17 креативных маркетинговых идей для малого бизнеса

Опубликовано: 2022-03-10

Маркетинг вашего малого бизнеса распространяет информацию о невероятных продуктах, которые вы должны продавать. Отсутствие глазных яблок равно малым шансам   заработать свою первую 1000 долларов в Интернете.

Но внимание вашего клиента перемещается от столба к столбу. Крупные бренды с тысячедолларовыми маркетинговыми бюджетами завышают стоимость рекламы. Давайте даже не будем начинать с того, что каналы социальных сетей меняют свои алгоритмы, чтобы малым предприятиям было еще труднее охватить аудиторию, которую они создали.

Это не все гибель и мрак. Вы можете выделиться в самых оживленных местах. Просто нужно немного больше творчества.

Для начала в этом руководстве представлены 17 креативных маркетинговых идей, которые мы видели у независимых брендов, которые можно воспроизвести совершенно бесплатно (или по очень низкой цене).

Твит от Джейсона Вонга о насыщении маркетинговых идей

Источник

Бесплатные маркетинговые идеи для малого бизнеса

Твердый   маркетинговый план   не исключено, если ваш бюджет равен нулю. Вот 12 бесплатных маркетинговых идей, которые не сломают банк.

  1. Проведите конкурс в социальных сетях
  2. Делитесь пользовательским контентом в социальных сетях
  3. Создавайте видеоуроки
  4. Перейти к актуальным темам
  5. Сотрудничайте с другими малыми предприятиями
  6. Дайте причудливые рекомендации продукта
  7. Собирайте отзывы клиентов
  8. Введите местные награды
  9. Посещайте местные мероприятия
  10. Продам загадочные коробки
  11. Создавайте контент, оптимизированный для SEO
  12. Продать подарочные карты

1. Проведите конкурс в социальных сетях

Сказать, что платформы социальных сетей перенасыщены, было бы преуменьшением. Немного   92% компаний   будут использовать такие платформы, как Facebook, Instagram и TikTok, чтобы охватить свою целевую аудиторию к 2022 году.

Прибавьте к этому тот факт, что Facebook показывает посты только тем, кому   5,2% подписчиков страницы   и вы поймете, почему социальные сети — это трудоемкий способ продвижения малого бизнеса.

Разнообразьте свою маркетинговую стратегию в социальных сетях,   проведение конкурса. Наука доказывает   люди любят бесплатные вещи. Итак, отдайте что-нибудь бесплатно, например, набор продуктов или поездку в штаб-квартиру, в обмен на участие в социальных сетях. Попросите своих подписчиков лайкнуть, прокомментировать, поделиться и отметить друга в посте о розыгрыше, чтобы увеличить охват.

Loca Foods, например, провела конкурс в Instagram, в котором разыгрывались соусы и десерты. Участники должны были лайкнуть пост, подписаться на его профиль в Instagram и отметить друга. Бонусные записи можно было получить, если подписчики поделились публикацией в своей собственной истории:

Маркетинговая идея, использованная Eat Local Food в Instagram для повышения вовлеченности с помощью раздачи

Конечно, привлекательные конкурсы в социальных сетях раздают дорогие продукты. Но маркетинговые доллары, которые вы тратите на проведение розыгрыша, не обязательно должны быть экстремальными. Вы можете сделать приз настолько дешевым или дорогим, насколько захотите.

2. Делитесь пользовательским контентом в социальных сетях

Еще один разумный способ использовать социальные сети для продвижения вашего малого бизнеса — использовать   контент, создаваемый пользователями   (UGC) — что-то   79% покупателей   сказать, сильно влияет на их решения о покупке, вероятно, потому, что это менее предвзято, чем брендированный контент. Они видят, что кто-то на их месте любит продукт.

Стимулируйте существующих клиентов делиться фотографиями, видео и отзывами об их использовании ваших продуктов. Регулярно сканируйте название вашего бренда или хэштег, чтобы увидеть публикации в социальных сетях, которыми люди поделились без запроса.

Цель состоит в том, чтобы создать библиотеку высококачественного пользовательского контента, который убедит постоянных подписчиков в социальных сетях совершить покупку, как в этом примере от Andie Swim. Его предыдущий клиент создал видео TikTok, которое Энди Свим   сделал репост в инстаграм.

