Что такое стек Martech? +10 лучших инструментов для создания собственного стека маркетинговых технологий

8000.

Именно столько существует компаний, занимающихся маркетинговыми технологиями (или MarTech).

Хотите верьте, хотите нет, но это на 2040 технических инструментов больше, чем было в 2017 году — всего два года назад.

Подумайте об этом: 8000 технических инструментов, по одному на место, могут заполнить сорок два самолета Boeing 737.

Расскажите о людном месте.

В 2017 году существовало 5000 инструментов маркетинговых технологий (или MarTech). Эти 5000 были известны как Marketing 5000, лучше всего представленные знаменитой графикой Скотта Бринкера.

Оригинальная графика Marketing 5000 от Скотта Бринкера. Подобно самолету, каждый человек сжимается вместе в очень переполненном пространстве.

Не прошло и двух лет, как инструментов стало больше, чем когда-либо прежде, и все они хотят стать частью вашего стека маркетинговых технологий.

Теперь все, что вам нужно сделать, это выбрать лучший из этих 8000 технических инструментов, чтобы заполнить стек маркетинговых технологий вашего бизнеса.

Никакого давления, это только повлияет на успех вашего бизнеса.

Нервный? Не будь. После того, как вы прочтете этот пост, вам будет легко выбрать идеальные программные инструменты.

Мы предоставим вам дорожную карту для навигации по ландшафту маркетинговых технологий.

Хорошая новость в том, что у вас уже есть стек Martech. Это все инструменты, которые вы используете для управления клиентами, отправки электронных писем и эффективного сотрудничества между отделами компании.

Но если вы ответите на несколько вопросов, вы, вероятно, сможете получить лучшие результаты. После всего…

• Вы серьезно думали о том, как все работает вместе?
• Можно ли добиться лучших результатов с помощью другого инструмента?
• Используете ли вы все функции инструментов, которые у вас уже есть?

Если вы еще не думали об этом, пора серьезно заняться созданием стека маркетинговых технологий.

Это видео представляет собой отрывок из шоу «Расшифровка роста», в котором исследуется взаимосвязь между качеством обслуживания клиентов и ростом бизнеса — по одной теме за раз. Зарегистрируйтесь здесь и не пропустите ни одной серии !

Этот пост научит вас:

• Что такое стек martech
• Лучшие маркетинговые инструменты для создания вашего стека маркетинговых технологий
• Как построить свой стек martech

Что такое стек martech?

Стек martech, также известный как маркетинговый стек, представляет собой группу технологических инструментов, которые вы используете для выполнения и улучшения маркетинга по нескольким каналам клиентов. Стек martech способствует эффективному внутреннему сотрудничеству и лучшему общению с клиентами.

Зачем нужен стек martech? Потому что ваш бизнес отличается от любого другого бизнеса. Существует 7040 маркетинговых технических инструментов, потому что каждому бизнесу нужны разные инструменты для достижения результатов.

Отчет Econsultancy показал, что 51% организаций используют 21 или более инструментов цифрового маркетинга, что на 42% больше, чем три года назад.

Вам нужны технические инструменты, без вопросов. Но…

• Как выбрать правильные инструменты?
• Как вы можете соединить их вместе?
• Поможет ли этот инструмент больше, чем просто маркетинговой команде?
• Принесет ли это пользу всей команде или только одной роли?
• Нужно ли нам что-то отдельное для маркетинговых операций?
• Как убедиться, что ваши инвестиции в маркетинг окупаются?

Стек технологий маркетолога может включать:

• Платформа электронного маркетинга + автоматизации, такая как ActiveCampaign
• Инструмент планирования в социальных сетях, например Sprout Social или Buffer.
• Система управления контентом (CMS), в которой размещается блог компании, например WordPress или Ghost.
• Инструменты аналитики для отслеживания успеха маркетинговых мероприятий, такие как Google Analytics или Adobe Analytics.
• Программное обеспечение CRM для электронного маркетинга, например ActiveCampaign

Вашей компании нужен стек martech?

Абсолютно.

Создать стек маркетинговых технологий непросто, но он может помочь вам координировать свои маркетинговые кампании, предоставлять персонализированный опыт на протяжении всего пути клиента и преобразовывать ваши данные в полезную информацию.

Это не все. Инвестирование в стек Martech также позволяет вам использовать автоматизацию, освобождая вашу маркетинговую команду, чтобы сосредоточиться на более важной работе.

В качестве примера рассмотрим капельные кампании — серию электронных писем, которые вы отправляете потенциальным клиентам или клиентам с течением времени.

Без правильного маркетингового инструмента вам пришлось бы вручную отправлять каждое электронное письмо всему списку. Это выполнимо, но невероятно утомительно и отнимает много времени.

Вы можете автоматизировать свои капельные кампании и даже создавать последовательности, чтобы помочь своим усилиям по привлечению потенциальных клиентов, добавив программное обеспечение для маркетинга по электронной почте в свой маркетинговый стек.

Итак, получают ли маркетологи измеримые результаты от своего маркетингового стека?

Ответ положительный.

Целых 95% маркетологов описывают свою стратегию стека маркетинговых технологий как в некоторой степени или очень успешную в достижении ключевых приоритетов.

Итак, какие типы инструментов должны входить в стек martech?

Что входит в стек martech?

Не существует единого наилучшего подхода к построению стека martech. Однако эффективный стек обычно включает в себя следующие инструменты:

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Программное обеспечение CRM просто необходимо для любого стека martech. Это позволяет вам управлять данными о ваших клиентах на разных платформах из одного центрального места.

