Окупаемость инвестиций в креативное агентство для создания индивидуальности вашего бренда

Феликс: Сегодня ко мне присоединился Оливер Казинс из Maap.cc, это MAAP.cc. Map продает одежду для велоспорта премиум-класса, разработанную в Мельбурне, Австралия, и была запущена в 2014 году. Добро пожаловать, Оливер.

Оливер: Привет. Спасибо, что пригласили меня.

Феликс: Ага. Рад видеть тебя. Расскажите нам немного больше о магазине и одежде, которую вы продаете.

Оливер: Как вы упомянули, мы — компания по производству одежды для велоспорта, базирующаяся в Мельбурне. Мы ориентируемся на премиальную часть шкалы, и это то, чем мы были ... мы запустили компанию много лет назад, в ноябре 2014 года. Все это началось с моего делового партнера Джареда, который является моим давним другом. Это действительно родилось из нашей страсти к индустрии, и это то, что мы начали без каких-либо ожиданий, но это было вызвано желанием создать что-то для себя. По сути, так изначально об этом и заговорили. Затем прыгнул с головой в создание чего-то, что привело к Maap. Это была довольно веселая поездка по пути.

Феликс: Очень круто. Каковы ваши фоны? Ребята, вы работали в промышленности до того, как открыли в ней бизнес?

Оливер: [00:02:16] Я работал в индустрии серфинга и уличной одежды. Раньше я работал в Globe International, компании по производству обуви для скейтбординга. Под их зонтиком была группа разнообразных брендов, включая лицензию Stussy для Австралии. Я был у них дизайнером мужской одежды. Я проработал в Globe около 12 лет [неразборчиво 00:02:30] и стал директором по дизайну. Я занимаюсь дизайном одежды, а не графическим фоном, а скорее техническим рисунком, создающим конструктивные вещи, которые я изучал здесь, в Джилонге. Опыт Джареда был модельным бизнесом. У него был большой опыт работы с различными брендами, так я и познакомился с ним. Кроме того, у него был собственный строительный бизнес. У него были те базовые знания о создании компании, финансах, бухгалтерском учете и так далее, в которых у меня, по сути, не было опыта. На самом деле партнерство сложилось довольно хорошо, и по ходу дела наши обязанности естественным образом распределились между каждым из нас. В этом отношении он действительно хорошо подходит.

Феликс: Вы оба сразу же занялись этим делом, потому что упомянули, что начали без особых ожиданий? Это было то, чем вы занимались полный рабочий день, или вы занимались этим на стороне, в то время как у вас обоих все еще была дневная работа, которую вы выполняли?

Оливер: Верно. Да, я работал полный рабочий день в Globe и действительно наслаждался тем, что делал. Как я уже сказал, я проработал там 12 лет, и у меня никогда не было амбиций работать на себя. Это было не то, что я всегда говорил себе, что однажды я это сделаю. Я был очень счастлив работать в компании и продвигаться по карьерной лестнице, и у меня были очень хорошие отношения с сотрудниками. Однако мои интересы изменились, когда я выросла и у меня появились дети. Мои интересы как бы сместились с серфинга на езду на велосипеде. Вот чем я увлекся. Мы просто хотели сделать это более творчески и что-то, что мы хотели… это был продукт, который мы хотели разработать.

Очевидно, мы увидели пробел на рынке и были сбиты с толку тем, почему никто не обратился к тому, что мы искали. Это было интересно для нас. Это всегда начиналось как страстный проект. Это было начато как побочный проект, но вскоре после запуска или в процессе запуска, и как только мы начали делиться брендом, мы быстро поняли, что это будет нечто большее. По сути, разработка бренда заняла около 8 месяцев. [неразборчиво 00:05:00] процесс, создание фирменного стиля, посещение фабрики, доработка нашего продукта и подготовка всего этого. Все это делалось на диване в нерабочее время по выходным. Это было довольно напряженно, довольно много работы, но это определенно было то, чем мы были взволнованы.

После запуска Джаред фактически свернул свой строительный бизнес, чтобы посвятить больше времени операционным вопросам. Я продолжал работать полный рабочий день в Globe. Это было хорошо, потому что это не оказывало слишком большого давления на бизнес, чтобы зарабатывать деньги в Интернете, или это означало, что заработанные деньги могли быть направлены обратно в бизнес для оплаты следующего раунда производства. В конечном счете, это был отличный способ делать что-то, потому что мы позволили бизнесу самостоятельно финансироваться и расти. Я думаю, что только в ноябре прошлого года, 2015, я смог принять решение перейти на полный рабочий день. В итоге я уволился с работы, и компания попросила меня о длительном переходном периоде на 6 месяцев, что я был счастлив сделать. Опять же, именно этот переход дал мне немного денег на стороне и позволил мне работать полный рабочий день. Извините, пару дней в неделю на Маапе, пока искали мне замену и все такое.

Это был действительно отличный способ делать вещи. Я должен был быть искренним и честным с компанией, когда мы запускали Maap, и они, очевидно, не были в восторге от этого, но они оценили честность, а затем, чтобы отплатить им за то доверие, которое они оказали мне, чтобы запустить бренд, я был счастлив дать им переход на 6 месяцев. Или 6-месячный период уведомления, например.

