Разработка приложений для мобильной коммерции: стоимость создания мобильного приложения для электронной коммерции

Переход электронной коммерции на мобильные устройства, т. Е. Переход на мобильную коммерцию, не является ни новым, ни неожиданным, но к нему стоит присмотреться. Пришло время поговорить о том, как создать приложение мобильной коммерции, и оценить стоимость создания приложения мобильной коммерции.

Состояние рынка электронной коммерции

В течение многих лет покупки постепенно переходили в онлайн, но 2020 год дал им большой толчок. eMarketer утверждает, что только в США продажи электронной коммерции выросли на 32,4% по сравнению с 2019 годом. Это вдвое превышает прогнозируемый eMarketer рост на 18%. Конечно, темпы роста, вероятно, замедлятся после пандемии, но, по-видимому, они просто вернутся к нормальным темпам, а не исчезнут полностью.

Вот еще один прогноз для вас: по данным Statista, к 2021 году мобильная электронная коммерция будет составлять почти 73% всех продаж электронной коммерции. Это около 3,5 триллиона долларов продаж.

Как традиционная, так и мобильная электронная коммерция находится на подъеме, и игнорирование этого факта оборачивается катастрофой для бизнеса. Сейчас лучшее время для создания мобильного приложения для электронной коммерции.

Чем мобильная коммерция отличается от электронной коммерции?

Дело не столько в разнице между мобильной коммерцией и электронной коммерцией, сколько в том, что мобильная коммерция является следующим логическим шагом в эволюции электронной коммерции.

Мобильность мобильных устройств делает их идеальными для спонтанных покупок. Смартфоны всегда с нами, и с каждым днем ​​они становятся все более совершенными. Раньше, когда мы были вдали от дома, мы могли покупать вещи только наличными или обычной кредитной картой. Дома мы могли покупать вещи на компьютере. Сегодня наши карты находятся в наших смартфонах с поддержкой NFC и добавляются в наши цифровые кошельки, а интернет-магазины созданы как мобильные веб-сайты или собственные мобильные приложения .

В результате технологического развития во второй половине 2019 года около 79% владельцев смартфонов использовали свои мобильные устройства, чтобы покупать что-то в Интернете, вместо того, чтобы использовать для этого компьютер. Кроме того, 80% посетителей обычных магазинов используют свои смартфоны для поиска запасов и цен в других обычных магазинах и в Интернете.

Такой спрос в мобильной электронной коммерции привел к появлению ряда технологий. Вот лишь некоторые из них:

• Маяковая технология. Эта технология, основанная на местоположении, использует маяки для отправки сигналов ближайшим устройствам через Bluetooth. Маячки могут помочь магазинам улучшить свои маркетинговые стратегии и сбор данных. Для покупателей маяки обеспечивают более персонализированный опыт покупок, позволяя размещать более таргетированные объявления.

• Бесконтактные платежи. Благодаря технологии связи ближнего поля (NFC) в смартфонах нет необходимости носить с собой кредитные карты. Мы можем просто добавить их в наши цифровые кошельки и использовать бесконтактные платежные системы, такие как Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay.

• Покупка цифрового контента. Магазины электронных книг, такие как Amazon Kindle, медиа-хостинги, такие как Shutterstock, процветают благодаря мобильной коммерции.

• Мобильный банкинг. По мере того, как безопасность мобильных устройств становится все лучше и лучше - двухфакторная аутентификация, сканирование лица и отпечатков пальцев и т. Д. - банковские операции также становятся проще выполнять на ходу.

• Электронные билеты. Больше не нужно распечатывать билеты и посадочные талоны, достаточно просто показать QR-код на смартфоне из мобильного приложения.

• Мобильный маркетинг. Поскольку смартфоны являются нашими повседневными спутниками, разумно перенаправить маркетинговые усилия на push-уведомления и уведомления в приложениях. Продавцы могут предлагать скидки, купоны и программы лояльности через приложения. Вы также можете подумать о внедрении маяков для отправки маркетинговых сообщений на устройства, расположенные рядом с вашими физическими магазинами.