Программное обеспечение CRM со встроенными возможностями оценки потенциальных клиентов также позволяет вашему отделу продаж сосредоточить свои усилия на квалифицированных потенциальных клиентах, которые с большей вероятностью будут конвертированы.

Социальные сети

Платформы социальных сетей, такие как Facebook и Twitter, позволяют компаниям повышать узнаваемость бренда и связываться с аудиторией. Инструменты социальных сетей позволяют планировать публикации, отслеживать упоминания, измерять вовлеченность и многое другое.

Поисковая оптимизация (SEO)

SEO — это маркетинговая стратегия, которую компании используют для привлечения органического трафика на свои веб-сайты путем ранжирования в поисковых системах, таких как Google.

Существует множество инструментов SEO, которые позволяют проводить исследования ключевых слов, отслеживать рейтинг в поисковых системах, проводить технический аудит и многое другое.

Система управления контентом (CMS)

CMS — это важный инструмент, который позволяет вам легко управлять и организовывать, не требуя никаких технических знаний. Некоторые компании используют популярные платформы CMS, такие как WordPress, в то время как другие могут выбрать более индивидуальное решение.

Рекламные технологии

Все больше компаний инвестируют в платный поиск и социальную рекламу, чтобы охватить свою аудиторию. Только на Google и Facebook приходится 55,9% расходов на цифровую рекламу в США.

Рекламные инструменты помогают управлять аспектами маркетинговых кампаний и автоматизировать их. Они также отслеживают ключевые показатели в режиме реального времени, поэтому вы можете соответствующим образом скорректировать свою стратегию.

Автоматизация маркетинга

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга может автоматизировать такие процессы, как оценка потенциальных клиентов, рассылка электронных писем и многое другое. Интегрируясь с другими инструментами в вашем маркетинговом стеке, вы можете создавать более надежные рабочие процессы.

Рекламная рассылка

Программное обеспечение для электронного маркетинга не только помогает вам управлять своим списком и создавать персонализированные кампании, но также показывает, кто взаимодействует с вашими электронными письмами. Вы также можете автоматизировать свои кампании, чтобы увеличить продажи.

Аналитика и отчетность

Ни один стек martech не обходится без инструмента аналитики. Вам нужны правильные данные для измерения эффективности ваших кампаний, чтобы вы знали, что работает, а что нет.

Компании обычно используют аналитику веб-сайтов и другие инструменты отслеживания для сбора информации о своих маркетинговых усилиях.

Как построить стек martech

Собрать эффективный маркетинговый стек совсем не просто. Но это может означать разницу между достижением ваших маркетинговых целей или неудачей.

Выполните следующие действия, чтобы создать стек маркетинговых технологий, отвечающий вашим маркетинговым целям.

1. Оцените свои маркетинговые требования

Избегайте внедрения новых технологий ради этого. Только 33% организаций считают, что их маркетинговый стек эффективно отвечает потребностям их бизнеса.

Оцените свои требования, чтобы определить, какие инструменты добавить в свой стек martech. Каковы ваши маркетинговые цели? Какие конкретно проблемы вы пытаетесь решить?

Допустим, вам нужна лучшая система для конвертации большего количества лидов. Инвестирование в инструмент с возможностями оценки лидов поможет вашей команде по продажам найти более квалифицированных лидов.

Понимание ваших требований поможет вам не тратить ресурсы на решения, которые могут даже не понадобиться вашей компании.

2. Проанализируйте инструменты, которые вы уже используете

Создание стека martech не означает, что вам нужно начинать с нуля. В настоящее время предлагается больше инструментов, предлагающих решения «все в одном», объединяющие различные приложения на одной платформе.

Посмотрите на существующие инструменты, которые уже есть в вашей компании.

Включают ли эти инструменты дополнительные функции, которые вы не используете? Есть ли какие-либо улучшения, которые вы можете добавить в свой план, чтобы заполнить «пробелы» в вашем маркетинге?

Например, клиенты ActiveCampaign могут добавить разговоры к своим существующим планам, чтобы общаться со своими посетителями в режиме реального времени через чат.

3. Определите проблемы, с которыми сталкиваются ваши команды

В конечном счете, вы хотите предоставить своим командам стек технологий, необходимый им для оптимизации рабочих процессов. Меньше времени, затрачиваемого на рутинные задачи, означает больше времени для более важной работы.

Опросите свою команду, чтобы определить, с какими проблемами они сталкиваются. На какие задачи они тратят больше всего времени? Какие этапы рабочего процесса они выполняют вручную?

Используйте полученные ответы, чтобы найти правильное решение Martech.

Например, если ваша команда тратит слишком много времени на проверку потенциальных клиентов, вложение средств в инструмент, который автоматизирует последующие электронные письма, может упростить этот процесс, как показано ниже.

4. Установите маркетинговый бюджет

Оценка ваших маркетинговых требований и опрос вашей команды помогут вам выявить пробелы в вашем стеке маркетинговых технологий. Но вам нужно выделить достаточно средств, чтобы позволить себе инструменты, которые вам нужны.

Вы можете либо установить бюджет для определенных инструментов (например, 500 долларов в месяц для инструментов SEO), либо выбрать бюджет для всей команды на регулярной основе.

Сколько нужно откладывать?

Это будет зависеть от таких факторов, как размер вашей компании и инструменты, в которые вы инвестируете. По данным Gartner, компании тратят 26,2% своего маркетингового бюджета на технологии.

5. Исследуйте разных поставщиков

При выборе маркетингового инструмента важно изучить возможные варианты. Однако это не так просто, учитывая огромное количество поставщиков.

