Автоматизация маркетинга: пять распространенных заблуждений

Это экономит время, решает проблемы маркетинговых команд, применяется только к каналу электронной почты и так далее. Давайте прольем свет на пять основных штампов об автоматизации маркетинга.

Для многих компаний автоматизация маркетинга по-прежнему остается лишь понятием. Все они хотят внедрить его когда-нибудь в будущем, но те, кто на самом деле его использует, все еще большая редкость.

По данным нашей статистической обсерватории, в 2017 году только 9% компаний имели хотя бы один автоматический поток электронной почты или SMS. Несомненно, его внедрение замедляется из-за отсутствия ясности в отношении необходимой технологии. Это обычная проблема: все об этом говорят, но мало кто знает об этом.

Некоторое время назад мы написали около 5 мифов об автоматизации маркетинга, которые необходимо развенчать. Сегодня мы хотели продолжить с того места, где остановились, особенно теперь, когда в этой теме еще больше заблуждений . Давайте рассмотрим пять распространенных штампов об автоматизации, которые следует прояснить.

1. Автоматизация экономит время

Американцы называют это ошибкой «установил и забыл», чтобы подчеркнуть тот факт, что автоматизация все еще слишком часто рассматривается как волшебный инструмент, позволяющий настраивать автоматизмы и действия, которые будут работать на вас.

Не совсем ложно, но, очевидно, и не совсем верно. Очевидно, что автоматизация автоматизирует процессы и действия , которые в противном случае потребовали бы ручных операций, но это по-прежнему инструмент, требующий активного исследования, непрерывной оптимизации и доработки.

Лучше рассмотреть преимущества с другой стороны: наблюдая за определенными операциями , автоматизация высвобождает ресурсы (с точки зрения времени и профессионализма), которые могут концентрироваться на других аспектах, которые могут иметь творческий, стратегический, коммерческий или аналитический характер.

Поскольку он работает со значительными объемами данных, автоматизация создает статистически релевантную информацию о том, что работает, а что нет , предлагая точные указания по аспектам, которые имеют наибольшее влияние на результаты.

Платформы автоматизации продолжают совершенствовать свои инструменты анализа , помогая компаниям сориентироваться в том, где и как вмешиваться, чтобы улучшить производительность и взаимодействие с клиентами и потенциальными клиентами.

Область статистики здесь: откройте для себя новый способ анализа и улучшения взаимодействия

2. Автоматизация решает маркетинговые задачи.

Предположение: автоматизация маркетинга - это не просто маркетинговый инструмент. Хотя верно, что маркетинговая команда - это та, кто больше всего выигрывает от ее использования, не следует забывать, что на команду продаж также влияет внедрение автоматизации в компании.

Одним из главных преимуществ автоматизации маркетинга является ее способность брать на себя задачи, которые мы могли бы назвать «рутинными», и выполнять их в гораздо более быстром темпе, чем это мог бы сделать маркетолог.

Маркетинговая автоматизация расширяет и расширяет возможности того, что ваша команда уже делает. Давайте возьмем случай компании, которая использует точные критерии для квалификации и сегментации потенциальных клиентов, уже имея эффективный план контент-маркетинга для налаживания контактов на протяжении всего пути к покупке . Команда этого типа, автоматизирующая такие действия, как сегментация (отправка нужного контента нужному получателю), позволяет применять проверенный и эффективный процесс к большому пулу данных.

С другой стороны, для команды, не имеющей хорошей базы данных, квалификации и процессов сегментации, автоматизация не сможет волшебным образом преобразовать контент и кампании, которые их передают, в эффективную основу. В данном случае автоматизация - лишь инструмент, ускоряющий работу .

Основные автоматизмы:

›Кампании реактивации
Все, что вам нужно, - это отфильтровать по активности, чтобы определить получателей, которые не открывают сообщения, и привлечь их к целевым кампаниям. Цель: восстановить отношения и улучшить показатели доставки.
›Пострегистрационные кампании
Запускать автоматическую и своевременную отправку приветственного сообщения каждому новому подписчику. Если у вас есть сайт электронной коммерции, вы можете запускать рекламные акции, транзакционные электронные письма и сообщения о восстановлении брошенной корзины.
›Послепродажные кампании
Продолжайте общение и после покупки, отправив автоматическое письмо с благодарностью, предлагая сопутствующие товары и предлагая новый релевантный контент.
›Кампании по контент-маркетингу
Если у вас есть блог, вы можете создать автоматизацию для автоматической отправки только что опубликованного сообщения всем своим контактам. С RSS ваши информационные бюллетени создаются сами по себе.
›Рабочий процесс на основе активности получателя
Используя простые операции перетаскивания, вы можете настроить поток автоматической отправки на основе действий отдельного получателя (например, без открытия электронной почты или щелчков).

3. Автоматизация выходит за рамки неверных данных

Автоматизация основана на данных, но это не значит, что она восполнит любые пробелы и недостатки в базе данных.

Первая проблема - это нехватка данных или отсутствие постоянного потока новой входящей информации. Для эффективного функционирования автоматизации требуется определенный объем данных. Невозможно представить себе, чтобы ваш список контактов был перегружен еженедельными триггерами. Вместо этого необходимо постоянное снабжение контактами и информацией, чтобы база данных имела тенденцию к расширению.

Вторая проблема касается неверных данных. Если вы импортируете информацию из других систем маркетинга и программного обеспечения Business Intelligence, вам также необходимо потратить время на ее очистку. Неправильные данные означают неправильные кампании, независимо от используемого программного обеспечения. Поэтому необходимо всегда уделять время некоторой очистке данных перед тем, как погрузиться в автоматизацию.

4. Автоматизация применяется только к каналу электронной почты.

Электронный маркетинг - это только одна часть, которой автоматизация может управлять и оптимизировать. На самом деле автоматизация маркетинга - это комбинация множества функций и частей: например, CRM , управления потенциальными клиентами и веб-аналитики . Важный инструмент как в B2B, так и в B2C; например, многоканальным предприятиям розничной торговли приходится иметь дело с растущим числом пользователей, которых трудно охватить традиционными каналами. В этих случаях совмещение разных каналов в одном автоматическом потоке становится практически необходимым условием.

Удвойте эффективность за счет интеграции электронной почты и SMS

Раскройте потенциал многоканального маркетинга и интегрируйте кампании по электронной почте с SMS-кампаниями, чтобы предложить своим контактам уникальный и непрерывный опыт покупок.
УЗНАЙТЕ О МЕЖКАНАЛЬНЫХ РАБОТАХ

5. Автоматизация останавливается с продажей

Это должно быть яснее, чем когда-либо прежде: автоматизация выходит за рамки конверсии. Действительно, клиенты, которые только что приобрели что-то, представляют собой новую возможность для продаж, перекрестных продаж , дополнительных или повторных продаж . Автоматизация маркетинга необходима для того, чтобы продолжать привлекать их, поддерживать диалог и превращать их в послов бренда, которые делятся вашим контентом и продвигают ваши предложения.

Короче говоря, автоматизация позволяет поддерживать послепродажные отношения с такой же эффективностью, как и на этапе выращивания потенциальных клиентов.

В итоге

Принятие автоматизации маркетинга продолжает расти. Его потенциал просто слишком велик, чтобы его игнорировать, потому что он способен сочетать автоматизацию процессов и персонализацию взаимоотношений между брендами и получателями.

Вы хотите начать создавать свой первый рабочий процесс сегодня? Просто запросите бесплатную 30-дневную пробную версию на платформе.