Как работает маркетинг на Reddit (и как это делать правильно)

Если вам интересно узнать о маркетинге на Reddit, мы прекрасно понимаем, почему.

В конце концов, Reddit — это эпицентр вирусных событий в Интернете. Платформа с миллиардами посещений в месяц и более чем 430 миллионами активных пользователей представляет собой одно из самых активных онлайн-сообществ.

Не говоря уже о том, что контент, исходящий из Reddit, имеет тенденцию набирать огромное количество голосов в социальных сетях.

Однако вот в чем дело: маркетинг на Reddit часто представляет собой тяжелую битву для брендов, которые на самом деле не «понимают», о чем сайт.

Если вы подойдете к Reddit так же, как и к остальной части вашего социального присутствия, вы будете разочарованы.

Вот почему мы составили это руководство о том, как использовать Reddit для бизнеса, и решить, имеет ли смысл маркетинг на платформе для вас.

Что такое Reddit?

Справедливый вопрос! Людям, которые никогда раньше не пользовались Reddit, сайт может показаться бардаком.

Саморекламируемая «главная страница Интернета», Reddit, по сути, представляет собой веб-форму из одной части и новостной сайт из одной части.

Но откуда берутся все «вещи» на Reddit?

Короче говоря, пользователи публикуют контент на Reddit в виде ссылок, фотографий или видео. Сообщения и комментарии, связанные с этим контентом, затем получают «голосование за» или «против».

Концепция системы голосования проста: сливки (контент, заслуживающий внимания) поднимаются наверх, а контент, за который проголосовали против (часто нерелевантный, подстрекательский или спамовый), скрывается.

Помимо главной страницы Reddit, обсуждения разделены отдельными сообществами, известными как «субреддиты».

Не будет преувеличением сказать, что есть сабреддит практически для всего. Помимо сабреддитов, таких как /r/IAmA (спросите меня о чем угодно) или /r/personalfinance, существует множество крупных нишевых сообществ, таких как /r/jellybeantoes, посвященных кошачьим лапкам (кстати, насчитывающих более 139 000 участников).

Reddit технически не является социальной сетью, хотя некоторые критики могут утверждать обратное. Хотя ваш фактический профиль пользователя ограничен, возможность «лайкать» (через голосование) сообщения, оставлять комментарии и публиковать контент аналогична основным социальным платформам.

Демографически аудитория Reddit склоняется к более молодой стороне и почти на 70% состоит из мужчин. Хотя платформа по-прежнему в значительной степени ассоциируется с играми и фэндомной культурой, существуют активные сообщества для всего, от фитнеса до красоты и не только.

Задача маркетинга на Reddit

На первый взгляд Reddit может показаться идеальным местом для взаимодействия маркетологов и брендов с клиентами.

И конечно, это может быть.

Но, как и в любой социальной сети, вы не можете просто вывалить кучу ссылок на людей и ожидать отклика.

Это особенно верно для Reddit, платформы, которая процветает благодаря чувству общности. Пользователи не очень хорошо относятся к людям, которые пытаются продавать им, не внося свой вклад в сообщество.

Кроме того, пользователи Reddit видят тонко завуалированные попытки продвижения и часто относятся к ним враждебно. Вот почему многие сабреддиты имеют четкие правила, ограничивающие рекламу.

Означает ли это, что Reddit против бизнеса? Точно нет. Они просто занимают твердую позицию в отношении саморекламы. Возможно, лучше всего они выразились сами:

«Совершенно нормально быть Redditor с веб-сайтом, но не нормально быть веб-сайтом с учетной записью Reddit».

У Reddit нет проблем с присоединением компаний к платформе. Ключевым моментом является то, что эти предприятия должны сосредоточиться на отношениях с сообществом и ценности, а не на продаже. Вот их «tl;dr» для всех, кто интересуется маркетингом на Reddit:

«Не рассылайте спамом свои ссылки, не голосуйте вслепую за собственный контент и не просите кого-либо сделать это! Почему? Потому что Reddit — это сообщество, а не платформа для саморекламы».

Имейте в виду, что Reddit может похвастаться собственной рекламной платформой и спонсируемыми постами для брендов. С рекламными партнерами, такими как Audi, Poshmark и Adobe, глупо говорить, что Reddit направлен против бизнеса.

Да, и разговоры о брендах и продуктах в моде на Reddit. Людям нравится использовать платформу для обсуждения бизнеса, потому что весь контент является подлинным и нефильтрованным (подсказка: никакие бренды не вмешиваются).

Вывод здесь заключается в том, что на Reddit есть место для бизнеса: вам просто нужно ознакомиться с платформой перед публикацией.

Как же лучше всего подходить к маркетингу на Reddit?

Даже если вы никогда не планируете расширять свое присутствие на Reddit, вы должны, по крайней мере, понимать, как бренды используют платформу.

Кроме того, Reddit — отличное место для проведения маркетинговых исследований и отслеживания тенденций в вашей отрасли и за ее пределами.

Ниже приведены некоторые идеи о том, как использовать Reddit для бизнеса и маркетинга на основе вашего бренда.