Еще больше усложняет ситуацию ситуация, когда решения Martech предлагают запутанные предложения. 70% директоров по маркетингу говорят, что поставщики не предоставляют достаточно информации для принятия обоснованного решения.

Составьте список различных инструментов и сравните функции, которые предлагает каждый из них. Цель здесь состоит в том, чтобы определить, какие из них отвечают вашим маркетинговым потребностям.

Чтение обзоров также может помочь вам узнать больше о конкретном инструменте. Но было бы еще лучше подписаться на бесплатную пробную версию, если она доступна. Это даст вам лучшее представление о том, как решение Martech вписывается в ваши рабочие процессы.

6. Внедрить и оценить

Оцените новый инструмент и получите обратную связь от команды. Облегчает ли это их работу? Дополняет ли это их рабочий процесс?

Если новый маркетинговый инструмент не работает, не раздумывая отмените подписку и переключитесь на другое решение. Последнее, что вам нужно, — это иметь в своем стеке неиспользуемые инструменты.

И если вы решите использовать определенный инструмент, поработайте со своей ИТ-командой, чтобы интегрировать его с инструментами, которые уже использует ваша компания. Постоянно измеряйте, как работают инструменты в вашем стеке, и вносите изменения по мере необходимости.

Теперь вопрос: «Каковы правильные технические инструменты?»

10 лучших маркетинговых инструментов для создания вашего стека маркетинговых технологий

Большинство компаний не полагаются только на один инструмент.

Когда вы выбираете инструменты, которые входят в ваш стек маркетинга роста, вам нужно задать два вопроса:

1. Что они делают
2. Как они связаны с остальной частью вашего маркетинга

Есть так много замечательных инструментов, и все время создается больше. Трудно оставаться в курсе последних и лучших. Именно поэтому мы составили для вас топ-10.

Прежде чем вы сможете выбрать какие-либо инструменты, вы должны спросить себя: «Какие у меня цели?» Ваш ответ поможет вам решить, какие инструменты вам действительно нужны.

Цели могут включать в себя такие вещи, как:

• Более быстрое время ответа на вопросы клиентов в чате
• Создайте более личный, случайный форум, где клиенты могут поделиться опытом, который вы можете извлечь из
• Помогите людям найти вас с помощью хорошего, регулярно публикуемого контента, ориентированного на решение проблем людей.

Ваш полный маркетинговый стек не будет выглядеть точно так же, как у кого-либо еще. Для начала стек маркетинговых технологий может включать инструменты для:

1. Реклама
2. Служба поддержки
3. Создание форм
4. Создание целевых страниц
5. Управление социальными сетями
6. Аналитика
7. SEO (поисковая оптимизация)
8. Электронный маркетинг + автоматизация
9. CMS (система управления контентом)
10. CRM (управление взаимоотношениями с клиентами)

Вот 10 лучших инструментов, которые мы рекомендуем для каждой маркетинговой потребности.

1. Для рекламы: Google Реклама

Google Ads показывает ваши объявления потенциальным лидам или текущим клиентам, которые заинтересованы в вашем продукте. Рекламодатели делают ставки на ключевые слова, и объявления победителя размещаются:

• В верхней части страниц результатов поиска
• На видео YouTube
• На соответствующих сайтах

Когда кто-то выполняет поиск по вашим ключевым словам, ваше объявление может появиться первым. (Источник: Google Реклама)

Google Ads может размещать рекламу, когда пользователи ищут в Интернете продукт или что-либо еще.

Сколько стоит Google Реклама?

Это действительно зависит от вас! Когда вы покупаете рекламные услуги, вы можете установить лимит бюджета для каждой кампании. Вы платите за каждый клик, который пользователи делают по каждому объявлению.

Что людям нравится в нем:

«Платформа или веб-сайт Google Ads довольно быстрые и стабильные. В нем есть инструкции и описания, а также возможность часто задаваемых вопросов и дополнительные ресурсы. Вы получаете доступ ко всем этим инструментам через Gmail». - Обзор G2

«Реклама в Google доступна для любого человека с любым бюджетом. Google Ads дает вам возможность контролировать свой бюджет и устанавливать дневные лимиты расходов, поэтому вам не нужно беспокоиться о том, что вы потратите больше, чем отведено на рекламу». - Обзор G2

«Что мне больше всего нравится в Google Ads, так это то, что вы можете получить тонны сегментированного трафика для любого типа рынка. Конфигурация кампаний очень проста, и та же платформа предлагает лучшие варианты ключевых слов для охвата публики, которая действительно ищет вашу услугу или продукт, что увеличивает процент успеха каждой кампании». - Обзор G2

Альтернативный инструмент: ознакомьтесь с нашим шаблоном плана рекламы на Facebook.

2. Для поддержки клиентов: Zendesk

Посмотрим правде в глаза – сделать людей счастливыми может быть непросто. Вам не нужно выполнять всю ручную работу по обработке запросов клиентов. Инструмент поддержки клиентов, такой как Zendesk, полностью меняет то, как вы оказываете поддержку в своей компании.

Zendesk — это платформа обслуживания клиентов, призванная помочь предприятиям создавать более содержательные, личные и продуктивные отношения с клиентами. Zendesk помогает обрабатывать входящие запросы на билеты из любых маркетинговых каналов, в том числе:

• Эл. адрес
• Интернет
• Социальное
• Телефон
• Чат

Функция чата в пакете Zendesk. (Источник: Зендеск)

Zendesk позволяет легко реагировать на запросы клиентов и помогает вам создать клиентский опыт без стресса. Функции всего Zendesk Suite включают (но не ограничиваются):

• Билетная система
• Отчеты и аналитика
• Программное обеспечение колл-центра
• Чат

Сколько стоит Зендеск?

