Медицинская веб-разработка: создание модного современного медицинского веб-сайта

Люди обращаются за медицинской помощью онлайн, когда не могут получить ее офлайн по ряду причин. В наши дни присутствие в Интернете является обязательным, и это как никогда актуально для медицинских компаний, поскольку пандемия коронавируса вынуждает мир изолироваться. В этой статье мы поговорим о дизайне и разработке медицинского веб-сайта , его проблемах и затратах . Прочтите, чтобы узнать больше о процессе проектирования и разработки, или прокрутите вниз, чтобы получить приблизительную оценку затрат.

Содержание:

1. Тенденции на медицинских сайтах
2. Преимущества наличия обновленного медицинского веб-сайта
3. HIPAA, HITECH, GDPR
4. Дизайн медицинского сайта
5. Возможности медицинского сайта
6. Стоимость создания медицинского сайта

Тенденции на медицинских сайтах

Современные технологии - это благо для человечества. Это не только позволяет нам путешествовать далеко и наслаждаться невиданными ранее удобствами; это также позволяет нам жить вдвое дольше, чем люди жили всего пару сотен лет назад. Технологии принесли нам лучшие лекарства и лекарства от ранее смертельных недугов.

К сожалению, здравоохранение отстает от многих других отраслей, когда дело касается оцифровки . Это потеря, поскольку почти 50% людей ищут информацию о медицинских специалистах в Интернете перед посещением клиники.

Будь то общая сложность переноса большого количества данных с бумаги на экран или навязанная правительством бюрократия, медицинской промышленности предстоит пройти долгий путь, когда дело доходит до оцифровки. Но процесс запущен. Системы электронных медицинских карт / электронных медицинских карт ( EHR / EMR ) внедряются во все большем количестве больниц и клиник, а телемедицина входит в число 20 самых популярных идей для разработки программного обеспечения в 2021 году.

Системы EHR / EMR позволяют поставщикам медицинских услуг вести учет медицинской информации пациентов. Вы можете узнать больше об этих системах в нашей статье о разработке пользовательских EMR / EHR.

Телемедицина - это область, нацеленная на предоставление медицинских услуг удаленно, с составлением расписания, консультациями и рецептами. Создание платформы телемедицины в чем-то сравнимо с разработкой медицинского онлайн-сайта, но имеет свои особенности.

Преимущества наличия обновленного медицинского веб-сайта

На самом деле нет никаких аргументов относительно того, нужны ли провайдеры медицинских услуг веб-сайты - конечно, они нужны. Если у вас нет присутствия в Интернете, это почти как если бы вы не существовали. И хотя можно поспорить об истинности этого утверждения, когда речь идет о личной странице в Facebook, когда речь идет о развитии бизнеса, на самом деле нет другого мнения.

Интернет-сайт может принести медицинскому учреждению множество преимуществ :

1. Большая доступность . Веб-сайт более доступен, чем колл-центр - он не требует такого большого количества сотрудников, предлагает пациентам визуальную информацию и не имеет телефонных очередей. Хотя вы можете оставить свой колл-центр для тех, кто по какой-то причине не пользуется Интернетом, веб-сайт значительно снизит нагрузку на ваших сотрудников.

2. Вашу клинику можно найти в Интернете , и именно там в наши дни люди ищут все необходимое.

3. Благодаря профессиональной поисковой оптимизации и надежной базе данных медицинской информации на вашем веб-сайте люди, которые не являются вашими пациентами, смогут легко найти вашу клинику.

4. Вы можете разместить всю информацию о клинике в одном месте . Сюда входит информация о врачах, которых вы нанимаете, их полномочиях, услугах, которые может предоставить ваша клиника, и т. Д.

5. Новые возможности для маркетинга .

Этот список - лишь верхушка айсберга, но одних только этих преимуществ было бы достаточно для создания отличного веб-сайта и приложения для вашей клиники.

Пандемия угрожает каждому из нас во всем мире, и миллионы людей заперты в своих домах, поэтому онлайн-доступ к здравоохранению стал одной из самых необходимых услуг. Ужасная ситуация, в которой мы сейчас находимся, стала последним толчком к оцифровке для многих предприятий, но для поставщиков медицинских услуг ее влияние настолько огромно, что трудно понять.

Ниже приводится некоторая информация, которую необходимо учитывать при разработке веб-сайта о здравоохранении. На веб-сайты здравоохранения распространяются определенные законы, и дизайн медицинских веб-сайтов - это не мелочь.

