8 важнейших ингредиентов, которые вам нужно освоить для следующего вебинара

Что может быть лучше, чем узнать о вебинарах, посмотрев настоящий вебинар?

Бетани Бледсо, менеджер по обучению клиентов в Demio и контент-маркетолог ActiveCampaign Эрни Сантералли, провела вебинар, посвященный вебинарам, в частности, 8 критически важным компонентам, необходимым для успешного проведения цифрового мероприятия.

Посмотрите запись выше или прочитайте краткий обзор ниже, чтобы узнать 8 важнейших составляющих успеха вебинара.

Зачем проводить вебинары для вашего бизнеса?

«Вебинары — это буквально волшебство. Есть причина, по которой мы говорим волшебство. С ними можно так много сделать», — говорит Бетани.

Как хозяин, вы можете быть где угодно. Ваши посетители могут прийти откуда угодно. Все, что вам нужно, это компьютер или даже телефон (если вы используете Demio). Гибкость потрясающая. Когда личные встречи не обсуждаются или вы хотите охватить разнообразную группу людей в разных географических точках, вебинары могут стать связующим звеном.

Вебинары также помогают:

• Стимулируйте взаимодействие и вовлеченность . Вебинары — это способ показать, что на другом конце делового общения находится настоящий человек.
• Целевые бизнес-цели . Гибкость вебинаров позволяет создавать их для любых целей — демонстрации продаж, вебинары по маркетингу, ускоренные вебинары по адаптации и так далее.
• Получите мгновенную обратную связь . Живой чат позволяет людям задавать вопросы и делать замечания, которые могут стимулировать дискуссии и предлагать полезные ответы в режиме реального времени. Вы также можете отправлять записи, сохранять их для повторного использования или перепрофилировать для другого контента.
• Возможность создать положительный опыт . Людям нравится общаться с единомышленниками.

Вы можете использовать вебинары для нескольких целей, в том числе:

• Лидогенерация
• Формирование спроса
• Продажи
• Онбординг
• Образование
• Партнерские отношения
• Продуманное лидерство

«Формирование лидов, формирование спроса и продажи, вероятно, являются самыми популярными, и это то, о чем люди думают, когда слышат слово «вебинар». Но последние 4 типа — это то, где вы можете раскрыть всю мощь вебинаров, потому что тогда вы сможете использовать их во всей своей бизнес-стратегии», — говорит Бетани.

«Всегда есть новое и творческое применение, если вы немного мыслите нестандартно. В Демио есть замечательная функция — опросы. Если у вас есть список или группа людей, участвующих в вебинаре, и вы хотите выяснить, что для них сейчас важнее всего, вы можете провести опрос. Вы можете проводить исследования в рамках вебинара, предоставляя положительный опыт и образование», — говорит Эрни.

8 важнейших составляющих успешного вебинара

Хороший вебинар должен быть хорошо подготовлен и рассчитан на определенную аудиторию, а не на вас. Но знание аудитории ваших клиентов — это только часть успешного вебинара. Вот 8 составляющих успеха, которые вы не можете пропустить.

1. Знай своего клиента
2. Сделайте потрясающий заголовок
3. Напишите увлекательный текст
4. Включите интересный контент
5. Используйте инструменты взаимодействия
6. Продвигайте свой вебинар
7. Повторите свой вебинар
8. Практика и практика… и практика

1. Знай своего клиента

«Мне нравится начинать с этого в первую очередь. Каждый раз, когда кто-то спрашивает меня: «Как мне провести вебинар, с чего мне вообще начать», я начинаю со знакомства с вашим клиентом, потому что это основа всего, что вы собираетесь делать со своим вебинаром», — говорит Бетани.

Чтобы узнать своего клиента, нужно выполнить 3 шага:

1. Найдите аватар своего клиента: вы хотите понять их цели, стремления и проблемы.
2. Изучите аватар вашего клиента
3. Определите их болевые точки

«Когда мы говорим о том, чтобы узнать своего клиента, это значит узнать его аватар клиента. И вам просто нужно сосредоточиться на нескольких вещах. Вы будете знать все демографические данные, но на самом деле зная их цели, их стремления и их проблемы — это то, что поможет вам создать потрясающий контент и действительно отличный вебинар, который будет говорить с вашим клиентом», — говорит Бетани.

Если вы обратите внимание на то, что ваши клиенты уже говорят, они расскажут вам то, о чем хотят знать.

«Чем глубже вы погружаетесь, тем конкретнее вы можете прибить эту болевую точку на голове. Это поможет вам написать копию для вебинара, чтобы создать и для вебинара, и это действительно поможет вам узнать каждый аспект того, что вы пытаетесь сделать», — говорит Эрни.