Ничего (до окончания бесплатного пробного периода).

После этого Zendesk предлагает несколько тарифных планов в зависимости от нужных вам функций. Для всего набора инструментов Zendesk цена составляет 89 долларов США за агента в месяц для членства Professional и 189 долларов США для членства Enterprise. Узнайте больше об их ценах здесь и о том, как интегрироваться с ActiveCampaign здесь.

Что людям нравится в нем:

«Поддержка Zendesk чрезвычайно проста, гибка, доступна и имеет массу дополнений. Он может поддерживать наших клиентов через несколько платформ, по телефону, электронной почте, в социальных сетях, и как у нас, так и у клиентов есть унифицированные записи всех их взаимодействий со службой поддержки, независимо от того, как они выбирают контакт». - обзор G2

«Мне больше всего нравится гибкость Zendesk. На самом деле не было ничего, чего бы мы не смогли сделать. По сути, этот инструмент позволяет нам опережать потребности бизнеса в поддержке наших клиентов. Это делается с помощью таких вещей, как многопользовательская и многоязычная поддержка внутри единой платформы. Варианты рабочего процесса сложны, и при правильном планировании вы можете поддерживать широкий спектр потоков заявок.

Мы смогли перейти от одной команды менее чем из пяти человек до 75+ человек, использующих Zendesk в компании. Инвестиции, которые они вкладывают в продукт, очевидны и позволили нам «наслаждаться» инструментом с течением времени, так как он, так сказать, продолжает расти со временем». – Обзор G2

Альтернативный инструмент: Freshdesk

3. Для создания форм: Typeform

Вы хотите создать свой список контактов электронной почты, и для этого вам нужны контакты электронной почты. Как их получить? Существует множество способов сбора адресов электронной почты, но формы — один из самых простых. И вы можете сделать их с помощью Typeform.

Typeform позволяет вам использовать различные методы подписки для сбора отзывов и создания списков адресов электронной почты, в том числе;

• Формы
• Опросы
• Анкеты
• Конкурсы

Typeform прост в освоении и удобен для пользователя, он превращает формы (которые могут быть сложными) в действительно простой интерактивный инструмент. Он имеет простые элементы управления для создания форм и опросов, и вы можете легко организовать все свои различные формы в папки.

Представление результатов заполненной пользовательской формы в Typeform. (Источник: G2)

Научиться использовать Typeform не займет много времени. Typeform четко проведет вас через каждый шаг настройки ваших форм.

Существует множество вариантов настройки, поэтому вы можете добавлять различные типы полей. Вы можете создавать и редактировать формы в соответствии с потребностями конкретных событий, рекламных акций и тем.

(Бонус — интегрируется с ActiveCampaign).

Сколько стоит Typeform?

Бесплатно! Или, если вам нужны более продвинутые функции, это может стоить от 30 до 59 долларов в месяц для Pro или Pro+.

Что людям нравится в нем:

«Стандартный формат форм позволяет пользователям сосредоточиться на каждом вопросе, как если бы это был разговор один на один. Общее ощущение делает пользователей более вовлеченными, чем стандартный опрос со списком вопросов. Мы можем добавить множество различных форматов вопросов и использовать логику пропуска, чтобы сделать взаимодействие с пользователем более приятным и эффективным. Typeform предоставляет нам пользовательские данные, которые помогают нам анализировать эффективность наших форм». - обзор G2

«Мне нравится обращаться к предыдущим ответам, подключать мои данные к внешним службам, показывать вопросы один за другим, использовать красивые шаблоны (которые можно настраивать), иметь понятный интерфейс редактирования WYSIWYG и получать простые, но также и более продвинутые функции, такие как переменные, бесшовные встраивания веб-сайтов или интеграция с Google Analytics». - обзор G2

Альтернативный инструмент: гравитационные формы

4. Для создания целевых страниц: Unbounce

Целевая страница может служить нескольким целям:

• Содержание закрытого жилья
• Запуск нового продукта
• Углубленный разговор о конкретной функции

Скорее всего, если у вас есть формы, вам понадобятся целевые страницы. Вот где Unbounce может помочь.

Unbounce позволяет создавать и публиковать собственные целевые страницы, не требуя, чтобы разработчик кодировал их для вас. Это более простой и быстрый способ получить больше конверсий от вашего трафика.

Библиотека шаблонов целевых страниц Unbounce, классифицированная по необходимости. (Источник: G2)

Простая платформа перетаскивания (которая может похвастаться более чем 100 шаблонами) позволяет легко создать именно ту пользовательскую страницу, которую вы хотите. Кроме того, возможность A/B-тестирования ваших страниц, чтобы точно увидеть, что работает, превращает хорошую рентабельность инвестиций от мечты в реальность.

Другие функции включают в себя:

• A/B-тестирование
• Цель конверсии
• Процент трафика
• Уровень достоверности
• Многовариантное тестирование
• WYSIWYG-редактор

Поэкспериментируйте с обменом сообщениями, дизайном и формами, чтобы узнать, что заставляет посетителей чаще совершать конверсии.

Сколько стоит Unbounce?

Часть вашего свободного времени для завершения 14-дневной бесплатной пробной версии. После этого Unbounce предлагает три платных плана — Essential, Premium и Enterprise — по цене от 79 до 159 долларов в месяц.