Феликс: Вы ведь не были прямыми конкурентами? Поскольку вы создавали бизнес по производству одежды в велосипедной индустрии, и это звучало как компания, в которой вы работали раньше, было ли это больше похоже на бренды уличной одежды?

Оливер: Да, верно. Да, так что не прямые конкуренты, я думаю. Меня рассматривали как относительно старшего члена команды по продукту в Globe, и я думаю, что это был скорее конфликт времени и интересов. Поскольку я играл для них творческую роль, они, по сути, хотели, чтобы я тратил свое время на исследования и размышления об индустрии серфинга и продуктах Globe, а не отключался в 5 часов, чтобы пойти и поработать над своим собственным проектом. Я думаю, что они видели конфликт, а не то, что мы конкурируем в одном и том же сегменте рынка. В то время я не соглашался с этим, но теперь, когда у нас есть собственный бизнес, я вижу, в чем заключаются опасения. Как я уже сказал, это было по-дружески, и я думаю, что это просто дало мне понять, какие границы были на тот момент, и я был благодарен им за то, что они позволили мне продолжить то, что я хотел делать, и это было здорово.

Феликс: Ага. Я имею в виду, я бы сказал, что 99 процентов предпринимателей начинают именно так. Вероятно, большинство слушателей находятся в ситуации, когда они работают днем, а после работы, на выходных, начинают свой бизнес. Как вы… вы упомянули, что были некоторые границы, которые вы смогли установить со своим работодателем. Как вам это удалось? Как вы справились с этим потенциальным конфликтом интересов, когда они ожидали, что вы будете постоянно творчески думать о бренде своей основной работы, но затем узнали, что вы хотите переключить свое внимание в нерабочее время на создание собственного бренда. Как вы удостоверились, что они были в полном порядке с этим, насколько это возможно?

Оливер: Ага. Послушайте, как я уже сказал, я действительно не видел никакого конфликта. Я просто должен был выступить. Думаю, я был очень осторожен, чтобы не отвлекаться в рабочее время. Я думаю, это было очень сложно, особенно с iPhone, когда у вас есть несколько учетных записей электронной почты и люди звонят. Мне просто нужно было оставаться сосредоточенным на работе с Globe в течение дня или, по крайней мере, пытаться. Тогда для меня это было похоже на то, что когда ты дома, это честная игра, но я думаю, что действительно помогло то, что Джаред был доступен в рабочее время, поэтому, как я уже сказал, он свернул строительную компанию, все еще консультируя модные бренды со своим моделирования проектов, но это было более гибким. На самом деле он стал точкой контакта в рабочее время, и я думаю, что если бы у нас этого не было или если бы у меня не было этого, было бы слишком сложно пытаться управлять и тем, и другим.

Я думаю, что это было огромным преимуществом, и тогда мы бы… как только я вернулся домой, я бы поужинал, вскочил бы на ноутбук и смог бы попытаться выполнить то, что мне нужно было сделать. Я предполагаю, что это просто показывало компании, что вы преданы своему делу, а я, по сути, пытался добиться того же качества работы, что и до Маапа. Я предполагаю, что есть другие конфликты. Раньше я много ездил для Globe с торговыми встречами, исследовательскими поездками, покупками… смотрел на рынки, оценивал тенденции и тому подобное. Думаю, в этот момент они бы начали беспокоиться. Я хожу в каждый второй велосипедный магазин в Лондоне? Или я сосредоточен на поставленной задаче.

Между работодателем и работником должно быть много доверия, и я думаю, что не хотел прятаться. Я не хотел быть нечестным, потому что я думаю, что это тоже сильно напрягает тебя. Это не то, о чем вам нужно беспокоиться. Вы хотите убедиться, что это на столе, и нет никакого конфликта или причин для них, чтобы получить их нос из суставов. Слушай, это было не идеально. Они не были очень счастливы, как я сказал, как будто они [неразборчиво 00:11:11] мне не делать этого, но, в конце концов, это то, что есть, и я был действительно увлечен этим, поэтому я собирался сделать это независимо. Думаю, они это поняли. Они пытались заставить его работать, но в конечном итоге это не сработало в их пользу. Это могло быть что-то, что могло пойти по любому пути, это мог быть проект, который выдыхался и превратился в ничто, и я все еще был бы в Globe и наслаждался собой, или это могло быть… как это было, это стало успехом, и я' В конце концов, я покину компанию. Можно было легко пойти другим путем.

Феликс: Что заставило тебя передумать? Потому что, опять же, когда вы только начинали, у вас не было намерений, не было ожиданий, но затем, примерно через год в бизнесе, вы приняли решение оставить свою основную работу, свою руководящую должность в этой компании, чтобы заняться собственным бизнесом. Что заставило вас передумать?

