4 кампании по воспитанию, чтобы привлечь больше клиентов

Этот пост был написан Россом Дженкинсом из DigitalME, сертифицированным консультантом ActiveCampaign.

Итак, у вас появились новые зацепки.

Это большое достижение!

Что теперь?

Пришло время превратить лидов в клиентов. Если вы новичок в разработке стратегий взращивания потенциальных клиентов, вы можете чувствовать себя подавленным в своих следующих шагах.

В этом посте вы узнаете, как развивать долгосрочные отношения с вашими новыми лидами и как создавать четыре типа кампаний по электронной почте, чтобы повысить качество обслуживания клиентов.

Следуйте структуре жизненного цикла клиента

Первый этап жизненного цикла клиента включает в себя взращивание и информирование потенциальных клиентов о вашем продукте или услуге. С помощью нескольких маркетинговых усилий, таких как сообщения в блогах, социальные сети и кампании по электронной почте, вы можете продемонстрировать преимущества своего бренда новым лидам.

Но помните, взращивание потенциальных клиентов — это непрерывный процесс. Написать одну запись в блоге или отправить одно электронное письмо недостаточно. Вместо этого рассмотрите процесс взращивания лидов как серию коммуникаций с человеком.

Сосредоточившись на построении качественных отношений с клиентами, вы можете превратить своих лидов в платящих клиентов.

Выстраивайте долгосрочные отношения с клиентами

Сегментация потенциальных клиентов является ключом к построению лучших отношений. С помощью сегментации электронной почты вы можете скорректировать свои маркетинговые расходы и настроить таргетинг на аудиторию, которая с наибольшей вероятностью станет вашим клиентом. Затем вы можете предоставить ценный контент нужному лиду в нужное время. Ниже приведены четыре типа кампаний по электронной почте, которые помогут вам.

1. Создавайте целевые приветственные письма

Приветствуя нового лида, вы производите хорошее впечатление, отражающее ваш бренд.

Ваше приветственное письмо может быть чем угодно: от предложения скидки на первую покупку, краткого видеоурока, веселого приветствия до загружаемой бесплатной эксклюзивной электронной книги.

Приветственные письма настолько эффективны, что их средний показатель открываемости составляет целых 50%, что на 86% эффективнее, чем стандартные информационные бюллетени.

И что еще более интересно, подписчики, которые получают приветственные электронные письма, демонстрируют на 33% больше взаимодействия с брендом.

Приветственные письма предназначены для того, чтобы помочь клиентам познакомиться с вашим брендом. Кроме того, приветственные письма дают вам возможность показать, что делает вашу компанию особенной.

Приветственное письмо начинается после добавления нового контакта в ваш список. Он должен создавать теплую, нечеткую и гостеприимную атмосферу, позволяющую лиду почувствовать начало личных отношений.

Когда вы отправляете приветственное письмо? Если вы используете систему двойной подписки, вы должны отправить приветственное письмо, как только подписчик подтвердит свой адрес электронной почты. Если нет, отправьте приветственное письмо, когда новый лид зарегистрируется в вашей форме.

Ознакомьтесь с приветственным письмом от Medium.com ниже.

А теперь посмотрите, как Medium побуждает своих новых подписчиков читать их истории:

2. Отправляйте соответствующие информационные бюллетени

Рассылая информационные бюллетени, вы держите свою целевую аудиторию всегда в курсе о вашем бизнесе. Они также эффективны в построении бесед с вашей аудиторией, обмене ценным и информативным контентом и расширении вашей базы потенциальных клиентов.

Отправка электронного письма — это не просто размещение большой рекламы в электронном письме. Вместо этого речь идет об отправке целевых сообщений на основе истории покупок и демографических данных.

Взгляните на его информационный бюллетень от Outwrite, содержащий образовательный контент:

Как часто вы должны отправлять информационные бюллетени? Информационные бюллетени могут быть основаны на времени и отправляться через заданные промежутки времени. Или они могут быть основаны на триггерах, отправляя конкретное электронное письмо в зависимости от действий подписчика.

3. Обновите рекламные письма

Исследование SaleCycle показало, что 59% респондентов заявили, что маркетинговые электронные письма влияют на их решения о покупке, а 50% покупают по маркетинговым электронным письмам не реже одного раза в месяц.

Рекламные электронные письма ориентированы на скидки или стимулы для увеличения продаж и доходов. Цель рекламных писем — убедить клиентов совершить действие: совершить покупку, присоединиться к вашему вебинару или записаться на курс.

Но обратите внимание, рекламные электронные письма предназначены не только для объявления специальных предложений. Они также являются мощным способом повышения узнаваемости бренда, увеличения продаж и улучшения отношений с клиентами и потенциальными клиентами. В конце концов, вам нужно найти способы, чтобы ваши подписчики были в восторге от открытия вашей электронной почты.

Когда дело доходит до рекламных писем, меньше значит больше. Поделитесь историей вашей компании и историей вашего продукта или услуги.

Крупные бренды электронной коммерции прекрасно это знают. Ознакомьтесь с этим кратким рекламным письмом от Canva:

Держите свой контент кратким, но мощным. Будьте убедительны, но не ведите себя слишком продажно. Вы можете достичь этой цели, рассказывая о проблеме (что-то, что не дает им спать по ночам) и показывая, как ваш продукт или услуга обеспечивают решение. Расскажи истории!

Вот несколько идей для ваших следующих рекламных писем:

Предложения с ограниченным сроком действия

Это краткое и привлекательное предложение от Adobe с ограниченным сроком действия. Обратите внимание, как они использовали «Сохранить сейчас» в качестве призыва к действию вместо «Купить сейчас».

Стимулирование сбыта

Простое, прямое и убедительное электронное письмо для продвижения продаж от Drop.

Запуск продукта

Что может быть лучше, чем заинтересовать потенциальных клиентов новым продуктом, чем похвастаться его преимуществами? Электронная почта Samsung, посвященная запуску продукта, убедительна и привлекательна.

Предложения только для подписчиков

Booking.com предоставляет подписчикам эксклюзивные предложения. Это отличный способ побудить ваших потенциальных клиентов подписаться на вашу рассылку, чтобы получать такие предложения.

4. Разработайте триггерные письма

Вы когда-нибудь получали электронное письмо со специальным предложением всего через несколько часов после посещения интернет-магазина?

Триггерные электронные письма зависят от поведения вашего лида, то есть они получают релевантные сообщения на основе действий, которые они предпринимают в жизненном цикле вашего клиента.

Посмотрите некоторые из этих примеров:

• Если лид давно не заходил на ваш сайт > электронная почта со специальным предложением
• Если лид всегда читает ваше письмо > электронное письмо с вознаграждением

Вот триггерное электронное письмо, отправленное StreetBy после того, как пользователь создал учетную запись.

Привлекайте больше клиентов с помощью кампаний по развитию лидов

Эффективно используя кампании по воспитанию лидов, ваши лиды могут превратиться в платящих клиентов. Все начинается с построения качественных отношений.

Привлекайте потенциальных клиентов и взаимодействуйте с ними, предоставляя образовательный контент. Вы можете создать эти четыре кампании по развитию потенциальных клиентов, чтобы привлечь больше клиентов.

Росс Дженкинс — основатель DigitalME и сертифицированный консультант ActiveCampaign. Он занимает первое место в рейтинге UpWork за свои знания в области цифрового маркетинга. DigitalME предлагает целевые цифровые решения и идеально подходит для всех, кто хочет увеличить число потенциальных клиентов, объем продаж и производительность за счет автоматизации.