Что людям нравится в нем:

«Unbounce позволяет очень легко создавать целевые страницы. Каждый, от маркетолога до опытного веб-дизайнера, может сделать именно то, что хочет. Если вам нужен более продвинутый контроль, вы можете добавить свои собственные CSS и скрипты». - обзор G2

«Я использовал Pardot, отменил продление и переключился на Unbounce для целевых страниц. Новые посадочные модули выглядели намного лучше и их было гораздо проще создавать, чем в Pardot. Результат? Мы установили 5 рекордов производства свинца за 6 месяцев. У нас меньше людей, которые открывают целевую страницу, а затем уходят, не заполнив форму и не отправив ее». - Обзор G2

«Возможность для кого-то вроде меня с очень небольшими навыками кодирования создать целевую страницу, перетащить, изменить размер, перекрасить, перенастроить и настроить все по своему вкусу (и не допустить, чтобы все остальное удалялось в процессе) и смотреть в конце с удовлетворением от своей работы». - Обзор G2

Альтернативный инструмент: LeadPages

5. Для управления социальными сетями: Sprout Social

Как часто вы должны публиковать в социальных сетях в день? Большинство людей согласны с тем, что оптимально 1-2, но вам нужен контент для разных социальных каналов. И все они должны выходить в разное время. Инструмент управления социальными сетями, такой как Sprout Social, может помочь со всем этим.

Sprout Social — это ведущее программное обеспечение для управления социальными сетями, которое помогает вам легко публиковать публикации в социальных сетях и общаться с пользователями на платформе для совместной работы.

Просмотр расписания календаря в Sprout Social. Каждая функция, от публикации до отчетности, у вас под рукой в ​​одном представлении. (Источник: Sprout Social)

Вы можете создавать и планировать автоматическую публикацию контента в социальных сетях. В то же время вы получаете представление о том, какой контент люди хотят видеть в социальных сетях, из аналитических отчетов.

Сколько стоит Sprout Social?

Вам снова повезло — вы можете выбрать бесплатную пробную версию без обязательств (на 30 дней). После этого есть 3 уровня платных планов:

• Стандарт за 99 долларов США за пользователя в месяц.
• Professional за 149 долларов за пользователя в месяц
• Расширенный за 249 долларов США за пользователя в месяц.

Что людям нравится в нем:

«Раньше мне требовалось несколько дней, чтобы запланировать весь социальный контент для трех брендов, которыми я управляю, но возможность разместить все это в одном месте (и настроить повторяющиеся публикации) значительно сэкономила мне время». - Обзор G2

«Мне нравится внешний вид интерфейса и детальный пользовательский контроль. Инструменты публикации забавны в использовании, и мне нравится библиотека вдохновения контента. Отчеты также надежны, а надежные данные регулярно обновляются. Мне также очень нравится мессенджер-бот для Facebook, он у нас активирован, и он хорошо работает». - Обзор G2

«Планирование публикаций в социальных сетях стало проще, чем когда-либо прежде. Как только все запланировано, у меня есть четкое представление о том, что, где и когда происходит в календаре. Он хорошо структурирован и очень чистый.

Отчеты об эффективности определенных учетных записей и сообщений великолепны и доказали свою эффективность в прошлом.

Если у вас есть вопросы, со Sprout Social легко связаться, и вы получите ответ в течение 24 часов!» - Обзор G2

Альтернативный инструмент: буфер

6. Для аналитики: Google Analytics

Когда дело доходит до получения информации о пользователях, Google Analytics — ваш лучший помощник в успешном бизнесе. Если вы хотите знать, как принимать правильные решения для своих клиентов, этот инструмент для вас.

Google Analytics великолепен, когда вы хотите знать:

1. Откуда приходят посетители на ваш сайт
2. Как они нашли тебя
3. Какой контент они просматривали
4. Как долго они оставались на частях вашего сайта

Основное представление в Google Analytics. (Источник: G2)

Как вы узнаете все это, а затем некоторые? 7 различных типов отчетности.

1. Отчеты об аудитории : просмотр индивидуального поведения и пожизненной ценности клиентов.
2. Отчеты по рекламе : получайте показатели эффективности после клика для пользователей, которые нажали на ваши рекламные кампании, а затем перешли на ваш веб-сайт или воспользовались вашим мобильным приложением.
3. Отчеты о привлечении клиентов: узнайте, как поиск и социальные сети влияют на то, как вы привлекаете клиентов.
4. Отчеты о поведении : узнайте, как именно люди используют ваш сайт.
5. Отчеты о конверсиях : узнайте, как пользователи перемещаются по разным каналам, и как реклама и обычный поиск влияют на покупательское поведение клиентов.
6. Отчетность в режиме реального времени : наблюдайте за всем, что происходит с вашими клиентами в режиме реального времени.
7. Отчеты о потоках пользователей : используйте группы контента, чтобы узнать, как люди перемещаются по вашему сайту.

Google Analytics позволяет легко понять, как пользователи вашего сайта и приложения получают ваш контент, чтобы вы знали, что работает, а что нет. Вы даже можете подключить другие системы (такие как CRM и точки продаж) для более полного представления.

Сколько стоит Google Analytics?

Google Аналитика бесплатна. Google также предлагает премиальную версию Google Analytics 360, которая стоит около 150 000 долларов. Но бесплатной версии достаточно для большинства предприятий.

К счастью для маркетологов малого и среднего бизнеса, стандартная бесплатная версия Google Analytics может предоставить более чем достаточную информацию для успешного направления их маркетинговых усилий.