(Только не забудьте спросить разрешения у оригинального автора, прежде чем делиться пользовательским контентом на своей странице.)

Пример маркетинговой идеи пользовательского контента и того, как он может помочь вам публиковать сообщения в социальных сетях.

3. Создавайте видеоуроки

Продолжая тему социальных сетей, видеомаркетинг доминирует на многих платформах. Взгляните на успех TikTok. Его минутные видеоролики стали настолько популярными, что Instagram, традиционное приложение для обмена фотографиями, запустил собственную версию — Reels.

Используйте Shopify   бесплатный онлайн видеоредактор   для создания контента для продвижения вашего бизнеса в социальных сетях. Это может быть:

  • Отзывы довольных клиентов
  • За кулисами ведения вашего бизнеса
  • Видеоуроки, которые показывают, как использовать ваш продукт
  • Прямые трансляции, организованные совместно с влиятельными лицами в вашем пространстве

Наркотик Собака   это один малый бизнес, использующий эту бесплатную маркетинговую идею. Ее основатель Эрин Мастопьетро говорит: «Мы держали   живые сеансы в инстаграме   с экспертами в нашей нише, во время которых зрители могли задать вопросы, а также мы провели небольшое интервью.

«В результате мы получили доступ к аудитории эксперта и принесли пользу нашим подписчикам».

Маркетинговая идея, такая как создание видеоуроков по использованию вашего продукта, — отличный способ продвижения вашего бизнеса.

Ресурсы:

    • Как максимально эффективно использовать видео в Instagram с помощью постов, историй и IGTV
    • Руководство для начинающих по маркетингу на YouTube: советы, стратегии и инструменты
    • Редактируйте видео как профессионал: 13 лучших бесплатных программ для редактирования видео на 2022 год
    • Как заработать на ютубе

4. Переходите к актуальным темам

Социальные сети подпитываются трендами. Подумайте об этом: TikTok известен тем, что делает песни вирусными; художники видят   рекордные потоки   когда появляется танцевальная тенденция. Все публикуют видео о том, как они танцуют под одну и ту же песню.

Как вы обнаруживаете актуальные темы, прежде чем контент вашего малого бизнеса в социальных сетях будет смешан с другими, прыгающими на трендах? Найдите их, прежде чем это сделает толпа:

  • Спросите своих клиентов
  • Чтение обсуждений, происходящих на форумах
  • Запуск   Конкурентный анализ
  • Празднование ежегодных событий

Partake Foods, например, выложил   этот твит   который копировал Spotify Unwrapped — ежегодный обзор музыки, которую пользователи слушали в течение года. Только в этом случае Partake Foods заменила самую популярную музыку топовыми продуктами:

Маркетинговая идея, которую можно использовать, — это переход на популярные темы, как это сделали Partake Foods с Spotify Wrapped.

5. Сотрудничайте с другими малыми предприятиями

Вот отличная маркетинговая идея, если вы работаете с нулевым бюджетом: сотрудничайте с другими малыми предприятиями, чьи   целевой рынок   совпадает с вашим (при условии, что продукты, которые вы продаете, не конкурируют с их).

Допустим, у вас был интернет-магазин по продаже посуды ручной работы.   Партнерство с другим малым бизнесом   владельцы, которые продавали вазы ручной работы, опирались на аудиторию друг друга и проводили совместные маркетинговые кампании, такие как:

  • Совместное проведение вебинара
  • Предоставление скидок спискам рассылки друг друга
  • Кричат ​​друг другу в социальных сетях
  • Стать гостем на подкастах друг друга
  • Сокращение платы за размещение всплывающего магазина вдвое

Прелесть совместного маркетинга не только в том, что вы   поддерживайте других владельцев малого бизнеса, но вы можете бесплатно подключиться к существующей аудитории, в отличие от маркетингового маршрута влияния, многие из которых взимают плату за публикацию спонсируемых сообщений.

6. Дайте причудливые рекомендации продукта

Покупатели думают о разных вещах, когда посещают новый интернет-магазин. На первый план выходят такие вопросы, как: Как я узнаю, что это правильный продукт для меня?

Избавьтесь от сравнения новых продуктов с причудливыми рекомендациями. Это не требует часов времени, чтобы пойти на разработку продукта. Просто выходите за рамки категорий «вы просматривали это, значит, это может вас заинтересовать», которые привлекают внимание людей.

