Анатомия идеальной формы лидогенерации: руководство для SaaS-бизнеса

Опубликовано: 2022-01-17

Чтобы SaaS-компания процветала в высококонкурентной отрасли, важно, чтобы они не только сохраняли своих текущих клиентов, но и привлекали новых. Может быть сложно убедить потенциального клиента выбрать вашу услугу, а не услугу конкурента, и часто это решение не принимается сразу.

Формы генерации лидов — отличный способ собрать информацию о потенциальных клиентах, чтобы связаться с ними позже и побудить их попробовать ваши услуги. Однако не все формы одинаковы, и можно ошибиться и удержать потенциального клиента от регистрации.

Что такое лидогенерационные формы?

Формы генерации лидов являются ключевой частью процесса генерации лидов, помогая собирать различную информацию от потенциальных клиентов. Некоторые из наиболее широко используемых форм лидогенерации включают в себя:

  • Контактные формы
  • Формы подписки на рассылку новостей
  • Регистрационные формы

Эти формы помогают собрать широкий спектр информации, включая:

  • Имя
  • Адрес электронной почты
  • Телефонный номер
  • Адрес
  • Возраст

Некоторые формы могут собирать дополнительные данные, например дату рождения или комментарии о том, как компания может улучшить качество обслуживания клиентов. Эта информация может быть использована для привлечения потенциальных клиентов для бизнеса.

Как измерить успех форм захвата потенциальных клиентов

Формы генерации лидов — отличный способ сбора информации о потенциальных клиентах, но что измеряет успех формы привлечения лидов?

Данные имеют решающее значение для информирования маркетинговой деятельности, и, хотя 80% маркетологов говорят, что они руководствуются данными, по крайней мере 1 из 3 команд не может адекватно измерить успех лидогенерации. Хотя анализ эффективности форм лидогенерации может показаться незначительной деталью, он позволяет компаниям вносить улучшения и помогать в планировании на будущее благодаря ценной информации.

Некоторые из ключевых показателей, которые можно использовать для измерения успеха формы захвата лидов, включают следующее:

1. Коэффициент конверсии

Коэффициенты конверсии — отличный способ определить, насколько эффективна форма лидогенерации. Чем выше коэффициент конверсии, тем лучше работает форма. Показатели конверсии показывают, сколько потенциальных клиентов совершили действие, рассматриваемое действие зависит от того, чего надеется достичь конкретная форма. Однако некоторые примеры включают:

  • Совершение покупки
  • Подписка на бесплатную пробную версию программного обеспечения
  • Подписка на рассылку по электронной почте

2. Рейтинг кликов (CTR)

Рейтинг кликов относится к количеству кликов по призыву к действию или кнопке отправки. Это может помочь измерить влияние его сообщений. Важно признать, что CTR можно измерить только в формах захвата лидов, которые включают ссылку.

3. Стоимость лида

Стоимость лида может быть еще одним ценным показателем для измерения эффективности кампании по привлечению потенциальных клиентов, путем сопоставления количества привлеченных лидов со стоимостью кампании. Стоимость лида может быть эффективной единицей измерения рентабельности инвестиций в кампанию и ценным показателем в рамках общей оценки кампании.

Измерение успешности форм захвата лидов позволяет оценить, какие маркетинговые каналы дают наилучшие результаты, и помогает принимать более обоснованные решения о будущих кампаниях.

Если кампания по привлечению потенциальных клиентов не дает результатов, маркетологам следует подумать о том, чтобы обратиться к своей целевой аудитории, чтобы помочь определить, что идет не так. Возможно, потребности аудитории были неправильно поняты, и для будущих кампаний необходим другой подход.

Как создать идеальную форму лидогенерации

Есть много шагов, которые необходимо предпринять, чтобы создать идеальную форму лидогенерации. Шаблоны форм могут быть ценным инструментом, однако необходимо подумать о том, как лучше всего привлечь целевую аудиторию. Важно подумать о том, как выбрать правильные вопросы и как обеспечить эстетическое удовлетворение формы для целевой аудитории.