Что людям нравится в нем:

«Google Analytics является БЕСПЛАТНЫМ, в отличие от других ПЛАТНЫХ аналитических инструментов на рынке, которые даже не соответствуют функциям Google Analytics. Данные по умолчанию, предоставленные Google Analytics перед вами, уже чрезвычайно информативны. Имея такие данные по умолчанию, как местоположение посетителя, используемый браузер, статистику прямого перехода или веб-сайта, показатель отказов и устройство, используемое посетителем, вы уже получили чрезвычайно полезную информацию, которую вы можете использовать для своих кампаний…» — обзор G2.

«Google Analytics буквально помогает вам принимать правильные решения благодаря своей всесторонней аналитике данных. Все это очень просто и легко в использовании, и, имея только базовые функции данных, которые он представляет, вы уже можете иметь огромные данные для анализа». - Обзор G2

Альтернативный инструмент: Adobe Analytics

7. Для SEO: Moz Pro или Ahrefs

млн унций

Moz уже много лет является одним из лучших наборов инструментов SEO. Это поможет вам найти потенциальных клиентов и получить более квалифицированный трафик на сайт.

Ранжирование по правильным ключевым словам может сделать или разрушить успех веб-сайта. Moz способствует этому успеху благодаря ежедневному анализу 500 миллионов ключевых слов и 7 миллионов результатов поисковой выдачи.

Moz Pro — это набор инструментов для SEO, в котором есть все: исследование ключевых слов, исследование ссылок, аудит сайта и анализ оптимизации страниц.

Инструмент Keyword Explorer в Moz. (Источник: Моц)

Особенности подписки Moz включают:

• Исследование ключевых слов с помощью инструмента Keyword Explorer (наш любимый ресурс)
• Аудит сайта
• Отслеживание рейтинга
• Анализ обратных ссылок
• Сканирование сайта
• Оптимизация на странице
• Пользовательские отчеты
• Ссылка на исследование

Сколько стоит Моз Про?

Moz Pro стоит от 99 долларов в месяц с возможностью 30-дневной бесплатной пробной версии. Также есть опция Moz Local для более базовых функций.

Что людям нравится в нем:

«Moz — один из лучших SEO-инструментов для изучения ссылок, проверки обратных ссылок на сайты ваших конкурентов и анализа ключевых слов.

Недавно добавленные функции Moz pro, такие как сканирование по запросу и одностраничный грейдер, также впечатляют. Это помогает анализировать проблемы вашего сайта и решать их для лучшего ранжирования.

Кроме того, мы также можем проверить обратные ссылки наших конкурентов и, таким образом, улучшить нашу стратегию SEO». - Обзор G2

«Moz's Keyword Explorer четко связывает показатели исследования ключевых слов и упрощает сложный анализ, поэтому мы можем тратить меньше времени на электронные таблицы и больше времени на создание качественного трафика веб-сайта». – Шон Маквей , директор по формированию спроса и привлечению клиентов в Virtru.

Арефс

Ahrefs — это инструмент SEO-маркетинга, который сочетает в себе исследование ключевых слов, построение ссылок, отслеживание позиций и анализ веб-сайтов на одной платформе. Эти функции помогут вам повысить рейтинг в поисковых системах и привлечь больше органического трафика на ваш сайт.

Цены: 99 долларов в месяц (Lite), 179 долларов в месяц (стандарт), 399 долларов в месяц (расширенный) 999 долларов в месяц (агентство).

Альтернативные инструменты: Google Search Console, SEMrush

8. Для электронного маркетинга + автоматизации: ActiveCampaign

По данным Annuitas Group, компании, которые используют автоматизацию маркетинга для развития потенциальных клиентов, получают на 451 % больше потенциальных клиентов.

ActiveCampaign — это программная платформа, специализирующаяся на автоматизации маркетинга, почтовом маркетинге и CRM-системе продаж для создания идеального клиентского опыта. Мы помогаем малому и среднему бизнесу наладить значимые связи со своими клиентами.

Другие функции ActiveCampaign включают в себя:

• Отслеживание сайта
• Отслеживание событий
• Карта автоматизации
• Раздельное действие
• Сплит-тестирование
• Сегментация электронной почты
• Формы
• Простая интеграция с другими вашими инструментами

Вы можете добавлять теги, временные условия и любые настраиваемые элементы, необходимые для создания автоматизации для каждого пути клиента.

Кроме того, вы можете использовать все это вместе с нашей автоматизированной CRM для продаж. Мы вернемся к этому чуть позже.

Сколько стоит ActiveCampaign?

Вам решать! Количество контактов, которые у вас есть, и объем необходимых вам функций определяют вашу цену. У нас есть четыре плана от 9 до 249 долларов в месяц:

• Лайт
• Плюс
• Профессиональный
• Предприятие

Кроме того, мы бесплатно переносим всю вашу информацию на нашу платформу.

Что людям нравится в нем:

«ActiveCampaign — наш основной инструмент автоматизации маркетинга по электронной почте и CRM — в основном потому, что он так хорошо справляется с обеими задачами». — Аарон Брукс, Venture Harbour

«Прежде всего, программа ActiveCampaign является действительно полным программным обеспечением, а также одним из самых дешевых по сравнению с многочисленными функциями, которые она имеет.

Тогда помощь, которая необходима, особенно для людей, у которых, как и я, не было опыта, всегда присутствовала и быстро отвечала на мои вопросы и решала мои проблемы.

Большое спасибо всем! Электронные письма отправляются очень своевременно и динамично и не попадают в спам. Это очень важно, потому что это гарантирует мне, что все мои контакты получат их вовремя.

