Как построить маркетинговый план, который действительно работает

Маркетинговый план — это стратегия, которую использует бизнес, чтобы представить свои продукты или услуги целевому покупателю.

Но как бы вы ни придерживались своего плана, все идет не так. Как гласит известная цитата президента США Дуайта Д. Эйзенхауэра: «Планы бесполезны, но планирование необходимо».

Цель маркетингового плана не в том, чтобы создать пошаговое, безотказное руководство. Это значит иметь дорожную карту, которая поможет вам реализовать наилучший сценарий, а также быть реалистичным в своих ожиданиях и иметь запасные планы на случай, если что-то не сработает. Потребительские тенденции меняются, обстоятельства меняются, и первоначальные эксперименты не всегда проходят так, как планировалось.

Возьмем, к примеру, Люси Келли, владелицу bel monili , которая говорит: «В 2020 году все вылетело из окна и перевернулось с ног на голову в том, что касается традиционных методов ведения бизнеса и маркетинга. Очные рынки и мероприятия были отменены, магазины закрыты, и все общение (продажи или иное) перешло в онлайн.

«Наличие сильного присутствия в социальных сетях и плана маркетинга по электронной почте позволило мне легко перейти в преимущественно онлайн-пространство, а наличие уже настроенного и работающего веб-сайта Shopify сделало этот переход плавным».

Исследования показывают, что маркетологи, которые активно планируют проекты, на 356% чаще сообщают об успехе. Итак, как же выглядит реалистичный маркетинговый план электронной коммерции? И как вы справляетесь с неожиданными препятствиями и завышенными оценками, которые угрожают вашему плану игры? Это руководство делится ответами.

Создайте свой маркетинговый план

• Почему маркетинговые планы часто терпят неудачу и что с этим делать
• Как создать реалистичный маркетинговый план
• Шаблоны маркетинговых планов, которые помогут вам начать работу

Почему маркетинговые планы терпят неудачу и что с этим делать

У вас могут быть самые лучшие намерения при выполнении нового маркетингового плана. Но, как мы вкратце упомянули, алгоритмы платформ меняются, планы идут наперекосяк, а глобальные пандемии бросают в хаос даже самые неопровержимые планы.

Давайте рассмотрим наиболее распространенные причины, по которым маркетинговые планы терпят неудачу, и что вы можете с этим поделать.

Предвзятость самоуверенности

Люди склонны переоценивать свои способности. Ученые называют это предвзятостью самоуверенности . Мы видим это у американских водителей. Около 93% из них заявляют, что их навыки вождения выше среднего — цифра, которая статистически невозможна.

То же самое происходит и с маркетологами. Мы склонны переоценивать свои возможности, что приводит к недостижимым и нереалистичным маркетинговым планам.

Большинство людей переоценивают то, что они могут сделать за год, и недооценивают то, что они могут сделать за 10 лет.

Если вы когда-либо проводили маркетинговую кампанию, которая потерпела полный провал, узнайте, почему это произошло. Если не было катастрофических ошибок, таких как закрытие ваших магазинов из-за COVID-19, это может быть связано с тем, что вы переоценили рентабельность инвестиций в кампанию.

Хотя маловероятно, что мы сможем полностью решить проблему самоуверенности, есть шаги, которые мы можем предпринять, чтобы убедиться, что наши маркетинговые планы не обречены на провал из-за нее.

Первое: будьте консервативны в своих ожиданиях. Хорошо быть уверенным в себе, но завышенные ожидания часто вызывают разочарование, когда они оправдываются. Это разочарование усиливается в маркетинговом плане; заинтересованные стороны или основатели уже купились на нереалистичные прогнозы.

Моделируйте свои прогнозы на основе любых исторических данных. Если вы знаете, что ваш рейтинг кликов для рекламы в Facebook составляет, например, 0,1%, не отклоняйтесь слишком далеко от этого базового уровня в своем маркетинговом плане Facebook. То же самое касается контента веб-сайта, оптимизированного для поиска: если вы в настоящее время получаете 10 000 посетителей в месяц из Google, масштабирование этого числа до одного миллиона — это тяжелая битва. Отметка в 50 000 посетителей — более разумная и достижимая цель.

