Как выбрать лучшую платформу автоматизации маркетинга

В сегодняшнем постоянно меняющемся ландшафте цифрового маркетинга опытные владельцы бизнеса знают, что они должны быть в состоянии принять изменения и быстро адаптироваться. Но опасность всегда отдавать приоритет быстрому принятию решений заключается в том, что быстро меняющаяся временная шкала может иногда приводить к нежелательным последствиям.

Чтобы высвободить время и обеспечить более взвешенный и продуманный подход к разработке бизнес-стратегии, многие предприятия в настоящее время съедают свой пирог и тоже едят его, включив автоматизацию маркетинга в свои повседневные рабочие процессы.

Почти каждый владелец малого бизнеса заинтересован в экономии времени и денег. Но прежде чем вы сможете сделать выбор в пользу лучшей платформы автоматизации маркетинга (доступной и эффективной для ваших нужд), вам сначала нужно понять основы того, что такое платформа автоматизации маркетинга и как она работает. может принести пользу вашему бизнесу.

Что такое платформа автоматизации маркетинга?

Платформы автоматизации маркетинга — это автоматизированные онлайн-решения, которые могут выполнять обычно трудоемкие или повторяющиеся задачи за долю времени, которое требуется человеку, что экономит время и деньги пользователей.

Использование платформ автоматизации маркетинга и связанных с ними инструментов и приложений варьируется от автоматизации маркетинга по электронной почте и сегментации потенциальных клиентов до автоматизации и персонализации, отслеживания «жизненного цикла потенциальных клиентов», поведенческого таргетинга, стратегических рабочих процессов и многого другого.

Существует множество способов, которыми компании используют автоматизацию маркетинга, и, поскольку каждый бизнес уникален, правильная платформа будет гибкой и сможет адаптироваться по мере развития ваших бизнес-целей.

Программное обеспечение, платформы, инструменты и агентства для автоматизации маркетинга. О боже!

Если вы потратили какое-то время на изучение программного обеспечения для автоматизации, вы, вероятно, заметили, что обсуждение этой темы включает большое количество маркетингового жаргона, определений и терминологии.

Например, существуют разные виды автоматизации маркетинга и разные способы обращения к предмету.

Наиболее примечательно, что термины «программное обеспечение для автоматизации маркетинга», «инструменты автоматизации маркетинга», «платформы автоматизации маркетинга» и «агентства по автоматизации маркетинга» часто используются взаимозаменяемо.

Обратите внимание, что по большей части, когда люди говорят либо о программном обеспечении для автоматизации маркетинга, либо о платформах для автоматизации маркетинга, они действительно имеют в виду одно и то же. Однако, когда речь заходит о термине «инструменты автоматизации», он, скорее всего, означает отдельные компоненты, которые вместе составляют полный программный пакет или платформу.

Когда дело доходит до агентств по автоматизации маркетинга, они являются сторонними поставщиками, которых предприятия могут нанять, чтобы помочь вам внедрить, контролировать, эксплуатировать и управлять вашим набором инструментов для автоматизации маркетинга. Решаете ли вы оставить свое программное обеспечение для автоматизации внутри компании или использовать опыт агентства, решать вам.

Многие малые предприятия очень успешны, просто внедрив и используя автоматизацию самостоятельно, в то время как другие компании считают, что стоит заплатить агентству дополнительные расходы за управление этой частью своего бизнеса (это особенно верно, когда компании масштабируются и растут).

Вам нужен инструмент автоматизации цифрового маркетинга?

Эффективная платформа автоматизации маркетинга будет включать в себя множество отдельных инструментов, предназначенных для совместной работы и помогающих оптимизировать маркетинговые усилия. Итак, при рассмотрении вопроса о том, готов ли ваш бизнес перейти к автоматизации, важно помнить, что на самом деле вы оцениваете, готова ли ваша команда принять программную платформу автоматизации маркетинга.

Хорошее практическое правило для маркетологов и владельцев бизнеса на ранних этапах изучения автоматизированных маркетинговых платформ — определить, не приводят ли ваши текущие процессы к неэффективности.