Что они говорят вам:

• «Мне не хватает времени».

Что они имеют в виду:

• «Я не знаю, с чего начать».
• «Я не разбираюсь в технологиях».

2. Сделайте потрясающий заголовок

В мире безумное количество контента, и многие из них легко прокручиваются. Чтобы предотвратить это и привлечь людей на ваши вебинары, вам нужен убойный, привлекающий внимание заголовок.

Есть 3 способа сделать это:

1. Сделайте заголовок четким и лаконичным
2. Используйте реальные числа, когда можете
3. Проясните выгоду от посещения – что они получают за свое время?

«Цифры поразят вас больше, чем любое слово. Таким образом, это привлечет внимание и передаст эту выгоду. Чем больше вы можете использовать числа, тем больше вы убиваете двух зайцев одним выстрелом», — говорит Эрни.

Хорошие заголовки также вызывают любопытство.

Согласно статье экономиста-бихевиориста Джорджа Левенштейна « Психология любопытства », существует 5 способов развить любопытство:

1. Задайте вопрос, вызывающий любопытство
2. Начать последовательность событий, но не закончить (например, незаконченный рассказ)
3. Сделай что-нибудь неожиданное
4. Имейте в виду, что у вас есть информация, которой нет у них.
5. Подразумевают, что они знали что-то, что они с тех пор забыли

Создание заголовка может заставить вас нервничать. Это первое впечатление, и вы хотите, чтобы оно было правильным. Чтобы помочь вам создавать собственные заголовки, воспользуйтесь несколькими быстрыми формулами:

Списки : 10 малоизвестных способов __________
Как : Как [сделать что-то классное], как [кто-то крутой]
Образовательная : [Интересная тема] 101: Узнайте, как [что-то отличное], как профессионал
Тренинги/семинары : мастер-класс [что-то интересное]
Новое/Инновационное : новые данные показывают, как [замечательные люди] должны делать [замечательные вещи]
Тенденции : Новая тенденция в [интересной теме], которой клянется [известный человек]

Примеры хороших заголовков с использованием рычагов любопытства. (Источник 1, Источник 2)

3. Напишите увлекательный текст

Что делает текст привлекательным?

• Разбейте списки на пункты (как этот)
• Используйте пустое пространство
• Короткие, четкие предложения
• Задавайте интересные и любопытные вопросы
• «Вы», а не «я» или «мы»
• Обращайтесь к болевым точкам

Пример текста, в котором используется «вы».

Будь то заголовок, описание или форма регистрации, убедитесь, что ваша копия делает человека героем.

В вашей регистрационной форме (которую вы можете интегрировать с Demio и ActiveCampaign!) нужно записывать только те данные, которые вам определенно нужны. Текст должен быть кратким и лаконичным, а форму легко найти.

4. Включите интересный контент

Контент, который вы создаете, зависит от типа вашего вебинара.

• Интервью – содержание должно создавать авторитет, доверие, волнение
• Обсуждение – акцент на обучении, адаптации, удержании
• Вопросы и ответы – дизайн контента для формирования спроса, образования (очень гибкий)
• Презентация – образовательный контент для преодоления заблуждений, недостатка знаний

Структура вашего вебинара, как и любой хорошей истории, должна состоять из начала, середины и конца.

В начале…

• Ваши посетители должны заранее понять ваше большое обещание.
• Привлекайте внимание контентом, который этого заслуживает
• Общайтесь со своими посетителями
• Получить микро-обязательство

«Получение этого микро-обязательства в начале — отличный способ просто привлечь их внимание. Поэтому, когда вы проводите свое исследование и создаете аватар своего клиента, шаг номер один, возвращаясь к этому, вы можете использовать некоторые из этих исследований в качестве болевых точек в их целях».

«Чтобы получить от них микрообязательства, напомните им, что вы знаете, почему они здесь, и X — это ценность, которую они получат сегодня. И особенно, если ваша конечная цель связана с каким-то предложением или действием в конце, вы можете поговорить о том, чтобы остаться до конца, чтобы обеспечить приверженность», — говорит Бетани.

В середине…

• Не переусердствуйте, просмотрите свой контент, чтобы убедиться, что он способствует достижению вашей цели.
• Ваш контент должен дать вам возможность показать доказательства и решить болевые точки вашего клиента.
• Держите своих посетителей вовлеченными! Добавьте ценные ресурсы, такие как опросы и раздаточные материалы.