Это лишь верхушка айсберга мобильной коммерции: отрасль быстро развивается. И хотя, вероятно, еще слишком рано говорить о том, что мобильная коммерция заменяет традиционную коммерцию, еще не рано думать о расширении своего присутствия в Интернете на мобильные устройства.

Преимущества мобильного приложения для электронной коммерции

В наши дни трудно переоценить важность присутствия в Интернете для ритейлера, и каждый владелец бизнеса знает это. В то же время у мобильной платформы есть преимущества, о которых не все знают. И эти преимущества очень важны. Мобильное приложение для электронной коммерции может здорово поднять бизнес.

1. Мобильные приложения всегда под рукой. Самым большим преимуществом мобильного приложения является то, что ваши клиенты могут открыть его, когда возникнет необходимость, и мгновенно совершить покупки.

2. Мобильные приложения могут получить доступ к аппаратным функциям устройства. Хотя веб-приложения также быстро развиваются, они еще не могут получить доступ к функциям мобильных устройств, а также к собственным приложениям. Такие функции включают в себя возможность совершать покупки с помощью голосового помощника, что является большим преимуществом для занятых покупателей, которые находятся в движении, и для людей с ограниченной подвижностью рук. Кроме того, есть считыватели штрих-кода для совершения покупок и быстрого поиска товаров в реальном магазине в Интернете, чтобы сравнить цены или проверить информацию. Наконец, есть современные функции дополненной реальности, чтобы клиенты могли видеть, например, как предметы будут выглядеть в интерьере их дома.

3. Мобильные приложения быстрее веб-сайтов. Использование более быстрых фреймворков в приложениях электронной коммерции, а также лучшая интеграция с аппаратным обеспечением устройств делают мобильные приложения почти в два раза быстрее, чем ваш обычный веб-сайт. Еще одно преимущество мобильных приложений - это возможность хранить данные локально на устройстве, что ускоряет операции и позволяет мобильным приложениям работать в автономном режиме. Последняя функция частично возможна, если сделать ваш сайт прогрессивным веб-приложением. Тем не менее, степень автономности по-прежнему будет смещена в пользу мобильного приложения.

Это только самые большие преимущества создания мобильного приложения для электронной коммерции, но они не единственные. Мобильные приложения удобнее для пользователей. Они предлагают более высокую доступность, более широкий спектр вариантов оплаты и большую гибкость. В зависимости от вашего бизнеса мобильное приложение также может дать вам преимущество на рынке.

Особенности, необходимые приложению мобильной коммерции

Разработка мобильного приложения для электронной коммерции - непростая задача. Приложение мобильной коммерции нуждается в большом количестве функций, и с учетом количества магазинов, выходящих в Интернет в наши дни, вам нужно выделиться из толпы. Это означает, что вам необходимо тщательно анализировать как своих конкурентов, так и потенциальных клиентов . Вам нужно будет изучить, чего не хватает в отрасли и где она перенасыщена, что нужно вашей целевой аудитории и что ей надоело.

После этого вы должны работать с компанией по разработке приложений для электронной коммерции, чтобы создать список функций, которые нужно включить в свое приложение. Вот наш список функций, которые необходимы любому мобильному приложению электронной коммерции.

