Автоматизация маркетинга для образования: с чего начать

Отправка ценных, с трудом заработанных, квалифицированных посетителей на вашу домашнюю страницу, чтобы они могли постоять за себя, а затем скрестить пальцы — это не стратегия.

Моя компания Kreative Webworks консультирует по маркетинговым программам для зачисления в школу с 2011 года. Вот что мы узнали:

Выбор школы — это большие инвестиции для семьи, не только финансовые, но и эмоциональные. Даже если веб-сайт вашей школы просто потрясающий, просто приглашать родителей или учеников на сайт, чтобы «изучить» все, что может предложить ваша школа, — это немного самонадеянно.

Первоначальное посещение вашего веб-сайта редко приводит к заполнению формы заявки. Это просто так не работает. Когда кто-то посещает веб-сайт вашей школы, вы можете быть уверены только в двух вещах:

1. По крайней мере, они рассматривают новую школу, иначе они бы не попали на ваш сайт.
2. Вы не единственная школа, которую они рассматривают.

Родители и ученики не принимают такие решения спонтанно. Им необходимо установить эмоциональную связь с вашей школой, а однократная информационная свалка — даже о том, насколько вы замечательны — редко помогает.

Со временем семьям необходимо создать ощущение знакомства и доверия к вашей школе. Для этого требуется несколько точек соприкосновения, что требует стратегии «воспитания» потенциальных клиентов через воронку регистрации.

Хорошая новость заключается в том, что при наличии хорошо спланированной стратегии и правильной технологии выращивание потенциальных клиентов может стать в значительной степени автоматизированным. Это освободит вас и вашу команду по зачислению, чтобы сосредоточиться на наборе новых студентов вместо того, чтобы тратить время на постоянно меняющиеся стратегии.

Как вы можете использовать автоматизацию маркетинга для образования?

Многие отделы маркетинга и цифровые агентства используют процесс автоматизации маркетинга для автоматизации повторяющихся маркетинговых задач на основе определенных критериев или запуска событий. Конкретные действия, такие как отправка серии стратегически продуманных электронных писем или даже начало спонтанного разговора со школьным чат-ботом, могут быть заранее разработаны.

Это сделано не только для повышения эффективности, но и для обеспечения более персонализированного опыта от начала до конца.

Вы можете использовать программное обеспечение для автоматизации маркетинга для разработки целевых кампаний по электронной почте, которые автоматически персонализируются с помощью имени получателя и выделяют информацию о соответствующем уровне обучения, тем самым создавая более персонализированное взаимодействие.

Предпосылкой для автоматизации маркетинга является сочетание программного обеспечения с хорошо продуманной цифровой стратегией. Хотя автоматизация маркетинга может многое сделать, вам все равно нужно иметь план, чтобы максимально использовать этот инструмент.

Автоматизация маркетинга — это больше, чем электронная почта

Автоматизация маркетинга часто неправильно понимается и включает в себя больше, чем просто отправку серии электронных писем. Тем не менее, электронный маркетинг остается главным и должен быть частью вашей цифровой стратегии. Мы рассмотрим это подробнее в следующем разделе.

А пока давайте рассмотрим некоторые способы, которыми ваша школа может внедрить автоматизацию маркетинга, чтобы облегчить вашу рабочую нагрузку и увеличить число учащихся:

Чат-боты

Ученикам и родителям детей школьного возраста часто удобнее набирать буквы на устройстве, чем разговаривать с другим человеком. Сегодня люди ожидают быстрых ответов и не хотят звонить по простым вопросам; тем более, что все больше родителей-миллениалов записывают своих детей в школу.

Простой чат-бот может отвечать на распространенные вопросы или гарантировать, что вы будете уведомлены, когда кто-то свяжется с вами. Большинство платформ чат-ботов допускают настройку с помощью ИИ (искусственного интеллекта), чтобы привлекать потенциальных клиентов, отвечать на их вопросы и собирать их контактную информацию для последующих действий.

Триггеры поведения

Надлежащая автоматизация маркетинга учитывает поведение ваших потенциальных клиентов по нескольким каналам и должна помочь вам разработать наиболее эффективные маркетинговые стратегии. Вы можете сортировать контакты в сегментированные списки на основе определенных поведенческих критериев, например, как часто они открывают ваши электронные письма.

Вы также можете автоматически отправлять персонализированные электронные письма пользователям на основе триггерного события, такого как заполнение контактной формы на вашем сайте, нажатие кнопки «запросить дополнительную информацию» или загрузка лид-магнита.

Затем мы используем процесс под названием «оценка потенциальных клиентов», который присваивает баллы каждому действию, которое совершает родитель или ученик, например, открытию электронной почты, переходу по ссылке или загрузке брошюры. Потенциальные клиенты, набравшие минимальное заранее определенное количество баллов, явно больше вовлечены в школу и идут другим, более агрессивным путем.

