Loomly, Hootsuite и Agorapulse: что лучше для вашей команды?

Hootsuite и Loomly — популярные платформы управления социальными сетями для брендов, агентств и авторов. На первый взгляд они могут показаться похожими. Оба отмечают все необходимые флажки, включая инструменты для планирования социальных сетей, взаимодействия и отчетности.

Но как только вы выйдете за рамки основ и погрузитесь в реальный опыт клиентов, вы обнаружите существенные различия. Мы проанализировали более 6500 обзоров на G2, крупнейшем и пользующемся наибольшим доверием сайте обзора программного обеспечения, чтобы вы могли увидеть, как эти платформы социальных сетей сравниваются с Agorapulse.

В этой статье мы сравним Loomly, Hootsuite и Agorapulse. Мы расскажем о функциях, поддержке, ценах и многом другом, чтобы вы могли увидеть, насколько эти три инструмента управления социальными сетями соответствуют друг другу, и найти тот, который лучше всего соответствует потребностям вашей команды.

Возможности Loomly против Hootsuite и Agorapulse

Выбирая новую программную платформу, вы должны быть уверены, что сможете легко привлечь к ней свою команду. А если вы планируете долгосрочные инвестиции, вам также нужно знать, в каком направлении движется платформа и сможете ли вы получить необходимую поддержку на этом пути.

Возможность управления социальными сетями №1: пользователи и разрешения

Первое, что вы сделаете с новым инструментом управления социальными сетями, — это наберете свою команду. Все три платформы поддерживают команды, но Agorapulse опережает Loomly и Hootsuite с точки зрения пользователей и разрешений.

Сравнение G2 между Loomly, Hootsuite и Agorapulse для пользователей и разрешений

Любопытно, насколько легко использовать Agorapulse в команде? Все, что вам нужно сделать, это пригласить членов команды присоединиться к вашему плану Agorapulse. Затем вы можете назначить пользователям либо роль менеджера с правами администратора по всем направлениям, либо роль участника с уникальными разрешениями для каждой учетной записи.

Пользователи и разрешения Agorapulse

Нужно обновить разрешения члена команды? Вы можете предоставить им более или менее доступ к новым учетным записям в социальных сетях или вообще удалить их с этой простой в использовании панели.

Возможность управления социальными сетями № 2: Поддержка клиентов

Когда вам нужна помощь с такими задачами, как создание отчетов или создание поисковых запросов в социальных сетях, вы ожидаете надежной помощи. А если у вас возникнут проблемы с срочными вопросами, такими как связывание учетных записей, настройка разрешений или настройка рабочих процессов утверждения, вы ожидаете быстрой помощи.

Платформы управления социальными сетями предлагают совершенно разные предложения поддержки. Итак, убедитесь, что вы делаете мудрый выбор.

По данным G2, Loomly занимает первое место по качеству поддержки с рейтингом 9,3. Agorapulse занимает второе место с рейтингом 9,2, а Hootsuite отстает с рейтингом 8,0.

Сравнение G2 между Loomly, Hootsuite и Agorapulse для поддержки

На самом деле, недавние обзоры G2 о поддержке Hootsuite далеко не блестящие. Как говорит рецензент ниже: «В нашем пакете доступна служба поддержки клиентов, но решение проблем обычно занимает некоторое время».

Когда своевременное реагирование является приоритетом для вашей команды, очень важно понимать, что вы получаете , прежде чем платить за целый год обслуживания.

Hootsuite обеспечивает поддержку в чате для планов Professional и Team, а также специального представителя для планов Enterprise. Но он предлагает поддержку только в стандартные рабочие часы (с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00). Если вам нужна помощь вечером или в выходные, подождите некоторое время.

Loomly также предлагает поддержку в чате для всех планов. Однако платформа не дает никаких обещаний относительно времени ответа или доступности.

Из трех вариантов Agorapulse — единственный, который предлагает круглосуточную поддержку с опубликованным временем ответа. Это означает, что не нужно ждать помощи ночью или на выходных.

Используя стандартный план начального уровня, вы можете рассчитывать на ответ в течение 6 часов или меньше. При использовании индивидуального плана корпоративного уровня вы получите ответ через 30 минут или меньше.

Попробуйте Agorapulse прямо сейчас БЕСПЛАТНО и убедитесь, что мы можем для вас сделать!

Возможность управления социальными сетями №3: направление продукта

Конечно, один из этих инструментов маркетинга в социальных сетях может удовлетворить ваши потребности прямо сейчас. Но будет ли он продолжать выпускать новые функции и расти вместе с вашей командой?

Чтобы ответить на эти вопросы, полезно ознакомиться с дорожной картой продукта и получить представление о том, как он развивается. Довольны ли нынешние клиенты направлением продукта?