HIPAA, HITECH, GDPR (и другие страшные сокращения)

Медицинская информация чрезвычайно важна и считается конфиденциальной в большинстве стран. Следовательно, при хранении медицинских записей в Интернете необходимо принимать меры для их защиты. По этой причине существуют рекомендации по безопасности данных.

В США два основных закона, направленных на защиту медицинских данных, - это Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA) и Закон о медицинских информационных технологиях для экономического и клинического здоровья (HITECH).

Чтобы соблюдать HIPAA и HITECH, любая медицинская организация, работающая на территории США, должна предоставить средства для тщательной защиты личных данных пациентов на всех уровнях, онлайн и офлайн. Для веб-сайтов это означает:

• сертификат SSL и шифрование данных с использованием новейших доступных технологий
• с использованием только хостинг-провайдера, совместимого с HIPAA
• иметь резервные копии данных
• уведомление пациентов о том, как их личная информация хранится и используется с помощью политики конфиденциальности

Соблюдение HIPAA и HITECH является юридическим требованием, но также улучшает вашу репутацию. Несоблюдение требований HIPAA и HITECH может привести к значительным гонорарам и, если оно будет продолжено, может привести к судебным искам.

С 2018 года в Европе действуют аналогичные требования в форме Общего регламента по защите данных или GDPR . GDPR касается не только платформ, связанных со здоровьем, но и любых веб-сайтов, работающих с данными пользователей.

В зависимости от того, где вы запускаете свой медицинский веб-сайт, вам необходимо проверить местное законодательство в отношении медицинских и личных данных.

Дизайн медицинского сайта

Веб-сайт - это лицо вашей компании, как и сама клиника, а в некоторых отношениях даже в большей степени. Вот почему так важно подходить к дизайну своего веб-сайта с преданностью и вниманием. Тенденции дизайна меняются довольно часто, поэтому рекомендуется регулярно посещать и обновлять ваш сайт. Вот информация о текущих тенденциях в дизайне веб-сайтов о здравоохранении.

• Яркие цвета

Ваш сайт должен быть выполнен в корпоративных цветах, чтобы сразу ассоциироваться с вашей клиникой. Сегодня для медицинских платформ предпочтительны яркие цвета, так как они снимают страхи и поднимают настроение.

• Чистый дизайн и удобная навигация

Минималистичный и чистый дизайн - это тенденция даже за пределами здравоохранения. Мари Кондо ваш веб-сайт и выделите важные части, удалив лишнюю информацию или переставив страницы так, чтобы их было легче просматривать.

Если вы сделаете дизайн своего веб-сайта простым и интуитивно понятным, ваши пациенты будут тратить меньше времени на поиск того, что им нужно, что улучшит пользовательский опыт и удовлетворенность пользователей. При высоком уровне удовлетворенности пользователей посетители, впервые посетившие сайт, превратятся в постоянных пациентов.

• Доступность
  
  Доступность веб-дизайна - это упрощение использования веб-сайтов для людей с ограниченными возможностями. Для сайтов клиник это даже важнее, чем для других сайтов. Когда дело доходит до веб-сайтов, специальные возможности обычно предназначены для пользователей с нарушениями зрения и физическими ограничениями, хотя могут быть приняты меры, чтобы помочь людям, сталкивающимся с другими проблемами.

На некоторых веб-сайтах есть отдельные версии страниц, созданные специально для людей с различными ограничениями. Доступ к этой версии можно получить с помощью кнопки где-нибудь на главном экране или в меню. Однако все больше и больше компаний встраивают специальные возможности в базовый дизайн своих веб-сайтов.

Чтобы соответствовать рекомендациям по доступности, вы можете использовать высококонтрастные значки и кнопки, которые легко увидеть и понять значение, а также реализовать клавиатуру и голосовую навигацию. Спросите в своей компании, занимающейся разработкой медицинских веб-сайтов, знакомы ли их дизайнеры с принципами доступности.

Основные возможности медицинского сайта

Вам понадобятся определенные базовые функции, независимо от того, работаете ли вы в больнице общей практики или в специализированной клинике.

Самый простой вариант для веб-сайта клиники - это всего несколько страниц и практически полное отсутствие взаимодействия на сайте. Вот обязательные функции для довольно примитивного веб-сайта о здравоохранении:

• Домашняя страница. Здесь вы представляете свое учреждение и выделяете все, что вам нужно, чтобы выделить - самые популярные процедуры, любые события или информацию о ваших высококвалифицированных врачах.

• Контактная информация. Предоставьте номер телефона вашего учреждения, адрес электронной почты и контактную форму.

• Адрес вашей клиники и карта расположения вашей клиники.