Узнайте отзывы и предложения клиентов

Как отмечалось ранее, Reddit — потенциальная сокровищница разговоров, имеющих отношение к бизнесу.

От любимых продуктов вашей аудитории до того, что люди говорят о ваших конкурентах, вам не нужно усердно искать клиентов, которые просят совета и рекомендаций.

Однако ключ здесь не в том, чтобы вы вмешивались или принимали меры.

Вместо этого просто слушайте .

Следя за разговорами о своих продуктах или конкурентах, вы сможете лучше понять, где вы выигрываете, где вы можете проиграть и как вы можете улучшить.

Например, ознакомьтесь с обсуждением /r/personalfinance счетов IRA. В этом разговоре освещаются реальные проблемы и опасения банковских клиентов, подчеркиваются конкретные болевые точки и почему один банк может быть предпочтительнее другого.

Это именно те разговоры, в которые должен быть вовлечен ваш бизнес, и Reddit изобилует ими. Потратьте некоторое время на изучение отраслевых сабреддитов, чтобы лучше понять тенденции и мнение ваших клиентов.

Еще один способ сосредоточиться на этих разговорах на Reddit (и за его пределами) — использовать инструменты социального прослушивания, такие как Sprout Social. Объединяя сообщения и публикации со всего Интернета, вы превращаете сообщения и публикации в полезные данные для вашего бизнеса.

Откройте для себя уникальный пользовательский контент

Помимо вопросов от клиентов, Reddit содержит множество пользовательского контента, такого как фотографии продуктов и отзывы.

Фотографии клиентов идеально подходят для таких платформ, как Instagram. Между тем, тот факт, что у вас есть Redditors, которые говорят о вашем бренде, является блестящей формой социального доказательства, чтобы придать вашему бизнесу серьезное доверие.

Например, взгляните на эти недавние сообщения на /r/FancyFollicles, в которых рассказывается о краске для волос Arctic Fox.

С помощью простого поиска вы можете найти сторонников бренда и истории успеха довольных клиентов.

Оказывать поддержку и рекомендации вашей аудитории

Возможно, один из лучших подходов к маркетингу на Reddit — отдавать предпочтение поддержке, а не продажам.

Есть много брендов, у которых есть специальные сообщества субреддитов, где можно задавать вопросы и решать проблемы. Это создает прямую связь между вашим брендом и клиентами, в то же время являясь публичным форумом для поиска решений и рекомендаций по продуктам в будущем.

Черт возьми, некоторые компании, такие как Corsair, используют Reddit в качестве расширения своих существующих усилий по поддержке клиентов. Это создаст видимость вашего бренда, а также докажет, насколько вы привержены делу помощи клиентам.

Используйте мероприятия AMA, чтобы заявить о себе своему сообществу

Если вы являетесь частью более крупного бренда, вы можете использовать свое влияние, чтобы общаться напрямую с членами вашего сообщества.

Сессии AMA (спросите меня о чем угодно) являются краеугольным камнем Reddit и популярным способом органично взаимодействовать с фанатами, отвечая на вопросы и позволяя проявить индивидуальность вашего бренда. Компании обычно проводят AMA в связи с рекламной акцией или запуском.

Ключом к успешной АМА является общение с людьми, а не обсуждение того, что вы продвигаете. На самом деле бессовестная самореклама стала результатом худших (и самых печально известных) AMA в истории Reddit.

Общайтесь с клиентами из личного кабинета

Это тонкий совет, но, безусловно, стоит упомянуть.

В идеале вы не хотите обращаться к Redditors с полностью неактивной учетной записью. Накопление сообщений и комментариев на сайте может занять некоторое время, но это стоит того, чтобы доказать сообществу, что вы не спамер.

Некоторые компании обходят это, обращаясь к клиентам с личного, не корпоративного аккаунта.

Например, Эрик Банхольц из Beardbrand — опытный пользователь Reddit и регулярно комментирует темы, связанные с брендом и бородой, в своем личном аккаунте.

Подобно тому, как бренды проводят усилия по защите интересов сотрудников, это отличный способ обратиться к людям на Reddit, за исключением своего рода корпоративной «штамповки» вашего присутствия.

Будьте человечны при общении с Redditors

Это может показаться пустяком, но бренды должны говорить со своими клиентами откровенно и без профессионального жаргона.

Отчетливый и доступный голос бренда почти всегда является хорошей идеей, но особенно важен на такой платформе, как Reddit, где важна аутентичность.

Вот отличный пример из AMA Deciem на /r/skincareaddiction.

Их реакция на бренд персонализирована, детализирована и имеет некоторые эмоции. Именно так бренды должны взаимодействовать с клиентами на Reddit, чтобы завоевать их расположение (и голоса за этот пост доказывают, что они добились успеха).

Готовы начать маркетинг на Reddit?

Послушайте: маркетинг на Reddit определенно сложен.

Тем не менее, платформу стоит изучить для брендов, которые хотят понять тенденции отрасли и то, что думают их клиенты.

И когда вы проводите мозговой штурм своего бизнес-плана Reddit, обязательно ознакомьтесь с нашим набором инструментов для социальных сетей, чтобы узнать о дополнительных способах повышения уровня социального маркетинга вашего бренда.