Полное руководство по рекламе лидогенерации Facebook

Что на самом деле представляет собой реклама лидогенерации Facebook: мы слышим этот маркетинговый термин все чаще и чаще, но что он собой представляет?

Термин лид указывает на контакт, а также на человека или компанию, которые проявили интерес, поделившись контактной информацией, такой как адрес электронной почты, номер телефона и т. д.

С помощью лидогенерации цель состоит в том, чтобы приобрести контакты потенциальных клиентов, заинтересованных в продукте или услуге, предлагаемой компанией.

Таким образом, лид — это потенциальный клиент, который решает выпустить свои данные, движимый обещанием чего-то « в подарок ».

В качестве подарка, потому что это, как правило, бесплатный ресурс и подходит для привлечения нужной группы потенциальных клиентов, которым компания хочет продавать свои продукты или услуги, так называемая цель .

Лидогенерация также упоминается, когда пользователь заполняет форму для отправки запроса или в любом другом случае передает свои данные компании через онлайн или оффлайн каналы.

Данные, которые потенциальные клиенты обычно публикуют для этой цели:
имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, город проживания, дата рождения, должность, потребности, предпочтения.

Все эти данные очень важны для веб-маркетинга, поскольку позволяют, во-первых, познакомиться с публикой, к которой можно обратиться, а во-вторых, иметь возможность постоянно с течением времени контактировать с ней посредством непрерывного общения, что приведет к продаже. .

Роль лидогенерации в стратегии

Генерация лидов обычно сильно влияет на стратегию веб-маркетинга, потому что в большинстве случаев пользователь не просто покупает после просмотра рекламы, а процесс его покупки намного сложнее.

1# Использование данных

Персональные данные можно использовать по-разному. Например, собирая адрес электронной почты, можно использовать информационный бюллетень для отправки потенциальному клиенту ценного контента, который позволяет ему сопереживать и завоевывать доверие к бренду, осознавать, что преимущества продукта/услуги соответствуют его потребностям. , найти, что предложение является лучшим на рынке.

По номеру телефона можно установить телефонный контакт , который устраняет все барьеры и разрешает все сомнения потенциального клиента до того, как он совершит покупку, вызывая то сочувствие и то особое доверие, которое может быть установлено через этот канал.

С помощью набора данных, таких как имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, город, также можно загрузить список ваших контактов в Facebook, чтобы идентифицировать соответствующий профиль Facebook и создать персонализированную аудиторию, состоящую из его лидов. создан для перенацеливания действий.

Есть и другие способы использования данных, например, отправка гаджетов и каталогов на физический адрес потенциального клиента.

#2 Позиция в воронке

Воронка (также известная как воронка продаж или маркетинговая воронка) — это процесс, с помощью которого компании направляют клиентов при покупке продуктов.
Возникает вопрос: в какую часть воронки следует вставить лидогенерацию?
Ответ: с первого.

Зачем откладывать приобретение лидов на более поздний этап воронки? Этот вид деятельности не идет вразрез с другими.

Даже когда в верхней части воронки происходит деятельность по повышению узнаваемости бренда, можно одновременно попытаться приобрести контакты, достигнув обеих целей при одном и том же бюджете.

Конечно, на последующем этапе, сосредоточив внимание исключительно на сборе лидов с проработкой брендинга, CPL (цена за лид) может быть ниже, но это не исключает того, что вы можете сразу начать собирать данные по холодным аудиториям, будучи «конверсионными». ” в целом просто для пользователя.

Получить Лид на Facebook

Это может зависеть от сектора, но можно сказать, что Facebook — лучшая социальная платформа для сбора лидов благодаря большому количеству активных пользователей, которых можно охватить каждый день, и точности таргетинга.

По сравнению с другими социальными сетями, единственной, которая в некоторых случаях может не отставать от него по лидогенерации, является LinkedIn, которая особенно точно ориентируется на профессии и навыки.

Однако затраты на лид, как правило, высоки, а объемы ниже. В большинстве случаев это не окажется лучшим вложением.

Преимущества Объявления лидогенерации в фейсбуке: оперативность и предварительно заполненные поля

Осознавая свой потенциал в генерации лидов, Facebook предоставил рекламодателям модули генерации контактов (объявления для лидов), что дает возможность простым и быстрым способом собирать информацию о пользователях на собственной платформе.

Избегание перехода пользователя на внешнюю целевую страницу, что часто может представлять собой барьеры на уровне медленной загрузки, неадекватного взаимодействия с пользователем, ручного заполнения форм, особенно с мобильных устройств.

