Вечный список результатов UX
Опубликовано: 2019-06-13Усилия команды UI/UX могут быть переведены и измерены в целый список результатов UX. Результаты, которые затем передаются заинтересованным сторонам, как внутренним, так и внешним, чтобы получить представление о том, что испытают пользователи приложения.
Будучи ведущим агентством по разработке мобильных приложений, которое помогло таким брендам, как Dominos, изменить дизайн своих предложений , нам часто задают вопросы в следующем порядке:
- Какие результаты вы предоставляете в конце проекта?
- Сможет ли команда разработчиков преобразовать дизайн в код, а затем в работающее приложение с помощью результата?
Чтобы ответить на все эти вопросы, мы подготовили краткое описание различных результатов UX, чтобы помочь вам понять, чего ожидать в результате сотрудничества с агентством по разработке мобильных приложений.
Конечным результатом нашего процесса UX-дизайна, который показан на иллюстрации ниже, являются все результаты, которые мы собираемся прочитать в следующем разделе.
Полный список результатов UX
Результаты, которые представляют собой результат усилий по созданию UX мобильного приложения, представляют собой семейство, которое можно разделить на четыре подмножества:
Исследование пользователей
Исследования рынка
Ориентированный на дизайн
Результаты тестирования
Результаты исследований пользователей
Эта часть результатов UX связана с изучением стороны истории пользователей — кто они, что они предпочитают в приложении и т. д.
Личность пользователя
Первым результатом, над которым работают UX-дизайнеры приложений , является создание образа пользователя. Речь идет о том, чтобы нарисовать образ вашего вероятного пользователя — кто они, где живут, что им нравится, что их раздражает, в чем их болевая точка, как вы предпочитаете ее решать и т. д.
Исследование дает дизайнерам и бизнесу в целом представление о том, для кого предназначен их процесс проектирования программного обеспечения — прежде всего, для кого они не разрабатывают приложение.
Следующей частью UX-результата исследования пользователей является знание того, как пользователь будет перемещаться внутри приложения, что поможет составить карту пути клиента .
Это визуальное представление, показывающее действия, которые пользователь предпримет для достижения конечной цели в приложении.
Будучи в визуальной форме, результат позволяет легко определить шаги, необходимые для редизайна или улучшения приложения, тем самым закладывая основу для понимания того, что считается UX для идеального взаимодействия с пользователем .
Карта опыта
Этот результат здесь в основном представляет собой диаграмму, которая рассматривает множество шагов, которые предпринимают пользователи, когда они взаимодействуют с приложением. Это позволяет дизайнерам формировать потребности и мотивацию пользователей на каждом этапе пути и создавать дизайнерское решение, подходящее для каждого шага на карте пути клиента .
Случаи применения
Это письменное описание того, каким будет процесс разработки программного обеспечения и как ваши пользователи будут выполнять задачи внутри приложения. Он демонстрирует точку зрения пользователей и то, как приложение будет вести себя, когда на их запрос ответят. Каждый вариант использования в приложении показан как последовательность простых шагов, начиная с цели пользователя и заканчивая ее достижением.
Раскадровка
Вдохновленная киноиндустрией, эта часть списка результатов UX связана с созданием схемы действий пользователей и мотивов, стоящих за ними. Идея этого этапа состоит в том, чтобы не просто показать, какая среда заставляет пользователей вести себя так, как они ведут себя внутри приложения.
Исследования рынка
Эта часть UX-результата касается рыночной части элементов, которые, как известно, помогают компаниям получить представление о том, как движется их рынок приложений.
Конкурентный UX-анализ
Дизайнеры, изучая дизайн приложения, смогут проанализировать приложения ваших конкурентов, что поможет вам понять отраслевой стандарт и найти возможность для инноваций в конкретном сегменте.
Следующая часть в UX, ориентированный на дизайн Мудборды
Это тот метод UX-дизайна, когда находят набор ссылок и изображений, которые развиваются как визуальное руководство по продукту. Это позволяет дизайнерам продемонстрировать заинтересованным сторонам предложенный внешний вид приложения, прежде чем они потратят на это время, усилия и деньги.
Эскизы
Один из самых быстрых способов визуализировать идею — набросок — это то, что следует в списке результатов дизайна . Сделанный с использованием только ручки и бумаги, он используется для проверки концепции продуктов и подхода, связанного с дизайном, используемого как пользователями, так и членами команды.
