Отчет Looker Studio: 6 советов и запретов для поисковых маркетологов

Вы, вероятно, использовали Looker Studio (ранее Google Data Studio) для создания отчетов для заинтересованных лиц или клиентов.

Недавно я имел удовольствие видеть Грега Гиффорда из SearchLab, выступающего на «Путеводителе Фредди Крюгера по страшно хорошим репортажам». Он рассказал о том, как улучшить отчеты Looker Studio, чтобы сделать их более полезными для клиентов.

Ниже приведены основные выводы из сессии Гиффорда в форме того, что можно и чего нельзя делать, а также несколько примеров визуализации данных, которые поисковые маркетологи сочтут наиболее полезными.

1. Не вводите данные в текстовое поле вручную

Работай умом, а не силой. Настройте источник данных для платформы, чтобы мгновенно извлекать данные.

Вы можете подключить его к определенному аккаунту Google Ads и получать отчеты о показателях прямо оттуда.

Looker Studio создала и поддерживает множество коннекторов.

Однако, если вы хотите подключить платформу, которой нет в этом списке, вы можете сделать это через стороннего интегратора данных, такого как Supermetrics или Funnel.io.

Вы можете экспортировать данные в Google Sheet и таким образом перенести их в Looker Studio.

2. Не включайте метрики без сравнения

Клиенты платят вам за то, чтобы вы рассказывали им историю, а не выдавали цифры, которые уже можно найти самостоятельно.

• Почему количество кликов уменьшилось по сравнению с прошлым месяцем?
• Почему коэффициент конверсии упал на целый процент? В прошлом месяце было 40 лидов.
• Как это по сравнению с прошлым месяцем или этим временем в прошлом году?  

Покажите им, какие тенденции вы видите, в простой для понимания форме.

Вот пример.

Это способ продемонстрировать изменения отдельных показателей по месяцам (MoM) и по годам (YoY).

Вы можете добавить их, щелкнув метрику, перейдя в раздел «Настройка» и добавив диапазон дат для сравнения.

Looker Studio автоматически рассчитает процентное изменение и сделает его зеленым или красным в зависимости от положительной или отрицательной тенденции.

Эта диаграмма дает визуальное представление потенциальных клиентов по месяцам с течением времени.

Вы можете легко увидеть изменения по месяцам (MoM) и по годам (YoY). Рассмотрим подобную диаграмму для своего отчета.

3. Не давайте им метрики, которые не рассказывают им всей истории

Время на сайте — это метрика, о которой обычно сообщают. Обычно считается, что чем больше времени пользователь проводит на сайте, тем лучше.

Гиффорд бросил вызов этому мышлению. Не могут ли люди, проводящие больше времени на вашем веб-сайте, не найти то, что им действительно нужно?

Если они заходят на ваш веб-сайт, находят форму обратной связи, заполняют ее своей информацией и оставляют все это в течение 45 секунд, это на самом деле хорошо. вещь.

Пока они конвертируются, вы должны быть счастливы (и чем быстрее они конвертируются, тем лучше).

Поставьте перед собой задачу выбрать показатели для отчета, которые дадут более точную картину того, что происходит.

Итак, теперь вы знаете, чего делать не следует. Давайте обсудим, что вам следует делать с отчетами Looker Studio.

4. Предоставьте краткое изложение, список выполненных работ и список следующих шагов.

Пожалуй, это самая важная часть отчета.

Это должно служить отрывочным листом, чтобы у клиента было место, где можно быстро сослаться на самые важные идеи за последний месяц.

Все остальное в отчете является дополнительным и помогает придать дополнительную окраску тенденциям и идеям, которые вы представили в своем резюме.

Когда вы думаете о составлении резюме, спросите себя: «Ну и что?»

• Мой клиент увидел 40 потенциальных клиентов в этом месяце, и что?
• Трафик вырос на 25% по сравнению с предыдущим месяцем, и что?

Используйте краткое изложение, чтобы рассказать клиенту историю и объяснить, почему .

Расскажите им о том, как трафик вырос на 25% по сравнению с предыдущим месяцем, потому что реструктурированная небрендовая кампания работала эффективно и привлекла 80% от общего числа лидов за месяц.

Кроме того, теперь, когда вы увидели, насколько эффективна эта реструктуризация кампании, в качестве следующего шага вы собираетесь реструктурировать другую кампанию, чтобы аналогичным образом еще больше повысить эффективность.

Бум!

Теперь вы рассказали своему клиенту о том, что произошло, почему это произошло и что вы планируете делать дальше в результате.

См. пример шаблона исполнительного резюме ниже.

5. Дайте визуальное представление о том, как вы двигаетесь к своим ключевым показателям эффективности (KPI)

Крайне важно согласовать ключевые показатели эффективности с вашим клиентом перед созданием отчета.

Если у вас нет цели, которую вы пытаетесь достичь, то как вы можете доказать свою ценность для клиента?

Подумайте об этом так:

Поставьте себя на место клиента. Что звучит лучше для вас?

«В июле мы привлекли 40 лидов».

или

«В июле мы привлекли 40 лидов, что вдвое превышает нашу цель — 20 лидов».

Давайте объединим все это в ваш отчет Looker Studio.

Покажите своему клиенту, что вы превысили свои KPI, а не просто скажите им.

Ниже приведен пример того, как визуализировать прогресс вашего KPI.

Синяя полоса показывает количество кликов за определенный период времени.

Строка показывает KPI по кликам за указанный период времени.

Теперь клиент может легко увидеть, что вы превысили цель.

6. Соберите данные, которые ответят на вопросы ваших клиентов

Думайте о форматировании каждой диаграммы, как если бы она отвечала на вопрос клиента, предложил Гиффорд.

Какие действия совершали люди на нашем сайте?

Покажите им данные о том, сколько телефонных звонков, заполненных контактных форм, расписаний туров и т. д. они получили благодаря вашим маркетинговым усилиям.

Вот пример того, как разбить конверсии по типу для клиента:

Еще один распространенный вопрос, который мы получаем: «Итак, вы привлекли для нас 30 лидов, но что это значит для моего бизнеса?»

Связывание данных о потенциальных клиентах с продажами является мощным инструментом для включения в отчеты.

Независимо от того, является ли это фактическим доходом (через импорт CRM) или расчетным доходом (на основе средней стоимости заказа), вы можете разблокировать дополнительные показатели дохода в своих отчетах, такие как рентабельность инвестиций.

Вы можете начать отвечать на их вопрос, сообщив им, какой процент этих потенциальных клиентов превратился в продажи, общий доход и рентабельность инвестиций за данный месяц.

Создание полезных клиентских отчетов с помощью Looker Studio

Looker Studio — невероятно мощный инструмент отчетности, который сокращает время, затрачиваемое на ручной ввод показателей.

Это позволяет вам мгновенно создавать мощные визуализации данных, которые помогут рассказать вашу историю цифрового маркетинга.

Теперь у вас есть список того, что можно и чего нельзя делать, который поможет вам начать работу по созданию более ценных отчетов о клиентах!