Освоение Reddit для управления узнаваемостью бренда и репутацией - DigitalMarketer

Во-первых, подумайте о том, насколько огромен Интернет и насколько невозможно добраться до каждой трещины, угла и щели.

Теперь представьте себе место, где миллионы людей бесконечно просеивают эту необъятность, продвигая то, что достойно главной страницы, и удаляя мусор.

Это Реддит.

Если вы потратили всего несколько минут на Reddit , возможно, вы думаете, что это место для милых котиков и нелепых мемов…

Однако Reddit — это также место для президента, службы поддержки клиентов и всего остального, что вы только можете себе представить. Reddit привлекает не менее двух миллиардов уникальных посетителей в месяц и обычно поддерживает тысячи активных сообществ в день, начиная от науки, музыки и политики и заканчивая такими специальностями, как техническая поддержка и домашнее пивоварение.

Если вы не обращаете внимания на свои нишевые субреддиты, вы не знаете свою аудиторию.

Но Reddit — это нечто большее, чем просто огромная аудитория, к которой вам нужно прислушиваться. Reddit становится все более заметным в органическом поиске Google.

Reddit становится неизбежной частью практически любого покупательского пути. Практически любой бренд вызывает предложение [PRODUCT/BRANDNAME REDDIT] в результатах автозаполнения Google:

[Reddit] встречается во многих предложениях Google по автозаполнению, ориентированных на бренды, побуждая потребителей выполнять поиск, даже если они изначально не собирались этого делать.

Для Reddit также появилась новая функция поисковой выдачи под названием «Дискуссии и форумы»:

Не быть на Reddit означает упустить эту огромную возможность органического поиска и неспособность контролировать эту историю.

Еще четыре причины использовать Reddit для цифрового маркетинга

1. Тестирование пользователей и отзывы о новых продуктах

У вас скоро появится новый веб-сайт или продукт? Есть ли что-нибудь в стадии бета-тестирования?

Reddit — отличное место для получения качественных (и бесплатных) отзывов.

Продолжая предыдущий пример, найдите подходящий субреддит, соответствующий вашему бизнесу. Прежде чем отправлять что-либо, убедитесь, что вы соблюдаете правила и рекомендации субреддита. Если вы не уверены, проконсультируйтесь с одним из модераторов, отправив ему личное сообщение.

Вот пример:

Далее в разделе комментариев мы видим реальные отзывы:

Бум! Реддиторы рады помогать друг другу в новых нишевых субреддитах – довольно круто, правда?

2. Расширьте охват службы поддержки клиентов

Точно так же мы можем расширить наши усилия по обслуживанию клиентов, исследуя темы, в которых упоминается наш бизнес или продукт.

Будьте оптимистичны — иногда пользователи Reddit хвалят ваш сервис! Найдите их, поблагодарите и внесите свой вклад в позитив. Это также связано с повышением репутации бренда.

Предупреждение: не бросайтесь с головой в разделы комментариев, особенно если вы представляете компанию. Вместо этого попробуйте понаблюдать за тем, как люди говорят о брендах и как реагируют их представители.

Практикуйте реддикет (который часто отличается от субреддита к субреддиту) и сочетайте его со своими наблюдениями. Существует множество стереотипов о реддиторах, но они применимы только к массам.

Когда вы находитесь в нишевом субреддите, гораздо легче определить тон голоса и сентиментальную атмосферу. Кроме того, мы можем ориентироваться на потенциальных клиентов, которые уже проявили интерес к нашей отрасли.

3. Общественное строительство

Создание субреддита (подсообщества) практично по многим причинам. Мы можем создать частные субреддиты для внутренней команды офиса или эксклюзивное сообщество для ваших клиентов. Публичные субреддиты позволяют любому просматривать контент и комментировать, если вы это разрешите.

Благодаря активному субреддиту компании могут предоставлять полезную информацию (например, ресурсы, советы, руководства и отзывы) существующим и новым клиентам. Ожидайте увидеть от меня подробный пост о создании и расширении субреддита в будущем.

4. Повышение осведомленности

Хотя не каждый бизнес возьмет на вооружение кита и проведет конкурс имен, Reddit — это кладезь огромных возможностей.

Обратите внимание на то, какой контент получает больше всего голосов, и спросите свою команду: «Можем ли мы сделать что-то подобное?» Если ответ «да», действуйте.

Есть даже субреддит для малого бизнеса, где вам разрешено продвигать свой бизнес.

Шаг 1. Начните следить за Reddit

О продуктах и ​​брендах говорят во всех уголках Интернета. Выявить все эти упоминания — довольно простой процесс; просто требуется немного времени для настройки.

Reddit — отличная среда для предоставления текущих тактик социального мониторинга, помогающих в управлении брендом и сборе данных.

Я постоянно вижу, как маркетологи социальных сетей говорят, что они «не понимают» Reddit. Они всегда говорят, что это слишком запутанно и что это место, которого следует избегать всем предприятиям. Если вы называете себя маркетологом в социальных сетях и хотя бы не осознаете ценность субреддитов, вы делаете что-то не так. Это один из 50 лучших веб-сайтов в мире. Брендинг, социальный мониторинг и польза для общества неоспоримы.

Reddit — это среда, в которой не все прописано. Таким образом, некоторые пользователи легко сдаются после неудачного опыта, которого можно было бы избежать, если бы они потратили достаточно времени на изучение социальных норм и истории платформы. Отвергая платформу, они игнорируют группы целевой аудитории, которые:

• уже собрались вместе
• уже говорим на актуальные отраслевые темы
• задавать вопросы, на которые ты знаешь ответ

Здесь есть внутренние шутки, тематический контент (например, еженедельные конкурсы), подробные качественные обсуждения, новички, ищущие помощи, и многое другое. Местный бизнес — например, водопроводчик или система отопления, вентиляции и кондиционирования — может быть невероятно полезен на сабреддитах. Это расширение обслуживания клиентов.

