Преобразите свой маркетинг - DigitalMarketer

Для владельцев небольших салонов и бутиков постоянные клиенты часто являются основой бизнеса. От стимулирования продаж до влияния из уст в уста клиенты имеют решающее значение для любого косметического бизнеса.

Тем не менее, рост важен и неизбежен для нового бизнеса в сфере красоты. Целью вскоре становится сохранение ваших постоянных клиентов при постоянном развитии бренда.

Итак, как владелец салона должен заставить его работать?

Обратитесь к салонному маркетингу !

Обеспечение охвата и удержания происходит с помощью целевого маркетинга и мышления, ориентированного на рынок. Поиск наилучшего способа расширить этот фокус часто является серьезным препятствием для владельцев бизнеса. К счастью, у владельцев салонов есть масса хитростей.

Вот четыре наиболее эффективных маркетинговых метода для владельцев салонов красоты.

Социальные сети — это ключ

В сегодняшнем гиперсвязанном мире бизнес без сильного присутствия в социальных сетях упускает возможность роста. Большинство клиентов используют несколько форм социальных сетей в течение дня.

Для успеха заявите о своем присутствии в этих социальных сетях.

У вашего бизнеса должна быть страница в Facebook. Он создает централизованный узел подключения для ваших клиентов. Кроме того, реклама в Facebook помогает представить имя салона новым клиентам.

Обязательно ориентируйтесь на свою конкретную аудиторию. Молодые клиенты чаще используют Instagram и TikTok, а не Facebook. Подумайте о том, чтобы сделать дополнительный шаг и сотрудничать с местными лидерами мнений. Это позволяет:

• Известное имя для представления вашего бренда и продуктов.
• Салон на связи с сотнями потенциальных клиентов.
• Публика увидит мастерство стилистов.
• «Взгляд изнутри» на бизнес, который укрепляет связи с новыми и существующими клиентами.

Если социальные сети не являются сильной стороной салона, подумайте о найме менеджера по социальным сетям.

Специализированные каналы, такие как Instagram и TikTok, получают выгоду от специального менеджера. Они снимают и редактируют видео и фотографии, а также взаимодействуют с вашими клиентами онлайн.

Думайте о менеджере социальных сетей как о публичном рупоре салона. Их опыт и знания в области маркетинга помогают обеспечить эффективное присутствие салона в Интернете.

Сосредоточьтесь на своих клиентах

Салонный маркетинг заключается в том, чтобы показать бизнес все большему количеству людей. Однако это не означает, что реклама не имеет стратегии.

Сегодняшние клиенты хорошо разбираются в маркетинге. Ежедневные уведомления по электронной почте или устаревшая реклама в Facebook теперь являются помехой, а не маркетинговым инструментом.

Сегодняшние потребители хотят персонализированного, релевантного общения. В конце концов, почти 80 % клиентов хотят, чтобы бизнес отвечал их личному маркетингу.

Некоторые ключевые способы сохранить клиентоориентированность салона включают в себя:

• Отправляйте электронные письма или текстовые сообщения после встреч с просьбами об отзывах и отзывах. Это обеспечивает бесконечный список того, что ожидают ваши клиенты.
• Используйте дни рождения и дни регистрации для специальных скидок. Это идеальный способ персонализированного маркетинга.
• Удалите общие электронные рассылки. Вместо этого убедитесь, что электронные письма содержат качественную и актуальную информацию, которая нужна вашим клиентам.

Поощряйте своих покупателей в магазине подписываться на электронные и текстовые оповещения. Это позволяет вашим клиентам получать самую последнюю информацию в дополнение к расширенным знаниям о специальных предложениях, ценах и даже напоминаниях о встречах.

Программы лояльности способствуют удержанию клиентов

Маркетинг в социальных сетях обеспечивает охват салона массами. Ваши стилисты делают ваших клиентов счастливыми благодаря своему опыту.

Итак, как сделать так, чтобы они оставались довольными и продолжали генерировать положительный маркетинг из уст в уста?

Предоставьте им программу лояльности.

Почти 85% всех клиентов выбирают компании, предлагающие программы лояльности, и большинство считают эти программы выгодными.

Готовы ли вы освоить социальные сети?

Станьте сертифицированным специалистом по социальным сетям и изучите новейшие стратегии (по социальным платформам) для привлечения органического трафика на ваши сайты в социальных сетях.

кликните сюда

Программы на основе баллов или модели с накоплением уровней побуждают клиентов продолжать посещение. Между тем, реферальные программы помогают расширить вашу клиентскую базу. И поскольку эти рефералы исходят из надежных источников, они с большей вероятностью останутся клиентами.

Нет предела возможностям, когда дело доходит до программ лояльности. Например, вознаграждайте людей за повторный заказ, предоставляя бесплатную 10-ю услугу.

Или поощряйте открытие новых продуктов с помощью скидок при оформлении заказа. Покупка на кассе уже стимулирована. Таким образом, с применением скидок покупатель с большей вероятностью купит.

Кроме того, не чувствуйте себя привязанным к одному стилю программы лояльности. Реферальная система и система баллов отлично сочетаются в одном магазине.

Рассмотрите также возможность объединения услуг для разных категорий клиентов. Это создает еще более персонализированную программу с большим акцентом на лояльность.

Сосредоточьтесь на местной коммуникации и охвате

Отличный способ рекламировать салон — просто «быть там», когда это уместно. В частности, работайте над тем, чтобы привязать салон к местным бьюти-событиям.

Лучше всего начать с проведения дней открытых дверей. Например:

• Организуйте встречи со стилистами для увеличения связи с клиентами.
• Организуйте демонстрации продуктов (и предоставьте участникам скидки или бесплатные товары).
• Проводите благотворительные акции в салоне, например, пожертвуйте волосы или туалетные принадлежности для женских приютов.

Благотворительность, в частности, является надежным способом наладить связи с сообществом. Сопоставьте пожертвованные предметы или суммы. Спонсируйте местные мероприятия, такие как благотворительные забеги или общественные фестивали.

Являясь спонсором общественных мероприятий, салон всегда находится в центре внимания публики.

Спонсорство также создает новых потенциальных клиентов и возможности для партнерства, не говоря уже о одновременном продвижении вашего салона по всем доступным каналам.

Стать известным в сообществе — отличный способ наладить контакт с клиентами. Подчеркните добрую волю салона через благотворительность и работу с общественностью. Клиенты любят бизнес, который доказывает, что заботится о них.

Последние мысли

Маркетинг для вашего салона — это общение с клиентом. От сильного присутствия в социальных сетях до значимой программы лояльности клиенты хотят, чтобы опыт был о них. Лучший способ добиться этого — сделать маркетинг индивидуальным.

Используйте персонализированные электронные письма для доставки скидок на день рождения. Или сосредоточьтесь на истории клиентов, чтобы обеспечить специализированные продажи.

Спонсируйте общественные мероприятия, чтобы подчеркнуть опыт ваших стилистов. И всегда спрашивайте отзывы у ваших клиентов. Понимание того, что хочет клиент, лучше всего услышать непосредственно от источника.