Оливер: Послушайте, я имею в виду, что с момента запуска бренда в ноябре 2014 года мы знали, что он будет иметь успех. У нас были действительно хорошие отзывы. У нас было хорошее размещение в премиальных магазинах, которые мы добавили в наш список пожеланий. У нас было в тот момент, я был как хорошо, это станет чем-то наверняка. Тогда это стало случаем, хорошо, мы должны управлять этим. Очевидно, что мы не можем поддерживать 2 зарплаты сразу, так что тогда это стало случаем, хорошо, давайте попробуем построить это стабильно или органично или так, как мы изначально планировали. Только когда мы оглянулись назад и сказали: хорошо, у нас здесь довольно хорошее финансовое положение, мы можем оправдать, что мы оба работаем полный рабочий день. Я думаю, что это произошло, я думаю, что я ушел в отставку, вероятно, через 6 месяцев после его запуска, и, как я уже сказал, у меня был 6-месячный переход. Так что в течение года мы поддерживали и Джареда, и меня.

Я думаю, что это было, многие люди пытались отговорить нас от этого, потому что я думал, что никто не платит себе зарплату в первый год, ты сумасшедший, что ты делаешь? Но это был тот случай, когда мы не можем вечно выполнять обе эти работы. Это был стресс. Я думаю, что если бы это было так, если бы оно не могло поддерживать нас, скажем, в течение 18 месяцев или 2 лет, я бы, вероятно, сделал выбор, чтобы вернуться к работе на полную ставку. Потому что, вместо этого, это были, наверное, самые тяжелые 18 месяцев в моей жизни, когда я пытался выполнять обе работы с умом. Нам повезло, мы были уверены, что он нас поддержит, и у нас был хороший совет. Мы сотрудничали с хорошей бухгалтерской фирмой, которая помогла нам на этом пути и в планировании. Это было важно. У нас была небольшая история продаж или хорошая история продаж, которую мы могли прогнозировать. У нас был финансовый совет, который придал нам немного больше уверенности. В тот момент это не было, это не было похоже на риск. Тогда мы сделали это, и мы не оглядывались назад с тех пор.

Вот повезло. Этого не было, это не то, на что мы собираемся оглянуться и уйти, это было дерьмо, извините, это было немного преждевременно? Это было то, что нужно бизнесу. Он нуждался в этом, он быстро рос, и ему нужно было [неразборчиво 00:14:44], чтобы сделать это правильно. Это не было действительно важным решением. Это было просто то, во что мы вскочили.

Феликс: Не могли бы вы рассказать подробнее о том, почему вы оба чувствовали, что не было никакого риска не только начать бизнес, но и вложить в него время, деньги, энергию. Затем, конечно, спустя 6 месяцев, оба уходят в нее на полную ставку. Что вы увидели в бизнесе, на рынке, что заставило вас понять, что это не будет таким большим риском?

Оливер: Мы просто были очень уверены, что то, что мы планировали создать, на самом деле не было на рынке. Очевидно, были и другие велосипедные бренды, некоторые действительно успешные, некоторые новые, но у нас был особый стиль или предпочтения в отношении посадки, сочетания тканей, эстетики, которые, по нашему мнению, на самом деле не учитывались. Думаю, я пришел в велоспорт с относительно свежим взглядом, катаясь всего 4 или 5 лет. У Джареда было гораздо больше опыта в велоспорте и гонках и, вероятно, 12-15-летний опыт в этом. Когда я наткнулся и начал кататься с ним немного больше, у меня был опыт работы в индустрии одежды для серфинга, которая насыщена брендами. Многие великие бренды построили лайфстайл-бренды вне индустрии.

Например, в индустрии серфинга есть много хороших брендов, и когда я смотрел на велосипедную индустрию, она была очень ориентирована на спорт, очень ориентирована на гонки или команды. Думаю, мы хотели чего-то большего. Мы хотели что-то, что понравится людям, которые, возможно, имеют опыт серфинга или скейтбординга, или могут ценить дизайн или искусство, или не сфокусированы на 100-процентном велоспорте. Это были мы. Мы любим кататься на велосипеде. Мы увлечены этим, но нам также понравился хороший дизайн. Нам понравилась мода. Нам нравились другие, я думаю, влияния. Это было просто то, что мы чувствовали, как я сказал, мы были действительно уверены, что сможем создать что-то, что, возможно, не рассматривалось. Если нам это нравилось, мы знали, что это понравится и нашим друзьям. Это просто снежный ком оттуда.

Это была идея, теперь дело дошло до ее реализации. Что, как я догадываюсь, легко определило нишу. Тогда это, мы должны пройти через процесс его создания. Это было много работы, и я думаю, что все, я думаю, потому что мы были настолько уверены в пространстве, что с самого начала мы действительно вкладывали все лучшее, что могли сделать в каждом аспекте. Это означало разработку фирменного стиля и логотипа. Мы использовали креативное агентство, которым руководил наш друг, который сейчас работает на нас. На тот момент это были большие расходы. Мы заплатили, может быть, пару тысяч долларов за разработку логотипа. Оттуда мы перешли к созданию нашего первого ассортимента и образцов, и это был дорогостоящий процесс. Было много проб и ошибок. Несколько раундов выборки.

Мы решили, что хотим делать это в Италии, которая известна как лучшая страна для производства одежды для велоспорта. Мы сами прилетели в Милан и поехали на фабрику. Арендовали машину и оплачивали проживание в отелях только для того, чтобы проводить время на фабрике и действительно совершенствовать нашу продукцию. Опять же, это были большие инвестиции без какого-либо прогноза о том, какими будут наши продажи, или без внешних инвестиций. Это был большой скачок веры, но все вернулось к той уверенности в том, что мы собираемся производить что-то интересное, что, как мы знали, понравится людям и что на самом деле не было востребовано на рынке.

