Как измерить адвокацию сотрудников на каждом этапе вашей программы

Вы поделились своим контентом через соответствующие внутренние каналы. Вы видите больше сообщений сотрудников в LinkedIn и Twitter. В целом, ваша программа защиты интересов сотрудников работает хорошо. Но можете ли вы это доказать?

Чтобы точно измерить инициативы сотрудников по защите интересов, вам необходимо иметь в виду четкую цель. Независимо от того, связаны ли ваши потребности с узнаваемостью бренда, человеческими ресурсами или продажами, адвокаты сотрудников могут сыграть жизненно важную роль в достижении бизнес-целей. Вам просто нужно сосредоточиться на правильном наборе показателей, чтобы доказать это.

В этой статье мы разберем 14 ключевых показателей, которые вы можете использовать для оценки успеха вашей программы защиты интересов сотрудников. Правильное сочетание показателей поможет вам отслеживать вовлеченность сотрудников, ценность бизнеса и эффективность программы с течением времени.

Как вы измеряете активность сотрудников?

Успех вашей программы защиты интересов сотрудников можно измерить несколькими показателями, которые попадают в одну из следующих категорий:

• Внутренние показатели , которые измеряют общее внедрение программы в вашем бизнесе.
• Внешние показатели , которые измеряют, как усилия сотрудников по защите интересов влияют на ключевые области бизнеса, такие как продажи, подбор персонала и маркетинг.

Инструмент защиты интересов сотрудников, такой как Sprout, можно использовать для отслеживания обоих видов показателей. Важно отметить, что для внешних показателей может потребоваться дополнительная информация из других источников, таких как CRM или Google Analytics.

На ранних этапах программы защиты интересов сотрудников мы рекомендуем сосредоточиться на внутренних показателях. В конце концов, внешние показатели почти невозможно получить, если ваши коллеги не участвуют в усилиях по защите интересов.

По мере увеличения числа участников вы можете начать отслеживать внешние показатели. Если вы не знаете, что именно отслеживать, подумайте, зачем вашей компании вообще понадобилась программа защиты интересов. Возможно, это было сделано для того, чтобы повысить доверие к бренду или сократить время найма. Какими бы ни были рассуждения, их наверняка можно связать с одной или несколькими метриками, которые вы найдете ниже.

Показатели защиты интересов сотрудников, которые необходимо измерить для принятия

Отслеживание внутреннего внедрения с течением времени помогает обеспечить долговечность программы. Эти показатели могут быть не такими захватывающими, как те, которые имеют более прямую связь с рентабельностью инвестиций, но они абсолютно необходимы для успеха вашей программы.

Как мы уже говорили, защита интересов сотрудников — это не игра «поставил и забыл». Для достижения наилучших результатов вы должны относиться к этому как к кампании, направленной на ваших коллег. Отслеживание одного или двух из следующих показателей поможет вам отслеживать успех (и определять текущие возможности для повышения или поддержания участия).

Коэффициент конверсии

Давайте начнем с действительно важного. Если вы новичок в адвокации, мы рекомендуем набирать сотрудников группами. Это позволит вам уделить больше времени и внимания адвокатам, пока они изучают основы программы. Отслеживание коэффициента конверсии сотрудников — отличный способ измерить, какой процент приглашенных сотрудников действительно участвует.

Коэффициент активного участия

Уровень активного участия измеряет, какой процент всех сотрудников вовлечены и делятся информационно-пропагандистским контентом. Помните, маловероятно, что вы достигнете 100% участия. Некоторые люди просто не будут заинтересованы (или могут быть неактивны в социальных сетях и в своей личной жизни) — защита работает только в том случае, если она полностью добровольна. После того, как вы завершили занятия по адаптации, следите за этой метрикой, чтобы отслеживать, сколько сотрудников не отстают от программы.