Размещение в социальных сетях

Используя автоматизацию маркетинга, вы можете заранее планировать публикации в социальных сетях, чтобы сэкономить время и обеспечить согласованность своих публикаций. Ваша школа может создавать любой привлекательный контент, какой захочет, но если вы не публикуете достаточное количество материалов или даже в то время, когда ваша аудитория наиболее активна, это будет напрасной тратой усилий.

Такие платформы, как Constant Contact, позволяют вам управлять всеми вашими социальными сетями в одном месте. Вы можете делиться контентом по нескольким каналам и отвечать на разговоры и упоминания, не выходя из своей учетной записи.

Я рекомендую создать календарь контента, чтобы решить, что вы собираетесь публиковать и когда. Многие из этих сообщений могут быть посвящены праздникам или запланированным школьным мероприятиям. Эти заранее запланированные публикации могут быть дополнены ручными публикациями, если того требуют идеи и текущие события.

Эффективные автоматические электронные письма, которые должна отправлять ваша школа

Ключом к автоматизации маркетинга по электронной почте является поиск эффективных способов автоматизации рабочего процесса цифрового маркетинга, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов, не тратя больше времени.

Одной из лучших маркетинговых тактик, которую может реализовать ваша школа, является отправка целевых, персонализированных и да… автоматических электронных писем. Это значительно облегчит вашу работу, поможет развивать потенциальных клиентов на всем их пути от интереса до удержания и обеспечит лучшее отслеживание эффективности кампании.

По данным Statistica, в 2020 году каждый день отправлялось и получалось 306,4 миллиарда электронных писем, и ожидается, что к 2022 году это число увеличится до более чем 347,3 миллиарда. Это возможности, которые ваша школа не может упустить, и доказывает, что маркетинг по электронной почте по-прежнему идет сильный.

Если вы не уверены, какие типы автоматических электронных писем должна отправлять ваша школа, вот несколько примеров, которые вы можете начать внедрять уже сегодня:

Прием

Когда потенциальный родитель заполняет контактную форму, создайте последовательность автоматических электронных писем, которые будут удерживать их до истечения срока подачи заявок. В свой контент вы можете включить ключевые преимущества вашей школы, общие часто задаваемые вопросы, отзывы и видео, информацию об обучении и другой соответствующий контент, который отвечает основным желаниям и потребностям вашего покупателя.

Сегментированные обновления

С помощью автоматизации маркетинга вы можете создавать высокосегментированные списки адресов электронной почты на основе возраста, интересов, пола или суммы пожертвования. Например, разделите родителей на категории в зависимости от уровня обучения их ребенка. Вместо того, чтобы отправлять общие школьные обновления, вы можете отправлять родителям ежемесячные или ежеквартальные электронные письма с информацией об изменениях в учебной программе, о том, что будет в учебном году, об отличившихся учениках и обо всем, что связано с возрастом или классом их ребенка.

Школьное мероприятие

Настройте автоматическую серию электронных писем, ведущих к крупномасштабному школьному мероприятию, например сбору средств. Начните с раскрутки события и включите общую информацию о событии. Напоминайте участникам раз в неделю и увеличивайте частоту рассылки писем в неделю проведения мероприятия. Предоставьте полезный контент, например, как войти в систему (если он виртуальный), маршрут мероприятия, как будут использоваться деньги, истории успеха и т. д., чтобы стимулировать успешное мероприятие.

Опросы родителей

Разошлите опросы, чтобы получить конструктивную обратную связь от родителей. Делайте это в конце каждого учебного года, чтобы за лето вы могли внести необходимые изменения или узнать, что вы делаете правильно, а что можно улучшить. Ответы на опрос, которые особенно благоприятны, могут быть использованы для написания полного онлайн-обзора.

Заключительные мысли об автоматизации маркетинга для образования

Чтобы реализовать эти кампании и помочь вам добиться значительных результатов, вы можете использовать инструменты автоматизации почтового маркетинга Constant Contact. Вы можете легко сегментировать свои контакты, автоматически отправлять электронные письма тем, кто не открывает, и создавать капельные кампании — все в одном месте.

Автоматизация маркетинга для образования — это гораздо больше, чем просто периодическая отправка «автоматического» электронного письма, чтобы вызвать новый интерес или предоставить родителям общие школьные новости.

Конечно, автоматизация маркетинга требует некоторого предварительного планирования и небольшого количества технических и маркетинговых знаний, но она почти всегда стоит вложений.

Сколько должен школьный бюджет для маркетинга? Хорошо, насколько каждый новый набор может принести пользу вашей школе? Если один новый набор в месяц может компенсировать маркетинговые инвестиции вашей школы, вероятно, стоит обратить на это внимание.