Измерение для улучшения: показатели электронного маркетинга

Все, что вам нужно знать о ключевых показателях эффективности канала электронной почты: определения, формулы и передовые методы. Узнайте, как измерять, улучшать результаты почтовых кампаний и создавать стратегии на основе данных.

Питер Друкер, основатель компании Modern Management, выражает здесь фундаментальную концепцию. Это также является сутью новой электронной книги MailUp, посвященной метрикам электронного маркетинга: обучение измерению означает понимание того, где вмешиваться, чтобы улучшить свои результаты.

По сравнению с другими каналами электронная почта имеет большое преимущество в том, что ее можно легко отследить во всех аспектах . Метрики электронного маркетинга делятся на:

• on-mail kpi , фокусируясь на взаимодействии пользователя с самим сообщением, и
• off-mail kpi , который измеряет все, что происходит в электронных письмах, но происходит где-то еще.

Анализ этих показателей, их постоянный мониторинг и понимание элементов, которые на них влияют, означает, что больше не нужно принимать нестандартные решения. Вы определите решающие корректирующие действия для повышения производительности.

Мы изучили весь набор показателей канала электронной почты, чтобы дать вам исчерпывающее представление об определениях, формулах и передовых методах измерения.

Скорость доставки

Из общего количества отправленных сообщений это указывает, сколько фактически доходит до почтового ящика получателя. Формула для расчета: (количество доставленных писем / отправленных писем) * 100.

Что на это влияет?

• качество базы данных
• репутация и узнаваемость отправителя
• размер письма

Действия по его улучшению

• Создайте качественную базу данных и всегда поддерживайте ее в чистоте
• Используйте сертифицированную платформу отправки с качественным IP
• Сделайте отправителя узнаваемым и улучшите свою репутацию отправителя

Открытая ставка

Это указывает на количество открытых писем по сравнению с общим количеством отправленных писем . Когда речь идет об общем количестве открытий, мы говорим об уровне открытия или о курсе открытия . С другой стороны, коэффициент уникальных открытий или уникальный коэффициент открытия - это когда во внимание принимаются уникальные читатели : это получатели, открывшие письмо хотя бы один раз.

Формула для расчета: (Количество вакансий / доставленных писем) * 100

Что на это влияет?

• Отправитель
• Тема и предзаголовок

Действия по его улучшению

• Напишите конкретную и актуальную тему и избегайте спама
• Сделайте предзаголовок дополнительным к теме

• Вызов получателя по имени с динамическими полями
• Экспериментируйте со смайликами

MailUp предлагает множество новых наборов эмодзи для темы вашего электронного письма: узнайте об этой и других новостях в редакторе BEE.

CTR

Рейтинг кликов, также известный как CTR , - это количество переходов по ссылкам, содержащимся в отправленном электронном письме, разделенное на количество доставленных писем.

Формула для расчета: (количество кликов / доставленных писем) * 100.

К CTR добавляется рейтинг кликов по уникальным вакансиям . Это также называется рейтингом кликов для открытия (CTOR) , который измеряет количество уникальных кликов по сравнению с количеством уникальных открытий.

Формула для расчета: (Уникальные клики / Уникальные открытия) * 100.

Что на это влияет?

• Состав
• Изображений
• Призыв к действию

Действия по его улучшению

• Создать модульную структуру
• Создайте пуленепробиваемую кнопку CTA и облегчить доступ

• Креативно привлекайте щелчок, создавая уникальные и оригинальные электронные письма, подобные этому от Adestra.

Уровень вовлеченности

Уровень вовлеченности указывает на степень вовлеченности пользователей в получаемые электронные письма.

При измерении вовлеченности в электронный маркетинг можно рассмотреть два разных уровня:

- индивидуальная кампания , учитывающая и анализирующая основные метрики электронной почты, такие как отправка, доставка, открытие, клики, отписки и отчеты о спаме

- стратегия , изучение статистики прогресса кампании и интереса получателей за определенный период времени, чтобы понять, насколько здорова база данных

Откройте для себя все инструменты в области статистики MailUp для измерения вовлеченности

Что на это влияет?

• Актуальность сообщения
• Качество базы данных
• Возможность доставки

Действия по его улучшению

• Сегментируйте свою базу данных на основе вовлеченности
• Принять стратегию повторного вовлечения

Показатель отказов

Показатель отказов показывает процент адресов электронной почты, которые вернули ошибку после отправки.

Формула для расчета: (возвращенные электронные письма / отправленные электронные письма) * 100.

Что на это влияет?

• Сбор контактов
• Связаться с менеджером

Действия по его улучшению

• Держите вашу базу данных в чистоте
• Не покупайте и не арендуйте «готовые» базы данных.

Скорость отказа от подписки

Также известный как показатель отказа от подписки , это количество пользователей, отписавшихся от подписки . Это значение является ключевым при отслеживании, чтобы гарантировать, что оно всегда меньше количества новых подписчиков и остается низким (ниже 2%).

Формула для расчета: (Отписавшиеся пользователи / отправленные электронные письма) * 100.

Что на это влияет?

• Актуальность содержания
• Отправить частоты
• Время отправки

Действия по его улучшению

• Сделайте отказ от подписки простым и быстрым
• Найдите наиболее эффективные сроки и частоту доставки

Коэффициент конверсии

Также известный как CR, коэффициент конверсии - это процент получателей, которые щелкнули ссылку в электронном письме и выполнили желаемое действие , например заполнили форму или приобрели продукт.

Формула для расчета: (количество пользователей, выполнивших действие / доставленных писем) * 100

Что на это влияет?

• Емкость доставки
• Своевременность потоков
• Эффективные целевые страницы

Действия по его улучшению

• Принять систему двойного согласия
• Автоматизировать потоки
• Создавайте оптимизированные целевые страницы

Прибыль на инвестиции

Рентабельность инвестиций , также известная как ROI , является фаворитом маркетологов. Это связано с тем, что он точно измеряет экономическую эффективность кампаний и предлагает значения для сравнения эффективности и прибыльности электронной почты с другими каналами цифрового маркетинга.

Формула для расчета: [(Стоимость продаж в рассылке по электронной почте - Затраты на кампанию) / Затраты на кампанию] * 100

Что на это влияет?

• Емкость доставки
• Своевременность потоков
• Эффективные целевые страницы

Действия по его улучшению

• Сегментные и профильные рассылки
• Интегрируйте канал SMS

В итоге

Разбивка ваших почтовых кампаний с помощью вышеупомянутых показателей позволяет оптимизировать каждый аспект сообщения. Воспользуйтесь нашими рекомендациями и начните улучшать элементы, которые напрямую влияют на каждый показатель.