Ведущие участники

Есть два типа ведущих участников: те, кто часто делится, и те, кто получает высокий уровень вовлеченности за публикацию. Продуманная стратегия признания, разработанная для стимулирования обеих групп, является секретом получения внутренней поддержки на первых этапах вашей программы. Отслеживайте лучших участников, чтобы убедиться, что вы вознаграждаете сторонников власти.

Вклады в историю

Если вы используете инструмент защиты интересов, такой как Sprout, ваши сотрудники имеют возможность отправлять контент для других участников программы. Регулярная отправка контента делает больше, чем просто поддерживает ваши усилия по курированию. Они показывают, что ваши коллеги берут на себя обязанности по защите интересов, что является убедительным признаком вовлеченности.

Показатели защиты интересов сотрудников для измерения узнаваемости бренда

В наши дни увеличение охвата ваших усилий в социальных сетях обычно связано с определенной ценой. Будь то за счет расходов на рекламу, контрактов с влиятельными лицами или какой-либо другой формы платного продвижения, получение большей социальной отдачи за ваши деньги кажется, что это стоит все больше и больше долларов.

Защита интересов сотрудников может творить чудеса для повышения узнаваемости бренда за небольшую часть обычных затрат. Если вам нужно доказать окупаемость ваших усилий, нет лучшего места для начала, чем следующие показатели осведомленности.

Обручение

Исследования показывают, что у сотрудников в среднем в 10 раз больше связей в социальных сетях, чем у обычного бренда. Этот расширенный охват открывает перед вашим брендом целый мир новых возможностей взаимодействия. Отслеживайте комментарии, публикации, отметки «Нравится» и клики, чтобы лучше понять, какой контент находит отклик, чтобы вы могли ставить в очередь сопоставимые публикации.

Трафик сайта

Независимо от того, хотите ли вы привлечь новых кандидатов или заявить о себе потенциальным клиентам, конечной целью вашей программы по защите интересов является увеличение веб-трафика. Ваш инструмент защиты интересов сотрудников должен позволять вам напрямую связывать трафик с вашими сторонниками. Таким образом, вы сможете различать трафик, полученный от коллег, и трафик, полученный от аккаунта вашего бренда.

Заработанная медийная ценность

Заработанная медиа-ценность — это любая реклама или средства массовой информации, созданные органическими методами помимо вашего собственного маркетинга, будь то через клиентов, поклонников социальных сетей или адвокатов сотрудников. При использовании для измерения усилий сотрудников по защите интересов он позволяет проводить более прямое сравнение с оплачиваемыми усилиями. Это очень эффективный способ доказать рентабельность инвестиций в долларах при составлении отчетов о вашей программе защиты интересов сотрудников.

Показатели защиты интересов сотрудников для измерения социальных продаж

Социальные продажи могут принести огромную пользу вашему отделу продаж. Фактически, 72% продавцов, которые используют социальные сети как часть своего рабочего процесса, превосходят своих коллег и превышают квоту на 23% чаще. Хотя эти данные впечатляют, их может быть недостаточно, чтобы весь ваш отдел продаж регулярно делился контентом.

Чтобы ваша команда по продажам участвовала в адвокации, вам нужно показать, какую пользу они могут извлечь из участия. Используйте следующие показатели, чтобы доказать ценность вашей программы на более личном уровне как для руководителей отдела продаж, так и для представителей.

Объем свинца

Усилия сотрудников по защите интересов могут помочь отдельным торговым представителям создать свой личный бренд в социальных сетях, повышая их видимость для ценных потенциальных клиентов. Чтобы увидеть, как ваша программа защиты влияет на создание воронки продаж, убедитесь, что вы выбрали инструмент защиты интересов сотрудников, который использует параметры UTM для измерения конверсий по представителям.

