Овладение искусством слушать: руководство для блоггера по успеху

Однажды я поделился серией слайдов из презентации, в которой изложены различные уроки, которые я усвоил как блоггер. В ближайшие месяцы я намерен подробно остановиться на многих моментах этой презентации, начиная с сегодняшнего раздела «Слушание».

Когда я начал вести блог в 2002 году, я совершил много ошибок и имел множество ложных предположений о ведении блога. Одна из вещей, которую я быстро обнаружил, не работает при попытке развивать блог, — это использовать его исключительно как инструмент вещания.

В первые несколько недель ведения блога мне казалось, что я использую блог как платформу или сцену, на которой я стоял с мегафоном в руке и транслировал свое сообщение всем, кто мог случайно пройти мимо, чтобы его услышать. Неудивительно, что в ту первую неделю мой блог читала только моя жена (и даже она так и не вернулась).

Никто не любит громких слов. Никто не хочет быть объектом чьих-то разговоров.

В реальной жизни нас обычно привлекают люди, которые делают паузу в разговоре, чтобы дать вам высказать свое мнение, люди, которые задают о вас вопросы, люди, которые искренне интересуются тем, что вы хотите сказать.

То же самое (в большинстве случаев) справедливо и в отношении ведения блога.

Конечно, бывают случаи, когда блоги успешно используются в качестве инструментов вещания при незначительном взаимодействии между блоггером и читателем – однако в большинстве случаев блоггер, по крайней мере, имеет некоторый элемент «слушания». Позвольте мне рассмотреть несколько способов, которыми блоггеру следует рассмотреть возможность «слушать»:

Послушайте культуру блогосферы

Это вариант для тех, кто еще не начал вести блог (и его также следует применять к тем, кто знакомится с новыми инструментами социальных сетей, такими как Twitter, Facebook и т. д.).

Недавно я беседовал с новым блоггером, который описал свою первую неделю ведения блога как похожую на путешествие в новую страну и необходимость приспосабливаться к новому языку, климату, этикету и обычаям в качестве аутсайдера.

Путешествуя за границу на длительный срок (возможно, ради новой работы), большинство путешественников знают, что одна из их первых задач в качестве нового жителя — внести некоторые культурные изменения.

• изучение некоторых основных слов на местном языке
• найти местного жителя, который сможет рассказать им об этикете
• получить карту, чтобы они могли ориентироваться
• научиться пользоваться такими системами, как общественный транспорт…. и т. д.

Подобным же образом – когда вы новичок в блогосфере (или в любой новой части сферы социальных сетей), важно сделать паузу, подвести итоги, узнать о культуре, научиться использовать инструменты, обнаружить, что приемлемо (и неприемлемо), выучите ритмы и т. д.

Незнание культуры блогосферы опасно тем, что вы делаете что-то, что не только не работает, но и оскорбляет «местных жителей» и вредит вашей репутации.

Прислушайтесь к тому, где собираются ваши потенциальные читатели.

Одна из ключевых задач, которую должен решить любой новый блоггер, желающий расширить свою читательскую аудиторию, — это определить, где их потенциальные читатели уже собираются в Интернете.

Как я уже говорил пару недель назад, недостаточно просто создать хороший блог с отличным контентом, чтобы найти читателей для своего блога. Если вы хотите, чтобы люди узнали о вашем блоге, вам нужно «выйти», взаимодействовать с ними и расширить свое присутствие в тех местах, где уже собираются ваши потенциальные читатели.

Конечно, прежде чем вы сможете найти эти места, вам нужно понять, кого вы пытаетесь привлечь, поэтому поработайте немного над тем, чтобы определить, кого вы хотите читать в своем блоге, а затем начните искать, где этот тип людей уже находится. сбор (подробнее о том, как я это сделал, я рассказываю в этом недавнем видео о том, как я использую продвижение своего блога).

Послушайте, что говорят другие в вашей нише

Одним из самых важных поступков, которые я сделал и которые помогли вывести мои ранние блоги на новый уровень, было то, что я начал следить за тем, о чем говорят другие в моей нише/отрасли.