Если вы обнаружите, что много времени и ресурсов тратится на ручной ввод данных и отчетность или на дублирование усилий или выполнение монотонных задач, то платформа автоматизации маркетинга, скорее всего, сможет вам помочь.

При эффективном использовании хорошая платформа автоматизации маркетинга может повысить эффективность во многих жизненно важных областях, от оптимизации процессов и уменьшения разочарования до повышения удовлетворенности клиентов, возврата инвестиций (ROI) и вашей общей прибыли.

Вот лишь несколько примеров того, как автоматизация может быть полезна для бизнеса.

Правильная платформа, поддерживающая ваши усилия по автоматизации маркетинга, может создать машину для генерации потенциальных клиентов для вашего бизнеса и увеличить доход до беспрецедентного уровня.

Придерживаться бюджета

Компании, использующие автоматизацию маркетинга, часто экономят деньги в долгосрочной (а часто даже в краткосрочной) перспективе. Несмотря на то, что требуются первоначальные инвестиции, хорошо спланированные расходы на правильную платформу автоматизации маркетинга со временем окупятся с лихвой.

Еще одно предварительное замечание, которое следует учитывать при выборе платформы автоматизации маркетинга, связано с основными целями вашего бюджета. Выбранное вами программное обеспечение для автоматизации маркетинга в идеале должно быть диверсифицированным и соответствовать ожидаемым потребностям вашего бизнеса, но при этом быть рентабельным. Подумайте о том, чтобы выбрать программное обеспечение с гибкой архитектурой, чтобы его можно было внедрить под вас и конкретную кривую роста вашей компании.

Если ваша компания в настоящее время использует собственную маркетинговую команду для ручного выполнения задач, связанных со стратегиями цифрового маркетинга, то, вероятно, вы тратите время, усилия и рабочие часы на выполнение избыточных задач. Часто маркетологам приходится тратить время на выполнение повторяющихся задач, которые можно было бы выполнить с помощью эффективной программы автоматизации маркетинга.

Позволив автоматизации выполнять некоторые ключевые повседневные задачи, вы освободите время для своей творческой группы, чтобы они могли заниматься тем, что у них получается лучше всего, — создавать динамический контент, который продает ваши продукты и услуги.

Улучшение коммуникации и укрепление отношений

Использование платформы автоматизации маркетинга для выполнения повторяющихся задач не только улучшит ваши отношения с клиентами, но и поможет вам построить ценные отношения с клиентами, чтобы улучшить память о бренде. Автоматизированные маркетинговые платформы делают это следующим образом:

• Обеспечение надлежащего запуска кампаний по электронной почте и их отправка соответствующим получателям
• Отвечаю на запросы из социальных сетей или личных сообщений
• Следите за этими лидами, чтобы аккуратно провести их через конец воронки продаж.

Оптимизация процессов и рабочих процессов

При эффективном использовании отделами продаж и маркетинга автоматизация маркетинга может помочь упростить общение как с потенциальными потенциальными клиентами, так и с текущими клиентами.

Например, когда лид выполняет какое-либо действие (например, загружает ресурс, регистрируется на вебинар или заполняет форму), могут быть созданы рабочие процессы автоматизации для запуска определенного ответа. В результате ваш бизнес может взаимодействовать с лидами, нацеливая их на актуальный и своевременный контент, который напрямую связан с интересами и поведением лидов.

Это также помогает создать лучшую рабочую среду внутри вашей компании. Вот почему многие платформы автоматизации позволяют пользователям управлять всеми своими клиентами из одного места. Благодаря автоматизации всех этих избыточных задач членам вашей команды не придется беспокоиться о дублировании работы, и между отделами будет меньше недопонимания.

Увеличение вашего дохода и чистой прибыли

Преимущества платформы автоматизации цифрового маркетинга включают увеличение доходов от новых и более эффективных лидогенераций и сокращение потребности в найме дополнительного персонала. Таким образом, добавление автоматизации может фактически помочь предприятиям увеличить доход, несмотря на необходимость платить за покупку и внедрение программного обеспечения.

Хорошая платформа автоматизации цифрового маркетинга позволит вашим клиентам плавно перемещаться по воронке продаж, управляя отношениями с клиентами (CRM), маркетинговыми кампаниями по электронной почте, публикациями в социальных сетях и всем, что между ними.