Цифровой консультант   Кейли Тойра   рекомендует списки продуктов для:

  • Люди, у которых уже есть все
  • Подарки, которые вы можете оставить себе
  • Вещи, которые вам не нужны, но могут понадобиться

Кейли добавляет, что с умным текстом для увеличения продаж новые компании могут «до- и перекрестно продавать более увлекательным способом».

7. Собирайте отзывы клиентов

Существующие клиенты — ваши лучшие друзья. Это люди, которые увидели вашу существующую стратегию цифрового маркетинга и купили ее. Используйте их в качестве отправной точки при разработке новых маркетинговых идей.

Используйте приложения Shopify, такие как   Опрос NPS после покупки   для отправки опроса отзывов клиентов всем, кто совершает покупки в вашем интернет-магазине. Спросите, что им понравилось в вашем продукте, как они узнали о вас и что побудило их купить.

Используйте эти идеи, чтобы наполнить свои профили в социальных сетях, целевые страницы и описания продуктов отзывами клиентов.

Package Free, например, имеет обзор отзывов клиентов на страницах своих продуктов. Любой, кто сомневается, стоит ли доверять розничному продавцу, мгновенно успокаивается, что, несомненно, повышает коэффициент конверсии сайта электронной коммерции:

Маркетинговая идея, такая как повторное использование отзывов клиентов на других страницах и в социальных сетях, — отличный способ поделиться положительными отзывами о вашем бизнесе или продуктах.

Ресурсы:

  • 9 способов завоевать доверие клиентов, когда у вас нет продаж
  • Убедительная сила отзывов (и как использовать их для вашего бизнеса)
  • Расстроенные клиенты? Вот как остановить жалобы клиентов до того, как они произойдут

8. Участвуйте, чтобы выиграть награды

Быть признанным «лучшим» продуктом в вашей отрасли — это верный способ завоевать доверие и привлечь внимание. Стивен Лайт, директор по маркетингу и совладелец   Нола Матресс объясняет, что «награды дают предприятиям солидный авторитет, что является одним из ключей к успешному маркетингу; вы хотите, чтобы ваша аудитория знала, что вы предлагаете лучшее из лучшего.

«Независимо от вашей ниши, предлагается бесчисленное множество наград и почестей, которые вы можете найти, если немного покопаетесь».

Вот отправная точка для вашего исследования представления награды:

  • Награда за лучшее из малого бизнеса
  • Награды за лучший бизнес
  • Премия Dream Big Awards, проводимая Торговой палатой США.
  • Премия Национальной недели малого бизнеса, организованная Ассоциацией малого бизнеса США.

Какую бы награду вы ни выиграли, Стивен говорит: «Это экономически эффективное повышение авторитета и известности, которое может иметь большое значение при очень небольших вложениях. Гордо показывая их на своем веб-сайте, вы можете стимулировать конверсию».

Участвуйте в отраслевом конкурсе продуктов и используйте любые полученные награды как способ завоевать доверие и продажи.

9. Посещайте местные мероприятия

Легко попасть в ловушку, думая, что все ваши маркетинговые тактики должны быть онлайн. Конечно, создание онлайн-присутствия имеет решающее значение. Но отойдите от компьютера и познакомьтесь с потенциальными клиентами во плоти, посетив локальные офлайн-мероприятия, такие как:

  • Ремесленные ярмарки
  • воскресные рынки
  • Сетевые события

Проконсультируйтесь с вашим местным советом, у многих из которых есть список мероприятий по поддержке малого бизнеса в этом районе. Такие сайты, как   Встреча   а также   Ивентбрайт   также собирайте информацию о деловых мероприятиях в вашем городе.

Не можете найти? Разместите свой собственный. Найдите свободное место для проведения мероприятия (например, публичную библиотеку), возьмите с собой свой инвентарь и раздайте листовки, чтобы повысить узнаваемость бренда. Только не забудьте взять визитку. Любой, кто интересуется вашей продукцией, но не готов ее купить, может получить информацию для посещения вашего веб-сайта позже.

10. Продавайте загадочные коробки

У вас есть куча медленно продаваемых продуктов? Продайте их как часть таинственной коробки — что-нибудь   Кейли Мур   сделала для своего ювелирного бизнеса: «Заполните его медленно продаваемыми товарами и рекламируйте их как сюрприз, предлагая по доступной цене».