Я обнаружил силу этого случайно однажды, когда случайно просматривал другой небольшой блог, в котором сообщалось о большой истории. Я нашел эту историю в своем блоге (ссылка на первый), а затем мой пост был опубликован в огромном блоге, который привлек много новых читателей. Знание того, что происходит в нише, помогло не только рассказать истории, но и построить отношения с другими блоггерами в этой нише.

В то время инструменты для мониторинга других блогов и тем были примитивными и требовали некоторого ручного поиска (я помню, в самые первые дни мне приходилось вручную добавлять в закладки блоги, которые я хотел отслеживать, и посещать их каждый день, чтобы посмотреть, опубликовали ли они что-нибудь). new), но в наши дни его намного проще настроить и автоматизировать.

Мой собственный мониторинг своих ниш обычно происходит двумя способами:

1. Подписка на каналы ключевых источников информации . В наши дни большинство сайтов имеют тот или иной способ подписки на них, обычно через RSS-канал.В моей программе чтения каналов есть папка для каждой из моих основных тем, которая содержит ряд ключевых блогов и новостных сайтов в этой нише. Раньше я следил за почти тысячей блогов, чтобы сделать это, но в наши дни список стал гораздо меньшим по каждой теме.
2. 2. Оповещения по ключевым словам – использование оповещений Google о новостях и блогах. У меня настроено несколько оповещений, поэтому, если какой-либо новостной сайт или блог использует интересующее меня ключевое слово, я знаю об этом.Выбор достаточно конкретных ключевых слов может занять немного времени (некоторые слова просто генерируют слишком много предупреждений), но почти ежедневно эти оповещения идентифицируют важные сообщения в моих нишах.
3. Сайты рекомендаций – еще один инструмент прослушивания, который я использую, чтобы узнать, что происходит в моих нишах, – это подписка на сайты, которые занимаются поиском популярного контента в моих нишах.Эти сайты может быть немного сложно найти в зависимости от вашей ниши, но, поскольку я в основном работаю в сфере технологий, есть несколько, включая TechMeme и Delicious. TechMeme смотрит на контент, на который ссылаются ключевые блоги в сфере технологий, а Delicious — это сайт закладок, который создает список популярного контента, добавляемого в закладки в любой момент времени (он не связан исключительно с технологиями, но для меня постоянно дает хорошие результаты). На обоих этих сайтах есть RSS-каналы, на которые вы можете подписаться, чтобы следить за новостями.
4. Twitter/X – я также считаю, что активность в Твиттере и создание учетной записи Твиттера, ориентированной на нишу, также может помочь вам прислушиваться к тому, что люди говорят о вашей нише.Частично это происходит естественным образом (те, на кого вы подписаны в своей нише, будут делиться ссылками), но есть также отличные инструменты, включая Tweetmeme (который показывает, что ретвитят в разных категориях) и другие инструменты мониторинга/поиска, такие как поиск в Твиттере (вы можете настроить RSS-канал для различных поисковых запросов) и инструменты, встроенные в клиенты Twitter (например, TweetDeck, который позволяет настроить столбец специально для оповещений). В Твиттере создается все больше и больше полезных инструментов, помогающих отслеживать, что люди говорят о вашей отрасли.

Послушайте, что о вас говорят

Другое применение некоторых из упомянутых выше инструментов (предупреждений по ключевым словам и мониторинга ключевых слов в Твиттере) заключается в том, что вы можете использовать их, чтобы предупреждать вас, когда кто-то говорит конкретно о вас, вашем бизнесе, вашем блоге или вашем бренде.

Ранее я говорил о настройке личной папки в вашей программе чтения каналов, чтобы помочь вам в этом, поэтому не буду вдаваться в подробности здесь, однако я нашел это особенно полезным по нескольким причинам:

1. Построение отношений – когда другой блоггер ссылается на вас, полезно знать об этом, чтобы вы могли построить отношения с этим блоггером и его читателями.
2. Управление репутацией – время от времени вас могут упомянуть на другом сайте/блоге/прессе в более негативном ключе.Быстрое получение информации об этом также важно, поскольку оно позволяет вам отреагировать (если необходимо) или, по крайней мере, следить за развитием событий.