Сокращение пробелов в воронке продаж

Если ваш веб-сайт генерирует много трафика благодаря динамическим сообщениям в блогах или многочисленным подписчикам в социальных сетях, вы должны начать замечать рост продаж. Если нет, это означает, что пока ваши лиды попадают на ваш сайт, они застревают в вашей воронке продаж. Что-то на вашем сайте мешает им совершить покупку.

Один из главных виновников, на который стоит обратить внимание, когда ваш доход падает, — это брошенная корзина. Это происходит, когда лид нашел ваш интернет-магазин, просмотрел ваши товары, добавил товары в корзину, а затем покинул сайт, не совершив покупку.

Есть много причин, по которым это может произойти, но, к счастью, вы можете использовать автоматизацию маркетинга, чтобы смягчить проблему, настроив ее так, чтобы брошенная корзина автоматически вызывала напоминание по электронной почте этому конкретному клиенту.

Если в электронном письме о брошенной корзине не будет предпринято никаких действий, рекламное сообщение, содержащее код скидки или бесплатной доставки, может быть автоматически отправлено. В совокупности эти шаги значительно повысят шансы на завершение продажи.

Аналитика и отчетность с платформы автоматизации маркетинга

В конце концов, маркетинговые усилия напрасны, если вы не видите результатов своих кампаний.

С помощью инструментов аналитики, размещенных на автоматизированных маркетинговых платформах, вы можете собирать ценные данные о клиентах из кампаний и просматривать их в удобных для чтения отчетах. Эти отчеты можно создавать ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежеквартально и ежегодно, чтобы вы могли лучше понять, насколько хорошо окупаются ваши маркетинговые усилия.

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга также может отслеживать трафик вашего веб-сайта и определять, где находятся точки доступа на различных целевых страницах и в процессе оформления заказа. С помощью аналитики и отчетов вы можете увидеть, где ваш сайт работает хорошо, а где могут существовать проблемы с эффективностью или пробелы.

Эти идеи могут помочь вам оптимизировать ваш сайт для более удобного интерфейса. Это также может помочь вам настроить кампании по рассылке сообщений по электронной почте. Например, если большинство посетителей вашего веб-сайта заходят на ваш сайт или проверяют свою электронную почту на своих смартфонах, вы можете оптимизировать свои сообщения электронной почты и веб-сайт для мобильных устройств.

Другие области аналитического отчета могут показать вам, как лиды попали на ваш сайт. Они пришли из поста в социальной сети? Они нашли ваш сайт через поиск Google? Правильная платформа автоматизации маркетинга поможет вам ответить на эти вопросы с помощью аналитики и отчетности.

Владельцы бизнеса, которые эффективно используют платформы автоматизации, могут улучшить свои стратегии и кампании и в конечном итоге получить больше потенциальных клиентов и увеличить рентабельность инвестиций в маркетинг.

Выбор лучшей платформы автоматизации маркетинга

Мы показали, как ваш бизнес может извлечь выгоду из внедрения программного обеспечения для автоматизации цифрового маркетинга, поэтому теперь пришло время подумать о том, как определить лучшую платформу автоматизации цифрового маркетинга для вашего конкретного бизнеса.

Начните с того, что задайте себе несколько ключевых вопросов. Определение бюджета, целей и желаемых бизнес-результатов с помощью инструментов автоматизации маркетинга облегчит выбор правильной платформы.

Идеальная платформа автоматизации маркетинга должна иметь программное обеспечение, затрагивающее такие элементы вашего бизнеса, как:

• Размер компании
• Размер базы данных компании
• CRM
• Необходимы преимущества автоматизации маркетинга

Проблемы, которые вы выбираете для решения, должны давать решения, которые будут перспективными и будут развиваться вместе с компанией.

Маркетинговый стек

Хотя веб-сайт, разработанный со всеми прибамбасами, может иметь большое значение для привлечения внимания, он не может самостоятельно перемещать потенциальных клиентов по воронке продаж. Стимулировать конверсию помогает набор жизнеспособных маркетинговых функций, известных как маркетинговый стек.