Вас учили SEO ВСЕМ НЕПРАВИЛЬНО

Станьте сертифицированным специалистом по поисковому маркетингу и начните увеличивать свои продажи, привлекая и конвертируя идеальных потенциальных клиентов, где бы они ни находились.

кликните сюда

Задача: маркетологи социальных сетей и владельцы бизнеса должны проявлять гибкость при экспериментировании с новыми платформами. Стать членом сообщества в субреддите — идеальный способ начать. Это такая простая концепция, но она искажается, когда вы пытаетесь подойти к ней с традиционной маркетинговой точки зрения.

Преимущества участия в программе включают в себя возможность извлекать социальные данные, узнавать больше о потенциальных клиентах, рынке, интересах и демографии, а как только вы насытитесь, объединить все это в приемлемой форме рекламы. Или конкурс. Или игра.

Каждый субреддит уникален.

Воспользуйтесь бесплатными инструментами. Вот несколько полезных опций:

• Оповещения Google и операторы поиска + Google Таблицы/Excel
• Оповещения Buzzsumo

Начните с открытия предпочитаемой вами программы работы с электронными таблицами. Я рекомендую Google Таблицы, потому что они бесплатны и доступны в облаке, но и Excel тоже подойдет.

Допустим, ваш бизнес — это магазин товаров для домашнего пивоварения — местный бизнес с достаточно большим бизнесом, чтобы обрабатывать онлайн-заказы.

Выполняйте поиск, используя «ключевые слова» site:reddit.com в Google. Запишите каждую ссылку на ветку на Reddit, в которой вы можете внести свой вклад, например, предложить свой опыт, решить проблему, задать свои собственные вопросы или принять участие в мероприятии/развивающейся дискуссии. Затем создайте столбец, чтобы отслеживать, на какие темы вы еще не ответили. Чтобы получить больше возможностей для совместной работы, рассмотрите возможность использования таких инструментов, как Slack, чтобы превратить маркетинг Reddit в стратегию кросс-маркетинга.

Инструменты, которые вы можете использовать:

• Оповещения Google
• Баззумо

Вот скриншот создания нового оповещения с помощью Buzzsumo:

Шаг 2. Создайте субреддит, ориентированный на бренд

Владение сабреддитом — это ваш первый шаг к созданию повествования, ориентированного на бренд. К счастью, любой может создать и модерировать сабреддит.

Если ваши клиенты собираются обсуждать ваш продукт на Reddit, им лучше делать это в пространстве, которое вы можете контролировать .

Вот и преимущество управления поисковой выдачей: это должно помочь вам лучше контролировать результаты [название вашего продукта + Reddit]. Некоторые бренды делают это очень хорошо, например:

• Субреддит CloudFlare
• Субреддит Comcast

Поиск по Comcast вызывает предложение «Reddit» под номером 2.

В результате Comcast владеет этими результатами поиска благодаря своим официальным субреддитам:

Контроль результатов поиска, ориентированных на ваш бренд, — единственный способ гарантировать, что ваши клиенты в конечном итоге будут покупать у вас. Это ваша идеальная цифровая визитная карточка.

Кроме того, они также успешно отображаются в ответе Google AI Snapshot (SGE):

Это ваша цель.

Поддержание качественного субреддита требует времени и усилий, но вашей команде поддержки клиентов он, скорее всего, понравится, потому что он имеет полезный аспект построения сообщества.

Убедитесь, что вы правильно настроили GA4, чтобы иметь возможность измерять трафик из вашего нового субреддита.

Шаг 3. Принимайте участие за пределами вашего сабреддита.

После того, как вы проведете тщательный мониторинг Reddit, настроите свой субреддит, ориентированный на бренд, и научитесь общаться со своими клиентами в этом пространстве, вы можете начать участвовать за его пределами, в других соответствующих субреддитах.

Отвечайте на вопросы, комментируйте и будьте по-настоящему активны. Рассмотрите возможность проведения АМА («Спросите меня о чем угодно»), чтобы рассказать свою историю, используйте Reddit для мозгового штурма по контенту и узнайте больше о своей целевой аудитории.

Reddit отлично подходит для построения ссылок, как только вы почувствуете это и поймете, что ищут репортеры и блоггеры вашей ниши при мониторинге Reddit. Он отлично подходит для оценки конкурентов, анализа пробелов в продуктах, стратегии электронного маркетинга и многого другого. Перестаньте игнорировать Reddit как маркетинговый инструмент, но подходите к нему с осторожностью.

Полученные результаты

Мы проводим все виды анализа Reddit и реализации стратегий для клиентов. Нам удалось контролировать результаты поиска [название бренда Reddit] в течение 2 месяцев после создания субреддита, ориентированного на бренд. Для другого клиента наша вирусная маркетинговая кампания, проводимая на Reddit, принесла сотни кликов, ссылок и репостов, а также позиционировала ее как популярный поиск в Google:

Нашим клиентом был совершенно новый стартап, который практически не давал никаких результатов при поиске по брендам. Google связал торговую марку нашего клиента с крупнейшими брендами отрасли в течение недели после маркетинговой кампании, проводимой Reddit. Это самый сильный сигнал, который вы можете создать.

Reddit — один из самых мощных инструментов, которые вы можете использовать для повышения узнаваемости бренда и не только!