Освоение продаж и маркетинга с использованием искусственного интеллекта: 10 шагов к успеху в 2024 году - DigitalMarketer

По мере того, как мы готовимся к 2024 году, сфера маркетинга и продаж развивается с головокружительной скоростью, в основе которой лежит искусственный интеллект (ИИ). Чтобы вы не только продолжали идти в ногу со временем, но и преуспевали, давайте углубимся в практические шаги, которые вам необходимо предпринять. Мы также рассмотрим реальные примеры того, как другие цифровые маркетологи используют эти концепции для достижения беспрецедентного успеха.

1. Решения, а не продукты: создание убедительных сообщений

Чтобы преуспеть в 2024 году, крайне важно сместить фокус с простого продвижения продуктов на освещение решений, которые они предлагают. Вашим клиентам не нужны продукты; они ищут решения своих проблем и потребностей. Вот как это сделать:

Практический шаг: зайдите в ChatGPT и воспользуйтесь подсказкой, запросив соответствующую информацию о вашем целевом рынке. Пересмотрите свои маркетинговые материалы, веб-сайт и контент в социальных сетях. Убедитесь, что ваши сообщения сосредоточены на том, как ваши предложения напрямую решают болевые точки и обеспечивают реальные решения.

Практический пример: кампания Airbnb «Живи где угодно» — отличный пример применения этого принципа. Вместо демонстрации недвижимости они подчеркивали опыт жизни где угодно, используя стремление к гибкому образу жизни, особенно после пандемии.

2. Мастер поиска: повышение конверсии потенциальных клиентов

Имея в своем распоряжении множество онлайн-лидов, следующим важным шагом станет превращение их в восторженных потенциальных клиентов. Используйте следующие стратегии:

Практический шаг: внедрите методы разговорной коммерции, такие как психология и нейролингвистическое программирование (НЛП), в свои прямые сообщения и онлайн-взаимодействия, чтобы создать взаимопонимание и вызвать интерес.

Практический пример: HubSpot, ведущая платформа CRM, использовала персонализированные видеосообщения в своей рассылке по электронной почте для привлечения потенциальных клиентов. Этот индивидуальный подход значительно увеличил количество ответов и конверсий.

3. Знайте свою аудиторию: персонализация посредством исследований

Тщательное изучение ваших клиентов перед встречами или презентациями имеет первостепенное значение. Найдите общие интересы и предпочтения, чтобы начать содержательный разговор:

Действенный шаг: Изучите, как раппорт — концепция нейролингвистического программирования, которая гласит: «Людям нравятся люди, похожие на них». Зная, каковы ваши клиенты и что им нравится, вы им понравитесь. Также используйте платформы социальных сетей, такие как LinkedIn, Facebook и Instagram, для сбора информации о ваших клиентах. Используйте эти знания для разработки индивидуальных предложений и налаживания связей.

Практический пример: кампания Coca-Cola «Поделись кока-колой» персонализировала свою продукцию, печатая имена клиентов на бутылках. Эта простая, но эффективная стратегия персонализации привела к значительному увеличению продаж и вовлеченности клиентов.

4. Глубокое понимание клиентов: подход WIIFM

Понимание потребностей вашей аудитории является краеугольным камнем эффективного маркетинга. Ваш продукт или услуга должны давать четкий ответ на вопрос: «Что это для меня даст?» (ВИИФМ):

Практический шаг: Проведите углубленные опросы клиентов, интервью, викторины с использованием искусственного интеллекта и анализ обратной связи для выявления болевых точек и предпочтений. Адаптируйте свои предложения для непосредственного удовлетворения этих потребностей.

Станьте сертифицированным мастером маркетинга электронной коммерции

Самая полная в отрасли сертификация маркетинга электронной коммерции для современного маркетолога. Превратите продукты в прибыль , браузеров — в покупателей , а бывших покупателей — в постоянных клиентов .

кликните сюда

Практический пример: Рекомендации Amazon по продуктам, основанные на предыдущих покупках и истории просмотров, являются ярким примером WIIFM в действии. Эта стратегия персонализации обеспечивает значительную часть их продаж.

5. Мастерство рассказывания историй: вовлечение через повествование

Рассказывание историй — мощный инструмент для эмоциональной связи с вашей аудиторией. Он задействует зеркальные нейроны мозга, что ставит слушателей и зрителей на место рассказчика.

Практический шаг: Воспользуйтесь визуальными инструментами искусственного интеллекта, такими как Midjourney или Canva, и разработайте подсказку, которая покажет вашего идеального клиента в истории, которую вы рассказываете, например, «Цифровой кочевник, работающий на пляже» или «Студент-спортсмен, выигравший свой первый чемпионат». дополнительные визуальные эффекты к вашей истории. Создайте библиотеку историй успеха клиентов и тематических исследований. Создавайте повествования, которые перекликаются с опытом вашей аудитории и демонстрируют, как ваше предложение решает их проблемы.