Таинственные ящики работают по нескольким причинам:

  1. Человеческий мозг   любит сюрпризы.
  2. Таинственные ящики вызывают страх упустить что-то, явление, которое вызывает   60% людей   совершать реактивные покупки.
  3. Вы перемещаете малоподвижный инвентарь и освобождаете место для более популярного (и прибыльного) инвентаря.

Магазин сладостей Зака   — еще один интернет-магазин, предлагающий загадочные коробки. Покупатели не только получают возможность попробовать разнообразные продукты по низкой цене, но и у бренда есть способ поместить продукты с медленным оборотом или продукты с истекающим сроком годности в каждую загадочную коробку.

Маркетинговая идея для продажи медленно движущихся продуктов заключается в создании загадочных коробок.

11. Создавайте контент, оптимизированный для SEO

Иногда самые эффективные идеи интернет-маркетинга самые простые. Просто им нужно больше времени, чтобы реализоваться. Но заложите основу заранее, и вы настроите себя на успех позже.

Это особенно верно в отношении поисковой оптимизации (SEO), процесса оптимизации вашего интернет-магазина. Вы будете появляться в результатах поиска, когда люди будут активно искать информацию или развлечение, или решить проблему.

Свяжите SEO со стратегией контент-маркетинга, чтобы ваш малый бизнес начал развиваться.   Написать сообщение в блоге   который нацелен на ключевые слова с небольшим объемом и имеет прямую привязку к вашим продуктам. Идите за теми, у кого минимальная конкуренция, чтобы настроить себя на успех.

Вот несколько простых идей контент-маркетинга, которые помогут вам начать:

  • Решите болевую точку, с которой сталкивается ваша аудитория
  • Напишите гостевой пост для популярного издания в вашей нише
  • Расскажите историю ваших существующих клиентов, чтобы помочь новым покупателям самим встать на их место.

«Секрет в том, чтобы выпускать отличный контент. А выпуск отличного контента означает много разных вещей, но для меня это означает выпуск контента, который имеет отношение к вашей аудитории, который люди действительно хотят читать, и понимание того, как монетизировать этот контент».
Тревор Кроттс, основатель BuddyRest

12. Продавайте тематические подарочные карты

Подарочные карты   улучшить денежный поток. Вы получаете деньги авансом без необходимости немедленно раскошелиться на сборы за производство или доставку продукта покупателю.

Предлагайте их через свой интернет-магазин и уделяйте первостепенное внимание маркетингу в пик сезона подарков, например:

  • День матери или отца
  • Черная пятница и Киберпонедельник
  • Рождество

Starbucks, например, продает подарочные карты круглый год. Но ритейлер внимательно следит за ситуацией и создает индивидуальный дизайн подарочных карт на основе актуальных тем. Текст новой песни Тейлор Свифт появился на подарочной карте Starbucks всего через четыре дня после ее выпуска.

Маркетинговая идея заключается в том, чтобы использовать дизайн подарочных карт, как в этом примере от Starbucks, с использованием текстов песен Тейлор Свифт.

Источник

В какой бы сезон вы ни предлагали подарочные карты, публикуйте о них в социальных сетях, отправляйте подписчикам маркетинговые кампании по электронной почте и добавляйте всплывающее окно на свой веб-сайт, чтобы направлять новых посетителей к вариантам вашей подарочной карты. Вы даже можете предложить подарочные карты на 10 долларов   поблагодарить существующих клиентов   за покупки вместе с вами — и поощряйте их делать это снова.

Недорогие маркетинговые идеи

Исчерпаны бесплатные маркетинговые идеи и вы ищете тактику, которая двигает иглу? Включите эти недорогие маркетинговые идеи в свой список дел.

  1. Предлагайте бесплатные образцы
  2. Подарите бесплатные продукты инфлюенсерам
  3. Создать реферальную программу
  4. Стимулируйте регистрацию по электронной почте с помощью кодов скидок
  5. Сделайте невероятный опыт распаковки

13. Предлагайте бесплатные образцы

Мы кратко коснулись идеи о том, что люди любят бесплатные вещи.

