Электронная почта почти в 40 раз лучше привлекает новых клиентов, чем Facebook и Twitter. Но только если вы отправляете правильные электронные письма нужным людям в нужное время.

Существует бесчисленное множество способов написать конвертирующий текст, но только один способ сделать это последовательно: использовать фреймворк.

Сила фреймворка копирайтинга

Прежде чем мы познакомим вас с одним из наших любимых фреймворков, давайте раскроем, почему вы должны использовать фреймворк для начала.

Фреймворки копирайтинга обеспечивают структуру для организации ваших идей, гарантируя, что вы не упустите по ошибке ключевые моменты, необходимые для достижения ваших целей. Они просты в использовании, легко запоминаются и, самое главное, дают результаты.

Но не все фреймворки копирайтинга одинаковы. Некоторые обладают большей силой, чем другие. Давайте посмотрим, почему:

Нейронаука учит нас, что на решение о покупке сильно влияют эмоции, но этим дело не ограничивается. Письменное слово (в том числе электронная почта) способно создавать нейрохимические связи в мозгу, которые вызывают лояльность к бренду… на всю жизнь.

Структура копирайтинга электронной почты LOVE предназначена для создания эмоциональных связей и укрепления доверия, необходимого для превращения ваших потенциальных клиентов в покупателей. Вот описание того, как это работает:

Основа копирайтинга электронной почты LOVE

L означает «Кредитное плечо».

В типичном смысле слова кредитное плечо означает взять что-то (может быть, даже самую простую вещь) и использовать это с максимальной выгодой. Применим ли этот принцип к копирайтингу по электронной почте? Вы держите пари. У вас есть только один шанс произвести хорошее первое впечатление. Чтобы сделать это хорошо:

Напомните читателям, почему они вообще получают ваше письмо.

Помните о том, как ваш читатель впервые узнал о вашем бренде. Независимо от того, подписались ли они на ваш список в магазине, с помощью лид-магнита или в результате совершения покупки, убедитесь, что ваше первое электронное письмо напоминает им, что они просили вас отправить им что-то.

Последующие действия показывают, что вы внимательны и что ваш бренд ценит честность.

Воспользуйтесь существующим авторитетом и завоюйте доверие.

У людей на уме миллион вещей. Вы должны убедить их, что из множества голосов, борющихся за их внимание, они могут доверять только вашему .

Адам Вейц, доцент кафедры менеджмента и организаций Школы менеджмента Келлогга, считает, что доверие строится, когда вы демонстрируете доброжелательность, честность, компетентность и предсказуемость.

Что это означает на практике?

Начнем с примера того, что делать нельзя :

«Дорогая Сьюзи,

Меня зовут Джон. Я владелец компании Luxury Cars. Мы продали тысячи автомобилей таким же людям, как и вы!»

Это электронное письмо не включает ни один из упомянутых выше факторов доверия. На самом деле, это может даже показаться высокомерным и лицемерным. Это определенно не то, к чему мы идем!

Как насчет этого?

«Дорогая Сьюзи,

Меня зовут Джон, и я владелец компании Luxury Cars. Мы гордимся тем, что помогли огромному количеству людей, таких как вы, найти автомобиль своей мечты».

Лучше. Но все же не совсем в цель. Потому что есть множество других дилеров роскошных автомобилей, которые говорят то же самое. Что такого особенного в этом ?

Итак, давайте попробуем это снова:

«Дорогая Сьюзи ,

Согласно исследованиям, 56% владельцев роскошных автомобилей в целом чувствуют себя более счастливыми. Поэтому клиенты The Luxury Cars Company первыми скажут вам, что мы не продаем автомобили, мы продаем счастье. С тех пор, как мы открыли свои двери 10 лет назад, мы помогли более чем 10 000 человек обрести счастье за ​​рулем.

Хотя здесь еще есть много возможностей для улучшения, мы приближаемся к финишной черте, потому что:

• Автор кажется доброжелательным (они хотят, чтобы люди были счастливы, и тот факт, что их клиенты говорят, что они счастливы после покупки с ними, добавляет нотку подразумеваемой честности).
• Статистика интересна тем, что говорит о желании читателя и демонстрирует успех (компетентность!).
• Тот факт, что помощь была оказана более чем 10 000 клиентов, предполагает ощущение предсказуемости. Если они сделали это для них, они могут сделать это и для вас!

Найдите точки соприкосновения.

Вы должны понимать, что важно для ваших читателей, чтобы написать текст, который найдет у них отклик. Возможно, вам потребуется провести исследование рынка, проанализировать отзывы клиентов или собрать данные об их демографии и поведении. Таким образом вы сможете определить тенденции, шаблоны и общие черты среди ваших клиентов, что поможет вам создавать более целенаправленные сообщения.

Хотите сделать еще один шаг? Персонализируйте свое сообщение. Даже самые незначительные вещи, такие как добавление «Привет, Сьюзи» в начало вашего электронного письма, могут увеличить вовлеченность в геометрической прогрессии.

Поговорите с их болевой точкой.

Вы должны действовать осторожно с этим, чтобы не углубиться в не очень рекомендуемую территорию разжигания страха. Чтобы предложить свое решение, вы должны сначала объяснить, почему читатель нуждается в этом решении.