Характерная черта	Описание
Адаптация	Когда пользователь впервые открывает ваше приложение mCommerce, вам нужно показать ему, где находятся основные функции. Онбординг должен быть максимально коротким, без ущерба для ясности. Также неплохо было бы развлечься: используйте анимацию и дружелюбный язык, чтобы поднять настроение.
Зарегистрироваться Войти	Сделайте регистрацию и аутентификацию максимально быстрой и простой. Интегрируйте регистрацию и аутентификацию через учетные записи Apple, Facebook и Google для быстроты.
Профили пользователей	Профили пользователей позволяют пользователям хранить свою платежную информацию и адреса доставки (или устройства, если вы продаете цифровые товары). Пользователи также захотят получить доступ к своей истории покупок, спискам желаний и настройкам, и самый удобный способ сделать это - добавить ссылки в профиль пользователя.
Список предметов	Здесь вы можете отобразить все товары, которые вы продаете. Это сердце всего вашего магазина, поэтому он должен выглядеть привлекательно и содержать быстрые ссылки на каждую страницу продукта.
Экран продукта	Создайте отдельный экран для каждого продаваемого вами продукта с качественными изображениями, описаниями продуктов, характеристиками продуктов и отзывами.
Функциональность поиска	Добавьте варианты автозаполнения в функцию поиска, чтобы сделать ее более удобной для пользователей. Расширенный поиск может включать категории, ценовые диапазоны или другие отличительные характеристики ваших продуктов.
Фильтры	Фильтры сужают выбор, помогая пользователям быстрее находить то, что им нужно, и делая работу пользователей более удовлетворительной.
Список желаний / любимые товары	Разрешите пользователям добавлять предметы, которые они, возможно, захотят купить позже, в список желаний или список избранного.
Список ожидания	Товаров в списке ожидания нет в наличии, но их можно пополнить, если есть спрос. Список ожидания может помочь вам узнать больше о популярных и востребованных товарах, а также удержать клиентов, которых вы иначе могли бы потерять из-за конкурентов.
Корзина	В тележке хранятся товары до и во время оформления заказа.
Варианты оплаты	Сегодняшнее разнообразие платежных систем поражает воображение - кредитные карты, PayPal, Google Pay и Apple Pay, биткойны - и люди хотят использовать то, что им кажется наиболее удобным. Чем больше вариантов оплаты вы предложите, тем лучше.
Всплывающие уведомления	Push-уведомления привлекают гораздо больше пользователей, чем электронная почта или другие виды сообщений, когда дело доходит до напоминания пользователям о брошенных тележках, пополненных товарах, скидках или любых новостях о вашем магазине.
Интеграция с социальными сетями	Разрешите вашим клиентам делиться своими покупками, списками желаний и отзывами в Facebook, Twitter и других социальных сетях. Это повысит узнаваемость вашего бизнеса и повысит вовлеченность пользователей.
Рейтинги и отзывы	Отзывы делают две вещи: Они показывают вам, как работают ваши товары, показывая удовлетворенность пользователей и жалобы. Они повышают доверие к вашему магазину, так как около 80% покупателей проверяют отзывы перед покупкой.
Рекомендации	Что касается розничной торговли, то есть три типа рекомендаций: Элементы, похожие на те, что просматривал пользователь Элементы, которые дополняют просмотренные пользователем Товары, популярные среди пользователей с похожими профилями и / или историей просмотров
Продвигаемые товары	Если вы создаете мобильное приложение для электронной коммерции для стартапа торговой площадки, подумайте о том, чтобы добавить возможность продавцам продвигать свои товары. Это принесет вам дополнительный доход.
Дополненная реальность	AR - это довольно новая технология для электронной коммерции, которая используется только в мобильных приложениях, поскольку в ней используется камера для наложения изображения предмета на реальный мир. AR популярен среди продавцов мебели (он есть в приложении IKEA), но в нем больше приложений для электронной коммерции.
Купоны и промокоды	Покупатели любят скидки. Вы можете предлагать купоны в качестве вознаграждения и промокоды, привязанные к праздникам или вехам вашего магазина.
Панель администратора	Это место, где вы или назначенный сотрудник можете добавлять / удалять контент, отслеживать активность приложений и контролировать платежи.
Служба поддержки	Поддержка клиентов может быть реализована через чат-бота в приложении с использованием машинного обучения, если у вас нет круглосуточной службы поддержки.
Торговые точки	Если у вас есть обычные магазины, размещение их в приложении - разумное решение. Вы также можете помочь пользователям перейти к вашим магазинам с помощью встроенных карт.

На что обратить особое внимание при создании мобильного приложения для электронной коммерции

В разработке мобильных приложений для электронной коммерции есть несколько этапов, которые требуют особого осторожного подхода.

