Расширение масштаба: преимущества автоматизации маркетинга для малого бизнеса

Это мощный первый шаг, когда предприниматели могут реализовать бизнес-идею, создать бренд и успешно запустить его в своей отрасли. Тем не менее, также важно использовать правильные инструменты, которые помогают масштабировать бизнес.

В конце концов, по словам аналитиков McKinsey & Co., компания, которая масштабируется, может увеличить свою стоимость на две трети, что намного больше, чем рост, который достигается просто за счет запуска начального процесса строительства. Тем не менее, их исследования также показывают, что только каждая пятая компания демонстрирует способность масштабироваться после своего первоначального успеха.

Существует стратегия резкого роста компаний для удовлетворения растущих потребностей рынка. Эта стратегия начинается с правильного позиционирования вашей компании. Эксперты сходятся во мнении, что технологии играют решающую роль в стимулировании роста, а автоматизация маркетинга — важная часть этого процесса.

Автоматизация маркетинга — это термин, который объясняет стратегию интеграции программных платформ, которые позволяют предприятиям создавать целевые действия, которые вызываются определенным поведением. Этот процесс объединяет усилия отдела продаж и маркетинга компании, предлагая возможность оптимизировать операции и улучшить результаты.

Сосредоточение внимания на автоматизации вашей маркетинговой стратегии — это один из способов выполнить долгосрочный план масштабируемости. Этот процесс может включать в себя эксперименты и последующие возможности обучения, а также может потребовать, чтобы вы сосредоточились на более широкой, чем вы себе представляли, целевой аудитории. Создав структурированный рабочий процесс, который выполняется сам по себе, вы сможете поддерживать — и, если повезет, — достичь как своих маркетинговых целей, так и целей продаж.

Все преимущества автоматизации маркетинга объединяются, чтобы сделать возможным масштабирование. Вы как будто закладываете фундамент, на котором будете расти. Хотя сначала у вас уже должен быть продукт или услуга, подходящие для рынка, большинство владельцев бизнеса понимают, что рост также требует проверенного метода донесения информации до целевой клиентской базы. Как только спрос становится очевидным, следующим шагом является увеличение возможностей производства или скорости обслуживания.

Преимущества автоматизации маркетинга заслуживают полного понимания, чтобы инвестиции в технологии и время, которое ваша команда должна выделить на создание рабочих процессов, были очевидны. Как только инструменты созданы, маркетинг может работать сам по себе, пока вы наблюдаете за ростом, который вы предвидели с первого дня.

Почему автоматизация маркетинга так важна?

Ответ ясен: этот технологический инструмент обеспечивает существенные преимущества, ведущие к масштабируемости. Инновации являются важной частью роста любой компании, и современные разработки в сфере охвата бизнеса являются одним из примеров таких инноваций. От использования ИИ в маркетинге до интеграции программного обеспечения как услуги (SaaS) — существует множество инструментов, которые вы можете использовать, чтобы ваша компания процветала.

Теперь представьте, что ваша компания была вынуждена использовать личный адрес электронной почты для всех дел компании. Кто-то должен будет создать и поддерживать список адресов электронной почты с нуля. Затем им нужно будет создать привлекательный информационный бюллетень или цифровое обновление без использования современных шаблонов. Им придется рассылать электронные письма самим, точно рассчитывая момент, когда они должны попасть в почтовые ящики их клиентов.

Если бы один из этих клиентов обдумывал покупку — может быть, даже дошел до того, чтобы добавить товар в корзину для покупок в электронной торговле, но отвлекся, прежде чем завершить продажу — вы никогда не узнаете. Если бы они скачали бесплатный контент с вашего сайта, потому что были заинтересованы в ваших услугах, вы бы не знали, что нужно делать дальше. Если бы у них были определенные предпочтения в отношении того, что они хотели бы купить, у них не было бы возможности поделиться этим с вами.

Преимущества автоматизации маркетинга снимают эти опасения, поскольку этот процесс помогает сэкономить время и деньги, обеспечить более высокую рентабельность инвестиций (ROI) и повысить эффективность компании. В свою очередь, это создает основу для масштабируемости и долгосрочного успеха.

Преимущества автоматизации маркетинга для вашего бизнеса

Автоматизация маркетинга обеспечивает основу для расширения вашего бизнеса. И преимущества этого процесса составляют отдельные блоки, которые создают эту основу.

