Как сохранить доставляемость электронной почты при смене инструментов автоматизации маркетинга

Поздравляем! Вы проделали тяжелую работу по проверке, тестированию, испытанию, убеждению заинтересованных сторон и т. д., чтобы перейти к ActiveCampaign, лидеру отрасли в области автоматизации взаимодействия с клиентами.

Как начать работу с доставляемостью? Прочтите «Доставляемость за первые 30 дней», в которой будут установлены важные ожидания в отношении смены поставщика (включая возможность временного снижения открываемости). Не пропускайте это чтение!

Что касается логистики переключения, то есть несколько незавершенных моментов, которые нужно привести в порядок, прежде чем открывать свою новую блестящую платформу и проверять доставляемость. Это включает:

• Экспорт данных от вашего предыдущего поставщика
• Обновить DNS доменов
• Создайте план разминки на основе объема
• Используйте репутацию, которую построил ваш домен

1. Экспорт данных

Данные — наш лучший друг в мире доставляемости. Измерение тенденций с течением времени — единственный показатель нормального или снижающегося размещения в папке «Входящие».

Что касается того, какие данные экспортировать и переносить с собой на новую платформу, то чем больше, тем лучше. Вы можете столкнуться с ограничениями того, что конкретная платформа позволяет вам экспортировать, или какие данные доступны для начала, но все, что вы можете получить, безусловно, лучше, чем ничего. Эти данные позволят вам настроить таргетинг и сегментировать список контактов, чтобы защитить размещение в папке «Входящие».

Цель здесь состоит в том, чтобы определить контакты, которые взаимодействовали за последние 7 дней, 30 дней, 60 дней и т. д., чтобы заложить основу для вашего плана разогрева и будущей стратегии электронной почты.

Следующие данные могут оказаться полезными:

• Статус подписки и даты подписки
• Метод подписки и дата (даты) подписки
• Дата открытия последнего электронного письма, дата последнего клика по электронному письму и дата последнего посещения сайта
• Статус возврата
• Общий процент открытий за период времени X, общее количество кликов за период времени X, общее количество отписок за период времени X, общее количество отказов за период времени X и статус взаимодействия.

Профессиональный совет! Все, что является «датой», обязательно импортируйте в ActiveCampaign в качестве настраиваемого поля даты. Для уровней вовлеченности обычно лучше всего подходит тег, чтобы вы могли легко добавлять/удалять противоречивую информацию.

2. Обновите DNS доменов

Помните о ваших текущих настройках DNS и о том, какие записи (если они есть) нужно будет обновить при переключении платформ.

Например:

• Есть ли у вас политика DMARC для вашего домена?
• Вы в настоящее время аутентифицируете свои электронные письма с помощью собственного DKIM?

Сохранение того же подхода к аутентификации является ключом к плавному переходу с репутацией вашего домена. Цель состоит в том, чтобы изменить как можно меньше, когда вы уже собираетесь отправлять электронные письма через новый IP-адрес. Если вам нужна помощь с этой настройкой, мы можем помочь.

Не забудьте задокументировать все домены и субдомены, с которых вы активно отправляете сообщения. Вы захотите использовать те же самые домены, когда начнете отправлять на своей новой платформе. Это помогает перенести существующую репутацию домена на новую платформу электронной почты. Если вы планируете координировать использование новой платформы с ребрендингом, обязательно прочитайте «Ребрендинг и доставляемость».

3. Создайте план разминки на основе объема

У нас есть отличные ресурсы, которые помогут вам определить надлежащие объемы и временные рамки для отправки ваших первоначальных кампаний.

• Вы можете найти примеры планов разминки в статье Доставляемость за первые 30 дней.
• Для отправителей больших объемов или для тех, кто использует выделенный IP-адрес, вы можете найти образец плана в статье Использование и обслуживание выделенного IP-адреса.