Безопасность

Когда вы продаете товары в Интернете, серьезной проблемой является безопасность финансовых и личных данных ваших покупателей. Низкая безопасность может нанести непоправимый ущерб репутации вашего бизнеса. Кроме того, без надлежащих мер безопасности вы можете забыть о размещении своего приложения в магазине приложений. Поскольку киберпреступность является одной из самых больших опасностей в современном мире, и App Store, и Google Play Store принимают меры, чтобы все приложения соответствовали определенным критериям безопасности.

Что вы можете сделать, чтобы соответствовать этим критериям?

• Сквозное шифрование - необходимость. Любая конфиденциальная информация должна быть зашифрована при хранении и тщательно защищена.

• Предложите двухэтапную аутентификацию: электронная почта + пароль или PIN-код, за которым следует ограниченный по времени токен аутентификации, доставленный через текстовое сообщение, электронную почту или push-уведомление. Эти токены необходимо зашифровать и стереть после истечения срока их действия.

• Используйте методы биометрической аутентификации, такие как распознавание отпечатков пальцев или Face ID, хотя рекомендуется дополнять биометрическую аутентификацию токенами, по крайней мере, когда речь идет о финансовых транзакциях.

• Принудительная дополнительная аутентификация, когда пользователь выполняет важные действия: оформляет заказ, вносит изменения в личную информацию и т. Д.

• Регулярно проверяйте и фильтруйте данные пользователей, чтобы заблокировать мошенников.

• Используйте только официальные API из надежных источников.

Это только основные моменты. Учтите, что принимаемые вами меры безопасности могут повлиять на стоимость создания приложения мобильной коммерции.

Оптимизация конверсии (CRO)

В электронной коммерции, как в традиционной, так и в мобильной, рентабельность инвестиций (ROI) напрямую зависит от ваших пользователей, совершающих покупки. Следовательно, ваша конечная цель - превратить посетителей в клиентов. Механизм, который делает это, называется воронкой конверсии - серией этапов, которые побуждают пользователей предпринимать или не предпринимать определенные действия: оставлять свои электронные письма для получения рекламных информационных бюллетеней, подписываться на какую-либо премиальную услугу (можно использовать на торговых площадках) или Совершить покупку.

Вы должны учитывать свою воронку конверсии с самых ранних этапов создания прототипа . Оптимизация коэффициента конверсии - это набор практик, которые помогут вам создать пользовательский интерфейс, который побудит пользователей совершить покупку .

Обычно CRO полагается на работу дизайнеров UI / UX и специалистов по маркетингу, но разработчиков можно пригласить для создания прототипов для тестирования вашей воронки конверсии.

Юридические и финансовые аспекты

Продавать что-либо в Интернете сложно, особенно если вы делаете это на международном уровне. Вам необходимо соответствовать различным требованиям. Например, некоторые товары нельзя продавать в определенные страны. Страны также имеют свои собственные предпочтительные платежные системы и финансовые правила. Вам нужно будет изучить специфику каждой страны, в которую вы планируете продавать.

Еще одна проблема - это продажи, в частности, через мобильное приложение. Если вы продаете цифровой контент - электронные книги, медиафайлы, предметы в играх - вам нужно будет заплатить комиссию магазинам приложений. И Apple, и Google берут 30% с покупок в приложениях. Если вы продаете физические товары, которые отправляете по почте, ваши транзакции в приложении освобождаются от этой платы, но вам нужно будет заплатить комиссию за использование платежной системы, которую вы интегрируете в свое приложение.

Как разработать приложение для мобильной коммерции

Мобильные приложения разрабатываются поэтапно. В зависимости от масштаба вашего проекта и того, насколько далеко вы запланировали, разработка мобильного приложения для электронной коммерции может занять от нескольких месяцев до года или около того .

