7 элементов, которыми должно обладать успешное маркетинговое агентство

Маркетинг, как и большинство других дисциплин, претерпел значительные изменения за последние несколько десятилетий. Еще в 70-х и 80-х годах практически все делалось вручную, а важные документы хранились в больших картотеках. Компьютеры только начали получать широкое распространение.

Мы прошли долгий путь за 40-50 лет, и все еще быстро меняется. По мере совершенствования технологий вы не можете позволить себе отставать от конкурентов.

Чтобы управлять успешным маркетинговым агентством, вам понадобится стратегия не только для продвижения вперед, но и для того, чтобы оставаться впереди. Вот что поможет вам туда добраться:

1. Специализация

Маркетинг – это широкое понятие, охватывающее широкий спектр деятельности. Если вы посмотрите на маркетинговые агентства в вашем районе, вы, вероятно, обнаружите, что все их веб-сайты говорят, что они «делают все».

Хотя технически они могут выполнять большую часть работы, есть большая вероятность, что они заявляют о полном обслуживании, но на самом деле передают на аутсорсинг работу, которую они не могут сделать. Или, что еще хуже, они не очень хороши в этом, но не хотят отказываться от платежеспособных клиентов, поэтому они «разберутся» по ходу дела.

Будьте осторожны с любой компанией, которая заявляет, что она занимается маркетингом с полным спектром услуг. Создавая маркетинговое агентство (или перестраивая существующее), лучше всего найти свою нишу и заявить об этом открыто.

Вы получите больше уважения за то, что говорите, что у вас получается лучше всего, и за то, что отказываетесь от проектов, которые вам не подходят. Это также позволяет вам легче освоить одно или несколько маркетинговых мероприятий, что означает, что вы можете взимать за них надбавку. Кроме того, вы сможете лучше использовать опыт своей команды и убедиться, что они работают над проектами, в которых используется их особый набор навыков.

2. Энтузиазм

Поиск, закрытие и удержание клиентов для маркетингового агентства — тяжелая работа. На каждое агентство, специализирующееся на маркетинге по электронной почте или рекламе в Facebook, приходится сотни других, которые выглядят идентично внешнему миру.

Кевин Келли, основатель журнала Wired, говорит: «Энтузиазм стоит 25 баллов IQ». Чистый талант и высокий IQ, несомненно, помогут вам добиться успеха, но одного этого недостаточно, чтобы привлечь и удержать нужных клиентов. Вы должны быть полны энтузиазма.

Привлекательность является огромным фактором в продажах, и демонстрация базового уровня энтузиазма поможет вам далеко продвинуться. Энтузиазм заразителен, и если вы заметите, что клиент так же относится к вашим услугам, значит, вы на правильном пути к заключению сделки.

Ваша команда может проявить больше энтузиазма, если:

• Сосредоточьтесь на том, как вы адаптируете нового клиента, и постарайтесь узнать его лично.
• Покажите свои результаты и позиционируйте себя как партнера, а не поставщика.
• Отмечайте все их достижения, какими бы маленькими они ни были.

По сути, каждое взаимодействие — это представление, и чем больше вы проявляете энтузиазма, тем выше ваши шансы на заключение сделок и удержание клиентов.

3. Стремление к росту

Личный настрой вашей команды имеет большее значение, чем вы думаете. Ваше агентство настолько сильно, насколько сильны люди, работающие в нем. Агентство с «фиксированным мышлением» предполагает, что их культура, творческие способности и возможности статичны и неизменны.

С другой стороны, агентство с «установкой на рост» будет преуспевать в преодолении трудностей и рассматривать неудачи не как свидетельство невежества или некомпетентности, а как трамплин для обучения и роста.

Индустрия маркетинга нацелена на рост. Он постоянно развивается и совершенствуется, и как только вы думаете, что понимаете его, у вас вырывается почва из-под ног какой-нибудь новой платформой, программным обеспечением или сдвигом в отрасли.

Успешное маркетинговое агентство держит руку на пульсе и постоянно осваивает новые методики, платформы, теории и технологии. Это поможет вам оставаться впереди конкурентов и позволит вам предлагать наилучшие услуги и опыт своим клиентам.

4. Управление данными

Маркетинг, управляемый данными, обеспечивает рычаги воздействия. Сегодня директора по маркетингу сосредотачиваются не только на рекламном тексте и цветовых палитрах — им нужны знания о пользовательском опыте (UX) и хранилища данных, чтобы извлекать полезные данные для своей следующей кампании. Они также хотят протестировать различные стратегии и удвоить то, что работает.

Если вы представляете агентство, стремящееся преуспеть на современном рынке, вам необходимо подкрепить свою стратегию четкими данными. Важно отметить, что не все ключевые показатели эффективности (KPI) одинаковы. Некоторые метрики имеют большее значение, чем другие, и заранее нужно потратить время, чтобы выяснить, какие из них окупятся в долгосрочной перспективе.