Коэффициент конверсии

Во многих случаях лиды, которые приходят благодаря усилиям сотрудников по защите интересов, уже взаимодействовали с вашим брендом или их торговым представителем в прошлом. Эти существующие отношения повышают доверие с самого начала, что также может увеличить вероятность заключения закрытой сделки. Чтобы отслеживать этот показатель, поработайте со своей командой по продажам, чтобы убедиться, что защита интересов сотрудников является признанным источником потенциальных клиентов в вашей CRM. Сравните его с другими источниками с течением времени, чтобы увидеть, где ваша программа складывается.

Время закрытия

Разработка программы, которая распространяет информацию как для повышения осведомленности, так и для рассмотрения, может упростить путь покупателя, подталкивая потенциальных клиентов к более быстрой покупке после того, как они войдут в вашу воронку продаж. Подобно конверсии, это также можно измерить с помощью правильной стратегии UTM и вашего решения CRM.

LinkedIn SSI

Сильное присутствие бренда в LinkedIn может поддерживать несколько бизнес-функций, но для продаж это золотая жила. Помогите своим представителям улучшить их игру в социальных продажах, познакомив их с LinkedIn Social Selling Index. Этот отличный инструмент измеряет способность продавца находить и связываться с нужными потенциальными клиентами в LinkedIn. По мере того, как члены отдела продаж продолжают делиться тщательно отобранным контентом для защиты интересов сотрудников, их баллы будут продолжать расти.

Показатели защиты интересов сотрудников для измерения при найме

Найти подходящего кандидата на вакансию — непростая задача. Общество управления человеческими ресурсами заявляет, что для заполнения должности требуется в среднем 42 дня при стоимости чуть более 4400 долларов. Если вашему бизнесу необходимо быстро расти, оптимизация процесса найма имеет решающее значение.

Почти четверть рекрутеров говорят, что недостаточная осведомленность о бренде работодателя является главной проблемой при приеме на работу. Ваша программа защиты интересов сотрудников может стать надежным и экономичным способом выделить вашу компанию на конкурентном рынке найма. Если рекрутинг является главным приоритетом вашей программы защиты интересов, вот несколько показателей, которые вы можете использовать для измерения ее эффективности.

Рекомендации сотрудников

У ваших сотрудников есть обширные профессиональные сети, заполненные квалифицированными людьми, с которыми они познакомились благодаря сетевым возможностям и предыдущим должностям. Когда вы используете свою программу защиты интересов сотрудников для продвижения открытых вакансий, вы повышаете узнаваемость своего бренда в этих сетях, увеличивая вероятность направления. Это просто, но невероятно эффективно. Исследования показывают, что рефералы могут сэкономить до 7500 долларов США на каждого нанятого сотрудника на производительности и затратах на поиск поставщиков.

Трафик портала вакансий

92% людей подумали бы о смене места работы, если бы им предложили работу в компании с отличной корпоративной репутацией. По мере того, как вы формируете группу сторонников, отстаивающих ценности вашего бренда и корпоративную культуру, вы, вероятно, начнете замечать увеличение общего трафика портала вакансий.

Время найма

На конкурентном рынке труда время имеет решающее значение. Время до найма — это количество времени, которое проходит между моментом, когда компания впервые связывается с кандидатом, и моментом, когда он принимает предложение о работе. Увеличение трафика портала вакансий и рекомендаций сотрудников может сократить время найма за счет создания потока квалифицированных кандидатов.

Создайте программу защиты интересов сотрудников, которая обеспечит измеримую рентабельность инвестиций

Есть много показателей, которые могут измерить успех программы защиты интересов сотрудников. Помните: вам не нужно отслеживать каждого. Вместо этого объединитесь с внутренними заинтересованными сторонами, чтобы определить, какие из них окажут наибольшее влияние на ваш бренд.

Чтобы получить еще больше советов о том, как получить максимальную отдачу от вашей программы защиты, ознакомьтесь с этим контрольным списком запуска защиты интересов сотрудников. Этот пошаговый план действий поможет вам усовершенствовать свою стратегию защиты интересов, чтобы вы могли достичь своих целей и начать отмечать больше командных побед уже сегодня.