Каркас
Это метод дизайна UX с визуальным руководством, которое демонстрирует структуру страницы вместе с ее ключевыми элементами и иерархией. Они оказались очень полезными , когда дизайнерам приходится обсуждать идеи с заинтересованными сторонами и членами команды.
Прототип 
Эта часть процесса проектирования UX представляет собой смоделированную версию полуфинального приложения, которое также используется для целей тестирования перед запуском программного обеспечения. Цель процесса прототипирования и ответ на вопрос Какова роль прототипирования в дизайне взаимодействия с пользователем? заключается в тестировании продуктов перед привлечением разработчиков для перехода к стадии MVP.
Когда дело доходит до их создания, есть несколько инструментов прототипирования, которые вы можете использовать, чтобы поделиться кликабельной версией вашего дизайна с заинтересованными сторонами, и все они могут оказаться весьма полезными, когда дело доходит до проведения A/B-тестирования. для UX-дизайна .
После того, как все результаты UX, связанные с рынком, пользователями и дизайном, проработаны, приходит время взглянуть на результаты, которые помогут протестировать дизайн на рынке.
Результаты тестирования
Количественное исследование
Необходимость подготовить анкеты и опросы, которые помогают измерить удовлетворенность пользователей и собрать отзывы о приложении, — это то, что входит в KRA дизайнеров приложений UX .
Отчет об удобстве использования
Эти отчеты правильно обобщают результаты, связанные с удобством использования, описательным и точным образом, помогая командам выявлять проблемы, а затем работать над их решением.
Аналитический отчет
Существует огромное количество информации, которую инструменты аналитики, такие как Google Analytics, извлекают и показывают, как пользователи взаимодействуют с приложением.
Карта сайта
Последний результат UX, который также является важной частью методологии проектирования пользовательского интерфейса и действует как результат усилий по проектированию, — это карта сайта. Он в основном показывает навигацию и иерархическую структуру приложения, что помогает предоставлять информацию о том, как контент будет организован по разделам или экранам.
Какой результат UX предназначен для какой аудитории?
Заинтересованными сторонами вашего дизайна являются не только ваши пользователи, но и ваши товарищи по команде, совет директоров компании и клиенты. Поэтому предполагать, что все результаты UX, которые вы только что прочитали, предназначены для объяснения концепции какой-либо одной категории заинтересованных сторон, было бы серьезным заблуждением. Выбранный вами результат должен варьироваться от вашей аудитории к аудитории.
Давайте рассмотрим все различные комбинации, которые вам следует обойти.
А. Внутреннее управление
Когда дело доходит до общения с менеджерами или внутренними заинтересованными сторонами, результаты UX, которые в основном считаются идеальными, — это модель прототипа и аналитический отчет.
Прототипы дают заинтересованным сторонам опыт, который очень близко отражает финальное приложение, и, таким образом, оказывается надежным инструментом для демонстрации того, что пользователи испытают.
С другой стороны, отчеты об удобстве использования и аналитике также оказались очень полезными при обмене информацией с руководством, поскольку они представляют собой четкое доказательство сделанных рекомендаций по UX.
B. Клиенты и внешние заинтересованные стороны
Когда вам нужно поделиться дизайном UX с внешними заинтересованными сторонами, такими как ваш клиент, интерактивные прототипы и макеты обычно являются наиболее предпочтительными результатами.
Идея, лежащая в основе этого, заключается в том, что когда вы работаете с людьми, которые имеют ограниченные знания в области UX-дизайна и UX-ревью, всегда лучше предоставить им результаты, которые сосредоточили бы все внимание на визуальном дизайне. Это поможет им увидеть функциональность приложения, его информационную архитектуру и дизайн взаимодействия, интегрированный в реалистичные макеты.
C. Инженеры и разработчики мобильных приложений
Когда мы говорим о коммуникации идеи UX с разработчиками, интерактивные прототипы снова выбираются как правильный вариант. Но есть и другие результаты, которые кажутся идеальными: карта сайта, руководство по стилю и блок-схема.
Из-за их детального внимания к особенностям взаимодействия и структурным деталям эти результаты оказываются очень полезными, когда дело доходит до фактического процесса реализации.
При этом мы увидели все, что нужно знать не только о типах результатов UX , которые можно ожидать в качестве результата от агентства по проектированию UX / UI, но и о том, какие результаты лучше всего подходят для той или иной заинтересованной стороны.
Теперь, когда у вас есть необходимая информация, связанная с результатами, пришло время приступить к работе над результатами вашего собственного приложения.