Если вы хотите запустить как можно скорее, но не хотите жертвовать качеством своего приложения, вы можете начать с запуска минимально жизнеспособного продукта (MVP) . MVP позволит вам протестировать функции и идеи вашего приложения, а также определить приоритеты функций для будущей разработки. Кроме того, MVP - это возможность начать зарабатывать, пока вы все еще разрабатываете свое приложение.

Независимо от того, какой путь вы выберете - MVP или полный запуск продукта - вот что нужно для разработки собственного мобильного приложения для электронной коммерции:

1. Открытие

   • Заполнение Lean холста

   • Создание интеллект-карты

   • Список строительных эпиков

   • Создание персонажей пользователей

   • Отображение историй пользователей

   • Создание концепции навигации

   • Оценка MVP

2. Проверка идеи

   • Проведение опроса целевой аудитории

   • Создание прототипа для проверки концепции

   • Создание прототипов средней точности

3. UX-стратегия

   • Построение информационной структуры (ERD-диаграмма)

   • Создание прототипов с высокой точностью

   • Делаем точную оценку

   • Доработка примерного плана проекта (диаграмма Ганта)

4. Дизайн и развитие

   • Дизайн-концепт спринт

   • Техническая настройка спринта

   • Спринт разработки

Обычно исследования и первоначальный дизайн можно проводить одновременно, чтобы сэкономить время и силы. Если вы провели тщательное исследование самостоятельно, вы можете сократить время, которое команда разработчиков обычно тратит на исследования. Тем не менее, мы по-прежнему рекомендуем выделить время для проверки данных в вашей компании по разработке приложений мобильной коммерции, поскольку в ходе переговоров может появиться новая информация.

Один из вопросов, на который вам нужно ответить перед тем, как начать разработку, - на какой платформе запускать . В наши дни большинство мобильных приложений для электронной коммерции разрабатываются как для iOS, так и для Android, чтобы привлечь больше клиентов . Это, конечно, дороже, чем запуск только для одной платформы, поскольку код для Android и iOS сильно отличается. Чтобы сократить расходы , вы можете выбрать запуск для одной платформы сначала, а вторую - позже. Ваше исследование покажет вам, какие устройства ваша целевая аудитория использует больше всего.

Сколько стоит создать приложение для мобильной коммерции?

Стоимость разработки приложения мобильной коммерции никогда не бывает твердой и зависит от слишком многих факторов, чтобы утверждать ее с уверенностью. Существует количество и сложность необходимых вам функций, которые в наибольшей степени повлияют на стоимость. Такие технологии, как AR и некоторые API, могут стоить довольно дорого. Сложность дизайна - второй по важности фактор : более красивый интерфейс требует больше времени для создания и адаптации к различным экранам. Затем есть почасовая ставка вашей компании, занимающейся аутсорсингом приложений, и количество специалистов, которых вы решите нанять.

Поскольку это статья общего назначения, мы предложим оценку минимальной команды и набора основных функций.

Вот минимальная команда:

• 1 руководитель проекта

• 1-2 дизайнера UI / UX

• 1 разработчик iOS

• 1 Android-разработчик

• 2 backend разработчика

• 1-2 QA специалиста

Вы можете ожидать, что оценка времени будет выглядеть примерно так:

С учетом этого времени стоимость разработки приложения для электронной коммерции составит примерно от 31 150 до 60 550 долларов США для основных функций. На запуск такого приложения уйдет около полугода. Внедрение сложных функций, таких как AR, повлияет как на время, так и на стоимость, но вы можете отложить эти функции, если это необходимо.

Послесловие

Мы покупаем и продаем не только на Amazon и eBay, но и в Instagram, Facebook и других мобильных платформах. Благодаря мобильным технологиям покупать с мобильных устройств быстрее, проще и удобнее. Безопасность мобильных приложений также быстро догоняет безопасность интернет-магазинов. Мы надеемся, что эта статья ответит хотя бы на некоторые из ваших вопросов о том, как создать мобильное приложение мобильной коммерции для вашего бизнеса.

Если у вас есть больше, мы всего в одной форме. Есть вопросы, как создать приложение для электронной коммерции? Ударь нас.