По данным G2, клиенты в подавляющем большинстве положительно оценивают направление продуктов Agorapulse (9.1) и Loomly (9.4). Напротив, рейтинг направления продукта Hootsuite значительно ниже (7,4), что позволяет предположить, что клиенты не в восторге от недавних изменений.

Особенности Loomly, Hootsuite и Agorapulse

Есть ли у Agorapulse, Loomly или Hootsuite функции, необходимые для эффективного выполнения вашей работы? Давайте рассмотрим подробнее: от публикации и планирования до отчетности и аналитики.

Основная функция маркетинга в социальных сетях №1: создание контента.

Хорошая платформа социальных сетей — от подписей до креативов — нуждается в инструментах для создания контента, которые облегчат работу вашей команды. Вот как эти три вещи складываются, по мнению рецензентов G2:

Как видите, библиотека контента Agorapulse легко превосходит Hootsuite и Loomly, а наш календарь контента занимает второе место. С помощью библиотеки контента Agorapulse вы можете управлять творческими ресурсами вместе со своей командой и загружать их непосредственно в публикации в социальных сетях.

Из календаря контента Agorapulse или редактора публикаций вы можете импортировать креативы непосредственно из Canva, без необходимости загружать или экспортировать их. А с помощью нашего помощника по письму на базе искусственного интеллекта вы можете усовершенствовать подписи для своей целевой аудитории.

Hootsuite и Loomly имеют интеграцию с Canva, что упрощает разработку контента для социальных сетей. Однако у Loomly вообще нет инструментов для письма на базе искусственного интеллекта.

И хотя в Hootsuite есть искусственный интеллект OwlyWriter, он предназначен для создания подписей с нуля, а не для улучшения вашего контента. В результате подписи имеют тенденцию звучать обобщенно, что может не способствовать росту социальных сетей.

Основная функция маркетинга в социальных сетях № 2: публикация и планирование.

Для многих менеджеров социальных сетей публикация и планирование являются наиболее важными элементами правильной работы этого программного обеспечения. В конце концов, предварительное планирование публикаций может сэкономить вашей команде массу времени.

Рецензенты TrustRadius ставят Agorapulse (8,9) выше Loomly (8,5) и Hootsuite (8,3) по публикациям в социальных сетях:

Почему? Agorapulse позволяет легко создавать, публиковать и планировать публикации в одном или нескольких социальных профилях. Вы можете опубликовать одну и ту же публикацию в нескольких социальных сетях одним щелчком мыши или настроить контент для каждой социальной сети.

С помощью Agorapulse вы также можете настроить процесс утверждения, в котором будут участвовать как внутренние, так и внешние заинтересованные стороны. У Loomly и Hootsuite также есть рабочие процессы утверждения, но Hootsuite предлагает эту функцию только с планами Enterprise.

Основная функция маркетинга в социальных сетях № 3: Социальное внимание

G2 классифицирует Agorapulse и Hootsuite как инструменты управления социальными сетями и социального прослушивания. Однако у Loomly нет этого дополнительного обозначения, поскольку он не предлагает никаких инструментов для прослушивания социальных сетей.

Так как же Agorapulse и Hootsuite сравниваются с точки зрения социального прослушивания? Agorapulse выходит вперед в большинстве категорий. Маркетологи считают, что Agorapulse значительно лучше справляется с задачами социального прослушивания, такими как:

• Мониторинг бренда и поиск упоминаний
• Отслеживание ключевых слов на разных платформах
• Социальные измерения и отслеживание количества упоминаний
• Идентификация влиятельного лица и представителя бренда

Благодаря недавно расширенному инструменту прослушивания социальных сетей Agorapulse мы упрощаем маркетологам мониторинг состояния бренда и отраслевых тенденций по всем каналам. Теперь вы можете создавать поисковые запросы, охватывающие Facebook, Instagram и X, а вскоре вы также сможете добавлять поиск в Интернете.

Рецензенты TrustRadius согласны с этим. Agorapulse получает 8,9, а Hootsuite — 7,5 — рейтинг ниже среднего по категории:

Основная функция маркетинга в социальных сетях № 4: отчетность и аналитика.

Как маркетологу в социальных сетях, вам нужна автоматизированная аналитика, на основе которой ваша команда сможет постоянно улучшать результаты. Вам также нужны простые способы поделиться результатами кампании с заинтересованными сторонами.

Рецензенты G2 оценивают социальную аналитику Agorapulse почти на целый пункт выше, чем у Loomly или Hootsuite. Рецензенты также ставят Agorapulse на первое место за анализ подписчиков и аналитику эффективности постов.

Фактически, один рецензент считает аналитику Loomly «недостаточной». Вместо того, чтобы использовать встроенное решение Loomly, команда этого обозревателя не беспокоится — и вместо этого извлекает аналитику изначально.