• Страница, представляющая ваших врачей со всеми их полномочиями и опытом работы. Фотографии сделают страницу и ваш сайт более профессиональным и заслуживающим доверия.

  

• Часы работы. Если ваши врачи работают по разному графику, будет полезно указать часы для каждого врача.

• Отзывы. Как уже упоминалось ранее, большинство людей ищут информацию в Интернете, когда выбирают врача или клинику. Положительные отзывы на вашем сайте могут повлиять на решения потенциальных пациентов.

• Ценообразование. Ваши потенциальные пациенты захотят знать, сколько они заплатят за ваши услуги. Может быть выгодно предлагать скидки - например, на первое посещение - или проводить мероприятия. Однако подходить к этому нужно осторожно, чтобы не показаться непостоянным.

Перечисленные выше функции могут быть реализованы даже на одной странице. Также возможно создать одностраничное приложение (SPA). Говоря техническим языком, SPA - это веб-сайт, который вместо перезагрузки целых страниц, когда пользователь перемещается между ними, динамически переписывает контент на одной странице. Контент SPA обновляется быстрее, чем контент традиционного веб-сайта, что делает использование этого типа веб-сайтов более приятным для людей с медленным доступом в Интернет или ограниченным трафиком.

Однако, если вы хотите получить конкурентное преимущество на медицинском рынке, вам понадобится более сложный веб-сайт. Вам понадобится, чтобы на вашем сайте была сторона пациента и сторона врача или панель администратора. В большинстве современных клиник назначенный сотрудник или группа сотрудников могут управлять частью веб-сайта клиники. Эти сотрудники могут быть регистраторами или помощниками врача. Или они сами могут быть врачами.

Следующие функции полезны для любой современной клиники.

Личные профили пациентов

Когда человек становится (или хочет стать) вашим пациентом, он по достоинству оценит выделенное пространство, где можно хранить все взаимодействия с вашей клиникой: все записи посещений пациента, как предыдущих, так и запланированных, проблемы, которые заставили его обратиться за медицинской помощью. , примеры результатов, история платежей и многое другое.

Даже если ваша клиника предоставляет один конкретный вид медицинской помощи - например, стоматологический кабинет - вы все равно предлагаете разные процедуры и мероприятия.

Наличие личного пространства означает, что разработка веб-сайта вашей медицинской практики должна включать функцию регистрации / входа в систему. Для удобства пользователей вы можете рассмотреть возможность интеграции регистрации через Facebook или Google, но вы должны быть осторожны, чтобы не позволить третьим лицам получить доступ к медицинской информации ваших пациентов.

Планирование

Возможность записаться на прием онлайн без каких-либо звонков удобна как для пациентов, так и для врачей. Это сокращает объем работы, выполняемой администраторами, которые назначают встречи, когда пациенты звонят или приходят в клинику.

Чтобы иметь возможность назначать встречи через веб-сайт, разработчикам вашего медицинского веб-сайта необходимо будет создать интерактивный календарь, который синхронизируется с серверами и часто обновляется, чтобы избежать двойного бронирования.

Уведомления

Чтобы напомнить пользователям о приемах, о том, что их результаты анализов крови или о том, что их рецепты готовы к получению, внедрите уведомления. Если вы создаете PWA , возможны push-уведомления. На традиционном веб-сайте вы можете использовать уведомления в личном пространстве или автоматически запускаемое электронное письмо или текстовое сообщение.

База знаний

Люди обращаются к врачу, когда подозревают, что они или их знакомые больны. Чтобы пользователям было проще находить врачей, вы можете создать базу знаний по заболеваниям, которые вы лечите. Информация в этой базе знаний должна быть достоверной и проверенной. Он может включать общий обзор, симптомы, методы лечения и т. Д. Людям всегда лучше учиться у авторитетного источника, проинформированного Всемирной организацией здравоохранения и соответствующего законодательству, связанного со здоровьем, чем у случайного человека в Instagram, который может что-то придумывать, а может и не придумывать.

Поиск

Если вы разрабатываете веб-сайт для большой больницы, пользователи должны иметь возможность выполнять поиск по:

• имена врачей
• отделы
• тесты и процедуры
• симптомы
• ключевые слова

В специализированной клинике поменьше - стоматолога, гинеколога или терапевта - будет меньше категорий, но некоторые все же будут.

Онлайн видео консультации

Телемедицина находится на подъеме в течение некоторого времени - она ​​экономит время для постоянно занятых людей, а также людей с ограниченными возможностями, которые могут столкнуться с проблемами при посещении больницы. Со вспышкой COVID-19 телемедицина стала основным вариантом оказания медицинской помощи, поскольку больницы перегружены и иногда помещаются на карантин, а люди заперты в своих домах.

