Пришло время сделать ваше глупое ресторанное приложение умным, и вот как это сделать

Признаки того, что ваше ресторанное приложение стало немым — вы больше не можете увеличить посещаемость своих традиционных ресторанов. Вы не можете управлять бронированием столов. Вы теряете клиентов, потому что они неохотно проводят слишком много времени в вашем приложении. Вы не можете развлекать своих клиентов, так как они ждут несколько минут, пока их заказ выйдет.

Звучит похоже? К сожалению, вы были пойманы глупой ошибкой приложения.

Но мы, ваш су-шеф, прикроем вас. В этой статье мы рассмотрим способы превратить ваше тупое ресторанное приложение в умное приложение, которое поможет вам справиться не с этими, а со многими другими проблемами, предлагая то, что действительно нужно вашим клиентам.

Но прежде чем мы это сделаем, давайте посмотрим, что вообще означает «Умный».

Что такое умные приложения

Умные приложения — это те, которые включают информацию, основанную на данных, полученную в результате перемещений пользователей в приложениях, в элементы и функции приложения, которые определяют взаимодействие с пользователем.

Используя данные, которые генерируются непосредственно пользователями, разработчики приложений могут предоставить пользователям возможности, основанные именно на том, что они ищут.

Поскольку мы говорим в контексте ресторанных приложений, давайте возьмем пример из самой отрасли. Предположим, ваш ресторан предлагает комплексные обеды с 11:00 до 22:00, и в последнее время вы получаете уведомления о том, что люди пытались сделать заказ через ваше приложение около 12:00, но поскольку время закрытия истекло, вы не можете удовлетворить их.

Теперь, представив умное приложение на картинке, вы получите представление о том, из какого места размещаются заказы и в какие временные интервалы. Имея эту информацию, вы можете планировать настройку рабочего времени и места доставки, чтобы удовлетворить потребности этой группы гурманов и расширить сферу своего бизнеса.

Что делают умные приложения, так это то, что они анализируют информацию о пользователях, а затем предпринимают действия, такие как предоставление скидок в ресторанах, изменение времени доставки, изменение меню и т. д. Таким образом, который является прямым признаком того, что именно нужно пользователям.

Теперь, когда вы получили представление о силе, которую несут с собой смарт-приложения, давайте теперь посмотрим на некоторые распространенные болевые точки ресторана, которые устраняются с их включением. Одна из причин, по которой владельцы ресторанов теперь ищут разработчиков приложений , которые умеют делать приложения умнее.

Почему ваше ресторанное приложение должно стать умнее

Подойдем к этому вопросу сценарно.

Сценарий 1. Предположим, у вас есть несколько постоянных клиентов, которые снова и снова делают один и тот же заказ в приложении для вашего ресторана. Но, поскольку у вас нет системы, позволяющей вашим пользователям снова выбирать свой предыдущий заказ, они в конечном итоге делают один и тот же заказ снова и снова. И вот однажды они находят приложение, в котором есть возможность повторить прошлый заказ, что значительно сэкономит их время, и переключаются.

Решение: механизм ИИ, который позволяет пользователям делать повторные заказы .

Сценарий 2. Вы подаете вкусную еду в своем ресторане, и посещаемость также довольно высока, но в последнее время вы читаете отзывы, намекающие на проблемы, с которыми посетители сталкиваются из-за времени ожидания в вашем ресторане, заставляя их искать альтернативные рестораны, где подают другую кухню. и иметь меньшее время ожидания.

Решение: интерактивные игры AR/VR, чтобы развлечь пользователей, ожидающих в очереди, чтобы получить свой заказ.

Сценарий 3. У вас есть ресторан, предлагающий богатые деликатесы, и вскоре он становится местом встречи миллениалов. Но известность сопряжена с определенными опасностями для вашего ресторана. У вас есть один администратор, который отвечает на запросы о бронировании столиков, и, поскольку вы теперь все большие и знаменитые, количество входящих звонков очень велико, из-за чего телефонные линии постоянно перегружены. Это, по сути, лишает вас многих клиентов, которые бы вошли, но ушли после ожидания ожидания в течение нескольких минут подряд.