Практический пример из реальной жизни: кампания Nike «Найди свое величие» рассказывала вдохновляющие истории обычных спортсменов, демонстрируя их борьбу и победы. Это эмоционально заряженное повествование нашло отклик у мировой аудитории и значительно повысило лояльность к бренду.

6. Используйте видеомаркетинг: очаруйте свою аудиторию

Видео является доминирующим средством массовой информации на таких платформах, как TikTok, Instagram Reels, вебинары и прямые трансляции. Очень важно эффективно привлекать аудиторию с помощью видео:

Практический шаг: инвестируйте в создание и распространение видеоконтента. Создавайте короткие, привлекающие внимание видеоролики для таких платформ, как TikTok и Instagram Reels. Проводите вебинары и живые мероприятия, чтобы способствовать более глубоким связям. Затем используйте инструменты искусственного интеллекта, такие как Vizard или Descript, чтобы вырезать, редактировать и перепрофилировать свой контент, чтобы он соответствовал различным настройкам и эмоциям. Вы можете сделать это непринужденным, формальным или даже забавным, используя всего один подробный контент.

Практический пример: юмористические и запоминающиеся видеомаркетинговые кампании Dollar Shave Club стали вирусными, продемонстрировав силу видеоконтента. Их остроумный подход привел к взрывному росту и узнаваемости бренда.

7. Понимание воронки продаж: руководство вашими клиентами

Понимание этапов воронки продаж, от осведомленности до действия, имеет основополагающее значение. Оптимизируйте свою цифровую производительность за счет:

Практический шаг: внедрите хорошо структурированную воронку продаж. Используйте такие платформы, как The Conversion Engine, чтобы оптимизировать и улучшить путь клиента.

Практический пример: воронка продаж Salesforce — яркий пример эффективного взаимодействия с клиентом. Их платформа CRM направляет потенциальных клиентов от осведомленности к действию, что приводит к увеличению конверсий и удержанию клиентов.

8. Активное слушание: привлечение аудитории

Активное и чуткое слушание своей аудитории является ключом к пониманию ее потребностей и чувств:

Практический шаг: Проведите опросы, опросы и интерактивные кампании в социальных сетях для сбора отзывов и предпочтений клиентов. Используйте эти данные, чтобы адаптировать свои сообщения и предложения. Затем вы можете передать эти данные для обучения помощника искусственного интеллекта, который может быть размещен на вашем веб-сайте. AI Business Solutions делает это для малого бизнеса, и у меня также есть это на моем собственном веб-сайте. Будет ощущение, что вы читаете мысли своих клиентов и, в свою очередь, выстроите с ними взаимопонимание и доверие.

Хотите получить сертификат по контент-маркетингу?

Используйте инструменты и каналы для предсказуемого и прибыльного повышения осведомленности, потенциальных клиентов, продаж и рекомендаций — ВСЕ, что вам нужно знать, чтобы стать настоящим мастером цифрового маркетинга. Нажмите здесь.

Практический пример: платформа Starbucks «Моя идея Starbucks» поощряет клиентов оставлять предложения и отзывы. Эта стратегия активного слушания привела к инновациям в продуктах и ​​повышению лояльности клиентов.

9. Встречайтесь с покупателями там, где они есть: индивидуальное общение

Адаптируйте свое общение к различным этапам пути клиента и адаптируйте его к соответствующим платформам:

Практический шаг: сегментируйте свою аудиторию в зависимости от этапа ее пути и предпочтений. Создавайте индивидуальные сообщения и контент для каждого сегмента и платформы соответственно.

Практический пример: персонализированные плейлисты Spotify, такие как «Discover Weekly», подбирают музыку на основе привычек пользователей. Такой индивидуальный подход позволяет пользователям оставаться вовлеченными и возвращаться на платформу.

10. Революция на основе искусственного интеллекта: использование искусственного интеллекта

В 2024 году ИИ будет играть центральную роль в маркетинге и продажах. Используйте эти стратегии на базе искусственного интеллекта:

Практический шаг: инвестируйте в прогнозную аналитику на базе искусственного интеллекта, создание контента, маркетинг в социальных сетях, прогнозирование продаж и инструменты автоматизации. Используйте ИИ, чтобы нацеливаться на ценных потенциальных клиентов и повышать вовлеченность клиентов.

Практический пример: система рекомендаций Netflix, управляемая искусственным интеллектом, предлагает пользователям персонализированный контент. Это привело к повышению удовлетворенности пользователей и более длительному сохранению подписки.

Хотя ИИ призван произвести революцию в маркетинге и продажах в 2024 году, помните, что это инструмент. Эффективное общение, ясность и глубокое понимание вашего рынка остаются первостепенными. Реализовав эти практические шаги и черпая вдохновение из практических примеров, вы не только адаптируетесь к меняющейся ситуации, но и преуспеете в будущем продаж и маркетинга, основанном на искусственном интеллекте. Пришло время превратить знания в действия и добиться беспрецедентного успеха в 2024 году и в последующий период.