Самое важное, о чем следует помнить, это то, что эти планы являются рекомендациями, а не жесткими ограничениями. Вы всегда должны следить за своими показателями на предмет любых внезапных изменений, чтобы опередить проблемы, прежде чем они остановят ваш разогрев. Мы также предоставляем эти рекомендации, исходя из того, что состав вашего списка является «стандартным», при этом Gmail является вашим крупнейшим поставщиком почтовых ящиков, а Outlook и Verizon Media поднимают остальные рейтинги. Если это не так, вы можете рассмотреть более низкие пороги для своего плана разминки.

Дополнительные советы о том, как измерить успех вашего плана разогрева, см. в нашей статье «Как разогреть контакты в праздничный сезон».

Как добиться максимальной доставляемости электронной почты во время миграции

После подготовки к миграции у нас есть еще несколько предложений, которые помогут вам максимально эффективно завершить ваше путешествие.

1. Сохраняйте доступ к обеим платформам. Вам потребуется доступ как к вашей исходной платформе, так и к новой платформе, на которую вы переходите, чтобы отправлять медленные и контролируемые отправки для разогрева через ActiveCampaign, но поддерживать объем, ожидаемый от вашей почтовой программы, за счет отправка через вашу предыдущую платформу.

Это помогает облегчить стресс, связанный с необходимостью немедленной отправки запланированных электронных писем, и дает вам время, необходимое для надлежащей разминки. Будьте готовы поддерживать свою учетную запись на исходной платформе в течение как минимум 30 дней после начала процесса миграции.

2. Повышайте вовлеченность с помощью своих электронных писем. Мы уже говорили о важности вашего плана разогрева, включая отправку в первую очередь наиболее заинтересованным контактам. Вы можете стимулировать дальнейшее вовлечение, установив приоритеты в создании лид-магнитов и другой доставки контента в ActiveCampaign.

Эти типы электронных писем часто имеют много открытий и кликов, поскольку контакт ожидает или даже запрашивает последующее электронное письмо. Такая высокая вовлеченность, наряду с отправкой сообщений известным заинтересованным контактам, быстро создаст вашу репутацию на новой платформе и может помочь смягчить любые временные падения показателей в результате переключения.

3. Составьте план мониторинга и оценки вовлеченности. Существует множество способов измерения вовлеченности, и лучше иметь план с самого начала, чем пытаться извлечь данные по мере необходимости. Мы предлагаем отличные шаблоны для этого с помощью нашей части 1 и части 2 автоматизации тегов взаимодействия.

Ключевым моментом здесь является знание даты, когда контакт в последний раз взаимодействовал с вашими электронными письмами, вашим веб-сайтом и т. д., а затем иметь быстрый и простой способ сегментировать и отправлять контакты, которые недавно взаимодействовали. Это также дает вам возможность легко удалять контакты из ваших регулярных рассылок, которые не использовались в течение 90 дней или около того, и знать, на кого ориентироваться в будущих последовательностях повторного вовлечения.

Ваши следующие шаги для обеспечения доставляемости электронной почты

Если вы не можете следовать точной стратегии, изложенной выше, не беспокойтесь — вы все равно можете настроить себя на высокую производительность на новой платформе, помня следующее:

• Координируйте переход на новую платформу с запуском нового продукта или бесплатного предложения. Если вы можете предложить что-то заманчивое, что поможет вашим контактам открыть вашу кампанию, вы сможете сразу же установить хорошие отношения со своими контактами на новой платформе.
• Получите как можно больше контактов на своей платформе с помощью отправки формы. Если новый контакт отправляет форму, получает «Добро пожаловать!» электронная почта и сразу открывает ее, ваша скорость доставки будет в отличной форме.
  Отправляйте сообщения, которые ваша аудитория хочет получать, и которые вы постоянно им отправляете. Если вы не ориентируетесь на нужную аудиторию с правильным контентом, ваши электронные письма могут попасть в ужасную папку со спамом.
• Попросите своих контактов добавить вас в свою адресную книгу или отметить вас как надежного отправителя для оптимальной доставки. Вот как.

Чтобы узнать больше о передовых методах доставки, прочитайте наше руководство по передовым методам доставки электронной почты и прослушайте наш выпуск подкаста.