Как собрать стек маркетинговых технологий, который поможет масштабировать ваш бизнес как можно скорее

Действительно ли ваш стек маркетинговых технологий помогает вашей компании расти?

Ни для кого не секрет, что сегодня компании полагаются на массу различных инструментов, чтобы охватить свою целевую аудиторию.

Но учтите, что в среднем компания работает с сотнями приложений одновременно и постоянно обновляет программное обеспечение.

Это явление приводит к потере времени для вашей команды, не говоря уже о том, что между вашими маркетинговыми инструментами практически отсутствует чувство сплоченности.

Слушайте: сильный стек martech позволяет вашей команде работать эффективнее, а также ускоряет процесс привлечения, взращивания и преобразования клиентов. В этом руководстве рассказывается, как создать свой стек с нуля.

Что такое стек маркетинговых технологий?

Стек маркетинговых технологий представляет собой набор инструментов и программного обеспечения, которые охватывают маркетинговую сторону вашего бизнеса, в том числе:

• Рекламные инструменты (подумайте: формы захвата потенциальных клиентов, социальные сети, автоматизация электронной почты)
• Данные о клиентах и ​​аналитика (например: CRM, Google Analytics)
• Инструменты внутренней коммуникации и совместной работы (вспомните: инструменты управления проектами, Slack)

Концепция «стека» иллюстрирует, как вышеуказанное программное обеспечение должно без проблем работать вместе (и не быть разрозненным). Хорошая новость заключается в том, что большинство основных маркетинговых инструментов имеют встроенную интеграцию или могут быть подключены через такие приложения, как Zapier.

В приведенном ниже примере рабочего процесса от Typeform показано, как стек маркетинговых технологий может оптимизировать ваши процессы.

Например, команды могут легко интегрировать записи онлайн-форм со своей CRM, программным обеспечением службы поддержки и приложением для управления проектами всего за пару кликов. Видишь, как это работает?

Почему ваш стек маркетинговых технологий так важен

Не будем драматизировать, но приложения, которые вы выбираете, часто имеют решающее значение для вашего бизнеса.

И если вы выбрали инструменты на лету или используете бесплатные пробные версии, мы полностью это понимаем.

Тем не менее, важно тщательно изучить стек маркетинговых технологий, а не использовать определенные инструменты по умолчанию «просто так». Давайте рассмотрим некоторые ключевые преимущества согласования вашего программного обеспечения ниже.

Мгновенно увеличьте масштабируемость и рост

Это большой. Благодаря интеграции и автоматизации вы можете оптимизировать процессы привлечения и удержания клиентов.

Подумайте о том, что происходит, когда потенциальные клиенты обращаются к вам или у клиента возникает неотложная проблема. Как быстро ваша команда получает уведомление? Последовательный ли процесс информационно-разъяснительной работы или что-то, что вы вынуждены использовать вольным стилем?

С правильным стеком маркетинговых технологий вы можете поставить эти процессы на автопилот и сделать их более эффективными. Это облегчает масштабирование.

Сэкономьте серьезное время (и стресс) от имени вашей команды

Проще говоря, маркетинговое программное обеспечение может автоматизировать утомительные задачи и исключить лишнее время из графика вашей команды.

Пища для размышлений: CRM может сэкономить отделу продаж примерно 14 часов в неделю на ручном вводе данных. Когда у вас есть такой инструмент, как CRM, который может автоматически регистрировать взаимодействия и планировать последующие действия, вы позволяете своей команде сосредоточиться на более насущных задачах, таких как общение с клиентами.

Те же самые преимущества экономии времени CRM применимы ко всем инструментам в вашем стеке маркетинговых технологий, поскольку они работают вместе. Короче говоря, ваша комбинация приложений должна повысить вовлеченность сотрудников и сделать их жизнь проще.

Дайте вашей компании конкурентное преимущество

Martech является огромным фактором, позволяющим выделиться на фоне конкурентов.

Если технический стек вашего ближайшего конкурента дает более полные данные о потенциальных клиентах или более быстрое время отклика при работе с клиентами, это признак того, что вам нужно активизировать его.