Agorapulse, напротив, обеспечивает надежный доступ к профилю, контенту и аналитике кампании. Вы можете положиться на них, чтобы отслеживать рост аудитории, впечатления и вовлеченность. Используя лучшую информацию о контенте Agorapulse, вы можете усовершенствовать и оптимизировать свою стратегию в социальных сетях.

Но Agorapulse предлагает гораздо больше, чем просто аналитику социальных сетей. Благодаря нашим данным о рентабельности инвестиций (ROI) вы можете отслеживать трафик веб-сайта, потенциальных клиентов и конверсии (включая ценность), которые генерируют ваши усилия в социальных сетях. Эти социальные отчеты о рентабельности инвестиций имеют решающее значение для доказательства ценности вашей команды.

Agorapulse также упрощает настройку и автоматизацию отчетов для команд, клиентов и заинтересованных сторон. Вы можете создавать собственные отчеты, в которых отображаются показатели, важные для вашей команды. Тогда вы сможете сэкономить время, отправляя их автоматически каждую неделю или месяц.

Рецензенты G2 ставят панели отчетности Agorapulse на первое место в каждой категории. Agorapulse превосходит Hootsuite и Loomly, начиная с настраиваемости и экспорта и заканчивая масштабируемостью и возможностями White Label.

Разница в стоимости между Loomly, Hootsuite и Agorapulse может вас удивить

Когда вы сравниваете Loomly, Hootsuite и Agorapulse, двумя самыми большими различиями являются базовая стоимость и структура цен. Вот что вам следует знать при планировании своего бюджета.

Цены Hootsuite в лучшем случае неясны

В худшем случае модель ценообразования неработоспособна для небольших команд.

Hootsuite не публикует ежемесячные цены

Цены на Hootsuite начинаются с 99 долларов в месяц для профессионального плана начального уровня. Подвох? Если вы прочитаете мелкий шрифт, вы увидите, что эта плата основана на ежегодном выставлении счетов.

Нужно платить ежемесячно? Хотите опробовать платформу на квартал или полгода? Вы не найдете фактическую ежемесячную стоимость платформы, опубликованную нигде на сайте.

Вы увидите его только при покупке плана или подписке на бесплатную пробную версию. Ежемесячная стоимость плана «Профессионал» составляет 149 долларов США в месяц, что на 50 % выше, чем при годовом выставлении счетов.

Итак, если вы планируете подписаться на план Professional и хотите воспользоваться ежемесячной платой в размере 99 долларов США, убедитесь, что вы знаете, сколько на самом деле стоит этот план: 99 долларов США x 12 = 1188 долларов США заранее.

Команды не могут использовать план начального уровня Hootsuite

Если вы индивидуальный маркетолог, возможно, вам подойдет профессиональный план Hootsuite. Но это позволяет только одному пользователю иметь до 10 учетных записей в социальных сетях.

Если вам нужно привлечь свою команду, вам необходимо перейти на групповой план (249 долларов США в месяц при ежегодном выставлении счетов). Этот план поддерживает трех пользователей и 20 социальных профилей.

А что, если у вас большая команда или вам нужно связать больше социальных профилей? Что ж, вы можете удалить профиль в социальной сети, чтобы освободить место для другого, что и рекомендует Hootsuite.

Фактически, Hootsuite не позволяет добавлять дополнительных пользователей или учетные записи в социальных сетях для планов Professional или Team. Ваш единственный вариант — перейти на план Hootsuite Enterprise, который позволяет настраивать настройки в соответствии с потребностями вашей команды. Чтобы узнать цену, вам нужно связаться с отделом продаж.

Цены Loomly ориентированы на большие команды.

В отличие от Hootsuite, Loomly публикует ежемесячные и годовые тарифы для всех планов. В результате вам будет легче сравнивать затраты. Например, базовый план платформы начального уровня стоит 42 доллара в месяц (32 доллара в месяц при ежегодной оплате) для двух пользователей и 10 учетных записей в социальных сетях.

Хотя Loomly не позволяет добавлять дополнительных пользователей или учетные записи в какой-либо план, его варианты обновления гораздо дешевле, чем у Hootsuite. Например, стандартный план Loomly стоит 85 долларов в месяц (64 доллара в месяц при ежегодном выставлении счетов) и включает шесть пользователей и 20 учетных записей в социальных сетях.

В отличие от Hootsuite, премиум-план Loomly высшего уровня не требует индивидуальной цены. Это стоит 369 долларов в месяц (277 долларов в месяц при ежегодной оплате) для 30 пользователей и 50 учетных записей в социальных сетях.

Итак, в чем подвох? Это правда, что Loomly относительно доступен для больших команд, которым необходимо управлять множеством социальных профилей. Но его характеристики довольно просты.

Если вам нужно социальное прослушивание для отслеживания репутации вашего бренда, трекер рентабельности инвестиций, чтобы доказать ценность вашей работы, или инструменты на базе искусственного интеллекта для более эффективного создания контента, Loomly не подойдет.