Широкая или глубокая

Тактический маркетинговый ад — это реальная ситуация, в которой оказываются многие маркетологи электронной коммерции. Это происходит, когда вы пробуете все, до чего можете дотянуться: размещаете рекламу в Facebook, пишете в Твиттере как сумасшедшие, пишете ежедневные сообщения в блогах, чтобы запустить SEO, и постоянно делаете изменения на вашем сайте, чтобы улучшить коэффициент конверсии.

Если вам очень повезет, одна из этих тактик принесет вам стабильный трафик и продажи. Но чаще всего попытка сделать все сразу делает вас чрезвычайно занятым, и вы ничего не заметите. Вместо этого у вас остается мысль, которая застряла в глубине вашего сознания: есть ли что-то, чего я не пробовал, что могло бы изменить ситуацию?

Возьмите это от Джамилы Ганн, владельца Alora : «Когда мы впервые запустили Alora 10 лет назад, наш маркетинговый план был нереалистичным. Мы были всего лишь парой человек, которые строили планы, которые были хороши на бумаге, но практически невозможно реализовать небольшой командой».

Первоначально команда Джамилы планировала инвестировать в несколько маркетинговых каналов, включая онлайн- и офлайн-рекламу, PR, торговые выставки, маркетинг влияния и блоги. Однако команда изменила свой маркетинговый план. Они углубились в один канал вместо того, чтобы слишком распылять ресурсы, пытаясь быть везде одновременно.

«Мы придерживались одного курса действий, который заключался в том, что наши клиенты были готовы к покупке, и нам было проще всего увидеть хорошую рентабельность инвестиций», — говорит Джамила. «Что действительно сработало для нас, так это то, что мы сосредоточились на нескольких каналах, которые, как мы знали, могли бы работать хорошо».

Принцип Парето означает, что 80 % ваших результатов зависят от 20 % ваших действий. Применительно к маркетингу большинство компаний обнаруживают, что большинство их существующих клиентов приходят из нескольких основных каналов.

Итак, вернитесь к исследованию аудитории и определите три канала, которые ваша целевая аудитория использует чаще всего. Направьте большую часть своей энергии на их совершенствование, прежде чем усложнять вещи, добавляя в микс больше каналов.

Маркетинговый план может быть буквально таким:

1. Название того, что вы запускаете
2. Дата запуска
3. Измеримая цель (привязанная к выручке)
4. Все мероприятия, сроки и кому что принадлежит (все от внутренних коммуникаций до рекламы)

— Дэйв Герхардт (@davegerhardt) 25 октября 2020 г.

Не оставляя места для гибкости

Как мы уже упоминали ранее, цель маркетингового плана не в том, чтобы создать безотказное руководство. Независимо от того, стали ли вы жертвой предвзятости к завершению или слишком сильно сосредоточились на одном канале, основная ошибка заключается в том, что вы не оставляете места для гибкости.

Как говорит Джефф Мориарти, менеджер по маркетингу Moriarty's Gem Art : «Когда мы впервые запустили наш сайт электронной коммерции Shopify, мы планировали ориентировать его только на местных клиентов. Они могли делать покупки в Интернете, мы доставляли их им, или они могли забрать их в нашем магазине.

«Мы начали получать больше продаж по всей стране, а затем по всему миру, поэтому мы полностью изменили наше внимание за пределами местного региона. Это не то, чего мы ожидали! Сейчас около 50% наших ежегодных продаж приходится на города за пределами нашего города».

После COVID мы немного изменились и начали проводить ежемесячные онлайн-шоу, чтобы продавать наши товары тем, кто не хочет посещать наш магазин, но все же хочет получить больше информации, чем просто то, что показано на странице продукта. Это реализовано через YouTube. Каждое шоу собирает около 2000 зрителей и продает для нас более 20 000 долларов, поэтому мы решили продолжать это до 2022 года.

Даже если глобальная пандемия не разрушит ваш маркетинговый план, скорее всего, в вашем бизнесе есть сезонные закономерности. По словам Имине Мартинес, помощника менеджера Rainbowly , «наши регулярные кампании, ориентированные в основном на празднование дней рождения и годовщин, давали низкую рентабельность рекламных расходов и непостоянные результаты в течение нескольких месяцев.

«Тем не менее, во время праздничных сезонов, таких как Рождество или Новый год, наши целевые кампании были особенно прибыльными, обеспечив пятикратную отдачу от расходов на рекламу при гораздо более низкой цене за клик и показ».