Смотри, если все это сгорело в огне или все стало большой неудачей, я думаю, мы думали, по крайней мере, у нас есть какое-то хорошее снаряжение, которое мы можем носить сами. Это не должно было быть катастрофой, но все это было изначально, даже по сей день все было так [неразборчиво 00:19:17]. Это было еще кое-что, что добавляло стресса в тот период разработки. Это был случай типа, давайте вложим по 5 штук в каждую. У нас есть 5000 австралийских долларов, которые мы можем положить в этот фонд и использовать для создания этого бренда, и это только что вышло из наших сбережений или из нашей ипотеки. Мы подумали, что этого должно быть достаточно, чтобы получить первый образец ассортимента, идентификатор бренда и тому подобное.

Это закончилось очень быстро, а затем стало случаем, или в этом месяце [неразборчиво 00:19:48] еще по тысяче долларов в каждом. Это было немного неизвестно. Мы не знали, где это остановится. У нас не было конкретного бизнес-плана со всеми нашими расходами. Возникнет много непредвиденных расходов. Джаред звонил мне и уходил, хорошо, я думаю, нам нужно еще 1500 долларов. Так что мы вложили по 1500 долларов в каждую. Это только что вышло из нашей ежемесячной зарплаты. В итоге получилось по 18 тысяч долларов на каждого, это была первоначальная инвестиция, и это было в течение 8 месяцев. Это было в тот момент, когда я был, я был, как это. У меня больше нет денег. У нас больше нет денег, чтобы вкладывать в это дело. Это становится немного серьезным сейчас.

Затем мы запустили нашу коллекцию, наш магазин, магазин Shopify. У нас был товар в магазинах, в оптовых магазинах. Наконец, мы начали видеть, что некоторые деньги возвращаются. В этот момент мы прекратили наши инвестиции в бизнес, и с тех пор нам не приходилось лично давать бизнесу деньги взаймы. Это своего рода, как я сказал, я думаю, что много времени, много удачи, много чего вы хотите назвать, но мы не слишком зацикливались на этом, я думаю. Нам повезло, что он был хорошо принят, и с тех пор он неуклонно растет, что было...

Феликс: Ага. Эти первоначальные продажи, должно быть, были огромным облегчением для вас обоих после того, как вы инвестировали-

Оливер: Обязательно.

Феликс: по 18 тысяч. Вы также упомянули, говоря о цифрах, вы также упомянули, что ранее вы сотрудничали с бухгалтерской фирмой. Было ли это еще до того, как вы вложили в него деньги? В какой момент вы решили искать бухгалтера или кого-то извне, чтобы посмотреть на цифры? Для чего вы их использовали?

Оливер: Ага. Послушайте, мы изначально обращались к ним за советом по нашей партнерской структуре. Мы хотели получить что-то на бумаге, просто чтобы сказать, смотрите, это Джаред и я. Мы создали партнерство. На тот момент мы еще не создали компанию. Просто было очень рано давать голые советы. Думаю, на том этапе они делали это на безвозмездной основе, потому что они также работали в компании моего зятя, а моя сестра — архитектор. Ей тоже помогали. Вместо этого нам порекомендовали эту фирму, и мы пошли на встречу с ними, и они просто дали нам несколько действительно простых советов. Что было на самом деле очень полезно в то время, просто чтобы попытаться получить несколько вещей вроде. Некоторые из основ, например, как я уже сказал, наше партнерство [неразборчиво 00:22:30] и так далее.

Затем, как только мы запустили бизнес, мы вернулись, чтобы увидеть их, сели и составили бизнес-план. Это было нечто большее, над чем мы работали с теми парнями, и это просто дало нам некоторую структуру относительно наших целей на следующие 12 месяцев и наших обязательств. Они действительно вступили в свои права, вероятно, в конце финансового года, когда мы включили это во все эти налоги и, в конечном итоге, преобразовали партнерство в структуру компании и создали ее. Все началось очень просто с точки зрения советов, а теперь они берут на себя довольно, я думаю, почти полный рабочий день роль с точки зрения наших обязательств по управлению компанией плюс наша платежная ведомость, наша [неразборчиво 00:23:31]. Все виды элементов, бухгалтерского учета и так далее, которые мы делаем. Да, они были действительно хорошим активом.

Как я уже сказал, у меня не было опыта ведения бизнеса, опыта ведения бизнеса. Я всегда работал в компаниях с тех пор, как мне исполнился 21 год. Джаред знал об этом гораздо больше, чем я, и он вроде как, как я уже сказал, управляет финансами и продажами в бизнесе. Я думаю, что очень рекомендую найти хорошего, заслуживающего доверия бухгалтера, который может дать вам совет на этом пути. Потому что это, я думаю, один из наиболее трудоемких аспектов [неразборчиво 00:24:13] бизнеса. Когда вы действительно хотите сосредоточиться на продукте, продажах или маркетинге. Приятно сделать это один раз, сделать хорошо и правильно настроить с самого начала.

