Как измерить и улучшить рентабельность инвестиций в маркетинг влияния

Можете ли вы поверить, что несколько лет назад маркетинг влияния был просто модным словечком, которое многие не совсем понимали? С тех пор все определенно изменилось. Сегодня многие бренды вкладывают значительные средства в то, чтобы эти стратегические партнерства работали, и измеряют этот успех с помощью так называемой рентабельности инвестиций в маркетинг влияния.

Инфлюенсеры играют жизненно важную роль в установлении связей между компаниями и клиентами таким образом, чтобы это естественным образом соответствовало ценностям бренда, а также приносило хорошую прибыль. Поэтому, если вы хотите проводить успешные маркетинговые кампании с участием влиятельных лиц, очень важно отслеживать окупаемость инвестиций или рентабельность инвестиций.

По определению ROI относится к отслеживанию производительности , чтобы увидеть, перевешивают ли доходы или выгоды, которые вы получаете, время и деньги, которые вы вложили.

К счастью, есть много способов получить качественные данные и измерить аспекты ваших маркетинговых усилий влиятельных лиц, таких как показатели социальных сетей, Google Analytics, партнерские ссылки и т. д.

Однако обратите внимание, что то, как вы оцениваете рентабельность инвестиций в маркетинг влияния, сильно зависит от ваших целей . Хотя наиболее распространенными доказательствами успешной стратегии являются конверсии и продажи, есть и другие аспекты, которые могут принести пользу вашей кампании, такие как осведомленность, видимость, вовлеченность и качество контента.

Обоснование бюджетов кампаний — одна из главных задач современных маркетологов. Поэтому в этой статье мы покажем вам, как отслеживать и улучшать рентабельность инвестиций в маркетинг влияния и оптимизировать производительность. Так что читайте и делайте заметки!

Что означает рентабельность инвестиций в маркетинг влияния?

С более чем 240 маркетинговыми агентствами и платформами влияния и ожидаемым 25-процентным увеличением ежегодных маркетинговых бюджетов, выделяемых на лидеров мнений, эта отрасль приближается к 13,8 миллиардам долларов.

Эти цифры удивительны! Но как бренды могут быть уверены, что их инвестиции принесут результаты? Как они могут измерить рентабельность инвестиций в маркетинг влияния?

В современной цифровой среде мало что смущает маркетологов так сильно, как рентабельность инвестиций. Процесс отслеживания может быть долгим и утомительным, существует огромное количество данных и бесчисленное множество инструментов на выбор. Кроме того, когда дело доходит до влиятельного маркетинга, в него вовлечены третьи стороны, и это делает его еще более сложным. Трудно проследить путь конверсии и связать усилия влиятельного маркетинга с бизнес-результатами.

Сама по себе рентабельность инвестиций является высшим показателем успеха . Он показывает, повлияла ли кампания на итоговый результат или нет. Если ответ положительный, отлично! Если нет, то нужен другой подход.

Однако, несмотря на то, что мы так привыкли измерять рентабельность инвестиций в денежном выражении, то, что вы на самом деле измеряете, во многом зависит от целей кампании . В некоторых случаях другие доходы приносят бизнесу большую ценность, чем прямая прибыль.

Например, для нового бизнеса, стремящегося выйти на рынок, получение большей известности будет более желанной прибылью. Для брендов, которые хотят изменить свой имидж, это станет признанием аудитории . А для организаций, которые хотят размещать контент в своих онлайн-каналах, повышение качества и повышение вовлеченности было бы благоприятным исходом.

Связанный: Советы для издателей: как освоить брендинг в социальных сетях

Как видите, то, чего вы хотите достичь, может различаться в зависимости от бренда и кампании. Вам нужно знать, какие показатели работают для вас, поэтому давайте углубимся в то, как измерить и улучшить рентабельность инвестиций в маркетинг влияния.

1. Установите четкие цели и ожидания

Первым шагом к измерению рентабельности инвестиций в маркетинг влияния является ответ на вопрос: что важно для моего бренда? Хотите увеличить свою аудиторию? Повысить узнаваемость вашего бренда? Или, может быть, вы хотите повысить вовлеченность и увеличить продажи?