Онлайн-консультациями можно управлять разными способами. Лучше всего иметь возможность видеочата прямо на веб-сайте, но создание такой функциональности может оказаться сложной финансовой и технической проблемой. Другой вариант - интегрировать стороннюю службу видеоконференцсвязи через API. Это дешевле, быстрее и будет работать так же хорошо.

Чат

Функциональные возможности чата можно использовать в дополнение (или в качестве альтернативы) к функциям видеоконференцсвязи. Общение на месте с медицинским специалистом для многих удобнее, чем телефонный звонок. Кроме того, чат может использоваться пациентами для записи на прием и получения рецептов, а в клиниках - для уведомления пациентов о новом времени приема и результатов анализов, отправки напоминаний об оплате и т. Д.

Онлайн-платежи

Если вы доставляете рецепты или интегрируете онлайн-консультации на свой веб-сайт - через видео, чат или и то, и другое - вам необходимо предложить своим пользователям способы оплаты услуг, не посещая клинику. Для этого вам нужно будет интегрировать платежный шлюз. Выбор платежного сервиса - актуальная задача. Такие услуги имеют разные расценки и условия обслуживания, и ваша компания-разработчик может проводить исследования и предлагать вам различные варианты.

Панель администратора

Вашим сайтом нужно будет управлять на стороне клиники. Назначенные сотрудники - помощники или администраторы - должны будут проверять и обновлять графики, а также отправлять пациентам любую соответствующую информацию, например результаты тестов. Администраторы также должны иметь возможность добавлять и удалять врачей и других сотрудников.

Дизайн панели администратора обычно намного проще, чем дизайн клиентского веб-сайта. Нет необходимости в том, чтобы панель администратора выглядела модно. Гораздо важнее иметь функциональный и эффективный пользовательский интерфейс, чем красивый интерфейс.

Поисковая оптимизация

Большая часть успеха любого веб-сайта - это качественная поисковая оптимизация или SEO. Кстати, это еще одна причина иметь базу знаний. Соответствующая информация, предоставленная профессионалами, использующими современные передовые методы SEO, поднимет ваш сайт в рейтинге Google, увеличивая частоту, с которой ваш сайт появляется в результатах поиска. Более частое появление в результатах поиска будет означать, что больше людей увидят ваш сайт. Некоторые из них откроют страницу, а некоторые даже решат посетить вашу клинику. То есть, если ваш сайт отлично выглядит и обновлен.

Стоимость создания медицинского сайта

Чтобы оценить точную стоимость разработки веб-сайта медицинской клиники , вам необходимо точно знать , какие функции вам нужны , определиться с дизайном и выбрать аутсорсинговую компанию по веб-разработке. Цены различаются от компании к компании. Здесь мы можем предложить вам очень приблизительную оценку, основанную на перечисленных выше функциях, а также на наших собственных темпах проектирования и разработки.

Для разработки сайта медицинского учреждения потребуется следующий набор специалистов:

• Руководитель проекта
• веб-дизайнер
• Frontend-разработчик
• Backend разработчик
• Специалист по обеспечению качества

С участием одного специалиста каждого типа создание веб-сайта больницы займет от 3 до 6 месяцев . Стоимость разработки может составлять от 35 000 до 65 000 долларов . Если вы хотите ускорить разработку, вы можете нанять более одного дизайнера, фронтенд / бэкэнд-разработчиков или специалиста по контролю качества. Стоимость, конечно, в этих условиях вырастет.

Если у вас ограниченный бюджет - скажем, из-за коронавируса - вы можете пропустить функции, которые, по вашему мнению, могут подождать, и реализовать их позже. Однако мы рекомендуем заранее выяснить, действительно ли функции необходимы. Хотя медицинская промышленность только начинает свой путь к оцифровке, ваши конкуренты тоже набирают обороты. Правильное исследование поможет вам расставить приоритеты для реализации.

Веб-сайт просто необходим, чтобы добиться успеха на сегодняшнем конкурентном рынке. А поскольку медицинская промышленность несколько опоздала с переходом на полностью цифровую технологию, сейчас, возможно, лучшее время, чтобы воспользоваться возможностью и вырваться вперед.

В этой статье мы изложили результаты нашего отраслевого исследования. Это общая информация, которая поможет вам определить направление. Если у вас остались вопросы без ответа или вам нужна дополнительная информация от медицинских веб-разработчиков, вы можете запросить консультацию.