Эти преимущества включают в себя:

• Сотрудничество между маркетингом и продажами
• Индивидуальные пути клиентов
• Контроль коммуникаций с клиентами
• Повышение узнаваемости бренда
• Больше разговоров о продажах
• Повышенная производительность
• Оптимальная окупаемость маркетинговых усилий
• Больше данных в реальном времени для анализа

Давайте рассмотрим каждое из этих преимуществ автоматизации маркетинга более подробно:

Сотрудничество между маркетингом и продажами

Маркетинг и продажи должны сотрудничать, если вы хотите, чтобы ваш бизнес рос. На самом деле, каждой организации необходимо, чтобы все отделы работали вместе для достижения целей компании. Таким образом, технологии упрощают эту задачу, позволяя совместно обновлять рабочие процессы и рабочие процессы для обеспечения долгосрочного успеха.

Автоматизация продаж и маркетинга, особенно в сочетании с инструментом управления взаимоотношениями с клиентами, может значительно облегчить работу отделов продаж и маркетинга. Для отдела продаж автоматизированный маркетинг может обеспечить потенциальных клиентов и точные данные, нацеленные на потенциальных клиентов и отвечающие их потребностям. Маркетинговой команде автоматизация даст больше времени для привлечения потенциальных клиентов, освободив их от рутинных задач.

Индивидуальные пути клиентов

Важным элементом любого успешного маркетингового плана является персонализация или способность информационно-пропагандистских инициатив напрямую обращаться к предпочтениям, поведению и потребностям конкретных клиентов. Автоматизация и персонализация идут рука об руку, создавая путь клиента, который привлекает нужных людей в нужное время.

Одним из лучших преимуществ автоматизации маркетинга является то, что эти инструменты собирают важные данные о клиентах и ​​их поведении. Это позволяет специалистам по маркетингу и бизнес-лидерам анализировать и улучшать свои инициативы в области динамического маркетинга и продаж на основе достоверных данных. Если у определенных почтовых кампаний нет оптимальных показателей открываемости, вы можете пересмотреть свое сообщение.

Контроль коммуникаций с клиентами

По мере роста компаний всегда возникают трудности с усовершенствованием и поддержанием обмена корпоративными сообщениями. Но это не относится к автоматизации маркетинга. Можно создавать чат-ботов, которые всегда будут профессиональными, капельные кампании, которые предоставляют контент, привлекающий внимание, и последующие электронные письма с впечатляющими коэффициентами конверсии. Хитрость заключается в том, чтобы планировать свои стратегии, используя тактику автоматизации маркетинга, основанную на поведении.

Наметьте рабочий процесс, начиная с определенного поведения, которое может инициировать потенциальный клиент. Например, предположим, что они нажимают на цифровую рекламу с оплатой за клик. Это может привести их на целевую страницу для нового продукта. Вы можете добавить всплывающее окно, предлагающее им скидку на покупку, если они подпишутся на рассылку новостей по электронной почте. Когда они предоставят свой адрес электронной почты, вы можете автоматизировать приветственную серию, которая будет запланирована на следующие несколько дней. Затем вы сможете отслеживать, открывают ли они электронные письма и нажимают ли они, чтобы совершить покупку.

На каждом этапе вы можете спланировать незабываемый опыт для клиентов, чтобы воспользоваться преимуществами автоматизации маркетинга от внедренных вами инструментов.

Повышение узнаваемости бренда

Узнаваемость бренда — это больше, чем просто клиенты, знающие ваше имя. Речь идет о том, чтобы поделиться своими ценностями и видением. Усилия по брендингу помогают компаниям рассказать уникальную историю таким образом, чтобы их товары и услуги выделялись среди остальных.

Одним из преимуществ автоматизации маркетинга является возможность повысить узнаваемость бренда. С каждым элементом коммуникации, который вы заранее разрабатываете, планируете и доставляете целевой аудитории, вы можете иметь согласованный тон, сообщение, цветовую палитру, стиль изображения и общий вид, которые точно выражают то, что заботит вашу компанию. Эта продуманная стратегия привлекает клиентов, которые разделяют ваши ценности и ценят вашу работу.

Больше разговоров о продажах

Автоматизация маркетинга для лидогенерации может сделать больше, чем просто найти потенциальных клиентов. Используя персонализированный контент, сегментацию списков адресов электронной почты и мобильный маркетинг в рамках стратегии автоматизации, вполне вероятно, что эти лиды превратятся в продажи. Этот ключевой показатель эффективности (KPI) говорит непосредственно о вашей прибыли.

Тем не менее, полезно иметь другие ключевые показатели эффективности, помимо разговоров о продажах, когда вы работаете над развитием бизнеса. Иногда повышение узнаваемости бренда за счет просмотров веб-сайтов, участия в социальных сетях и подписки на рассылку новостей показывает прогресс, к которому стремятся лидеры.