Какой бы ни была ваша цель, определите ее и установите четкие ожидания . В противном случае вы не будете знать, какие ключевые показатели эффективности (KPI) отслеживать.

Кроме того, помните, что есть также некоторые нематериальные аспекты измерения ROI. Маркетинг влияния ценен, потому что он дает организациям доступ к доверенной аудитории . Сотрудничая с общественными деятелями, вы, по сути, инвестируете в доверие, которое они завоевали у своих последователей, надеясь, что это приведет к увеличению продаж для вас.

К сожалению, доверие не так просто измерить. Итак, ваш самый безопасный вариант — использовать правильные показатели , которые показывают, насколько люди доверяют влиятельным лицам.

2. Выберите наиболее релевантные KPI

Хотя у вас может возникнуть соблазн отслеживать каждую часть данных из маркетинговой кампании влияния, лучше всего сосредоточиться на наиболее полезных выводах . Чтобы избежать перегрузки информацией, сосредоточьтесь на следующих четырех наиболее важных ключевых показателях эффективности.

Показы и охват

Если ваша маркетинговая стратегия влияния направлена ​​на повышение восприятия и узнаваемости бренда, то показы и охват являются наиболее важными показателями для отслеживания. Их можно найти на странице аналитики каждой платформы влиятельного маркетинга. Но прежде чем их использовать, узнайте разницу:

• Показы — это количество раз, когда сообщение в социальной сети появляется в чьей-либо ленте.
• Охват отражает потенциальное количество просмотров вашего рекламного контента. Это включает в себя количество подписчиков влиятельного лица, а также всех, кто поделится публикацией.

Предприятиям, запускающим новый продукт, бренд или магазин, будет интересно поделиться этой новостью с как можно большим количеством пользователей. Для таких случаев показы и охват — лучшие показатели ROI.

Связанный: Советы по маркетингу в социальных сетях для продуктов SaaS

СОВЕТ. Если у вас есть несколько целей маркетинга влияния, используйте другие показатели в сочетании с ними. Хотя показы и охват могут дать вам ценную информацию о потенциале вашего контента для привлечения потенциальных клиентов, если вы хотите продвигать, например, образовательный контент, вовлеченность также имеет значение.

Обручение

Участие в маркетинге влияния — это большая зонтичная категория. По сути, он используется для отслеживания того, насколько аудитория вовлечена в контент и, следовательно, насколько эффективны кампании.

У каждой платформы влиятельного маркетинга есть набор показателей вовлеченности. Обычно они имеют схожие функции, но могут называться по-разному — например, «Поделиться» или «Ретвиты».

В целом наиболее распространенными показателями вовлеченности являются:

• Лайки, комментарии, репосты/ретвиты и т. д.
• Сообщение о помолвке.
• Упоминания бренда и аккаунта.

СОВЕТ. При оценке стратегии взаимодействия всегда смотрите на метрики в контексте. Например, если вы публикуете красивое изображение с подписью, которая не предназначена для призыва к действию, и оно получает много лайков, то у вас хороший ROI. Однако, если целью было поощрение комментариев и репостов, а этого не произошло, то вам необходимо внести коррективы.

Доля голоса

Доля голоса измеряет, сколько людей говорят о вашем бренде в Интернете по сравнению с вашими конкурентами. Он часто используется в платной рекламе, связях с общественностью или при проведении конкурентного анализа.

Этот показатель показывает, насколько хорошо ваша маркетинговая стратегия влияет на то, чтобы ваш бренд оставался в сознании вашей аудитории. Это KPI, который легче измерить, чем сарафанное радио, и он может дать вам хорошее представление о том, как ваша популярность меняется с течением времени, чтобы вы могли находить идеи и улучшать свои маркетинговые усилия.

Конверсии и рефералы

Конверсии и рефералы являются очень важными показателями рентабельности инвестиций в маркетинг влияния. Они тесно связаны с продажами и маркетинговыми целями любой компании, рентабельностью инвестиций в социальных сетях и, в конечном счете, с успехом в бизнесе.