При сравнении различных платформ автоматизации маркетинга доступно множество вариантов, но солидный маркетинговый стек будет предлагать многие или все из следующих важных функций:

• Маркетинговые кампании по электронной почте
• Конструктор веб-форм
• Конструктор целевых страниц
• Конструктор блогов
• Управление социальными сетями
• CRM
• Отслеживание поведения клиентов
• Аналитика
• Составление отчетов

Маркетинговые кампании по электронной почте являются одними из самых эффективных методов цифрового маркетинга, а правильные инструменты автоматизации маркетинга позволяют владельцам бизнеса использовать электронный маркетинг более эффективно, чем когда-либо. Выберите платформу, которая позволяет настраивать кампании таким образом, чтобы сообщения электронной почты автоматически отправлялись при инициировании определенного действия лида. Правильное программное обеспечение также поможет вам отслеживать данные электронной почты, такие как доставка, открытие, клики и показатели отказов, чтобы увидеть, насколько хорошо работают ваши кампании.

Веб-формы, целевые страницы и блоги также можно упростить и вывести на новый уровень за счет автоматизации.

Некоторые платформы включают предварительно разработанные шаблоны, которые вы можете настроить в соответствии с вашими конкретными потребностями кампании и темами бренда. Вы также можете выбрать программное обеспечение для автоматизации, которое покажет, насколько хорошо работает каждый раздел вашего сайта, используя отслеживание поведения клиентов.

Некоторые маркетологи и владельцы бизнеса выбирают свои инструменты автоматизации в зависимости от целей, которые они ставят перед социальными сетями. С помощью подходящей платформы автоматизации маркетинга вы можете легко планировать и отслеживать публикации с помощью автоматических календарей контента, отвечать на часто задаваемые вопросы клиентов с помощью экономящего время чат-бота и даже осуществлять кросс-публикацию между несколькими платформами социальных сетей.

Как указано выше, в наши дни на рынке есть программное обеспечение, которое может помочь практически в любой маркетинговой задаче, которую вы только можете себе представить. Некоторые платформы специализированы и предназначены для более конкретной помощи в определенных тактиках, в то время как другие более универсальны и предлагают всего понемногу, что вам может понадобиться для проведения маркетинговых кампаний.

Прежде чем выбрать платформу автоматизации маркетинга для своего бизнеса, рекомендуется иметь четкое представление о том, какие именно проблемы вы хотите решить и как вы надеетесь использовать программное обеспечение. Это поможет вам принять решение, когда вы начнете просматривать варианты от разных поставщиков.

Даже лучшее программное обеспечение для автоматизации может принести пользу только в зависимости от того, сколько вы решите в него вложить. Вот почему так важно провести исследование и найти платформу, которая наилучшим образом соответствует вашим потребностям и удовлетворяет их потребности.

При принятии решения о том, может ли платформа обеспечить желаемые результаты, обязательно просмотрите ее веб-сайт на предмет функций, услуг и отзывов других клиентов, чтобы убедиться, что ваш выбор в конечном итоге соответствует тому, к чему вы стремитесь.

В конце концов, вы хотите сотрудничать с поставщиками программного обеспечения, функции платформы которых соответствуют вашим потребностям (и бюджету!) там, где вы находитесь сейчас, но также могут быть гибкими с постоянным ростом и развитием бизнеса.

Выберите платформу, которая может работать со всеми маркетинговыми каналами, заставить всю маркетинговую воронку работать вместе и ускорить маркетинговый процесс для вашей компании.

Стремление к успеху с помощью автоматизации маркетинга

Когда вы решите, что пришло время начать работу с платформой автоматизации маркетинга для вашего бизнеса, вы захотите убедиться, что вы настраиваете себя (и свою команду) на успех.

Один из способов сделать это — разработать конкретный план, прежде чем вы начнете работать с выбранной вами платформой или профессиональным агентством маркетинговых услуг. Решите, сколько времени вы потратите на обучение, а также сколько внутренних ресурсов вы на это посвятите. Вы также должны планировать в полной мере использовать любую адаптацию или постоянную поддержку клиентов, предлагаемую поставщиком. Это позволит вам сразу же взяться за дело и получить максимальную отдачу от ваших инвестиций в автоматизацию.