Решение: приложение для бронирования столиков, которое удовлетворит потребности в пространстве.

Хотя это всего три, в ресторане может возникнуть ряд других ситуаций и сценариев, которых можно вообще избежать, добавив смарт-элементы в приложение ресторана.

Давайте теперь рассмотрим некоторые способы преобразования вашего приложения в интеллектуальное приложение, чтобы не только предоставить пользователям более персонализированный и интересный опыт, но и оптимизировать ваш бизнес.

Способы сделать приложение для ресторана достаточно умным для развития ресторанного бизнеса:

1. Украшением чат-ботов

Чат-боты стали одним из самых умных инструментов для вывода ресторана и взаимодействия с клиентами на новый уровень.

Он был задуман, чтобы взять на себя представителей-людей и разговоры клиентов веб-сайта, когда представители-люди отсутствовали, отправляя клиентам автоматические ответы, такие как «мы свяжемся с вами» или «пожалуйста, отправьте электронное письмо, мы свяжемся с вами».

Но сегодня, включив чат-ботов , рестораны могут бронировать столики, принимать заказы, предлагать, какие блюда заказать или в какое время клиенты должны зайти, чтобы легко найти место.

2. Погружаясь в силу маяков

Следующий курс, который вы можете добавить в свое ресторанное приложение, чтобы сделать его более приятным, — это Beacons.

Beacon — это технология обнаружения приближения. Что он делает, так это то, что он передает сигнал, который могут поймать другие устройства, поэтому, когда устройство с поддержкой Bluetooth, на котором загружено приложение (которое подключено к маяку), пересекает его диапазон, оно выдает push-уведомление на устройство, которое может быть предложение в каком-нибудь розничном магазине или скидка на билет в кино.

Несмотря на то, что маяки в основном используются в розничной торговле, они также находят свое применение в ресторанах.

Включив маяки в свое приложение , вы можете многое изменить с точки зрения посещаемости и лучшего управления рестораном. Вы можете позволить своим клиентам делать заказы со своих устройств, как только они войдут в торговый центр, без необходимости фактически ходить в ресторан, или вы можете отправить им индивидуальное меню или дифференцированные цены. Вы даже можете сообщить им о занятости и наличии мест

3. Сахарное покрытие AI

Основным ингредиентом, который превращает обычное ресторанное приложение в умное, является искусственный интеллект. Ваше приложение представляет собой огромную сеть данных. У вас есть информация о клиентах, место, откуда они делают заказы, их повторные заказы, время, когда они делают заказы и бронируют места, их предпочтения в еде, их модель принятия решений о том, пообедать или заказать еду на вынос и т. д.

Ваши клиенты постоянно оставляют море информации вашему приложению. Все это полностью игнорируется. Но, включив ИИ в свое приложение, вы можете не только разобраться в своих данных, но и изменить свой ресторанный опыт на 180 градусов.

Возвращаясь к Сценарию 1, который мы видели ранее в статье, предположим, что у вас есть несколько постоянных клиентов, которые снова и снова делают один и тот же заказ в вашем приложении для ресторана. Но у вас нет системы, которая заставила бы ваших пользователей снова выбирать свой предыдущий заказ, и это будет огромной потерей для вашего приложения, когда эти клиенты уйдут от вас к приложению, которое делает это.

Здесь на помощь приходит ИИ, который собирает данные о заказах клиентов и создает из них шаблон. Ваши клиенты делают один и тот же заказ каждый день? Повторяется ли заказ, когда они заказывают определенную кухню? Они делают один и тот же заказ из определенного места? Есть ли фактор времени суток? Это всего лишь пример вопросов, на которые вы можете получить ответы в своем ресторанном приложении с поддержкой ИИ.

Используя эту информацию, вы можете расширить свое меню в соответствии с их вкусовыми предпочтениями, вы можете расширить свой бизнес, чтобы попасть в это место с высоким спросом, или просто позволить им делать повторные заказы одним щелчком мыши.

Теперь, когда вы знаете, что, почему и как, и почему пришло время сделать ваше ресторанное приложение умнее, следующий шаг — сделать это. Свяжитесь с нашей командой экспертов по умным технологиям уже сегодня .