Продолжать использовать тот же маркетинговый план, несмотря на сбор этих данных на полпути, приведет только к разбитому сердцу. Rainbowly будет тратить деньги на рекламу, которая не работает только потому, что это предусмотрено в маркетинговом плане.

Вот почему Имине говорит, что бренд «приостановил все наши кампании и планирует запускать рекламу только во время праздничного сезона, рекламируя выпуск наших специальных продуктов, ограниченных по времени. Мы также начали рассматривать редакционные статьи и различные каналы распространения продаж в качестве аффилированных партнеров, чтобы обеспечить более надежную работу».

Как создать реалистичный маркетинговый план

Мы знаем, что маркетинговые планы терпят неудачу по этим трем причинам. Итак, как же выглядит реалистичный? Вот пять основных разделов маркетингового плана, дополненные советами о том, как написать каждую часть таким образом, чтобы ваш план был успешным.

Управляющее резюме

Резюме — это первая страница маркетингового плана, в которой резюмируется стратегия, которую вы собираетесь представить. Думайте об этом как о презентации в лифте, в которой сжата основная информация из плана, в том числе:

• Детали бизнеса. Название и местонахождение вашей компании.
• Товары или услуги, которые продаются. Включите любые специальные функции, конкурентные преимущества или любимые продукты клиентов, на которые будут опираться ваши маркетинговые сообщения.
• Заявление о миссии . Какую главную цель вы пытаетесь достичь с помощью бизнеса? Почему он существует? Обобщите его в одном предложении. Миссия Yeti , например, звучит так: «Создайте кулер, который мы бы использовали каждый день, если бы он существовал».
• Маркетинговые цели. Чего вы пытаетесь достичь с помощью этого маркетингового плана? Создавайте как краткосрочные, так и долгосрочные бизнес-цели, связанные с финансовыми показателями, такими как рост доходов, удержание или новые клиенты.
• Бюджет и прогнозы. Если вы планируете потратить 40 000 долларов на маркетинг в следующем году, какой доход вы получите взамен? Если вы разрабатываете маркетинговый план для крупной или публичной компании, заинтересованные стороны действительно хотят видеть именно это.
• Маркетинговая команда. Кто отвечает за этот маркетинговый план? Какие члены команды его выполняют? Какой у них опыт в маркетинге?

Напишите резюме в последнюю очередь, как только узнаете, что содержит маркетинговый план. Вы можете скопировать и сжать некоторые элементы из вашего бизнес-плана.

Исследования рынка

Какую ошибку допускают маркетологи при создании маркетингового плана? Переборщить с предположениями. Конечным результатом является маркетинговый план, который не приносит дохода.

Остерегайтесь чрезмерной самоуверенности, поднимающей голову здесь. Хотя данные не дадут вам надежного плана, каждое предположение — это еще одна доля неопределенности, которую вы складываете. предположений — может подтвердиться в 10% случаев. Это действительно стоит планировать?

Подробно изучите уже имеющиеся у вас данные о клиентской базе в этом разделе, изучив маркетинговую аналитику, аудиторию в социальных сетях и опросы клиентов. Он повторяет, кого вы пытаетесь охватить, и, что более важно, триггеры, которые заставят их купить ваш продукт, а не продукт конкурента.

Проконсультируйтесь со своими покупателями, чтобы получить как можно больше информации о человеке, покупающем ваши продукты, от демографических данных (местоположение, возраст и уровень дохода) до каналов, которые они используют для обнаружения новых продуктов.

Будьте осторожны, чтобы не спутать это с вашей целевой аудиторией. Дети будут целевой аудиторией бренда игрушек; родители являются покупателем.

Проведите SWOT-анализ , чтобы выявить сильные и слабые стороны вашего конкурента, возможности и угрозы. Напомните себе об уникальном торговом предложении (USP) бизнеса или продукта. Адаптируйте свой маркетинговый план вокруг каждого из них.

Было очень трудно начать собирать, понимать и использовать его, но теперь ни один маркетинговый план не начинается без него.

Найдите платформу для сбора. Стимулируйте F из пользовательских опросов. Повторить.

— Грейс Кларк (@graceclarke) 15 сентября 2021 г.

Маркетинговая стратегия

Этот раздел вашего маркетингового плана определяет тактику, которую вы будете использовать, чтобы заявить о себе. Мы можем разбить маркетинговую стратегию на три части: каналы, форматы и обмен сообщениями.