Есть много способов сделать это. Один из лучших способов — позволить кому-то другому сообщить плохие новости. Вы можете легко сделать это, поделившись интересным фактом или статистикой из авторитетного источника.

Вы видели это миллион раз. Страховые компании используют статистику, связанную с несчастными случаями, стихийными бедствиями или проблемами со здоровьем, чтобы побудить потребителей приобретать страховые полисы. Охранные компании могут использовать статистику преступлений или статистику вторжений в дома, чтобы побудить потребителей покупать системы безопасности. И этот список можно продолжать и продолжать.

Какую статистику вы можете использовать, чтобы сообщить своим читателям о чем-то, о чем они, возможно, даже не подозревали, и как ваш продукт или услуга могут решить эту проблему?

O для «Предложение»

Теперь, когда вы привлекли внимание и установили связь со своим читателем, вам нужно четко объяснить , почему ваш потенциальный клиент должен купить решение, которое вы продаете. Есть много способов сделать это, но вот некоторые из них, которые нам нравятся:

• Подчеркните уникальные преимущества, которые отличают ваш продукт/услугу от конкурентов.
• Поделитесь отзывами довольных клиентов, которые воспользовались вашим продуктом или услугой.
• Проиллюстрируйте, как ваш продукт или услуга положительно повлияли на жизнь реальных людей.

V означает «Подтвердить».

Теперь, когда вы привлекли внимание читателей и показали им, что ваш продукт/услуга решит их проблему, они готовы покупать, верно?

Неправильный. Потому что возражения лопаются, как попкорн, в голове вашего читателя. Прямо сейчас они думают: Но подождите! Как насчет… [заполните пропуск возражением, которое может возникнуть у вашего читателя.]

Сегодня клиенты более скептичны, чем когда-либо. Между ботами, пытающимися продать им криптовалюту в Tinder, и рекламой в Instagram, заставляющей их покупать продукты, которые они на самом деле никогда не получают, люди чертовски боятся обжечься.

Чтобы помочь им преодолеть свои возражения, подумайте, что может вызывать их колебания, посочувствуйте им, а затем прямо обсудите их возражения.

Вот несколько способов сделать это:

• Отвечайте на беспокойство так, чтобы читатель почувствовал себя услышанным и понятым. Используйте четкий и лаконичный язык. Относитесь к читателю. И будьте честны.
• Покажите социальное доказательство, например количество последователей или подписчиков в социальных сетях, положительные отзывы на сайтах отзывов или количество довольных клиентов.
• Если вас беспокоит цена, предложите скидки, варианты финансирования или альтернативные тарифные планы, соответствующие бюджету клиента.
• Предложите гарантию качества или бесплатный пробный период, чтобы клиенты чувствовали себя более уверенно при покупке.
• Предоставьте доказательства полномочий, сертификатов или наград вашей компании, а также поделитесь любым освещением в СМИ или отраслевым признанием.

E для «легкости»

В этот момент может показаться нелепым думать, что ваш читатель все еще сидит в замешательстве, когда вы дали ему так много причин, чтобы уйти, но люди могут быть интересными существами. Мы склонны бояться обязательств. Вот почему ваш призыв к действию должен обращаться к тем, кто готов нажать «Купить сейчас», и к тем, кто еще не готов.

Вот несколько способов облегчить действия ваших читателей:

• Протестируйте различные призывы к действию: «Узнать больше» или «Попробовать» — отличные призывы к действию, поскольку они приглашают читателя изучить и узнать больше о вашем продукте или услуге, не совершая покупки.
• Старый добрый FOMO: добавляя ограничение по времени или ограниченное предложение к своей услуге или продукту, вы, скорее всего, побудите к действию.
• Включите переходный призыв к действию: если ваш читатель не готов выполнить желаемое действие, дайте ему другой вариант.

Думайте о своем CTA как о приглашении кого-то на свидание. Не будь требовательным. Будьте соблазнительными и привлекательными.

Подведение итогов

После того, как вы внедрили структуру LOVE для копирайтинга в последовательность электронных писем, вы захотите связать все это воедино, написав совершенно незабываемые строки темы для каждого письма. Помните, что 33% людей открывают электронную почту, основываясь только на строке темы. Было бы трагедией потратить время на разработку такой потрясающей последовательности маркетинговых рассылок только для того, чтобы обнаружить, что ее на самом деле никто не читает.

Вот несколько советов, которые помогут вам создать строки темы электронной почты, которые работают:

• Держите его в пределах девяти слов, если это возможно. У людей короткая продолжительность концентрации внимания.
• Убедитесь, что он касается болевой точки.
• Сделайте это странным — странные строки темы вызывают любопытство и клики.

Проверьте это, если вы хотите еще 8 пунктов, чтобы быстро и легко сделать эффективные темы электронного маркетинга.
Интегрируя проверенную структуру почтовых копирайтингов LOVE в свою маркетинговую тактику, вы можете создать автоматизированную систему, которая углубляет связи, укрепляет доверие и последовательно и предсказуемо превращает потенциальных клиентов в покупателей. И в этом весь смысл того, что мы называем цифровым маркетингом!