• Рефералы показывают, как пользователь попадает на ваш сайт, т. е. с какой платформы социальных сетей.
• Конверсии в влиятельном маркетинге происходят, когда пользователь посещает ваш сайт через канал в социальных сетях и выполняет желаемое действие. Это может быть подписка на рассылку новостей, подписка на онлайн-мероприятие или покупка.

СОВЕТ. Чтобы получить ценную информацию из этих показателей, используйте программное обеспечение для анализа трафика веб-сайта, такое как Google Analytics, которое включает параметры UTM. Это даст вам подробное представление о различных источниках вашего трафика, чтобы вы могли использовать их для повышения рентабельности инвестиций.

3. Учитывайте эффективность канала

Когда дело доходит до измерения рентабельности инвестиций в маркетинг влияния, каналы социальных сетей не созданы равными. Каждая платформа поддерживает уникальные форматы контента, имеет разные уровни вовлеченности и предлагает различную глубину аналитики.

Таким образом, при планировании маркетинговой кампании влияния важно учитывать, какие каналы являются наиболее эффективными для маркетинга влияния и насколько легко вы можете отслеживать их эффективность.

Вот краткий обзор самых популярных платформ и их связи с измерением рентабельности инвестиций в маркетинг влияния.

Инстаграм

По данным BigCommerce, Instagram является каналом социальных сетей номер один для влиятельного маркетинга. Сегодня в Insta есть практически все — не только случайные пользователи, но и бизнес, что делает ее настоящей мощной социальной сетью, которую могут использовать предприятия B2B и B2C из различных отраслей.

Лучший способ добиться хорошей окупаемости инвестиций с этой платформы — использовать Instagram Stories. Они позволяют использовать как словесные, так и визуальные призывы к действию (CTA) в коротком видео и отслеживаемую ссылку с помощью функции «Проведите пальцем вверх». Влиятельные лица могут даже предлагать коды купонов, поощрять социальную коммерцию и проводить прямые трансляции покупок.

YouTube

YouTube — вторая по величине поисковая система после Google, предоставляет множество возможностей для сотрудничества с инфлюенсерами. Контент в формате длинного видео привлекает активных посетителей, позволяя получить более подробное представление о продукте или бренде и повысить рентабельность инвестиций.

Ключевые призывы к действию здесь вербальные и визуальные. Также есть возможность добавления отслеживаемых ссылок и кодов купонов.

ТИК Так

Если вы ищете способ создать выдающуюся маркетинговую кампанию, которая найдет отклик у более молодой аудитории, то TikTok — это то, что вам нужно.

TikTok относительно новичок в маркетинге влияния, но он берет его штурмом. Эта платформа захватывающая, творческая и веселая. Однако его самые большие преимущества заключаются в том, что он разработан для мобильных устройств и имеет уникальный алгоритм, который быстро предоставляет пользователям нужный им контент.

CTA здесь также словесные и визуальные, а также могут быть добавлены отслеживаемые ссылки.

LinkedIn

Маркетинг влияния — идеальная маркетинговая стратегия LinkedIn для компаний B2B. В конце концов, природа платформы заключается в том, чтобы связать профессионалов и экспертов со всего мира и создать многонациональные деловые круги.

LinkedIn поддерживает различные форматы контента, что позволяет адаптировать маркетинговую стратегию влиятельного лица к различным сегментам аудитории. Основные призывы к действию здесь вербальные, но есть возможность включить и визуальные. От текстовых постов и слайдов презентаций до коротких видеороликов и историй — существует множество способов привлечь аудиторию для получения хорошей рентабельности инвестиций.

Подведение итогов

Если ваша цель — увеличить охват вашего бренда, предоставить лучший контент и/или увеличить продажи, попробуйте маркетинг влияния.

Однако, когда вы инвестируете в такие кампании, вам нужно знать, что работает хорошо, и лучший способ определить это — измерить рентабельность инвестиций в маркетинг влияния.

Подумайте о том, что для вас важно, и поставьте перед собой четкие цели. Оттуда выберите наиболее подходящие ключевые показатели эффективности, решите, какие платформы использовать, и составьте план, который поможет вам гарантировать, что ваши инвестиции того стоят.