каналы

Каналы — это платформы, которые вы будете использовать в рамках своего маркетингового плана. Вернитесь к исследованию целевого рынка и найдите онлайн- и офлайн-каналы, которые они используют, чтобы развлечься, вдохновиться или сделать покупки.

Некоторые из самых популярных каналов для электронной коммерции включают в себя:

• Маркетинг в социальных сетях . Социальные сети используют 53,6% населения. Такие платформы, как Facebook, Twitter, LinkedIn и Pinterest, бесплатны (в целом) и помогают брендам достигать своей целевой аудитории. Вот почему 70% маркетологов планируют увеличить роль социальных сетей в своих маркетинговых планах.
• Поисковые системы. Почти половина интернет-покупателей начинают поиск в поисковых системах. Оптимизировав свой веб-сайт для SEO , вы сможете привлекать людей, когда они активно ищут ваши товары или услуги.
• Электронный маркетинг и СМС. Электронная почта или почтовый ящик текстовых сообщений — два самых священных места для маркетолога. Номер телефона или адрес электронной почты дает вам прямую связь с вашим целевым рынком, если они захотят получить от вас известие.
• Подкасты. Свяжитесь с шестью из десяти американцев , которые слушают подкасты, записывая разговоры с вашей командой, клиентами или экспертами в отрасли.
• Оффлайн каналы. Обращайтесь к людям, когда они не пользуются Интернетом, с помощью офлайн-каналов, таких как рекомендации из уст в уста, радио, рекламные щиты или телевизионные кампании.

В рамках своего маркетингового плана укажите, собираетесь ли вы использовать каждый канал органически или усилить его с помощью рекламы. Большинство каналов позволяют компаниям размещать спонсируемый контент, который гарантированно достигнет вашего целевого рынка через онлайн- и офлайн-каналы, такие как социальные сети, телевидение, рекламные щиты, радио и многое другое.

Есть оптимальное количество каналов, которое должен включать ваш маркетинговый план. Если вы пойдете слишком широко, вы сожжете ресурсы на каналах, извлекающих плохую отдачу. Но слишком полагайтесь на один канал, и вы рискуете.

Алгоритмы управляют большинством каналов цифрового маркетинга. Их хвалят как тип технологии, которая обеспечивает персонализированный опыт для своих пользователей, но любые изменения в алгоритме могут сделать маркетинговые планы совершенно бесполезными в одночасье.

Возьмем, к примеру, Facebook. Десять лет назад бренды вкладывали значительные средства в увеличение аудитории на Facebook. Маркетологам почти гарантированно попадали в число последователей бренда всякий раз, когда они размещали новый контент на странице компании. Но Facebook изменил свой алгоритм, чтобы заставить больше брендов платить за рекламу. В результате маркетологи могут рассчитывать на охват лишь 5,2% потенциальной клиентской базы, созданной бизнесом для своей страницы.

Если вы полагаетесь на SEO, то любые обновления алгоритма потенциально могут сократить ваш доход на несколько месяцев, прежде чем вы восстановитесь. Если вы полагаетесь на платную рекламу, любые изменения в политике конфиденциальности могут сократить ваш доход. Если вы полагаетесь на маркетинг по электронной почте, любые изменения политики ESP могут сократить ваш доход. Диверсификация ваших приобретений имеет решающее значение в быстро меняющемся мире цифрового маркетинга.

Бренд обуви Hippy Feet был одним из брендов электронной коммерции, которому не удалось диверсифицировать каналы. «Первоначальный маркетинговый план заключался в том, чтобы привлечь трафик в наш магазин Shopify с помощью рекламы, в значительной степени полагаясь на платный трафик Facebook и Instagram», — говорит Сэм Харпер, соучредитель и генеральный директор Hippy Feet. «Хотя это по-прежнему является основным компонентом нашей маркетинговой стратегии, снижение эффективности этой рекламы вынудило нас расширить наши маркетинговые усилия.

«Разнообразная медиа-стратегия имеет решающее значение для выживания бизнеса электронной коммерции на этом высокодинамичном рынке. Направляя трафик через SEO, электронную почту и освещение в СМИ, мы более устойчивы и меньше подвержены влиянию одной технологической платформы, которая меняет свой алгоритм таким образом, который может нанести нам вред».

Технические изменения.

Алгоритмы меняются.

Так почему же ваш маркетинговый план остается прежним?