С рекламой для лидов эти барьеры устраняются, потому что, когда пользователь нажимает на рекламу, сразу же открывается полноэкранный режим в приложении (Facebook или Instagram) или всплывающем окне на рабочем столе.

Основные данные форума уже предварительно скомпилированы, поскольку экстраполированы из данных, введенных пользователем на Facebook (имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и т. д.).

С помощью нескольких кликов Лид будет получен.

Недостатки: внимание к качеству Лида

Надо сказать, что с точки зрения удобства это могло «усложнить» жизнь пользователю, попросив его дождаться загрузки лендинга и вручную заполнить форму, ведь эта процедура имеет эффект «отбора» лидов, обескураживающих наименее заинтересованы и получают только наиболее мотивированных.

Кроме того, через лид-объявления, добавляя значительный объем текста перед формой, вставляя персонализированные вопросы, на которые пользователь должен обязательно ответить перед отправкой своих данных, и предоставляя экран управления, с помощью которого пользователь рассматривает и подтверждает данные, которые он отправляет.

Несмотря на это, можно сказать, что контакты, полученные через целевые страницы, имеют среднее качество выше, чем у объявлений для лидов.

Как мы оцениваем лучшее решение? Вот два вопроса, которые нужно задать себе:
1. где взять больше качественных контактов?
2. какова будет стоимость управления контактом?

По первому вопросу мы должны прежде всего учитывать количество качественных лидеров. Например, если с помощью объявлений для лидов мы получаем 500 лидов, из которых 300 качественных, и по той же цене через целевую страницу мы получаем 300 лидов, из которых 250 качественных, первое решение будет более удобным (что приносит мне больше интересных лидов). при тех же инвестициях), даже если среднее качество ниже.

Что касается второго вопроса, если эти контакты будут вставлены в процесс электронного маркетинга, управляемый автоматически специальным программным обеспечением, стоимость их управления совершенно не зависит от их количества.

Если, с другой стороны, служба поддержки клиентов вызывает контакты один за другим, посвящая какое-то время разговору, стоимость управления контрактом может значительно возрасти, и в этот момент количество некачественных контактов может весить на расходы.

управления и стать решающим в выборе между лид-рекламой и лендингами.

Имея возможность рассмотреть все эти аспекты и провести соответствующие тесты, у вас будет возможность выбрать лучший способ лидогенерации через рекламу в Facebook.

Как создать форму генерации контактов

Чтобы иметь возможность запускать лид-рекламу на Facebook, вы должны сначала создать форму создания контактов на странице. Для этого вам необходимо получить доступ к Инструментам публикации, выбрать соответствующий пункт и нажать на кнопку для создания.

Во-первых, вам нужно выбрать, создавать ли новый модуль или дублировать существующий. Это также связано с тем, что изменения допускаются после завершения и окончательного подтверждения одного из них. Чтобы сделать даже незначительную модификацию существующего модуля, необходимо его продублировать и доработать новый.

Даем имя модулю (оно не видно пользователю) и настраиваем параметры.

Сначала выбираем язык, а потом выбираем, ограничивать ли возможность заполнения формы только теми, кто дошел по объявлениям (с ограничениями) или распространить на всех, даже на тех, кто достиг органически благодаря делитесь или отмечайте в комментариях (открыть).

Давайте теперь перейдем к содержимому, где нам сначала нужно будет выбрать тип модуля, будь то с более высоким объемом или более высоким намерением.

Здесь мы можем установить экран управления, где пользователь должен будет подтвердить свои данные.

Фактически, по оценкам Facebook, при первом варианте будет создан больший объем контактов.

Следующий этап называется «презентация». Здесь лучше не быть кратким в тексте, который предвосхищает приход формы, чтобы почистить Лиды, больше обескураживая тех, кто даже не хочет читать еще несколько подробностей о том, что они запрашивают.

Фактически, в этот раздел мы вставляем изображение, которое будет отображаться вверху, когда пользователь нажимает на рекламу, заголовок, который будет отображаться сразу после этого, и текст, выбирающий формат абзаца или списка.

Теперь перейдем к разделу Вопросы, разделенному на стандартные и персонифицированные.

Первый связан с информацией, которую Facebook может экстраполировать из учетной записи пользователя, и поэтому они потенциально являются предварительно заполненными полями.

Среди множества доступных нам нужно будет выбрать интересующую нас информацию для получения.

Персонализированные вопросы не являются обязательными, но настоятельно рекомендуются.