Если вы можете покрыть расходы на бесплатную раздачу инвентаря (с целью впоследствии превратить этих людей в платных клиентов), предложите   бесплатные образцы продукции   людям, которые посещают ваш всплывающий магазин или рыночный прилавок. Вы даже можете дать образцы клиентам, которые приобрели у вас продукт, в качестве стимула для повторной покупки.

  • «Людям нравится получать бесплатные подарки, и если они делятся такими вещами, это обычно приводит к хорошим продажам с нашей стороны». — Дэвид Гейлорд, основатель
    Бушбальзам
  • Сделано с местными   — один из брендов, использующих эту недорогую маркетинговую идею. Шина Рассел, ее основатель и генеральный директор, говорит: «Поскольку мы являемся брендом товаров и продуктов питания, мы с удовольствием использовали Instacart для доставки подарков — образцов нашего продукта — людям, с которыми мы недавно общались на тему «Сделано с местными». Это могут быть деловые контакты, потенциальные покупатели и т.д.

    «В большинстве крупных городов образцы доставляются к их двери менее чем за два часа, и людям это нравится».

    14. Дарите бесплатные продукты инфлюенсерам

    Маркетинг влияния   это большой бизнес. Немного   87% потребителей   доверяйте советам влиятельных лиц в социальных сетях при принятии решений о покупке. Неудивительно, что бренды будут тратить   4,62 миллиарда долларов   по влиятельному маркетингу к 2023 году.

    Но вместо того, чтобы платить влиятельным лицам за то, чтобы они говорили о вашем продукте, недорогая маркетинговая идея состоит в том, чтобы давать им бесплатные продукты. У многих блоггеров есть абонентский ящик специально для пакетов прессы.

    Хотя не гарантируется, что отправленные вами предметы будут переданы другим пользователям, единственное, за что вы будете платить, — это затраты на производство продукта и стоимость доставки — небольшая цена, которую придется заплатить, если влиятельный человек расскажет о вашем малом бизнесе своей лояльной аудитории. (Хотя вы можете увеличить шансы на то, что они откроют ваши подарки, если процесс распаковки доставляет удовольствие. Подробнее об этом позже.)

    Компания Tur-shirt   попробовал эту маркетинговую идею. Его основательница Терри-Энн Тертон отправила одежду бренда в   Инфлюенсеры в инстаграме   в родительском пространстве. Многие из них поделились фотографиями своих детей в такой одежде, отметив The Tur-Shirt Company и перенаправив подписчиков на ее веб-сайт.

    «Я подарил ей две футболки Tur-Shirt, и ее детям они очень понравились — они были поражены, когда поняли, как они работают. Это было трогательно, и заказы начали поступать», — говорит Терри-Энн. «В выходные у меня был поток заказов на общую сумму 1300 фунтов стерлингов».

    Подарить инфлюенсерам ваш продукт бесплатно — хорошая маркетинговая идея для повышения осведомленности о вашем бренде и продукте.

    Ресурсы:

    • 6 маркетинговых платформ влияния для партнерства с интернет-известными создателями
    • Какие влиятельные лица YouTube действительно принесут вам деньги (а какие нет)
    • 30+ статистических данных по маркетингу влияния, которые нужно иметь на своем радаре

    15. Создайте реферальную программу

    Конечно, цель маркетинга — увеличить доход. Но этот доход не всегда исходит от   новые клиенты. Многие владельцы бизнеса электронной коммерции забывают об одной маркетинговой стратегии с низким барьером для входа и высокой вероятностью успеха: маркетинг из уст в уста.

    • «Заставить клиентов рекомендовать других клиентов — отличный способ получить больше от ваших маркетинговых долларов. Вы можете упростить эту задачу, используя такое приложение, как Smile, чтобы стимулировать клиентов рекомендовать своим друзьям покупать у вас». — Джейсон Вонг, основатель   Доу Ресницы

    А   программа лояльности клиентов   побуждает вашу существующую клиентскую базу рекомендовать вашу продукцию своей семье и друзьям. Поощрения могут быть:

    • Коды скидок
    • Приоритетный доступ к новым продуктам
    • Баллы для оплаты будущих заказов

    Используйте приложения Shopify, такие как   Реферальная конфета   или   ЛояльностьЛев   для питания программы для вас. Оттуда единственное вложение, которое вы сделаете, — это небольшой стимул для людей присоединиться к вашей реферальной программе. Выберите награды, такие как приоритетный доступ, чтобы сделать его еще дешевле.