— Шама Хайдер (@Shama) 11 января 2021 г.

Форматы

Для каждого канала определите, какие форматы контента вы будете использовать, чтобы привлечь внимание и увеличить посещаемость веб-сайта. Это может включать:

• Аудио. Привлекайте слушателей подкастов и радио с аудиоконтентом.
• Картинки. Привлекайте визуальных учащихся к визуально доминирующим сайтам социальных сетей с помощью инфографики, GIF-файлов и мемов.
• Видео. Зарегистрируйтесь на YouTube, второй по величине поисковой системе в мире, с поясняющими видеороликами и демонстрациями продуктов. Многие платформы социальных сетей, включая Instagram и TikTok, также развиваются, чтобы отдавать приоритет видеоконтенту.
• Письменный контент. Большинство результатов поисковых систем извлекают ссылки на оптимизированный письменный контент, такой как блоги, стенограммы или целевые страницы.

Контент-маркетинг — это зверь, которого постоянно нужно кормить. Клиенты хотят получать новый, свежий и интересный контент на регулярной основе. Это требует от малого бизнеса, чтобы не отставать.

Рассмотрите стратегию сбора пользовательского контента от существующих клиентов. Чем больше они делятся своим опытом с другими, тем больше контента вы должны перепрофилировать на каждом канале. Это способ масштабировать создание контента, если ваши внутренние ресурсы ограничены.

Нет времени инвестировать в продвижение контента, который вы создаете? Сотрудничайте с популярными лидерами мнений в вашей нише — теми, чья лояльная аудитория пересекается с вашим целевым рынком. Попросите их распространять контент для вас. Вы не только подключитесь к их лояльной фан-базе, но и одобрение от кого-то, кому доверяет идеальный клиент, имеет большое значение для повышения узнаваемости бренда и доверия к нему.

Обмен сообщениями

Независимо от каналов и форматов, включенных в ваш маркетинговый план, вы должны быть последовательны в каждом из них. Смешанные сообщения о том, что вы продаете, и о том, что означает бренд, только запутают потенциальных клиентов.

Простой способ усовершенствовать свои сообщения — стать чем- то большим , чем кто-либо другой. Costco, например, дешевле своих конкурентов. Товары Harper Wilde более удобны , чем товары любого другого продавца бюстгальтеров. Lorem Dripsum более остроумный , чем другие бренды кофе. Найдите маркетинговые каналы, которые использует каждый ритейлер, и вы увидите, что все сообщения сосредоточены вокруг его прилагательного.

Если вы не уверены, каким должно быть это прилагательное, проконсультируйтесь со своими клиентами. Исследование — самая большая часть любого процесса копирайтинга . Опросите людей, которые уже покупали у вас, проведите опрос в Instagram, чтобы узнать, почему люди следят за вашим брендом, и вернитесь к своему SWOT-анализу, чтобы увидеть слабые стороны ваших конкурентов. Ищите прилагательные, которые часто встречаются в процессе.

У вас может быть лучший матрас в мире, сделанный из 100 пружин и хлопчатобумажной строчки, тщательно протестированный экспертами по сну. Но вам будет сложно продвигать его на рынок, если вы будете слишком сильно полагаться на характеристики продукта. Клиент больше заботится о спокойном сне, чем о технических характеристиках продукта.

«В каждом отличном маркетинговом плане в первую очередь нужно одно: продукт, который в 10 раз лучше предыдущего», — говорит Ник Салтарелли, соучредитель Mid-Day Squares . «Если у вас есть это, маркетинг основан на глубоких человеческих связях».

Популярность реалити-шоу, таких как Shark Tank и Keeping Up with the Kardashians , резко возросла. Из-за этого, по словам Ника, «было очевидно, что где-то посередине есть золотая середина: люди, которые хотели следовать за ними, и настоящий закулисный взгляд на создание крупного шоколадного бизнеса с нуля».

В результате маркетинговый план Mid-Day Squares меньше фокусируется на продвижении своей продукции. Теперь он «сосредоточен на том, чтобы заставить людей влюбиться в нас, основателей, чтобы масштабировать человеческую связь», — говорит Ник. «Мы используем все доступные социальные каналы, чтобы ежедневно снимать и выпускать мини-эпизоды развлечений, похожих на реалити-шоу, обо всех препятствиях, успехах и эволюциях, через которые мы проходим как компания. Мы меньше сосредотачиваемся на продукте и больше на том, чтобы рассказывать убедительные истории о том, как мы строим Mid-Day Squares».