Планы Agorapulse доступны и настраиваемы.

Agorapulse предлагает как ежемесячную, так и годовую оплату, поэтому вы можете выбрать период, который лучше всего подходит для вашей команды. Чтобы увидеть разные цены для каждого плана, просто воспользуйтесь переключателем вверху страницы.

Все планы Agorapulse поддерживают одного пользователя и 10 профилей в социальных сетях. Однако вы можете добавить больше пользователей или социальных сетей в любой план за заранее установленную плату. В результате вы можете приобрести план с необходимыми вам функциями и масштабировать его в соответствии с потребностями вашей команды.

Например, если вам нужны базовое планирование, взаимодействие, рентабельность инвестиций и отчетность, вам подойдет стандартный план начального уровня (69 долларов США на пользователя в месяц или 49 долларов США с годовой оплатой). Если вам нужны теги продуктов Instagram, ссылка в био-инструменте и прослушивание социальных сетей, вам стоит рассмотреть возможность перехода на профессиональный план (99 долларов США за пользователя в месяц или 79 долларов США при ежегодном выставлении счетов).

Для доступа ко всем функциям, включая автоматический почтовый ящик, расширенные отчеты о рентабельности инвестиций и настраиваемые отчеты о мощности, лучшим выбором будет расширенный план высшего уровня (149 долларов США на пользователя в месяц или 119 долларов США при ежегодном выставлении счетов). А если вам нужны неограниченные профили в социальных сетях, общие календари и специальный менеджер по работе с клиентами, свяжитесь с нами по поводу нашего индивидуального плана.

Agorapulse идеально подходит для агентств

Если вы покупаете программное обеспечение для управления социальными сетями для агентства, вам следует учитывать дополнительные факторы. В конце концов, вам нужно управлять социальными сетями не только для одного бренда. Вам нужно совмещать все для нескольких предприятий.

При использовании Hootsuite единственным вариантом для агентства будет приобретение плана Enterprise, поскольку планы более низкого уровня ограничивают вас 20 учетными записями в социальных сетях и тремя пользователями. Но имейте в виду, что даже план Enterprise требует дополнительной платы за добавление таких функций, как отчеты о рентабельности инвестиций и прослушивание социальных сетей.

С помощью Loomly агентство могло бы обойтись премиальным планом, который поддерживает 50 социальных аккаунтов. Но важно отметить, что у Loomly нет инструментов, ориентированных на агентства, таких как общие календари и специальные отчеты. Вместо этого вам нужно будет предоставить клиентам место пользователя. А если вам нужны инструменты социального прослушивания или рентабельности инвестиций, вам придется приобрести другое решение.

Напротив, Agorapulse идеально подходит для агентств. Обозреватель G2 прекрасно подводит итог:

Итак, какой план выбрать? Чтобы снизить затраты, вы можете использовать наш стандартный план начального уровня и при необходимости добавлять пользователей и профили в социальных сетях. С другой стороны, вы платите только за то, что вам нужно. Но есть и обратная сторона: вы упустите многие из наших инструментов, ориентированных на агентства.

Наш расширенный план высшего уровня включает в себя все необходимое для управления агентством социальных сетей:

• Общие календари, которые позволяют клиентам просматривать контент, не предоставляя им места пользователя.
• Командные рабочие процессы, которые позволяют более эффективно работать над контентом.
• Мощные отчеты, позволяющие настраивать еженедельные или ежемесячные отчеты для клиентов.
• Массовая публикация, позволяющая быстрее планировать больше контента.
• Библиотека контента, позволяющая организовывать творческие ресурсы всей командой.
• Социальное прослушивание, чтобы вы могли найти нужные разговоры и присоединиться к ним.
• Расширенные отчеты о рентабельности инвестиций в социальные сети, чтобы вы могли доказать ценность своей работы.

Для более крупных агентств лучше подойдет наш индивидуальный план. Благодаря неограниченному количеству социальных профилей и неограниченному количеству общих календарей этот план может поддержать вас при масштабировании.

Подводим итоги сравнения Loomly, Hootsuite и Agorapulse

Как видите, рецензенты ставят Agorapulse выше Loomly и Hootsuite в категориях: от публикации и создания контента до прослушивания и отчетности. Почему?

Потому что мы создали Agorapulse, думая о вас. Более 30 000 менеджеров социальных сетей используют наш инструмент каждый день для совместной работы, мониторинга, анализа и создания брендов в социальных сетях.

Чтобы убедиться в этом, подпишитесь на бесплатную пробную версию (кредитная карта не требуется). Протестируйте наше решение для социальных сетей бесплатно в течение 30 дней, а если вам нужна помощь, чтобы начать работу, обратитесь в нашу высококлассную службу поддержки, работающую круглосуточно и без выходных.