Как давать обратную связь сотрудникам: примеры и лучшие практики

Чтобы добиться от сотрудника наилучшего результата, нужно больше, чем просто отдавать ему приказы. Конечно, им нужно направление, но обратная связь от сотрудников создает диалог, который обучает как сотрудника, так и работодателя. Это взаимовыгодные отношения, основанные на доверии, общении и карьерном росте.

Что такое обратная связь с сотрудниками?

Обратная связь с работником — это обмен информацией между работником и работодателем. Это может быть формальным, как сидячая встреча или письменный документ, но, как бы то ни было, использование отзывов сотрудников имеет решающее значение для создания наилучшей рабочей среды, в которой выигрывают все стороны.

Обратная связь с сотрудниками должна быть уважительной и тактичной. Он также может устанавливать действия, которые приводят к тому, что и работник, и работодатель получают больше от своих отношений.

ProjectManager — это отмеченное наградами программное обеспечение для управления проектами, которое имеет неограниченное хранилище файлов для сбора отзывов сотрудников и функции для реализации любого принятого плана действий. Наши многочисленные представления проектов позволяют работодателям и сотрудникам работать с удобными для них инструментами.

Почему важны отзывы сотрудников?

Отзывы сотрудников важны, поскольку они помогают сотрудникам чувствовать себя услышанными и частью компании, а не винтиками в машине, просто обналичивающими зарплату. Это дает сотрудникам возможность работать усерднее и дает им возможность участвовать в этой работе, что нравится работодателю, поскольку приводит к повышению производительности.

Проявление интереса к работе и мнению сотрудников укрепляет их доверие и способствует удержанию сотрудников. Давая сотрудникам представление об их навыках и сильных сторонах и прислушиваясь к их предложениям, которые часто очень полезны, поскольку они находятся на переднем крае компании, вы даете им чувство ценности и гордости за свою работу.

Типы отзывов сотрудников

Существует много типов отзывов сотрудников, от неформальных до формальных, но давайте рассмотрим только два типа отзывов сотрудников и объясним, что они из себя представляют.

Положительный отзыв

Здесь вы признаете и цените достижения сотрудника. Часто только тогда, когда они делают что-то не так, работодатель вступает в контакт с работником. Это ошибка. Похвалите сотрудника за достижение контрольной точки, выполнение работы раньше срока или в рамках бюджета. Положительная обратная связь является мощной мотивацией для сотрудников.

Конструктивная реакция

Конечно, бывают случаи, когда сотрудник совершает ошибку или возникает проблема, которую должен решать сотрудник. В этих случаях конструктивная обратная связь имеет решающее значение для выявления проблемы и предложения решения без отчуждения сотрудника до такой степени, что моральный дух подрывается и страдает его работа.

10 примеров отзывов сотрудников

Вот 10 примеров обратной связи, которые вы можете использовать, чтобы дать обратную связь своим сотрудникам.

Примеры положительных отзывов

• «Отличная работа над этим проектом. Он пришел рано, и качество было выдающимся».
• «Я ценю, что вы всегда здесь вовремя и готовы к работе».
• «Спасибо, что ненадолго задержались после работы, чтобы доставить товар. Я ценю дополнительную работу, которую вы вложили в это».
• «У вас всегда улыбка на лице, которая заразительна и держит всех на работе в хорошем настроении».
• «Спасибо, что указали на неэффективность. Мы приняли ваш совет и улучшили производство благодаря вашему вкладу. Мы ценим ваши идеи».

Примеры конструктивной обратной связи

• «Качество вашей работы превосходно, но вы тратите слишком много времени на детали, которые не так важны. Постарайтесь сосредоточиться на более важных моментах».
• «Я понимаю, что день длинный, и мы все привязаны к пяти и хотим пойти домой, но когда есть работа в срок, которая не завершена к концу дня, нужно остаться допоздна, чтобы закончить ее».
• «Вы отлично работаете, но мы — организация, ориентированная на клиентов, и нам нужно, чтобы вы представили себя профессионально. Дайте мне знать, если я могу что-то сделать для вас, чтобы это произошло».
• — Тебе нужно быть на работе в девять, но ты опоздал. Если что-то происходит, и вам нужна помощь, пожалуйста, дайте мне знать. Я сделаю все, что в моих силах, но это несправедливо по отношению к остальным членам команды, которые начинают вовремя».
• «Я наблюдал за вами на производственной линии. Вы делаете большую работу. Позвольте мне показать вам несколько приемов, которые помогут ускорить работу виджета».