Бюджет

Маркетинговый бюджет — это сумма в долларах, которую вы планируете потратить на выполнение маркетингового плана. Если вы загружены, вы можете запустить маркетинговый план с ограниченным бюджетом.

«Я подаю заявки на участие в любых конкурсах, пресс-конференциях и премиях, чтобы при любой возможности продвигать свой малый бизнес», — говорит Терри-Энн Тертон, основатель The Tur-Shirt Company .

Эта стратегия сработала: компания Tur-Shirt получила награду Junior Design Award как лучший новичок в области моды и похвалу от медиа-предпринимателя Стивена Бартлетта после участия в конкурсе #DeserveToBeFound с Facebook.

«Я сосредотачиваюсь на тех, кого знает моя целевая аудитория, чтобы завоевать доверие», — говорит Терри-Энн. «Кроме того, большинство наград, которые я получаю, бесплатны или недороги; им просто нужно некоторое время и творческий подход, чтобы принять участие. Это доказывает мое УТП для моего целевого рынка — что моя детская одежда уникальна — без вложения тысяч в рекламу».

Хотя вы можете запустить стратегию с минимальным бюджетом или без него, этот раздел вашего маркетингового плана должен учитывать больше, чем любые запланированные расходы на рекламу. Время – это ресурс, которым нужно управлять и учитывать. Уточните, сколько времени вы планируете потратить на реализацию маркетинговой стратегии.

Цели и измерение

Говоря об инвестициях, последний этап вашего маркетингового плана — это анализ того, как вы будете измерять успех. Чаще всего мы измеряем это с помощью рентабельности инвестиций (ROI) — дохода, который вы ожидаете получить после расходования маркетингового бюджета.

Каждый маркетолог мечтает получить 100 000 долларов продаж при 1000 долларов, потраченных на маркетинг. Хотя это не самое реалистичное ожидание, знание вашей целевой рентабельности инвестиций предотвратит перерасход. Если ваш ROI выходит за рамки вашего прогноза, вы можете лучше распределить этот бюджет, чтобы потратить его на что-то другое.

Но маркетинговые измерения — это нечто большее, чем прибыль в долларах. Доход не всегда является конечной целью. Узнаваемость бренда, трафик веб-сайта и подписчики в социальных сетях — это краткосрочные маркетинговые цели, которые направлены на привлечение новых людей в вашу маркетинговую воронку. Прибейте их на ранней стадии, и вы настроите свой бизнес на успех в будущем.

Давайте рассмотрим некоторые другие ключевые показатели эффективности (KPI), которые следует учитывать в вашем маркетинговом плане в зависимости от этапа воронки, на который вы ориентируетесь.

Верхняя часть воронки

Люди на вершине вашей маркетинговой воронки не понимают, кто вы и что вы продаете. Социальные сети, подкасты и видеоконтент играют здесь огромную роль. Каждый канал используется потенциальными клиентами, которые хотят учиться или вдохновляться.

На этом этапе полагайтесь на метрики, которые дают представление о том, как люди взаимодействуют с вашим контентом в верхней части последовательности, например:

• Просмотры страниц
• Просмотры видео
• Клики на сайте
• Рейтинг кликов (CTR)
• Цена за клик (CPC)

Середина воронки

Люди достигают середины воронки, когда знают, что у них есть проблема, которую нужно решить. Посмотрите на каналы и форматы, которые вы используете для таргетинга на этих людей. Чаще всего это поисковые системы и ретаргетинговая реклама.

Google Analytics — ваш лучший выбор здесь. Несмотря на то, что панель управления может показаться многим людям слишком сложной, вам не нужно просматривать там каждый отчет. Используйте следующие показатели, чтобы увидеть, как люди взаимодействуют с вашим контентом в середине воронки:

• показатель отказов
• Страниц за сеанс
• Пользователи по источникам трафика
• Коэффициент конверсии подписчиков электронной почты

Чтобы отслеживать приведенные выше данные, особенно для рекламных кампаний, сделайте несколько дополнительных настроек:

• Включить отслеживание электронной торговли
• Добавьте пиксель Facebook на все страницы вашего магазина
• Добавить отслеживание UTM для всех URL-адресов