Однако каждый маркетинговый стек совершенно другой. То, что работает для стартапа, а не для предприятия, — это яблоки и апельсины: важно собрать комбинацию программного обеспечения, которая имеет смысл для вашего бизнеса.

Что лежит в основе сильного стека martech?

Скорее всего, вы видели раздутый список Martech 5000, в котором перечислены тысячи маркетинговых приложений, доступных сегодня компаниям.

Но вы, очевидно, не можете продемонстрировать все (да и не должны).

Опять же, вам нужно сосредоточиться на составлении стека, который соответствует вашим масштабам и бюджету, и в то же время удовлетворять ваши самые большие потребности. Ниже мы разобрали, как выглядит эффективный стек маркетинговых технологий по частям.

Инструменты привлечения и приобретения

Во-первых, у вас есть основные инструменты, которые привлекают людей в ваш бизнес. От контент-маркетинга до захвата лидов и не только — это лучшие инструменты воронки, которые охватывают следующее:

• Рекламные платформы (реклама Google, Facebook)
• SEO (Ahrefs, SEMrush)
• Инструменты электронного маркетинга и целевых страниц (ActiveCampaign, Klaviyo, Mailmunch)
• Социальные сети (Sprout Social)

Работая в тандеме, эти приложения позволяют вам продвигать свой контент, повышать узнаваемость и, в конечном итоге, привлекать клиентов. Например, Sprout помогает вам собрать все ваши социальные каналы, календарь контента и отчеты в одном месте, повышая эффективность по сравнению с входом и выходом из отдельных приложений собственной платформы для управления этими функциями.

Инструменты взаимодействия с клиентами

На этом этапе вы занимаетесь управлением отношениями с клиентами и отделением потенциальных клиентов от лидов.

Именно здесь пригодятся инструменты CRM, такие как HubSpot, Zoho и Pipedrive (см. ниже). Предоставляя универсальное место для мониторинга и взаимодействия с вашим списком, CRM служит центральным элементом вашего стека маркетинговых технологий.

Инструменты маркетингового анализа

Оценка эффективности ваших маркетинговых усилий должна быть главным приоритетом и должна выполняться постоянно.

Именно здесь вступают в игру инструменты отчетности, такие как Google Analytics или Hotjar, выделяя наиболее эффективный контент, кампании и маркетинговые сообщения. В конце концов, вы не можете понять, что работает, а что нет, пока не посмотрите на данные.

Инструменты оптимизации маркетинга

В дополнение к вышеизложенному, почти ничего не делается сразу, когда дело доходит до маркетинговых кампаний.

Непрерывный мониторинг метрик и производительности побуждает вас со временем корректировать свою стратегию. Инструменты оптимизации, такие как Unbounce (см. ниже) и Optimizely, упрощают тестирование кампаний и обмена сообщениями как можно скорее.

Инструменты для общения в команде

Наконец, вам нужны инструменты, которые помогут вам сообщать о кампаниях, стратегии и повседневных событиях вашего бизнеса.

Внутренние инструменты, такие как Slack, Trello и Zoom, стали основными элементами современных рабочих мест, особенно с учетом появления удаленных команд.

Существуют также такие инструменты, как Teamwork, которые сочетают в себе живой чат и видеовстречи с досками канбан для консолидации внутренней коммуникации.

5 советов и соображений по составлению маркетингового стека

Если вы все еще не знаете, с чего начать или как выбрать инструменты, не паникуйте.

Чтобы подвести итог, давайте рассмотрим некоторые моменты, которые следует учитывать, когда вы начинаете создавать свой стек martech.

1. Бюджет для бесплатных, условно-бесплатных и платных инструментов

Вы можете создать удивительно мощный технологический стек, используя только бесплатные или условно-бесплатные инструменты. Это особенно верно, если вы являетесь частью небольшой команды.

И на этой ноте вы должны полностью проверить воду с помощью бесплатных пробных версий и демоверсий.

В идеале вы должны попытаться инвестировать в инструменты, которые масштабируются вместе с вашим бизнесом по мере его роста. Такие инструменты, как Sendinblue, побуждают пользователей делать именно это в зависимости от их структуры ценообразования.