Феликс: Когда вы ищете партнера для кого-то, основываясь на своем опыте, какие ключевые факты или термины или обсуждения вам нужно обсудить с вашим партнером, с кем-то знающим, например, с бухгалтером или юристом. На какие ключевые моменты вы рекомендуете обращать внимание другим предпринимателям при создании партнерства?

Оливер: Трудно сказать, но я думаю, что мы всегда находили наших консультантов по рекомендации. Я думаю, что это, наверное, самый надежный способ найти их. Мы работаем с адвокатом, которого порекомендовала моя невестка, которая тоже юрист. Они были фантастическими. Мы работаем с планировщиком мерчендайзера в качестве консультанта, снова управляя процессом производственного заказа через контакт. Я думаю, что для меня это было бы трудно просто открыть телефонную книгу и попытаться найти кого-то или даже-

Феликс: А как насчет вашего соучредителя? Если у вас есть соучредитель или кто-то, с кем вы сотрудничаете в своем бизнесе, убедитесь, что у вас есть прочная основа. Каковы некоторые ключевые факты или ключевые термины, которые вам не нужно вдаваться в подробности о вашем конкретном соглашении или договоренности, но для других предпринимателей, которые думают о партнерстве с соучредителем. Каковы некоторые из этих ключевых фактов или терминов, которые они должны установить сразу же?

Оливер: Я думаю, мы просто начали говорить, что для нас это действительно очень важно. Это были 50-процентные инвестиции. Он равен во всех аспектах. Давайте просто будем очень простыми. Очевидно, были некоторые, вы должны делать скидку в первые дни, когда некоторые люди чувствуют, что они делают больше работы, чем другие люди из-за ограничений, которые люди имеют по времени и их личной ситуации, а что нет. Я думаю, просто будь честным и будь простым. Я думаю, что это, вы просто должны быть в состоянии доверять своему партнеру. Я думаю, это было то, что было, что бы ни случилось, вы должны доверять друг другу, и я думаю, что для нас это был самый простой способ делать вещи.

Помогает то, что мы знали друг друга в течение 10 лет до этого, но я думаю, что иметь партнера в целом я бы очень рекомендовал это. Я думаю, особенно когда у вас разные наборы навыков. Я действительно мог представить, как вести бизнес в одиночку. Просто это тоже не то, что доставляло бы удовольствие. Это то, чем вы действительно хотели бы поделиться с кем-то. Поделись победами, поделись поражениями. Имейте кого-то, кто не является вашей семьей. Твоя жена может услышать о твоем бизнесе не так много, прежде чем она начнет немного сходить с ума. Это своего рода, это действительно, я думаю, действительно важная часть того, что сделало Maap успешным, — это такое прекрасное партнерство. Но послушай, я не могу сказать тебе, что, кроме того, чтобы все было просто и ровно, было бы лучше всего настроить. Мы сохранили его на самом деле, как я уже сказал, мы начали как партнерское соглашение. Это был документ на одну страницу, в котором говорилось, что на каждую приходится 50 процентов акций. Это было очень просто, но нам было достаточно сказать, что это то, на чем мы стоим, и кто знает, куда это пойдет дальше.

Теперь, когда структура компании немного усложнилась [неразборчиво 00:28:06], мы рассматриваем возможность заключения акционерного соглашения и тому подобного. Но это, я думаю, просто делайте это по одному шагу за раз. Вам не нужны [неразборчиво 00:28:17] контракты и все усложнять в самом начале. Вам просто нужен действительно прочный фундамент и хорошее понимание того, каковы ожидания. Думаю, очень важно уточнить названия должностей и обязанностей. Для нас в нашей ситуации это как-то само собой выпало, и нам не пришлось, мы прояснили это, изложили на бумаге и сделали это… Вы должны нести ответственность за определенные элементы бизнеса, но на самом деле это было довольно гладко. проехать весь путь, и я думаю, настоящая сила того, что такое Maap.

Феликс: Верно. Итак, вы также упомянули, что вы оба знали с самого начала, что хотите вложить значительные средства в брендинг, дизайн логотипа и убедиться, что вы все сделали правильно, сразу же. Это, я думаю, есть два лагеря по этому поводу. Две стороны, которые люди принимают в этом. Первый заключается в том, чтобы не слишком беспокоиться о брендинге и логотипе, а просто сначала беспокоиться об исполнении, а затем, конечно, есть другая сторона, на которой вы находитесь. Что, было очень важно зафиксировать это с самого начала. Теперь, почему вы считаете, что это важный аспект, который нужно выяснить и потратить деньги, на все это до того, как появится продукт, до каких-либо продаж. Почему вы обнаружили, что это так, почему вы, ребята, решили, что важно зафиксировать это правильно?

Оливер: Думаю, это просто мой опыт за годы работы в индустрии моды. Это бренд, который вы хотите носить, это то, с чем вы будете жить долгое время, и он также представляет, кто мы есть. Если вы создаете мебель, товары для автомобилей или … это, вероятно, менее важно, но для нас мы — бизнес, основанный на дизайне. Мы производим одежду премиум-класса для взыскательных велогонщиков, и это имеет для нас первостепенное значение. Это помогло создать образ бренда и помогло нам найти художественное направление и то, что символизирует бренд. Для меня это была одна из самых важных инвестиций, которые мы когда-либо делали, потому что вы навсегда живете со своим логотипом или его вариациями, и если вы все сделаете правильно, это окупится в десятикратном размере в будущем.