1. Исследуйте свою аудиторию

Чтобы создать идеальную форму лидогенерации, SaaS-компаниям необходимо тщательно изучить свою целевую аудиторию. Четкое представление о том, для кого предназначена форма, и построение картины их интересов и ценностей может помочь создать форму, которая с большей вероятностью понравится им напрямую.

Наряду с основными целями определение аудитории поможет создать форму, соответствующую цели, вместо того, чтобы следовать за другими в той же отрасли или выбирать более общий подход.

Вот некоторые вопросы, которые следует учитывать при создании форм:

  • Как респонденты найдут форму лидогенерации? Это будет через социальные сети? Информационный бюллетень или интернет-реклама?
  • Знакомы ли респонденты с рекламируемым бизнесом?
  • Что побуждает респондентов добровольно предоставлять информацию?

Если нацелены на несколько аудиторий, создание разных форм, подходящих для каждой ТА, может быть эффективной стратегией, помогающей добиться лучших результатов.

2. Структура хорошо формируется

Типичную форму легко создать, но создание успешной формы для лидогенерации требует немного больше внимания. Структура формы может иметь большое значение для того, как она будет получена, помогая респондентам легко ориентироваться в вопросах, не отнимая у них слишком много времени.

Структура формы должна быть простой для восприятия и иметь логичный порядок для респондентов. Рекомендуется, чтобы вопросы плавно перетекали в следующие, иначе есть риск, что респонденты запутаются и бросят форму на полпути.

Чем короче форма, тем легче респондентам будет ее заполнить. Например, формы подписки по электронной почте содержат всего один вопрос, на который нужно ответить, что может помочь привлечь большее количество респондентов.

Наше исследование в Paperform показало, что одностраничные формы работают значительно лучше, чем формы с несколькими страницами, возвращая скорость заполнения примерно на 15% выше, чем у многостраничных форм (2 страницы и более).

3. Включите правильные вопросы (и правильное количество вопросов!)

Важно включить правильные вопросы в лидогенерационную форму. Формы, содержащие вопросы, которые кажутся слишком навязчивыми или неясными, приводят к тому, что потенциальные клиенты отказываются от формы. Задавание простых, знакомых вопросов может вызвать доверие у респондентов, побуждая их заполнять форму.

4. Будьте краткими

Ни для кого не секрет, что у людей короткая продолжительность концентрации внимания, особенно когда речь идет о проведении времени в Интернете. Исследования показали, что более короткие формы работают лучше, чем более длинные. Анализ Paperform 4040 форм показал, что добавление второй страницы в форму снизило скорость заполнения на 15% (с 82% до 66%), а формы более двух страниц не смогли достичь уровня заполнения выше 65%.

Вот некоторые из способов сделать форму лидогенерации короткой:

  • Задавайте только необходимые вопросы. Избегайте вопросов, которые не содержат ценной информации.
  • Избегайте задавать слишком много подробных вопросов на этом начальном этапе. Форма должна быть простой, позволяющей задавать дополнительные вопросы во время последующих встреч и бесед.
  • Рассмотрим ответы, которые ожидают от респондентов. Это может помочь сформировать самый простой способ задать их, включая соответствующее поле ввода.

5. Выберите правильные поля ввода

Когда дело доходит до формулирования вопросов, важно выбрать правильный тип поля ввода для соответствия. Это поможет сохранить краткость формы, сократив время, необходимое респонденту для заполнения каждого поля.

Есть много способов сформулировать вопросы формы лидогенерации, некоторые поля ввода, которые следует учитывать, включают:

6. Однострочный текст

Подходит для ввода коротких строк текста. Идеально подходит для сбора основной информации, такой как имена, адреса электронной почты и адресная информация.

7. Текст абзаца

Более длинное поле ввода для ввода абзаца текста. Хотя более длинные вопросы могут оттолкнуть респондентов, они могут помочь собрать более конкретную информацию о потребностях респондента.

Поля стиля абзаца могут быть невероятно полезны для SaaS-компаний, поскольку они позволяют клиентам и потенциальным клиентам оставлять отзывы, что часто создает ощущение ценности у человека, заполняющего форму.