Кроме того, вам необходимо не только предоставить важные данные, но и упаковать их таким образом, чтобы они были понятными и визуально привлекательными. С почти бесконечным сочетанием платформ, каналов и мультимедийных устройств, доступных в настоящее время, должен быть механизм для фильтрации шума и выделения того, что работает, а что нет.

5. Прозрачность

К сожалению, есть некоторые продавцы змеиного масла, которые позиционируют себя как эксперты и берутся за любую работу, за которую платят приличный гонорар. Отфильтровать подражателей и пожирателей времени непросто.

Вот почему вы должны показать массам, что вы отличаетесь от них и что ваше агентство предоставляет лучший опыт. Хорошей отправной точкой является сохранение четких цен с самого начала. Не платите ни копейки за каждое дополнение, каждый лишний час сверх авансового платежа и редактируйте запросы, которые вам приходят. Предлагайте фиксированную ставку, которая является конкурентоспособной, но при этом позволяет всем быть на одной волне.

Если есть переменные затраты, сделайте их простыми для понимания и разместите на своем веб-сайте или в удобном прайс-листе, на который потенциальные клиенты могут ссылаться при обдумывании потенциальных возможностей.

Покажите им, что вы привержены срокам и придерживаетесь их. Если вы собираетесь пропустить крайний срок, не относитесь к этому легкомысленно. Укажите причину как можно раньше и заверите их в том, что вы стремитесь добиться для них результатов, которых они от вас ожидают.

6. Творчество

Есть большая вероятность, что ваши клиенты придут к вам, потому что они попробовали что-то по старинке. Может быть, они наняли аспирантов со степенью в области маркетинга или обратились к «экспертам» и все равно не достигли своих целей.

Креативность и свежий подход — это то, чего жаждут клиенты, и показать, что вы — агентство, которое может предоставить это, не всегда легко.

Ваше присутствие в Интернете, от вашего веб-сайта до ваших каналов в социальных сетях, должно быть точным. Мы говорим о тщательно продуманной графике, тщательно продуманном повествовании и таланте к привлекательной рекламе. Если SEO-рейтинг является вашей специализацией, то в идеале вы должны ранжироваться по ключевым словам, которые произведут впечатление на ваших клиентов.

Чтобы черпать вдохновение, вам нужно потреблять контент — много. Ваши сотрудники должны следить за лучшими информационными бюллетенями в отрасли, посещать конференции и читать последние книги по маркетингу. Все, что может дать им преимущество и вывести их на новый уровень, очень желательно.

7. Технология

Как сейчас выглядит ваш технический стек? Используете ли вы новейшие технологии или застряли в прошлом с тем, что «знакомо»?

Иногда инструменты, которые вы используете, имеют большее значение, чем вы думаете. Если вы отстаете в технологиях, в долгосрочной перспективе вас обгонит более молодое и технически подкованное агентство.

Инвестирование в правильную технологию может оптимизировать ваши процессы, облегчить удовлетворение потребностей клиентов и увеличить продажи. Например, Mailshake предоставляет средства для масштабной отправки персонализированной электронной почты. Вы можете автоматизировать свои кампании по электронной почте, активно тестировать их и отслеживать наиболее важные ключевые показатели эффективности в режиме реального времени.

Инструменты автоматизации маркетинга дают вам преимущество, необходимое для того, чтобы делать больше с меньшими затратами и расширять свое агентство до высот, о которых вы даже не подозревали.

Управлять успешным маркетинговым агентством не так просто, как прочитать статью. Требуется настоящая самоотверженность и неустанный подход к совершенствованию каждый день. Немного честности, откровенности и порядочности имеют большое значение для создания надежного маркетингового агентства. Ваши клиенты будут доверять вам и будут видеть в вас больше, чем поставщика.

Вывод

Попутно, если вы используете правильный стек программного обеспечения и инструментов автоматизации маркетинга, вы найдете основанные на данных идеи, которые принесут ощутимые результаты как вам, так и вашему клиенту. Наконец, если вы с энтузиазмом подходите к каждому взаимодействию с клиентом и сохраняете стремление к росту, вы не только создадите лучшую рабочую культуру, но и укрепите отношения со своими клиентами.

Мир цифрового маркетинга постоянно и быстро меняется. Одно объявление от Google может полностью переориентировать или свести на нет стратегию или бизнес-модель. Таким образом, хорошее маркетинговое агентство находится в курсе основных тенденций и изменений в отрасли. Если вы ищете маркетинговое агентство, обязательно убедитесь, что его знания и тактика актуальны и передовые.

Вдобавок ко всему, превосходные навыки межличностного общения и люди с современными маркетинговыми званиями от авторитетных онлайн- и офлайн-учреждений — это два дополнительных критерия, которые должны заинтересовать любого, кто хочет нанять маркетинговое агентство или маркетолога. Существующие маркетинговые знания и понимание сотрудников также должны учитывать маркетинговое образование как важную форму профессионального развития.