Как убедиться, что ваши маркетинговые сообщения всегда доходят

Маркетинговые сообщения имеют значение.

Это особенно актуально в эпоху, когда выделиться из цифровой толпы — это такая борьба.

Подумайте о том, как обычный человек ежедневно получает сотни электронных писем и тысячи постов в социальных сетях.

Запоминающиеся, значимые сообщения — это те, которые найдут отклик у ваших клиентов.

Поэтому вам нужно обращать внимание не только на то, что говорит ваш бренд, но и на то, как вы это говорите.

В этом руководстве вы узнаете об основах эффективного обмена сообщениями и о том, как убедиться, что вы говорите на языке своей целевой аудитории.

Что такое маркетинговые сообщения?

Маркетинговые сообщения представляют собой то, как бренд общается со своими клиентами и подчеркивает ценность своей продукции. «Сообщения» относятся не только к фактическим словам и фразам, используемым брендом в рекламе, но и к чувствам и эмоциям, связанным с тем, что они говорят.

Короче говоря, обмен сообщениями охватывает как буквальный язык бренда, так и подтекст его рекламы. Ваш подход к обмену сообщениями влияет практически на все аспекты вашего бизнеса, в том числе:

• Посты в социальных сетях
• Рекламная копия
• Копия сайта
• Почтовые кампании
• Призывы к действию

Помните о разнице между вашими маркетинговыми сообщениями и голосом вашего бренда. Первое относится к общему сообщению, которое вы хотите донести до клиентов, а второе представляет тон и отношение, которое вы при этом принимаете. Хотя они, безусловно, взаимосвязаны, они далеко не одно и то же.

7 эффективных примеров маркетинговых сообщений (и почему они так хорошо работают)

Возможно, лучший способ разобраться в маркетинговых сообщениях — это посмотреть на некоторые примеры из реальной жизни.

Ниже приведены семь проверенных временем типов сообщений, каждый из которых является основой маркетинга в целом.

1. Доступность и ценность

Пожалуй, одно из самых распространенных маркетинговых сообщений, сообщающее о доступности, работает так хорошо, потому что говорит о почти универсальной проблеме нехватки денег.

Например, такие бренды, как Smile Direct Club, блестяще подчеркивают ценность своего продукта, используя как цифры («3 доллара в день»), так и эмоции («улыбка, которая вам понравится»).

2. Простота использования

Особенно в мире технологий потребители хотят мощные продукты, но не за счет сложности этих продуктов.

Чем проще что-то использовать, тем меньше стресса и тем легче людям представить этот продукт в своих руках. Посмотрите, как Bubble.io рекламирует свое программное обеспечение без кода скептически настроенным клиентам.

3. Комфорт

Так много эффективных маркетинговых сообщений включает в себя успокоение клиентов.

Передача комфорта означает дать вашим покупателям ощущение тепла и пушистости, а также подтвердить, что вы понимаете, как они думают.

Например, Secretlab подчеркивает, что их игровые кресла «создаются для любого размера», возможно, успокаивая покупателей, которые были обожжены однообразными сиденьями или настроены скептически.

Между тем, это видео после их призыва к действию «инвестируй в комфорт» усиливает это чувство комфорта для совершенно разных типов клиентов.

4. Безопасность и спокойствие

Содействие безопасности снова возвращается к концепции успокоения клиентов.

На очень конкурентном рынке роскошных автомобилей Volvo уделяет особое внимание безопасности. Их последняя кампания «Еще миллион жизней» подчеркивает давнюю приверженность бренда безопасности транспортных средств и их постоянные усилия по сохранению традиции с помощью своих последних моделей.

5. Стиль

Маркетинговые сообщения не должны быть ракетостроением.

Такие бренды, как Boden, сейчас на подъеме благодаря очень простому посылу: наша продукция поможет вам выделиться. Обратите внимание на простое заявление из четырех слов («Сделай свой наряд популярным») и ориентированный на стиль призыв к действию на их главной странице.

Между тем, бренд еще больше укрепляет свою миссию в своей биографии в Instagram («наполните шкафы смелыми цветами»)…

…и создает контент, основанный на концепции фирменного стиля, с помощью Instagram Reels.

Видишь, как это работает?

6. Долговечность и практичность

Здесь нет ничего удивительного: людям не нужны ненадежные услуги или продукты, которые развалятся.

Chicco отлично рекламирует полезность своих автокресел, а также долгосрочную эмоциональную привязанность, связанную с ними.

Вот еще один пример от Bellroy через Facebook, который связывает долговечность продукта с эмоционально увлекательным повествованием:

7. Этика и устойчивость

Сегодня бренды чаще сталкиваются с потребителями, которые ставят этику и устойчивость превыше всего.

Такие компании, как Avocado, освоили обмен сообщениями, который делает упор как на этический выбор, так и на более довольных клиентов.

Вот еще один пример от Arctic Fox, демонстрирующий, как маркетинговые сообщения сочетаются с вашими хэштегами в Instagram.

Что общего у лучших маркетинговых сообщений?