Нижняя часть воронки

Собираетесь на жесткую продажу? Для любых маркетинговых сообщений, единственная цель которых состоит в том, чтобы превратить вашу аудиторию в платных клиентов, обратитесь к серверной части вашего интернет-магазина. Здесь хранятся данные о продажах и продуктах, которые помогают понять, успешен ли ваш маркетинговый план, например:

• Количество заказов
• Средняя стоимость заказа
• Коэффициент конверсии продаж
• Добавлено в корзину Коэффициент конверсии
• Достигнутый коэффициент конверсии при оформлении заказа

Пост-воронка

Планируете создать стабильный поток платежеспособных клиентов благодаря вашему маркетинговому плану электронной коммерции? Легко предположить, что рост выручки происходит за счет роста аудитории. Но часто самый простой способ увеличить свой доход — сосредоточиться на людях, о которых мы забываем: существующих клиентах.

Не поддавайтесь искушению сосредоточиться на кричащих показателях, таких как подписчики в социальных сетях и подписчики YouTube. Вместо этого вовлеките существующих клиентов в свой маркетинговый план. Используйте их как источник отзывов и рекомендаций из уст в уста.

«Мы просим больше отзывов от довольных клиентов, — говорит Крис Кэмпбелл, партнер The Charming Bench Company . «Нам удалось заставить их более открыто рассказывать о своем опыте, а не сосредотачиваться на рекламном контенте или платной рекламе в качестве наших главных инвестиционных приоритетов».

По словам Криса, «довольные клиенты стали мощным катализатором молвы для нашего бренда, и было логично поддерживать их вовлечение. Мы получаем постоянный поток пятизвездочных оценок на веб-сайтах и ​​в социальных сетях, которыми мы затем делимся в наших профилях Facebook, Twitter, Pinterest и Instagram. Это отличная альтернатива громким рекламным сообщениям, которые не всегда работают».

Шаблоны маркетинговых планов, которые помогут вам начать работу

Создание собственного маркетингового плана — непростая задача. Вы потратите часы на изучение клиентов и конкурентов, чтобы найти каналы, которые могут оказать наибольшее влияние на ваши маркетинговые цели. Однако одно место, где вы можете сэкономить время, — это шаблон.

Избавьтесь от пугающего пустого экрана, создав маркетинговый план в одном из этих готовых шаблонов.

• Шаблон маркетингового плана от G2
• Шаблон маркетингового плана от Monday.com
• Шаблон маркетингового плана от Evernote

Независимо от того, какой из них вы используете, помните, что не всем предприятиям электронной коммерции нужен длительный и сложный маркетинговый план. Основателю лайфстайл-бизнеса не понадобится резюме команды, участвующей в воплощении плана в жизнь. Точно так же публично торгуемой компании необходимо будет расширить раздел целей и показателей, чтобы заручиться поддержкой заинтересованных сторон. Настройте каждый шаблон маркетингового плана на основе разделов, которые вам нужны или не нужны.

В Canva также есть ряд шаблонов маркетинговых презентаций, которые вы можете использовать, чтобы обобщить основные выводы из вашего маркетингового плана. Это лучше, чем длинные документы Word, когда вы сообщаете другим отделам основные действия из вашего маркетингового плана.

Узнайте больше: 7 вдохновляющих примеров маркетинговых планов (и как их реализовать)

Маркетинг — это тяжело. Создание красивого плана — это легкая часть

Много тяжелой работы идет на успешный маркетинговый план. Чтобы создать достижимый, вам нужно потратить часы на изучение конкурентов, данных об аудитории и каналов, с которыми ваш целевой рынок консультируется при исследовании новых продуктов.

Следите за шестью ошибками, которые мы упомянули, от чрезмерной самоуверенности до небольшого пространства для маневра, чтобы развернуться. Таким образом, вы создадите маркетинговый план с наилучшими шансами на успех, а не тот, который через два месяца окажется в мусорной корзине на рабочем столе.

Самое главное, знайте, что маркетинг непредсказуем. Существуют тысячи сценариев, которые в корне меняют маркетинговую стратегию, которая лучше всего подходит для вашего бизнеса. Глобальные пандемии, пиар-кризис и появление новых социальных сетей непредсказуемы.

Относитесь к своему маркетинговому плану как к лучшему сценарию. Планируйте реалистичные цели и стратегии, но не ждите, что будете следовать им до последней капли.