8. Выпадающий список

Выпадающее меню, содержащее предопределенные ответы. Выпадающие меню невероятно эффективны, так как требуют очень мало усилий со стороны респондента, однако они по-прежнему предоставляют ценную информацию для бизнеса.

9. Множественный выбор

Обычно содержит ряд флажков, позволяющих респонденту выбрать один или несколько предопределенных ответов. Полезно для сбора конкретных данных, но, как и в случае с раскрывающимся меню, здесь должен быть полный набор ответов и, возможно, вариант «Другое, пожалуйста, укажите», чтобы респонденты могли предоставить дополнительную информацию, когда это необходимо.

10. Флажки

Флажки могут предоставить один ответ на вопросы с несколькими ответами. Идеально подходит для вопросов да/нет и для получения согласия на различные маркетинговые мероприятия. Не особенно эффективен для вопросов, где требуется более широкий диапазон ответов.

11. Числовые поля

Поля, содержащие только числа, можно использовать для ввода такой информации, как номера телефонов или дата рождения. Хотя числовые поля не обеспечивают гибкости для других типов данных, это не является их целью. Они разработаны, чтобы быть простыми, быстрыми и уменьшать трение.

12. Выберите правильную формулировку

Формулировка — один из самых важных элементов идеальной формы лидогенерации. Вот несколько советов, которые помогут SaaS-компаниям подобрать правильные слова:

  • Сохраняйте дружелюбный и позитивный тон — избегайте напористых или агрессивных выражений.
  • Убедитесь, что формулировка ясна и проста для понимания. Используйте меньше слов и короткие, четкие предложения, чтобы передать смысл. Длинные и многословные предложения могут помешать кому-то дойти до конца формы.
  • Избегайте использования жаргона — люди должны уметь читать форму, не ломая головы.
  • Смысл-проверить вопросы. Они должны быть легко читаемыми, без двусмысленности в отношении их значения.
  • Не забывайте учитывать аудиторию, формулируя вопросы. Принятие правильного тона может помочь напрямую обратиться к аудитории, отражая то, что было известно о ней на этапе планирования. Некоторые формы требуют простоты, с полями для легкого ввода, такими как «имя», «адрес электронной почты», в то время как более разговорный тон будет использовать «как вас зовут?» подход к обращению к потенциальным клиентам.

Проверка формулировки поможет убедиться, что форма попадает в нужную ноту. Запуск пилотного проекта может выявить проблемы до развертывания, гарантируя, что он будет идеальным к моменту, когда он достигнет желаемой аудитории.

13. Сделайте формы красивыми, чтобы завоевать доверие

Последний шаг в создании идеальной формы лидогенерации — дизайн.

Традиционно формы были простыми и скучными, но те времена прошли! Форма, особенно SaaS-компании, должна быть привлекательной и привлекательной. Если компании, продающие программное обеспечение, хотят внушить доверие своим клиентам и наладить отношения с ними, важно, чтобы все аспекты их веб-сайта были идеальными.

Создание форм, которые соответствуют брендингу и общему стилю компании и веб-сайта, является не только отличным визуальным маркетинговым инструментом, но также гарантирует, что он привлечет внимание потенциальных клиентов и побудит их заполнить его.

Доверие к бренду становится все более и более важным фактором, влияющим на решения людей о покупке. В рамках исследования PwC Global Consumer Insights Survey (2018 г.) более 22 000 человек опросили об их покупательских привычках, при этом 35% назвали доверие к бренду одним из трех главных факторов при выборе услуги или продукта.

14. Почему внешний вид имеет значение

Внешний вид веб-сайта может оказать существенное влияние на то, как люди видят бизнес. Он должен быть отражением бренда компании, помогая делиться последовательным сообщением и ценностями, которые могут быть связаны с потенциальными клиентами.

По данным Adobe, «38% людей перестанут взаимодействовать с веб-сайтом, если его содержимое или макет непривлекательны». Поскольку формы являются частью веб-страницы, важно, чтобы они также имели привлекательный дизайн, соответствующий общему бренду.