Видео: Как давать обратную связь сотрудникам

Изучите искусство конструктивной обратной связи при управлении своей командой из этого короткого видео с тренером по управлению проектами Дженнифер Бриджес.

Дженнифер обсудила часто нервный процесс предоставления обратной связи, положительной или отрицательной. Это один из самых сложных аспектов управления людьми, и он определенно является частью искусства и частью науки.

Дженнифер рекомендует оставить отзыв после того, как уляжется пыль. В разгар рабочего кризиса, когда напряженность накаляется, обычно не лучший способ получить какую-либо обратную связь. Скорее, идеально установить время для встречи один на один.

Советы по отзывам сотрудников

Она рекомендует следующие советы, которым вы должны следовать, прежде чем даже решите оставить отзыв:

• Поставьте перед собой четкую цель: узнайте, почему вы предоставляете обратную связь.Каков предполагаемый результат? Это для их пользы расти в их работе? Или это для того, чтобы вы почувствовали, что находитесь на вершине своей команды? Проверьте себя, прежде чем говорить, чтобы спросить, тщательно ли вы продумали причину предоставления обратной связи.
• Предупредите своих сотрудников заранее: предупредите своих сотрудников.Если обратная связь является частью вашего обычного формального процесса проверки, надлежащее уведомление является обычной любезностью, чтобы сообщить им, что вы предоставите обратную связь. Также полезно быть открытым для выслушивания их отзывов, поэтому лучше дать им время на подготовку.
• Начните с положительного: приятно хвалить людей за все хорошее, что они делают.Лидеров команд, которые всегда находят недостатки, можно только избегать, поэтому признавайте то, что они делают хорошо. Начните с чего-то положительного, будь то результат или поведение: «Я заметил, что вы очень хорошо справились с этой частью этого результата, но похоже, что вы боролись с другой частью», поэтому начните с положительного.
• Задавайте вопросы. Если вы говорите о конечном результате, попросите их начать с «Расскажите мне о конечном результате, с которым вы работаете?»«Расскажите мне больше о группе, с которой вы работаете над достижением этого результата». Пусть они откроются, так что начните с диалога. Я обнаружил, что много раз попадал в ситуацию, думая, что вся моя информация верна и точна, и, возможно, я получил эту информацию из других источников, помимо этого человека. Всегда приятно узнать другую сторону медали, их точку зрения и, возможно, некоторые дополнительные факты, прежде чем вы начнете с конструктивной обратной связи. Вы можете открыть и найти другую информацию, о которой вы не знали.
• Будьте откровенны и конкретны. Быть откровенным — это хорошо;вы хотите сказать правду о том, к чему вы обращаетесь, и быть конкретными. Избегайте общих заявлений, таких как «Вы действительно расстраиваете команду». Если они просят привести конкретный пример, а вы не можете его привести, трудно самому оставаться заслуживающим доверия и заслуживающим доверия, поэтому дайте им конкретику. Сообщите им, как это повлияло на проект, человека в команде, саму команду или конкретную организацию. Обратитесь к результату, который они не производят, или к поведению.
• Предлагайте предложения и поддержку: ударить кого-то по голове и просто оставить там — не лучший подход.Дайте им несколько предложений. Пусть они знают: «Это случилось и со мной. Помню, я проделывал это несколько раз в другом нашем проекте, и это стало для меня уроком. Вот некоторые вещи, которые я попробовал, и они действительно помогли мне в этих областях». Дайте им что-нибудь для работы, дайте им предложение или предложите поддержку: «Дайте мне знать, как я могу вас поддержать. Дайте мне знать, если вам нужно какое-либо дополнительное обучение. Если этот человек продолжает беспокоить вас в команде или другой организации, вернитесь и дайте мне знать. Я поговорю с их менеджером. Таким образом, вы обращаетесь к чему-то, что им не нужно решать.
• Предложите следующие шаги: после того, как вы рассмотрели конкретный сценарий и предложили несколько предложений или, возможно, некоторые другие ресурсы, продолжайте, чтобы не оставить их в подвешенном состоянии.Относитесь к этому больше как к возможности для развития. Вы можете связаться с ними и сообщить им, что вы обеспокоены и поддерживаете их. Вы не просто беспокоите их чем-то.
• Завершите что-то позитивное: опять же, это люди в нашей команде, и мы хотим установить и развивать хорошие отношения.Они хорошие члены команды и нуждаются в поддержке.

Предложите реальные решения или предложите обсудить их вместе. Предоставление обратной связи без четких выводов бесполезно и вряд ли даст какие-либо результаты. Мы надеемся, что этот сеанс интерактивной доски был вам полезен. Спасибо за просмотр!