Очевидно, что бренды избалованы выбором того, что они говорят и как они это говорят.

Компании могут перемещать свои сообщения от кампании к кампании. Между тем, некоторые бренды могут иметь более тонкие сообщения, в то время как другие полностью бросаются в глаза.

Ниже приведены некоторые общие черты между многими из приведенных выше примеров и эффективными маркетинговыми сообщениями в целом.

Они личные и человеческие

Ваши сообщения, очевидно, должны выглядеть так, как будто они написаны людьми, а не представлены исключительно как коммерческие сообщения.

Они короткие и по делу

Большинство маркетинговых сообщений можно свести к одному предложению или слогану. Краткие сообщения привлекают внимание читателей и идеально подходят для социальных сетей, тем электронной почты и так далее.

Они ставят эмоции и преимущества выше возможностей

Опять же, бренды должны стремиться установить связь со своими потенциальными клиентами как можно скорее. Эмоции делают это возможным, а длинный список функций и спецификаций — нет.

Примечание: коммуникативные функции обычно зарезервированы для более поздних этапов маркетинговой воронки, после того как у ваших потенциальных клиентов будет время сделать свою домашнюю работу.

Они действенны

Лучшие маркетинговые сообщения создают ощущение срочности или помогают людям представить продукты в своих руках. Будьте конкретны в том, что вы предлагаете. Многие бренды совершают ошибку, пытаясь быть «творческими», но в итоге они просто представляют расплывчатое сообщение.

они запоминающиеся

И, наконец, броские сообщения («Сделай свой наряд популярным» или «#DYEFORACAUSE») — это то, что люди запомнят. Это еще раз говорит о важности создания коротких, но приятных сообщений, которые потребители могут вспомнить.

Как вы принимаете решение о своих маркетинговых сообщениях?

Хороший вопрос! Очевидно, есть масса переменных, которые будут влиять на ваш подход к обмену сообщениями.

Независимо от того, существует ли ваш бизнес уже или вы пытаетесь запустить свой бренд, давайте рассмотрим некоторые отправные точки, чтобы найти сообщение, которое имеет смысл.

Проведите мозговой штурм о желаниях, потребностях и болевых точках ваших клиентов

То, как вы в конечном итоге позиционируете и рассказываете о своем продукте, во многом зависит от вашей целевой аудитории.

В частности, рассмотрите проблемы ваших клиентов. Что не дает им спать по ночам? Бюджетны ли они? Встаньте на их место и представьте, что они ищут в бизнесе.

Это ключевое различие между голосом вашего бренда и маркетинговыми сообщениями. Вы полностью отвечаете за свой голос, но ваши сообщения во многом зависят от потребностей ваших клиентов (не обязательно наоборот).

Посмотрите на сообщения ваших конкурентов

Вы, очевидно, не хотите копировать или представлять те же сообщения, что и ваши конкуренты. Вы должны дифференцировать себя.

Это означает тщательное изучение сообщений ваших конкурентов. Например, какой язык они используют? Как они взывают к эмоциям своей аудитории? Короче говоря, какой у них угол?

Имейте в виду, что между вами и вашими конкурентами может быть некоторое совпадение с точки зрения обмена сообщениями. Тем не менее, существует множество примеров брендов с, казалось бы, похожими продуктами с совершенно разными сообщениями.

Например, посмотрите на производство матрасов, ориентированных на потребителя. Конкуренция огромная, но многие крупнейшие бренды подчеркивают разные сообщения:

• Nectar Sleep («самый удобный матрас»)
• Авокадо (органический и натуральный)
• Casper («лучшая кровать для лучшего сна»)
• Фиолетовый («лучшее достижение в области матрасов за 80 лет»)

Подумайте о ценностях вашего бренда

Еще одним ключевым компонентом вашего сообщения являются миссия и ценности вашего бренда. Подумайте, как вы можете интегрировать эти ценности в свое сообщение и как это подчеркнет ваше УТП (уникальное торговое предложение/предложение). Мы часто видим это в устойчивых предприятиях, поскольку они выбирают угол, который сразу же отделяет их от конкурентов.

Важность высказывания ваших маркетинговых сообщений

Быстрая заметка! Маркетинговые сообщения обычно не являются детищем одного человека. Вместо этого принятие решения о сообщении представляет собой демократический процесс, в котором участвуют как руководители, так и отделы маркетинга.

Кроме того, ваши сообщения должны пониматься сверху вниз. Это также то, что вы должны уметь определять для других сотрудников. Например, такие документы, как ваше руководство по стилю в социальных сетях, должны четко определять ваши маркетинговые сообщения для новых членов команды, чтобы помочь им с адаптацией.

«Как узнать, работают ли мои маркетинговые сообщения?»

Если вы сомневаетесь, посмотрите на свои данные.

Например, аналитика социальных сетей может выделить ваши наиболее эффективные объявления, публикации и рекламные акции, чтобы помочь вам понять, доходят ли ваши сообщения до конца. Основываясь на этом, вы можете оптимизировать обмен сообщениями с течением времени, чтобы убедиться, что они актуальны для вашей целевой аудитории.