люди реагируют на это по-разному. Кроме того, мы значительно расширяем нашу аудиторию. Помимо людей, которые приходят, которые видят нас на Facebook, которые приходят на сайт оттуда, теперь у нас есть люди, которые приходят на сайт с разных сторон, и они могут совершенно иначе относиться к нашему обмену сообщениями и нашему продукту, чем клиенты, которые приходят из Facebook, или клиенты, которые приходят от какого-либо конкретного влиятельного лица или еще чего-то.

Зная, что ваша аудитория постоянно меняется, как и ваш бренд в целом, я, конечно, не… Мы тот же бренд, что и были, но нам могут не понадобиться определенные социальные доказательства или определенные сообщения, чтобы действительно описать, кто мы есть сегодня. потому что у нас немного больше узнаваемости бренда в сообществе.

Феликс: Да, я думаю, что это отличный момент о важности возврата и тестирования AB, просто вернуться и переосмыслить, стоит ли вам продолжать что-то делать или нет. То, что привело вас на текущий уровень, может помешать вам перейти на следующий уровень, потому что эти всплывающие окна с уведомлением о заказе, которые вы видите, имеют большой смысл на раннем этапе, но затем, как только вы освоитесь, вы увидите эту большую красоту. бренды, на их сайте определенно нет такого материала. Если вы хотите, чтобы вас видели на том же уровне, вы должны представлять себя таким же образом. Я думаю, это отличная причина, по которой вы хотите вернуться и переоценить, хотите ли вы продолжать придерживаться победителя или, может быть, вам нужно, возможно, потерять свой тест или тест AB, альтернатива - лучший вариант на этот раз.

Это имеет массу смысла. Теперь вы упомянули одну вещь, я думаю, и в электронном письме, о том, что одним из ключей к успеху на раннем этапе было получение доступа к ранним последователям. Вы упомянули, что большинству людей нужно услышать о брендах из разных источников, которые мы рассмотрели, в том числе от их друзей, прежде чем они сделают решительный шаг к покупке, но есть и первые последователи, которые хотят попробовать что-то новое и рады попробовать что-то новое и быть один из первых, кто попробовал что-то новое. Это ваши первые клиенты и ваши самые лояльные клиенты сегодня. Поговорите с нами об этом. Как вы пришли к осознанию того, что именно на этих первых последователях и следует сосредоточиться?

Меган: Я думаю, прежде всего, будучи совершенно новой компанией, вы должны предположить, что даже просто посмотрите на своих пятерых самых близких друзей, и вы, вероятно, увидите, что один или несколько из них — это те, кто собирается прыгнуть и попробовать новый продукт. Это те, кто на самом деле собирается вернуться и сказать: «Вы, ребята, должны попробовать это. Это потрясающе». Будь то продукт, опыт, ресторан или что-то еще. Я думаю, что мы все можем относиться к этой идее, что либо это можете быть вы в вашей группе друзей, либо это может быть кто-то другой, но у вас всегда есть кто-то, кто говорит о самом последнем и лучшем. Я думаю, то же самое относится и к аудитории, которая на самом деле покупает ваши продукты.

Я знаю, например, что для меня я, вероятно, не собираюсь идти и покупать совершенно новый продукт, если я не получил известие от, может быть, я доверяю своей сестре больше всего, и я думаю, что у нее есть лучшие косметические продукты. Она придет ко мне и скажет: «Ты пробовал это? Тебе нужно попробовать». Тогда я собираюсь попробовать, в то время как некоторые люди идут в магазин или просто ищут в Интернете эти новые продукты. Вот почему бьюти-блогеры на YouTube так популярны, потому что они просто ищут новые продукты, чтобы попробовать их и рассказать о них своим друзьям и семье.

Мы обнаружили, что на раннем этапе, когда у нас было много продаж, и мы были действительно взволнованы этим притоком, мы обнаружили, что многие из этих людей тогда выходили и делились нашими социальными сетями и нашей рекламой и они говорили о нас в Твиттере. Они присоединялись к этой волне и органично выполняли большую часть работы для нас, потому что они рассказывали всем своим друзьям и семье об этом продукте, что нам на самом деле не нужно было идти и приобретать их друзей, они делали это для нас. нас. Это было действительно потрясающе. Потом мы поняли, что это люди, которых даже сегодня мы не так давно запустили, но все же сегодня возвращаются и говорят: «Я покупаю этот продукт девять месяцев, с момента их появления, с тех пор…»

Они были в числе наших первых 100 покупателей, и они все еще возвращаются, и они все еще говорят об этом, потому что все хотят быть классными друзьями, которые нашли классный новый продукт, или, по крайней мере, я не должен называть всех, но эта личность тип определенно делает. Мы узнаем, что те люди, которые действительно ищут этот новый, новейший и лучший продукт, станут самыми лояльными, потому что они чувствуют, что они являются частью вашего бренда и вашей истории, и они являются частью вашей жизни. бренд и ваша история.