Создайте места для прослушивания в своем блоге

Был ли у вас когда-нибудь «разговор» с кем-то, во время которого вы просто не могли вставить ни слова? Человек говорил так быстро и не переводя дыхания – до того, что тебя просто не было возможности слушать.

Иногда я испытываю то же самое чувство, когда пишу в блогах. Дело не в том, что блоггеры не заинтересованы в своих читателях – просто они настолько воодушевлены тем, о чем пишут в блоге, что просто не останавливаются достаточно долго, чтобы дать возможность другим высказать свое мнение.

Один из самых простых способов создать в блоге «пространство для прослушивания» — задавать вопросы. Задавайте им вопросы в конце своих сообщений, задавайте их в середине и даже пишите сообщения, которые представляют собой не что иное, как вопросы.

Прислушивайтесь к вопросам, которые задают ваши читатели

Одна из самых важных вещей, к которым следует прислушиваться, — это вопросы.

Я помню, как один из моих первых учителей барабанил в класс, в котором я учился, что не существует такой вещи, как глупый вопрос, и что если один человек задает вопрос, это обычно означает, что у других в голове тоже крутится тот же вопрос.

В результате, когда читатель задает вам вопрос, можете быть уверены, что он не единственный, кто об этом думает.

Вопросы раскрывают потенциальные темы для написания, проблемы с вашим сайтом и возможности расширить то, что вы делаете в своем блоге. Обратите на них пристальное внимание в следующих областях:

1. раздел комментариев – это наиболее очевидное место, где ваши читатели могут задавать вопросы.
2. ваш почтовый ящик – какие вопросы вы получаете от читателей через контактную форму вашего блога?
3. Условия перехода в поисковых системах – часто люди приходят на ваш сайт, задав конкретный вопрос в Google.Большинство статистических пакетов отображают эти термины и фразы — следите за вопросами — также проверьте 103bees — инструмент, который специально отслеживает и сопоставляет вопросы, задаваемые в вашей статистике поиска.
4. вопросы, вводимые в поля поиска на сайте – это кладезь информации. Мониторинг того, что люди ищут, когда они на самом деле находятся на вашем сайте, покажет вам все виды потребностей, проблем и задач, о которых ваши читатели хотят узнать больше.Lijit — это один из инструментов, который поможет вам отслеживать эти вопросы.
5. задавайте читателям вопросы — время от времени может быть полезно написать в своем блоге сообщение, в котором читателям специально предлагается задать вопрос.

Слушайте, что работает (а что нет)

Последнее, что я добавлю по теме прослушивания, прежде чем открыть эту тему для других, чтобы они могли поделиться своими мыслями, — это слушать, отслеживая, что работает, а что нет в вашем блоге.

Это означает, что в вашем блоге должен быть хороший инструмент для измерения показателей (я использую Google Analytics, но есть и другие отличные инструменты) и регулярное его использование для определения того, на что читатели реагируют в вашем блоге.

Вот некоторые места для начала:

• Какие посты читают больше всего?
• Какие публикации вызывают хорошие обсуждения/комментарии?
• На какие посты чаще всего ссылаются другие?
• Как читатели используют ваш дизайн? (используйте такой инструмент, как CrazyEgg, чтобы создать тепловую карту)
• В какие дни недели люди читают ваш сайт больше всего? В какое время дня?
• На каких страницах люди «переходят» с вашего сайта (показатель отказов показывает, сколько людей заходят на ваш блог и сразу же покидают его)
• На какие посты люди тратят больше всего (и меньше всего) времени?
• На какие посты вы получаете больше всего негативных отзывов?

Легко зациклиться на некоторых из этих статистических данных, но также легко игнорировать содержащиеся в них полезные вещи, которые могут помочь вам улучшить свой блог.

Как еще вы слушаете в своем блоге?

Я слишком долго говорил о посте о прослушивании – так что теперь дело за вами.

Что бы вы добавили? Используете ли вы какие-либо из вышеперечисленных техник? Что вам помогло? Я весь во внимании!