Мне нравится, как была создана панель управления, потому что она очень интуитивно понятна». - Обзор G2

«ActiveCampaign очень удобен для пользователя, что делает автоматизацию очень наглядной и комплексной. У него так много функций, и это за небольшую часть цены некоторых конкурентов. По сравнению с нашей предыдущей платформой автоматизации маркетинга ActiveCampaign определенно выделяется своим обслуживанием клиентов. Персональные онбординг-сессии оказались очень полезными, они предлагают ежемесячные индивидуальные занятия, и есть обширная библиотека образовательных ресурсов. Их поддержка быстрая и дружелюбная. С ActiveCampaign вы быстро станете БОССОМ в области автоматизации маркетинга». - Обзор G2

9. Для CMS (система управления контентом): WordPress.org

WordPress поддерживает более 34% Интернета — число, которое растет с каждым днем. Все, что вам нужно, от простых веб-сайтов до блогов, сложных порталов и корпоративных веб-сайтов и даже приложений, вы можете делать с WordPress.

Панель инструментов WordPress.org дает вам полное представление об управлении контентом. (Источник: G2)

У вас есть два варианта: WordPress.com и WordPress.org .

В идеале вы хотите иметь контроль над тем, как выглядит ваш веб-сайт (и какие инструменты вы можете к нему подключить), а это значит, что WordPress.org — это то, что вам нужно. Этот вариант позволяет вам самостоятельно размещать сайт, что дает вам больше возможностей для настройки и монетизации вашего сайта. WordPress.com имеет больше ограничений, и любой сайт, который вы создаете, может быть ограничен их будущими изменениями.

Некоторые функции WordPress.org включают в себя:

• Создание контента
• Репозиторий контента
• SEO
• Готовые шаблоны
• Редактор форматированного текста
• Плагины/виджеты/приложения
• Очередь контента
• Панель инструментов и отчеты
• Мобильная оптимизация

WordPress.org sites also get access to over 54,000 plugins – so your website does what you need it to. Add things like an online store, galleries, mailing lists, forums, spam filters, and analytics.

What does WordPress cost?

WordPress.com's basic package is free but the premium package is $99/year. If you use WordPress.org, you can download it for free – but you'll need a domain and hosting which costs a few dollars per month.

What people love about it:

“Wordpress is the most popular CMS in the market, compared to runner ups Joomla and Drupal. It has so many features compared to other CMS, and there are a lot of plugins and themes that makes it even more easy to use even for beginners”. – G2 review

“I love that Word Press is set up in an easy way, with templates that my mind finds easy to navigate. I have no web designing experience, but I've been able to make web posts look great, thanks to the fact that Word Press is set up in an easy, user-friendly way.” – G2 review

Alternative Tool: SquareSpace, Ghost

10. For CRM (Customer Relationship Management): Salesforce and ActiveCampaign

Do you have difficulty keeping your sales organized? There's a lot of client info to keep track of, and you also have to remember who has already been called or emailed and when. Without a system to keep everything organized in one place, the volume of leads can get overwhelming.

You need a CRM – or customer relationship management – to make sure no leads slip through the cracks.

Lucky for you, we have two great CRM options for you.

CRM Option 1: Salesforce Sales Cloud
CRM Option 2: ActiveCampaign sales CRM with automation

Salesforce Sales Cloud

The Salesforce CRM integrates all of your marketing, sales, and commerce with a single, shared view of every customer's information. It helps you:

• Get more leads
• Close more deals
• Boost productivity
• Make insightful decisions

Salesforce CRM is easy to navigate for everyone from small businesses to large enterprises. Its many features help you grow your business faster with the help of features like:

• Lead & Contact Management
• Sales Opportunity Management
• Workflow Rules & Automation
• Customizable Reports & Dashboards
• Мобильное приложение

The deals pipeline view in Salesforce Sales Cloud. (Source: Salesforce)

Salesforce CRM lets you track all sales activity—every lead, opportunity, and customer—and take action from anywhere. This means you get more time to sell to the people who are interested, armed with their personal marketing data and social insights.

This CRM Cloud can connect with the other 7 clouds that Salesforce offers and it's easy to customize and make changes – it grows with your business.

What does Salesforce cost?

In addition to a 30-day free trial, Salesforce CRM has a pay-as-you-go model with 4 plans.

• Sales Essentials for $25 per user/month: Out-of-the-box CRM for up to 5 users
• Professional for $75 per user/month: Complete CRM for any size team
• Enterprise for $150 per user/month: Deeply customizable CRM for your business
• Unlimited for $300 per user/month: Unlimited CRM power and support

Bonus: You can integrate Salesforce Essentials with ActiveCampaign (all plans) to align your sales and marketing. Learn more here.

What people love about it:

“Thanks to this software we can manage our productivity in internet marketing until the end of the sales process, process contacts, provide a better customer service among other benefits very useful for our company. We mainly like to do internet marketing with Salesforce CRM since we can send very powerful and attractive messages to keep our audience happy and create new subscribers and more potential customers. ” – G2 review

“Packs a punch in features that can be turned on and turned off as needed when business trends and sales need change. Worth the price as a stand-alone sales CRM and sales tool for a small business with just a handful of reps while at the same time being equally effective as a platform for a company with 1000+ salespeople that want integration between multiple departments. Excellent security against both outside and inside threats and manipulation. User definition fields so numerously that it allows for unique user roles for every employee on the system if desired.” – G2 review

“The best thing about Salesforce is the raw power; the platform can do anything. The possibilities for customization, integration, and handling of data are limitless. Further, between online training (trailhead), documentation, and support forums and communities, Salesforce provides a vast volume of support to help users fully use the powers of the platform.” – G2 review

ActiveCampaign sales CRM with automation

The ActiveCampaign sales CRM with automation lets you:

• Manage your contacts in a central platform
• Automatically update contact details
• View an entire lead's history with a contact record

Know exactly where each lead is in the sales process with detailed records in order to send targeted messages.