Несмотря на то, что, как я уже сказал, это менее важно для других секторов, я все же считаю, что это, пожалуй, самое важное, во что нужно инвестировать. результат. Мы заплатили гонорар и отказались от него, потому что знали, что он не соответствует уровню или не соответствует нашему видению бренда. В этот момент мы связались со вторым агентством, которое оказалось моим давним другом, и оно сработало с первого дня. Как будто разработка логотипа пришла сама собой. Это было то, что нам нравилось, и мы могли видеть, как весь бренд строится на основе этого.

С того дня мы продолжаем работать с агентством Misha или Mass Current. Теперь Миша стал креативным директором Maap и работает на нас полный рабочий день. Это был один из определяющих моментов создания бренда. Это также дало нам, как я уже сказал, очень четкое представление о том, каким должен быть бренд, но это одно. Вы можете определить нишу, но тогда все сводится к созданию бренда. Мы начали с фирменного стиля и разработки логотипа, и как только мы это сделали, это дало нам дополнительную уверенность в том, кем мы собираемся стать. И это было похоже на то, ну да, я еще больше взволнован тем, что этот бренд будет теперь, потому что я могу, это начинает становиться реальным. Я вижу, что это такое. Мне нравится, что это такое.

Просто это помогает мотивировать. Это дает вам больше мотивации продолжать инвестировать в него. Продолжайте вкладывать в него еще немного денег, если они у вас есть, или продолжайте расширять коллекцию или что-то в этом роде. Так что это был действительно один из тех ключевых моментов, когда мы просто сели и пошли, да, это становится тем, чего мы хотим. Что, было действительно хорошо.

Феликс: Ага. Определенно есть смысл гордиться тем, над чем вы работаете, и иметь этот великолепный дизайн на раннем этапе. Я вижу, как это может мотивировать вас продолжать. Когда вы работаете с креативным агентством над дизайном бренда, разрабатывайте сообщения и разрабатывайте логотип. Что вовлечено? Расскажите нам о том, как вы работаете, о любых советах, которые вы можете дать по работе с креативным агентством, чтобы убедиться, что вы получите то, что хотите, в конце дня.

Оливер: Да, конечно. Я, как я уже сказал, был директором по дизайну или менеджером по дизайну австралийского бренда, поэтому у меня был опыт составления брифингов и создания, по сути, мудборда или идеи о том, каким будет бренд с визуальными отсылками. Я сделал это. Я подготовил это и имел довольно четкие ссылки на то, что мы ищем. Я думаю, что если у вас этого нет, то не способности, а просто дизайнерской способности составить визуальный бриф. Это просто случай посидеть с дизайнером. Я думаю, важно знать, что они способны достичь того, чего вы хотите достичь, поэтому я бы отнесся к этому почти так же, как вы берете у них интервью на вашей первой встрече. Вы хотите узнать, что они делают, в чем они хороши, каков их стиль. Они хороши с типографикой? Они хороши с векторной графикой? Что есть, что они могут предложить, и я думаю, что это, пожалуй, самое важное решение — решить, кто будет его разрабатывать.

Тогда это просто случай проработки того, что представляет собой ваше видение. Какой у вас рынок. Чего вы пытаетесь достичь. Какие проблемы вы пытаетесь решить, создавая свой бренд и так далее. Потом такой хороший дизайнер, как Миша, с которым мы работали, полностью понял это, и я думаю, что он дал нам сразу 6 идей для логотипа. Все, что можно было бы использовать, было здорово. Мы сразу знали, с кем из них мы побежим.

Это был относительно простой процесс, потому что дизайнер или агентство просто все поняли. Не имея опыта езды на велосипеде или ограниченного опыта езды на велосипеде, мы просто поняли, чего мы пытаемся достичь, понимаете.

Феликс: Да, я думаю, что одна из проблем, с которой сталкиваются люди, не ориентированные на дизайн, не имеющие того опыта, с которым вы столкнулись при работе с дизайнером, заключается в том, что границы часто пересекаются, верно. Поскольку они предприниматели, у которых есть такое видение, и они иногда, может быть, дают, я не хочу сказать, дают слишком много указаний, но делают слишком много работы, для которой вы могли бы нанять дизайнера. Можете ли вы дать нам, может быть, помочь наметить границу между тем, что вы должны полагаться на дизайнера, на какой опыт вы должны полагаться на них, где вы должны внести свой вклад в этот процесс.

Оливер: Да, я думаю, ты прав. Я думаю, вы позволили дизайнеру спроектировать. Пусть они выбирают шрифты. Пусть они предлагают цветовые палитры. Позвольте им попытаться создать или дайте им возможность интерпретировать ваши идеи. Я думаю, что это важно, и тогда вы сможете более тесно работать над процессом. Но я имею в виду, что они действительно вытянут из вас на первых двух встречах то, чего вы пытаетесь достичь, пока вы можете как бы нарисовать картину, я думаю, ниши, которую вы пытаетесь привлечь или пытаясь захватить. Even references of styles or products outside the industry that you would like to reference. Look as much sort of visual references that you think are relevant but then I'd sort of step back at that point and just let them have a crack at it.