    Деррик Хейни, главный технолог электронной коммерции в   Ecommerce Tech сделала это для онлайн-бизнеса. Он добавил небольшой раздел под квитанцией о заказе по электронной почте, в которой говорилось: «Поделитесь своим уникальным реферальным кодом, и для каждого клиента, которого вы направите, вы получите подарок-сюрприз при следующей отправке, а они получат подарок-сюрприз при первой отправке».

    Деррик сообщает, что эта программа реферального маркетинга привлекала более 15 000 рефералов в месяц.

    16. Стимулируйте подписку по электронной почте с помощью кодов скидки

    Никаких хождений вокруг да около: каждый малый бизнес должен   создать список адресов электронной почты.

    Создавать бренд только в социальных сетях рискованно. Вы находитесь во власти постоянно меняющихся алгоритмов, многие из которых подталкивают бренды к тому, чтобы платить за охват аудитории, которую они уже создали.

    Деннис Хегстад, венчурный инвестор DTC, пишет в Твиттере о важности создания собственного списка адресов электронной почты или SMS для распродаж и скидок.

    Источник

    И SMS, и электронный маркетинг — это прямые каналы связи для построения отношений с вашими клиентами. Получите их адрес электронной почты или номер телефона (и согласие на связь с ними в этих почтовых ящиках), сделав процесс регистрации неотразимым. Для многих клиентов это означает предоставление кодов скидок.

    Исследование показывает   что 81% покупателей любят получать электронные письма со специальными предложениями, что делает их предпочтительным каналом для поиска купонов. Те, кто использует   код скидки   тратят на 24% больше, чем покупатели, которые этого не делают.

    Опять же, эта маркетинговая идея не обязательно должна быть новаторской. Просто создайте всплывающее окно электронной почты, которое предлагает код скидки в обмен на их подписку. За этим следует автоматическая кампания по электронной почте с купоном и списком бестселлеров.

    Маркетинговая идея, которую может использовать любой бизнес электронной коммерции, — создать всплывающее окно и предложить покупателям скидку на первую покупку.

    Узор красоты   использует код скидки в качестве стимула для посетителей веб-сайта присоединиться к списку рассылки.

    17. Получите невероятный опыт распаковки

    Ранее мы уже говорили о том, что UGC — это отличный способ наполнить ваши календари социальных сетей контентом, который превращает подписчиков в платных клиентов.

    Опыт распаковки — простой способ сделать это. Более 165 000 человек ежемесячно ищут на YouTube слово «распаковка» на каналах, посвященных распаковке, например   Распаковать терапию   набрав более 18 миллионов подписчиков.

    Эти видео явно пользуются спросом. Так что, если у вас есть возможность вычесть несколько долларов из своей прибыли, сделайте все возможное, чтобы увеличить свою прибыль.   опыт распаковки   достойный доли.

    Возьмите это из   Bokksu, коробка подписки на японские закуски. Ритейлер экспериментировал с видео распаковки на различных платформах социальных сетей, как его основатель,   Дэнни Тайнг объясняет: «Мы экспериментировали с Facebook. Мы экспериментировали с Instagram, YouTube, Pinterest, как и с целой кучей влиятельных платформ социальных сетей.

    «То, что мы обнаружили, было наиболее эффективным, так это YouTube, и, в частности, это должны быть влиятельные лица YouTube, которые действительно привлекли аудиторию и что сами влиятельные лица действительно любят поесть.

    «Наш продукт такой практичный и чувственный во многих смыслах, — говорит Дэнни. «Вы должны распаковать его и показать закуски, съесть его и поговорить об этом, как хорошее пяти-десятиминутное видео на YouTube делает работу намного лучше, чем пост в Instagram».

    Маркетинг не должен быть дорогим

    Эти бесплатные и недорогие маркетинговые идеи доказывают, что продвижение малого бизнеса — это нечто большее, чем инвестиции в рекламу на Facebook. Хитрость заключается в том, чтобы тестировать разные идеи и проявлять творческий подход. Посещайте местные мероприятия. Запустите подкаст. Сотрудничайте с другими предприятиями в вашем регионе. Запускайте видеомаркетинговые кампании в социальных сетях.

    Только не забывайте о самом простом источнике творческих маркетинговых идей: клиенты, которые уже покупают у вас.