15. Используйте визуальные эффекты для связи с аудиторией

Дизайн может оказать значительное влияние на то, как люди взаимодействуют с веб-сайтом. 65% людей учатся визуально, то есть они реагируют и понимают информацию, когда она представлена ​​более наглядно. Форма лидогенерации может включать изображения, инфографику и привлекательную типографику, чтобы помочь передать сообщения и сделать их визуально привлекательными для аудитории.

16. Теория цветового круга

Теорию цветового круга можно легко применить к дизайну формы для привлечения потенциальных клиентов, чтобы помочь вам создать форму, привлекательную для аудитории. Теория основана на цветах, которые хорошо смотрятся вместе на основе традиционного цветового круга.

Различные сочетания цветов могут побудить людей реагировать на вещи по-разному, помогая разработать форму для привлечения потенциальных клиентов, которая побуждает респондентов к действию.

Дополнительные цвета

Дополнительные цвета — это цвета, расположенные на противоположных концах цветового круга, которые создают контраст и яркий, привлекающий внимание внешний вид.

Монохроматические цвета

Монохроматические цвета — популярная функция в графическом дизайне, создающая вид с использованием тонов в одном цветовом диапазоне. Монохроматические цвета просты в использовании, создавая чистый и привлекательный вид.

Аналог

Аналогичные цвета основаны на трех соседних цветах на цветовом круге. Это может создать фантастическое визуальное впечатление, хотя цвета должны быть соответствующим образом взвешены, чтобы контент оставался легко читаемым.

Используя различные принципы графического дизайна, можно создавать формы для привлечения потенциальных клиентов, которые сочетают в себе стиль и содержание, чтобы помочь привлечь потенциальных клиентов.

Вдохновляющие примеры форм лидогенерации

Понятно, что способ оформления формы может иметь огромное значение с точки зрения показателей конверсии. Однако при создании формы дьявол кроется в деталях. Ниже приведены несколько примеров вдохновляющих форм лидогенерации.

Выше приведен отличный пример простой формы подписки на информационный бюллетень. Поля минимальны и содержат только информацию, необходимую для рассылки бюллетеня потенциальным клиентам. Простота этой формы приведет к большому количеству конверсий.

Также интересно рассмотреть язык, используемый в этой форме: он разговорный и дружелюбный, но не навязчивый и не напористый. В форме также указывается, что произойдет, если клиент решит зарегистрироваться, что избавляет от многих догадок и часто способствует укреплению доверия между компанией и респондентом.

Эта форма подчеркивает, как можно запросить дополнительную информацию у потенциальных клиентов, не сдерживая их. Процесс прост и разумен, начиная с базовой информации, такой как имя, и заканчивая более личной информацией, такой как адрес.

Для предприятий SaaS, которые хотят получить более подробную информацию от своих клиентов, рекомендуется включить автозаполнение, чтобы, как только потенциальный клиент начал печатать, его устройство автоматически ввело необходимую информацию. Это упрощает заполнение форм с большим количеством полей.

Хотя все поля в приведенной выше форме являются обязательными, одним из способов сделать форму менее пугающей является добавление необязательных полей. Это означает, что потенциальный клиент может заполнить необходимую информацию и предоставить дополнительную, если пожелает.

Вывод

Ни для кого не секрет, что формы лидогенерации являются неотъемлемой частью развития SaaS-бизнеса, и для этого формы должны быть хорошо спроектированы. Хорошая новость заключается в том, что если вы будете следовать нескольким простым рекомендациям, невероятно легко создать идеальную форму для лидогенерации.

Ребекка ДиЧоччио

Ребекка ДиЧоччио — член команды роста компании Paperform. Вне работы Ребекку можно найти на свежем воздухе или с книгой в руках. Опыт Ребекки в копирайтинге и большой интерес к SEO и цифровому маркетингу означают, что она понимает важность быть в курсе последних тенденций в динамичной и постоянно меняющейся отрасли.