Измерение эффективности вашей рассылки
Опубликовано: 2016-04-29Поскольку малые предприятия планируют типы маркетинговых кампаний по электронной почте, которые они хотят рассылать, неудивительно, что информационные бюллетени часто возглавляют список. Вот несколько причин почему:
- Информационные бюллетени носят представительный характер — они дают возможность напрямую общаться с вашими клиентами по нескольким темам. Более подробная информация позволяет настроить язык и контент более доступным способом по сравнению с рекламной кампанией.
- Информационные бюллетени носят информативный характер и предоставляют возможность сделать «мягкое предложение». Использование сторителлинга в качестве инструмента продаж хорошо отражается в информационном бюллетене, и потенциальные покупатели с большей вероятностью свяжут эмоциональные точки того, как и почему им нужен ваш продукт или услуга.
- Информационные бюллетени имеют долгий срок хранения – часть контента, которую приятно архивировать и хранить какое-то время, информационные бюллетени также можно обновлять и переиздавать на долгие годы, что делает их вечными и незаменимыми.
Так как же узнать, действительно ли информационный бюллетень вашей компании завоевывает сердца или просто проводит время в почтовом ящике? Используйте эти пять показателей, чтобы измерить успех вашей следующей кампании:
Открытая ставка
Когда дело доходит до открытых ставок, маркетологи вынуждены каждый раз зацикливаться на цифрах, как энтузиасты спорта на счетах в играх плей-офф. Хотя заманчиво сфокусироваться на общей сумме, вы должны быть в состоянии приравнять аргументацию, стоящую за этим.
Хотя показатель открываемости каждого бизнеса будет разным, есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы улучшить свои показатели. Проверьте время дня, когда вы отправляете свои кампании, и запланируйте подходящую частоту отправки в зависимости от потребностей и желаний аудитории.
На что обращать внимание: если вы нашли оптимальное время для рассылки, низкий показатель открываемости может указывать на слабые или плохо написанные строки темы. Убедитесь, что вы используете язык, который не только связывает ваших читателей, но и заставляет их хотеть читать больше. Помните также, что строка темы технически состоит из трех частей: «От ярлыка», фактическая «Строка темы» и часто забываемый «Текст перед заголовком». Сильная комбинация этих трех более выгодна, чем одна по отдельности.
Скорость доставки
Если ваша цель состоит в том, чтобы вас увидели (и прочитали!), вам нужно в первую очередь добраться до почтового ящика. Измеряя процент электронных писем, которые наконец дошли до адресов электронной почты клиентов, многие отраслевые эксперты соглашаются, что хороший показатель доставки колеблется между 95% и 98% от общего числа отправлений.
Независимо от усилий, которые вы приложили к своим кампаниям, наполненный спамом контент, вводящие в заблуждение строки темы или беспорядочный список могут существенно повлиять на то, достигнет ли ваша почтовая рассылка своего конечного адресата.
На что обращать внимание: качество списка рассылки играет огромную роль в успехе доставки, когда речь идет об отправке информационных бюллетеней или любых других маркетинговых материалов по электронной почте. Приведите в порядок свои сегменты, удалив все недействительные, неактивные или недавно отписавшиеся адреса и любые другие идентификаторы, которые потенциально могут привести к тому, что вас занесут в черный список или заблокируют брандмауэры.
Рейтинг кликов для открытия
Вы преодолели препятствия, связанные с доставкой во входящие и вниманием читателей, но как насчет измерения фактических кликов по вашему сообщению? Традиционно рейтинг кликов (CTR) всегда считался ключевым показателем, измеряющим общее количество кликов по кампании.
Тем не менее, показатель Click-to-Open Rate (CTOR) продвигает ваш анализ показателей еще на один шаг вперед, измеряя эффективность контента, дизайна и обмена сообщениями по отношению к откликам, и может использоваться для продвижения вашей рассылки к новым высотам.
На что обращать внимание: Сильный CTOR даст вам возможность лучше отделить положительную эффективность новостной рассылки от проблем, которые могут повлиять на ваш успех таким образом, который не сможет определить более широкое количество кликов.
Найдите общее количество кликов, чтобы открыть, разделив общее количество уникальных кликов в каждой информационной кампании на количество уникальных открытий. Установите свои собственные цели в отношении того, чего вы хотите достичь с каждым выпуском, который вы отправляете. Кроме того, следите за конкретными кнопками призыва к действию (CTA) и их размещением в кампании, чтобы увидеть, где находятся ваши лучшие отдельные исполнители.
Скорость обмена в социальных сетях
В сегодняшнюю эпоху социальных сетей почетное упоминание читателя с акцией на соответствующих платформах эквивалентно собственному «селфи» бизнеса. Проще говоря, людям нравится делиться с другими хорошими вещами, в том числе контентом. Создавайте свои информационные бюллетени с идеей, что другие аудитории за пределами вашего исходного списка адресов электронной почты могут быть ознакомлены с тем, о чем вы говорите.
Упростите задачу своим читателям — всегда добавляйте кнопки социальных сетей и ссылку «Переслать другу» в верхней части каждого информационного бюллетеня, чтобы распространить информацию о вас всего одним щелчком мыши.
На что обращать внимание: обратите внимание на социальные каналы, где вашим контентом чаще всего делятся. Это хороший показатель того, где вы, скорее всего, найдете больше потенциальных читателей, а также отличное место для начала поиска упоминаний в социальных сетях с течением времени.
Коэффициент конверсии
Если ваш информационный бюллетень побуждает читателей к активным действиям и совершению конверсий, вы овладели искусством успешной кампании по электронной почте. Коэффициент конверсии — это метрика, которая, возможно, имеет наибольший вес.
Хотя вы, возможно, и не заинтересованы в жесткой продаже продуктов и услуг, если вы видите рост числа регистраций в рекламных списках, загрузок вашей последней электронной книги или даже трафика на другие сообщения в блоге, это свидетельствует о том, что ваши читатели более чем просто пассивные потребители.
На что обращать внимание: следите за движением подписчиков списка с течением времени. Сколько времени требуется им с момента подписки на новостную рассылку до фактической конверсии? Есть ли что-то, что вы могли бы сделать, чтобы помочь этому процессу немного больше? Изучите свой текущий контент, призывы к действию и другую информацию, которую вы предоставляете в качестве подсказок. Эти активы могут помочь повысить ваши рейтинги от одного выпуска вашего информационного бюллетеня к другому.
Создание незабываемого информационного бюллетеня включает в себя множество движущихся частей от создания контента до анализа показателей. В свою очередь, это может установить полезную связь между компаниями и их клиентами на уровне, на который многие другие маркетинговые кампании по электронной почте не рассчитаны. Помните, что ключом к успеху информационного бюллетеня являются усилия и долговечность – хорошо построенные и сделанные на века.
Присоединяйтесь к 140 000 владельцев малого бизнеса
ПОДПИСЫВАТЬСЯ