Мы сами пишем вопрос, и необходимость отвечать, выбирая ответ или записывая его вручную, способствует качественному выбору Лида и может предоставить больше информации о нем, которая может быть полезна для знакомства с вашей аудиторией и для персонализации. коммуникационная стратегия, которая будет следовать впоследствии.

Также на основе предпочтений и потребностей, заявленных потенциальным заказчиком.

У нас есть четыре типа персонализированных вопросов:

• В первом коротком ответе пользователь вручную пишет свой ответ
• В множественном выборе пишем предустановленные ответы, среди которых пользователь должен будет выбрать один
• С помощью условия мы можем загрузить файл, который структурирует динамические ответы, которые зависят от предыдущих ответов, данных пользователем.
• По запросу о встрече пользователь может запросить ее, выбрав доступную дату и время. Можно показать ему персонализированное сообщение, которое можно использовать для сообщения, например, о том, что с ним свяжутся для подтверждения.

Продолжая, необходимо вставить одну или несколько ссылок, которые информируют пользователя о законодательстве о конфиденциальности компании, запрашивая его явное согласие на те действия по обработке данных, где это является обязательным по закону.

Наконец, мы подошли к экрану завершения , где мы можем настроить основное сообщение и информацию, которая будет отображаться пользователю после отправки заполненной формы.

Мы также можем настроить текст кнопки ниже, решив, отправить ли пользователя посетить веб-сайт, загрузить файл или позвонить в компанию напрямую.

Учитывая, что часто пользователю предлагается предоставить свои данные в обмен на бесплатный ресурс, с функцией загрузки у него будет возможность скачать их немедленно, без необходимости заходить в свой почтовый ящик.

Как запустить рекламную кампанию для лидов

После создания модуля генерации контактов мы можем использовать его в рекламных кампаниях для лидов. Чтобы запустить его, необходимо выбрать правильную цель.

Также недавно была введена возможность динамического ретаргетинга с лид-рекламой, позволяющая выбрать каталог и показать наиболее подходящую статью для человека, просматривающего рекламу.

Таким образом, это статья, к которой пользователь уже проявил интерес, не отправив запрос.

После того, как вы выполнили все настройки группы объявлений, давайте перейдем к объявлению.

Когда вы находитесь на этапе воронки, на котором вам нужно оптимизировать количество потенциальных клиентов, рекомендуется использовать не видео, а изображение.

Видео не является идеальным форматом для сбора контактов, потому что оно фокусирует внимание пользователя на его использовании, а не на том, чтобы щелкнуть, чтобы оставить свои данные.

Однако во время брендинга видео может быть идеальным форматом, и в то же время вы также можете собирать лиды, но обсуждение меняется, потому что акцент смещается именно на узнаваемость бренда, а не на генерацию лидов.

Что касается копии, очень важно дать понять пользователю, что, когда он нажимает на рекламу, он должен будет заполнить форму данных и отправить запрос. Если он узнает об этом первым, без какого-либо эффекта неожиданности, он будет более склонен совершить действие.

Куда идут контакты?

Когда пользователь заполняет форму через рекламу для лидов, его данные сохраняются в файле, к которому администраторы страницы Facebook могут получить доступ через инструменты публикации того же самого пути, указанного для создания форм.

Каждый созданный модуль будет иметь ряд столбцов, в том числе столбец со ссылкой для загрузки контактов.

Вы можете выбрать загрузку всех контактов с самого начала, или с последней сделанной загрузки, или через определенный интервал времени.

Во многих случаях будет необходимо передавать эти данные на платформах электронного маркетинга, в таблицах Google или в любом другом приложении.

Чтобы автоматизировать этот процесс без необходимости часто загружать данные вручную, вы можете использовать специальную программу, такую ​​как Zapier.

Zapier будет проверять каждые 5 или 15 минут (в зависимости от выбранного плана), были ли получены новые лиды, и, если да, перенесет новые контакты на настроенную целевую платформу.

Выводы

Мы увидели огромную важность лидов для компаний и то, почему Facebook в большинстве случаев является лучшей платформой для сбора контактов от потенциальных клиентов.

Безусловно, объявления для лидов увеличили потенциал рекламы на Facebook, предложив пользователю множество новых функций на службе одного из самых важных и эффективных действий веб-маркетинга, доступных сегодня: генерации лидов.

Способность понять, когда принимать и как встроить приобретение Лида в стратегию, и как правильно использовать доступные инструменты, является фундаментальным навыком для маркетолога и, безусловно, основой для выигрышной стратегии.

Готовы ли вы стать лидером, используя потенциал Facebook?

Дайте нам знать в разделе комментариев!