For us it was, we really had, because of my I guess long months of thinking about the brand. We sort of had quite a specific key color in mine. Which, was the aqua that's become sort of synonymous with our brand. Some really clear brand, key brand identifiers that we wanted to run with. I think that sort of helped Mass Current really interpret what we were doing but … So I think, look I think a good designer will get that information out of you. I wouldn't overthink it but if you've got some good references and good key points that are important to you, you put them on the table at that point.

It's not an easy process. I used to work with a lot of freelance artists to create t-shirt graphics and board short graphics throughout the years of creating ranges for these brands and I guess I've had great results and poor results. You're not, the only thing I would say is if you're not really comfortable or really confident in what is being produced, don't settle with it. It's always, there's always an opportunity to improve it I think and you'll know when you're super happy with the result and if you can just move on and be proud of it. I think that's probably the most important thing.

Феликс: Мм-хмм (утвердительно). Now in terms of marketing the business and the brand, you mentioned to me that one of the things you guys invest a lot in is original premium creative content like lifestyle photo shoots, racing. I'm assuming is that racing events or what do you doing exactly to create a, maybe we'll start there. What are you guys invest your time and your capital in to create premium creative content?

Oliver: Yeah, so we do some really great photo shoots. We've done, you know, I guess seasonal campaign shoots that have been in some really epic locations. For us it's about showing the epic side of riding a bike. Wether it be in the Italian or Swiss Alps or the Italian Dolomites. From the beginning we've really tried to present the brand in the most premium way we could and that was working with professional photographers from the beginning. Which was at the time, seems like a big expense, and really trying to … We use that premium content that we've generated ourselves on our own so it should [inaudible 00:40:43] account.

We, probably Instagram I would say was initially the biggest, was a really important medium for us and we really wanted to rather than rely on re posts of riders or other peoples photos, we wanted to create our own content and really use that as a vehicle to show people really well art directed product shots or riding shots essentially. I think within the first year we took our photographer and a couple of riders over to Italy and shot our winter campaign riding around in the snow up in the mountains over there. Again, that was just a way for us to really make a splash and launch our first winter collection.

We had such an amazing response to it. It's been really well received and people appreciate the investment that you're making in the brand and it's sort of really, it helps speed up the growth of the brand but also the perception of the brand. The perception of the size of the brand and you know for me that's been probably one of the most important strategies that we've done.

On the other side of things, yeah we have, I mean one of our biggest focuses is technical performance of our product. It is a hard performance product and it's important for us to support the top level of the racing that's around the country. We've created our own race teams in the [inaudible 00:42:25] and also an amateur race team in Melbourne that's out racing weekends. With that you're creating products for the team exclusively, but then you need to document what they're doing, the racing they're doing, the personalities of the team, and we've used that as a marketing vehicle as well. To sort of show through our social media accounts. We also last year sponsored a continental race team, which was quite a big financial investment. But again, it's important to us because these guys are racing at a really high level and using the product for what it's intended for, it's a race oriented product. They're showing the product performing in real life. That's social proof and it's actual proof that it's good product and these guys are enjoying wearing it and it's performing. I think you can't really, it's hard to sort of manufacture that.

That was a key investment for us. It's also, I mean it's one thing to provide product to this race team and to sponsor the team and it's another thing to actually generate content that is good enough to show your customer base. I think a lot of brands fall down by thinking sponsorship is enough but I think for us it's, you know you can't have the sponsorship without the premium contents and we again, we would invest in hiring our own photographers or creating our own [inaudible 00:44:07] assets. Making sure that we're representing the product in the same way that we do, if it was a photo shoot. I think that was key. That sponsorship fell over at the end of the year and so we've sort of decided to take a break until 2017 on the continental race team but we're looking again at opportunities for 2018. It's, for us it's global lifestyle brand. You know, the analogy is the same as the big surf players like Quicksilver or Billabong or Hurley, they're global surf wear lifestyle brands and they're selling T-shirts and chinos and board shorts to the average [inaudible 00:44:49].

They're still supporting the top level of the sport and they are sponsoring the professionals. They're encouraging the competition and competitive surfing. It's all aspects of cycling that we want to be involved with and part of racing for us is a passion of ours and it's really important to us. That's something we really want to be involved with from a personal level but also from a product perspective and making sure that we're producing products that compete with the best of them in the market. For us that's will always be a part of what Maap is about.

Феликс: Верно. When you are creating, investing, creating this premium content. Putting a lot of time, energy, and funds into it of course you want to make sure the eyeballs, the people, your target customers actually see it. What's been helpful for you, especially early on to promote this premium content that you're creating?

Oliver: Yeah look, such media that's just been amazing for us is Instagram, it's an incredible platform where you can literally see the reactions instantaneously. From new content, new products or anything the brand is working on. Facebook has become really important for us. It started slow for us. We weren't big Facebook users but that is a really important part of our strategy in terms of advertising or being able to determine demographics in the market and show them relevant content.