Повышенная производительность

Тем не менее, возможность масштабировать вашу компанию означает удовлетворение спроса, связанного с ростом. После того, как процесс автоматизации был установлен, руководители могут перевести членов команды в другие части бизнеса по мере необходимости. Платформа автоматизации маркетинга может освободить вашу команду для выполнения необходимых задач.

Эта технология была создана для того, чтобы ваша команда могла сосредоточиться на углубленном анализе отрасли, исследовании и разработке новых продуктов и других задачах, которые не могут быть выполнены с помощью компьютера.

Оптимальная окупаемость маркетинговых усилий

Поскольку автоматизация маркетинга повышает производительность и увеличивает конверсию продаж, неудивительно, что вы также оптимизируете рентабельность инвестиций. Например, прямой маркетинг по электронной почте приносит 36 долларов на каждый потраченный доллар. Время — деньги, а гибкость и целенаправленный обмен сообщениями — это лишь два из многих преимуществ автоматизации маркетинга.

Больше данных в реальном времени для анализа

Данные в реальном времени часто упускают из виду, если вы не знаете, как читать и интерпретировать их из ваших автоматических маркетинговых кампаний. Вам не нужно чувствовать, что вы стреляете в темноте, когда пытаетесь донести сообщение до своей целевой аудитории. Инструменты автоматизации позволяют узнать показатели открытий, кликов и вовлеченности для конкретной кампании.

Если что-то не вызывает интереса, на который вы надеялись, данные, которые вы можете собрать с помощью инструментов автоматизации маркетинга, помогут вам оставаться динамичным. Если ваши идеи с призывом к действию (CTA) не приносят результатов, попробуйте A/B-тестирование. Это когда вы отправляете два конкурирующих электронных письма или создаете два разных объявления и используете данные, чтобы определить, какое из них работает лучше всего.

Преимущества инструментов автоматизации маркетинга

У инструментов, доступных владельцам малого и среднего бизнеса, есть много важных преимуществ, так же как существует множество типов автоматизации маркетинга. Эти инструменты, многие из которых предлагаются как SaaS, делятся на 4 основные категории:

1. Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами
2. Платформы для электронного маркетинга
3. Инструменты планирования в социальных сетях
4. Инструменты SEO-исследования

Ищите инструменты, которые интегрируются с любой другой технологией, которую вы можете использовать, например Shopify. Если платформа электронного маркетинга может автоматически публиковать новостную рассылку по электронной почте на вашей бизнес-странице в Facebook, вы автоматизировали шаг и в результате сэкономили время.

Где использовать автоматизацию маркетинга

В любое время, когда вы хотите оптимизировать свои процессы цифрового маркетинга, автоматизация маркетинга приносит вам пользу. Тем не менее, есть некоторые элементы комплексной стратегии, которые лучше подходят для автоматизации, чем другие.

Например, автоматизация почтового маркетинга имеет смысл, если вы хотите реализовать капельную кампанию. Кампания может начаться, когда кто-то нажмет на цифровую рекламу и предоставит свой адрес электронной почты для получения бесплатного контента, такого как удобный контрольный список или обучающее видео, связанное с вашим брендом. Убедитесь, что ваши электронные письма актуальны и запланированы на несколько дней для наилучшего воздействия.

Еще один инструмент автоматизации маркетинга, доказавший свою эффективность, — это автоматизированная серия приветствий. Каждый раз, когда новый или существующий клиент подписывается на ваш список адресов электронной почты, ему сразу же должно автоматически отправляться электронное письмо.

Вы можете поблагодарить их за проявленный интерес в первом письме, а через день пригласить их в магазин с купоном, который действителен только в течение нескольких дней. Если они ничего не купят до истечения срока годности, отправьте им еще одну, чтобы дать им немного больше времени.

Как начать автоматизировать свою маркетинговую работу

Инструменты автоматизации маркетинга имеют много преимуществ для малого и среднего бизнеса, в том числе экономию времени на повторяющихся задачах, расширение сотрудничества между различными отделами и улучшение общего качества обслуживания клиентов. В целом, эти преимущества создают основу, на которой вы можете развивать свой бизнес таким образом, чтобы обеспечить эффективное масштабирование.

Чтобы начать процесс автоматизации ваших информационно-пропагандистских задач, начните с изучения различных доступных инструментов, которые могут сделать ваш текущий рабочий процесс быстрее и эффективнее. Начните с очевидных способов сэкономить время, например, запланируйте серию приветственных писем, и начните с этого.

Вскоре вы обнаружите, что многие из ваших маркетинговых задач можно планировать, что дает вам и вашей команде свободу действий для удовлетворения волнующего и растущего спроса клиентов.