The ActiveCampaign sales CRM with automation keeps leads organized in the sales pipeline.

What does ActiveCampaign cost?

The sales CRM is available on our Plus, Professional, and Enterprise plans starting at $49 per month.

What people love about it:

“There are SO many CRM options available, and after trying literally dozens of them over the course of my career… ActiveCampaign has blown everyone else out of the water.”

The best part? This program is both user friendly & SMART! The ability to smart target your audience for certain email campaigns/ automations is amazing. We can send out specific emails to contacts based on their history with us. The system allows you to really keep a detailed record of how your database is interacting with your marketing efforts.

On top of that, the customer service is comparable to none. Our on-boarding specialist, went above and beyond for us and by the end of our sessions, we really felt we were fully embracing the system for all it could do.

ActiveCampaign was exactly what we needed in a tech-driven industry. All other CRM's feel like as good as excel spreadsheets in comparison.” – G2 review

How businesses like yours use marketing stacks successfully – and help others make their own

“New technology can be scary, and you don't want to struggle with a tool that has a steep learning curve. Unfortunately, this means companies are missing out on some great products that can make life and business so much easier,” – Travis Wright, Chief Marketing Technologist at CCP Global

Is the idea of creating your own marketing stack still intimidating?

If you're feeling stuck with your stack, l earn from others . Following the examples of businesses with successful marketing stacks can give you ideas you didn't even know you needed.

87% of marketers believe MarTech improves marketing performance at their companies.

Learn how these businesses prove this right using marketing stacks.

Earth Networks Marketing Tech Stack

Earth Networks, a meteorological data and weather intelligence company has a top-tier marketing stack – and it's clever (they won the award for “best brand metaphor” with their marketing stack in the 2018 Stackies).

Their stack-as-a-weather-system graphic shows a solid, efficient (and pretty advanced) structure:

Color coding of tools categorizes each one by capability: content creation (blue), distribution (orange), customer experience (green), website (yellow), and data management (magenta)

What you see here is:

• Opportunity and revenue are both “highs”
• Churn is a “low”
• The whole thing is called a “marketological forecasting stack”
• A “jet stream” of core platforms runs throughout the entire marketing process
• Three “fronts” of marketing efforts and the function of tools in each: attract, engage, and analyze

The stack covers specific areas of need – like content creation and data management – with multiple tools.

Note: If this marketing stack looks intimidating, don't worry! This is an advanced marketing stack, and you can use something simpler to get started.

How CustomerBloom thinks you should build a marketing stack

How do you choose the right tools? How can you hook them together? How do you make sure you're getting return on your marketing investment?

CustomerBloom helps businesses do just that.

CustomerBloom not only has their own marketing tech stack, but helps other businesses build theirs with tools they trust to get better results from their marketing.

CustomerBloom:

1. Выбирает лучшие маркетинговые платформы в зависимости от их ниши
2. Интегрирует маркетинговые платформы в стек, который могут использовать их клиенты.
3. Устанавливает автоматизированные и маркетинговые системы, которые были протестированы и проверены на других подобных клиентах.

Влияние их опыта в стеке martech существенно.

Заключение: как выбрать лучшие инструменты стека martech

Маркетинговый ландшафт продолжает быстро меняться. Быть в курсе этих изменений имеет решающее значение для роста вашей прибыли.

Итак, как вы можете расширить возможности своих отделов продаж и маркетинга, чтобы заключать больше сделок и создавать более приятные впечатления? Как вы можете оптимизировать свои маркетинговые рабочие процессы?

Здесь на помощь приходит стек маркетинговых технологий — инструменты, которые компании используют для управления всем циклом продаж и автоматизации маркетинговых процессов.

Чтобы выбрать лучшие маркетинговые инструменты, вам необходимо:

1. Наметьте свои маркетинговые цели и определите пробелы в процессах — для вашего бизнеса и ваших клиентов
2. Изучите обзоры, чтобы услышать плюсы и минусы различных инструментов прямо от ветеранов-пользователей.
3. Посмотрите, какие технические опции лучше сочетаются с другими вашими существующими инструментами. Вы уже используете ActiveCampaign для автоматического маркетинга по электронной почте? Ознакомьтесь с нашей интеграцией Typeform, чтобы помочь вам создавать формы, которые собирают больше адресов электронной почты.

Помните: набор инструментов — это не маркетинговая стратегия. Программные инструменты лучше всего работают с целями, стоящими за ними. Найдите пробелы, которые можно улучшить, создайте стратегию, а затем выберите инструменты, которые помогут.

Сегодня маркетологи должны использовать множество технологий, чтобы оставаться впереди конкурентов.

Но с тысячами решений Martech на рынке вам нужно выбирать, какие из них использовать, иначе вы получите раздутый стек Martech.

Следуйте приведенным здесь советам, чтобы создать маркетинговый стек, соответствующий вашим целям. Правильные инструменты помогут вашей команде привлечь больше трафика, заключить больше продаж и повысить вовлеченность клиентов.
Если вы хотите добавить надежный инструмент автоматизации маркетинга в свой стек маркетинговых технологий, поговорите с экспертом ActiveCampaign уже сегодня.