Вы говорите с ними по телефону, мы связываемся со многими нашими основными клиентами или, по крайней мере, даже с нашими первыми клиентами, и просто задаем им вопросы. Что вы думаете о продукте? Как упаковка работает на вас? Вам нравится запах? Просто действительно получаю их отзывы. Тогда они действительно инвестируют в ваш бренд и чувствуют, что являются его частью, потому что они так важны для каждой компании, поскольку вы так малы, и вы действительно можете сделать это и протянуть руку помощи. и разговаривайте с людьми один на один, эти люди становятся вашими самыми преданными клиентами, я думаю, на всю жизнь.

Феликс: Изменится ли ваш маркетинг, когда вы перейдете от первопроходцев к массам?

Меган: Это отличный вопрос. И да и нет. Я думаю, что точно так же, как разным аудиториям, им потребуются разные доказательства того, что ваш продукт является законным, поэтому я думаю, что те первые пользователи, которые хотят увидеть, что отличает ваш продукт, что делает ваш продукт уникальным. , что выделяет ваш продукт из толпы, какие чувства он вызывает у вас и т. д., тогда как по мере того, как вы отдаляетесь от тех людей, которые хотят попробовать этот новый продукт, они хотят видеть это социальное доказательство.

Может быть, они хотят видеть эти уведомления о заказах, или, может быть, они хотят увидеть цитату клиента в вашей рекламе, или, может быть, они действительно сосредоточены и хотят прочитать отзывы клиентов на вашем веб-сайте. Я действительно думаю, что есть небольшой сдвиг в обмене сообщениями, однако вы по-прежнему хотите оставаться верным своему бренду и не полностью меняться на основе этого.

Феликс: Есть ли способ активно искать этих первопроходцев, или они просто естественным образом первыми привлекаются к вашему новому бренду?

Меган: Я думаю, что и то, и другое понемногу. Я определенно думаю, что это органичный аттракцион, потому что именно они собираются попробовать его первыми. Тем не менее, вы определенно можете пойти и поискать людей… Я думаю, просматривая Интернет и посещая популярные блоги и популярные YouTube, вы можете увидеть, кто говорит о том, кто прыгает и говорит: «О, я хочу попробовать это, » или «Я хочу попробовать это». Я думаю, что было бы неплохо по-настоящему изучить его и обратиться к людям таким образом.

Это, конечно, очень ручной процесс, но я думаю, что это того стоило бы, потому что я думаю, что это люди, которые будут первыми последователями и которые собираются попробовать продукт, который может не иметь узнаваемости бренда других продуктов. Кроме того, конечно, есть более научные способы, которые заключаются в том, чтобы создать несколько похожих аудиторий в разных рекламных каналах, чтобы действительно увидеть, сможете ли вы найти общие темы между этими первыми последователями и расширить свой охват.

Феликс: Круто. KopariBeauty.Com — это веб-сайт. KOPARI BEAUTY.Com. Какие планы на следующий год? К чему вы хотите, чтобы бренд пошел в следующем году?

Меган: Совсем недавно мы запустили ее во всех магазинах Sephora, что очень здорово для бренда нашего времени. Мы очень, очень молоды, чтобы иметь возможность запускать свою продукцию во всех этих магазинах. Это произошло всего пару недель назад, поэтому мы действительно сосредоточены не только на нашем цифровом канале и на том, чтобы люди попробовали продукт, но и на людях, которые не обязательно захотят попробовать косметический продукт, заказав его онлайн. во-первых, мы очень надеемся, что эта торговая точка в Sephora сможет дать им возможность зайти в магазин, взять тестер и попробовать продукт, понюхать продукт, почувствовать продукт и действительно расширить наш охват. Я думаю, что наша цель номер один на 2017 год, безусловно, состоит в том, чтобы повысить узнаваемость нашего бренда и просто завоевать доверие женщин в бьюти-сообществе.

Феликс: Круто. Большое спасибо за ваше время, Меган.

Меган: Спасибо, Феликс.

Феликс: Вот краткий обзор того, что нас ждет в следующем эпизоде ​​Shopify Masters.

Спикер 3: Теперь они продают заказы на 400, 500 долларов в пекарне в продуктовом магазине. Это цифры, которых они никогда раньше не видели, и это в одном заказе.

Феликс: Спасибо, что слушаете Shopify Masters, маркетинговый подкаст электронной коммерции для амбициозных предпринимателей. Чтобы открыть свой магазин сегодня, посетите Shopify.Com/Masters, чтобы получить расширенную 30-дневную бесплатную пробную версию.