We have very rarely, if at all, paid for marketing up until ad placement in via print or online. We're really relying on the ground swell of the brand to generate editorial with media partners. Visually it's really been mostly those two channels. The other thing that's been important is media partners and I guess collaborations. For us, something we wanted to do from day one is collaborate with like minded brands like, I guess then open up their audience to what Maap is all about. Initially we did a collaboration with a big Australian cycling media blog called Cycling Tips and that was fantastic. With the collaboration that we jointly sold, we then had some really solid free editorial through their channels. That really drove a lot of traffic to the site, which really established good back links and also good traffic.

Felix: What was the collaboration?

Oliver: It was just a kit design. It was a pair of socks, a bib, short and jersey that was designed collaboratively with the team at Cycling Tips. Launched on both of our sites and then jointly sold. It sold out really quickly. Then we did a second run and it was something that is still, peoples' favorite kit designs that were done up until that now is still that collaboration. We put a lot of effort into creating it or making it good and at that point Cycling Tips had very rarely done a collaboration. It made a lot of waves in the industry and gave us a lot of free press essentially, you know. It ended up actually being a good money maker for us as well because we ended up selling through the kits really well. It was a great example of [inaudible 00:48:49] Maaps credibility in the space because Cycling Tips were a credible media blog. It was one of our first brand partnerships that we did.

We moved on to create a shoe with a Swiss company called Suplest, which has been really great. We also developed a phone, a waterproof phone wallet with an Australian company called Bellroy, which was also great. Bellroy was the first company that we worked with that was outside the cycling space and they've got a really big following globally. That was a premium product that really allowed customers to take Maap with them off the bike. It was the first product that we really produced that was not designed for riding. Well it's designed for riding, but it's just something that you can use off the bike as well as on the bike. It was a really good premium piece for us and that also gave us a lot of awareness through Bellroy's database, which was good.

Феликс: Мм-хмм (утвердительно). I want to talk a little bit about the manufacturing of a product like this because you were saying, it's not just a well designed product based on the way it looks but then also has a lot of technical details that go into it for performance reasons. What are some of the challenges of balancing these two aspects of a product, the design and of course the performance side of it?

Oliver: For us we start with the technical aspect of the product. That for us is the basis of what the range is about. We look at what the problem is and then how to solve it. For example, we're looking at a deep winter jacket. What are all the things that we need that garment to provide and we build from the ground up. That becomes a case of the trips to the factory in Italy. Sourcing materials, building the fit samples, refining the fit samples. Really signing off on the construction and the function of the piece. Then once that is confirmed then we look at the visual design of the garment. Our brand is quite graphic driven. Essentially we have all of our pieces, our blocks ready, our bib, shorts, our new jersey fits, our light jackets, heavyweight jackets, beanies, et cetera. Once they are all confirmed we'll come back through and we'll design, you know, the winter [inaudible 00:51:40] collection for example on top of those templates.

It's a two stage process for us. We're not really thinking about the graphics at that point. Yeah, so it works in a couple of stages.

Felix: So you start with the technical performance side first always and then layer on the design aspects later-

Oliver: Yeah, because with certain garments you've got … we do four seasons a year. You've got timelines, you've got ideas and sometimes those ideas aren't refined enough to be ready by the timeline so you can't really force something into collection. Particularly if we're testing our products or developing new fits, sometimes it can be the season it's ready, but more often than not it's two or three seasons down track that it is ready. You're really sort of working further out than what you would be if it was just a T-shirt or a hoodie or pair of jeans. You're working a couple of seasons out more than what you normally would. Once they're ready, then they become relevant to that next season. So you don't want to really sort of design the graphics too far out. You want to keep that, keep the color palettes and the graphics relevant to the season you're working on. Whereas the blocks in the fabric and the performance of the garment can be refined over long periods. It has become a two stage process.

A lot of our styles, once we have them confirmed, a great jersey fit that we run. You know, that may run, we're still run the original jersey fit that we designed for the launch of the brand. So it just shows if you get it right and it's well liked it has a long lifespan as well. You really do want to make sure you're putting in the effort to the development of the product ahead of launch so it can be something that lives with you for a long time.

Феликс: Логично. Потрясающий. Thanks so much for your time Oliver. Maap.cc is the website. MAAP.cc. Where do you want to see Maap this time next year?

Oliver: I'd like to see it in more countries across the world. I think we're really focusing on Europe and the USA at the moment. We're talking about opening up a second warehouse somewhere in Europe this year, which is a big goal for us. For me it would be just allowing more people across the globe to be able to get into the brand without implications of tax and duties and VAT et cetera, et cetera. For me that would be the goal, just to make it more accessible for everybody.

Феликс: Мне нравится. Thanks again Oliver.

Oliver: Cheers Felix. Thanks man.

Феликс: Вот краткий обзор того, что нас ждет в следующем эпизоде ​​Shopify Masters.

Speaker 3: Generally that multiple somewhere between 20x and 30x. So it's doing 10000 dollars a month in profit. It's going to fall somewhere between 200 and maybe 3, 320 thousand dollars in value.

Феликс: Спасибо, что слушаете Shopify Masters. The eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. To start your store today visit shopify.com/masters to claim your extended 30 day free trail.