Тем не менее, более продвинутые инструменты абсолютно стоят того. В зависимости от вашей компании вам просто нужно оценить затраты и влияние на бизнес.

Обратите внимание, что лицензии SaaS могут сильно истощить ваш бизнес, если вы небрежно относитесь к ним. Чем больше инструментов в вашем стеке, тем больше возможностей потратить ваш бюджет.

2. Сравните комплексные решения с отдельными инструментами

Имейте в виду, что некоторые инструменты являются «однозадачными», которые решают конкретные задачи, а не действуют как универсальные решения, которые могут управлять несколькими задачами.

Как отмечалось ранее, такой инструмент, как Teamwork, может охватывать ваш командный чат, видеозвонки и доски канбан в стиле Slack, Zoom и Trello соответственно.

Многозадачные инструменты, как правило, дороже, хотя они могут помешать вашей команде переключаться между множеством разных платформ. Кроме того, иногда проще использовать решения, с которыми ваша компания уже знакома. Главное здесь — убедиться, что вы не платите за лишние инструменты.

3. Подумайте об интеграции между вашими существующими инструментами

Помните: ваша цель — создать стек, а не мешанину из инструментов.

Опять же, большинство решений SaaS имеют собственные или сторонние интеграции для обеспечения возможности подключения. Интеграция гарантирует, что ваша команда не утонет в уведомлениях, а также уменьшит ненужные узкие места.

Например, Slack интегрируется с такими инструментами, как Asana и Google Drive, чтобы оптимизировать совместную работу и держать товарищей по команде в курсе событий, не покидая платформу.

Прежде чем инвестировать в какое-либо программное обеспечение, дважды проверьте доступные интеграции, чтобы сэкономить время.

4. Сравните «хочу» и «потребность», когда речь идет о маркетинговых технологиях.

Проверка реальностью: когда дело доходит до martech, у вас не может быть всего.

В мире не хватит ни времени, ни денег, чтобы протестировать каждый инструмент.

Чтобы расставить приоритеты и не выходить за рамки бюджета, задайте себе следующие вопросы, оценивая новые инструменты для своего бизнеса:

• Каковы конкретные результаты использования этого инструмента? Больше доходов или лидов?
• Сколько людей в масштабах всей организации поддерживает этот инструмент? Избранные или вся компания?
• Можно ли достичь [результата] с помощью другого или существующего решения?

Приведенные выше вопросы могут помочь отсеять импульсивные покупки и убедиться, что вы придерживаетесь решений, которые действительно помогут вам расти.

5. Учитывайте стоимость адаптации

Это то, что часто остается незамеченным, когда речь идет о «стоимости» вашего стека маркетинговых технологий.

Конечно, вы должны беспокоиться о долларах и центах, когда инвестируете в программное обеспечение.

Но не забывайте и о временных затратах.

Адаптация вашей команды к совершенно новой системе может стать огромной тратой времени, если вы не будете осторожны. Чем больше ваша команда, тем сложнее это может быть. Мало того, частое переключение между приложениями может в конечном итоге нарушить ваши рабочие процессы (не говоря уже о производительности вашей команды).

Простая адаптация — огромное преимущество маркетинговых инструментов. Например, такие приложения, как Zendesk, делают все возможное, чтобы предоставить новым пользователям бесчисленные ресурсы для начала работы и достижения успеха в своем программном обеспечении.

И на этом мы завершаем наш гайд!

Как выглядит ваш стек маркетинговых технологий?

Ваш маркетинговый стек имеет решающее значение, от повышения масштабируемости до выделения среди конкурентов.

Выбор правильных инструментов может быть ошеломляющим. Но как только вы найдете правильное сочетание, вы сможете начать вести свой бизнес более эффективно и одновременно повысить эффективность маркетинга.

Нужна помощь в выборе между приложениями? Мы вас прикрыли.

Если вы еще этого не сделали, ознакомьтесь с нашим актуальным списком лучших инструментов цифрового маркетинга, которые помогут вам расти.