И, наконец, на финишной прямой…

• Сделайте плавный переход к цели
• Доказательство, доказательство, доказательство — убедитесь, что они получат то, на что подписались
• Свяжите все это вместе
• Предлагайте вопросы и ответы — дайте людям возможность пообщаться с вами. В этом разница между обычным видео и вебинаром.

5. Используйте инструменты взаимодействия

«Вебинары на самом деле являются инструментом вовлечения. Но в рамках вебинаров у вас есть несколько разных инструментов», — говорит Эрни.

• Опросы
• Раздаточный материал
• Призывы к действию (CTA)
• Участие в чате

«Эти вещи можно использовать для любого типа вебинара. Так что для любой цели вы можете использовать опрос, для любой цели вы можете использовать раздаточные материалы, ваш призыв к действию. Часто люди думают, что CTA — это призыв к действию для предложения, но это не может быть вашей целью. Может быть, это потому, что вы хотите, чтобы они взаимодействовали с вами вне вебинара. Это не обязательно должно быть предложение, если у вас нет коммерческого предложения», — говорит Бетани.

6. Продвигайте свой вебинар

Сосредоточьтесь на своих посетителях — вебинар не о вас, а о них. Это зависит от вас, чтобы продемонстрировать ценность, которую они получат, посещая.

Когда вы продвигаете свой вебинар, задайте себе следующие вопросы:

• Что в этом для них?
• Кто должен зарегистрироваться?
• Почему они должны регистрироваться?

«Мне нравится задавать эти 3 вопроса буквально по поводу любого вида продвижения, которым я занимаюсь. Когда я говорю о своем вебинаре, это 3 вопроса, на которые я отвечаю независимо от того, с кем разговариваю», — говорит Бетани.

Как вы можете получить слово?

• Друзья и коллеги — они могут не быть вашей аудиторией, но могут знать таких людей!
• Ваш список адресов электронной почты
• Текущий список клиентов
• Группы в социальных сетях
• Регистрация на вашем сайте
• Платная реклама

«Часто, когда люди слышат рекламу, они сразу думают о платной рекламе. И обязательно, если у вас есть бюджет, делайте платную рекламу. Главное — помнить о своем аватаре. Таким образом, вы ориентируетесь на правильных людей, и ваш бюджет идет на то, чтобы ваши доллары шли на ваших клиентов. Но все остальные способы бесплатны. Так что не забывайте о бесплатных способах распространения информации», — отмечает Бетани.

7. Повторите свой вебинар

После того, как ваш вебинар закончился, он на самом деле еще не закончился. Некоторые люди, возможно, не смогли прийти в последнюю минуту или узнали об этом слишком поздно. Или некоторые могут просто захотеть снова и снова переживать великолепный опыт для дальнейшего использования.

Чтобы убедиться, что потребности каждого человека удовлетворены, выполните следующие действия после вебинара:

• Настройте рассылку по электронной почте до мероприятия
• Отправить ссылку на повтор
• Включите свои раздаточные материалы и призыв к действию
• Добавьте ссылку для регистрации на следующий вебинар

«В Demio вы можете видеть, когда люди присоединяются и когда уходят. Итак, вы видите, что не все присоединяются в начале и не все остаются до конца. Таким образом, они могли пропустить ваше предложение, раздаточный материал или призыв к действию. Включение этого в вашу рассылку по электронной почте после мероприятия важно, потому что вы хотите убедиться, что они получат полную ценность вашего вебинара», — говорит Бетани.

Отправляемая вами последовательность электронных писем должна основываться на активности — например, посетители или неявки.

Последующая электронная почта повтора вебинара для участников

Неявка по электронной почте.

Вот несколько советов профессионалам по воспроизведению вебинаров:

1. Обеспечить дефицит вокруг вашего предложения
2. Используйте повтор как автоматизированное событие!
3. Сохраняйте свою целевую страницу активной и распространяйте записанное событие как вечнозеленый контент.

8. Практика, практика… и еще раз практика

Если вы сомневаетесь, тщательно подготовьтесь — и не только к материалам вебинара. Вам нужно подготовить себя и других людей, участвующих в вашем вебинаре.

«Когда я говорю о практике, вы не просто практикуете контент, который у вас есть. Вам нужно попасть на платформу для вебинаров и попрактиковаться, как будто это настоящее мероприятие. Очень легко забыть поделиться интересными инструментами, такими как опросы и раздаточные материалы, когда мы увязли в собственном контенте. Так что практикуйтесь, и тогда в тот день вы не забудете сделать эти вещи», — говорит Бетани.