Почему вам следует использовать приложения для обмена сообщениями в маркетинге и как собирать контакты

Мы проанализировали текущую ситуацию, чтобы дать вам несколько веских причин для подключения к вашей базе данных через обмен сообщениями. Кроме того, для начала вот 6 способов расширить вашу аудиторию.

Как неоднократно заявлял Google в 2018 году: «Поддержка - это настоящее поле битвы за рост бренда. Как права и возможности потребительских ожиданий продолжают расти, бренды , которые поддерживают лучше всего выиграют «.

И что лучший способ поддержать , если не с помощью инструмента наиболее предпочитаемых потребителем, сообщений? Но давайте не будем говорить только о поддержке; Системы обмена мгновенными сообщениями можно использовать для любых маркетинговых целей .

В этом сообщении блога мы расскажем вам о преимуществах канала обмена сообщениями для компаний, а затем укажем на некоторые методы сбора новых контактов и расширения вашей аудитории. Давайте начнем!

Откройте для себя приложения для обмена сообщениями MailUp
Создавайте, транслируйте и автоматизируйте сообщения также в Facebook Messenger и Telegram.

Зачем использовать приложения для обмена сообщениями в маркетинге?

В 2015 году Business Insider опубликовал диаграмму, сравнивающую два разных типа трафика:

1. Четыре основных сайта социальных сетей (Twitter, Facebook, LinkedIn и Instagram)
2. Четыре приложения для обмена мгновенными сообщениями (WeChat, Viber, WhatsApp и Facebook Messenger)

Результат: 2015 год запомнится как год, когда трафик на платформах обмена сообщениями превысил трафик в социальных сетях. Сегодня, три года спустя, пути еще больше разошлись.

Вместо этого Statista сосредоточилась на ежемесячных пользователях: его отчет за 2018 год показывает, что количество пользователей приложений для обмена сообщениями во всем мире выросло с 1,58 миллиарда в 2016 году до 2,01 миллиарда в 2018 году, а прогноз на 2021 год дает нам ежемесячную аудиторию в 2,48 миллиарда человек .

Этого было бы достаточно, чтобы подтолкнуть маркетологов всего мира к тому, чтобы выделить канал обмена сообщениями как канал с наибольшим потенциалом для маркетинга и, в более общем плане, для коммуникации бренда.

Но давайте сделаем еще один шаг. Facebook IQ провела исследование использования мобильных сообщений, опросив 12 500 человек по всему миру. Появились данные, которые нельзя игнорировать:

• 63% респондентов отметили, что коммуникация с компаниями через приложения для обмена сообщениями увеличилась за последние два года.
• 56% предпочли бы отправить сообщение, чем позвонить в компанию, чтобы иметь дело с обслуживанием клиентов компании.
• 61% говорят, что ценят персонализированные сообщения от компаний.
• Более 50% говорят, что готовы делать покупки в компании, которая общается через приложения для обмена сообщениями.

Добро пожаловать в эпоху разговорного маркетинга

Каков наименьший общий знаменатель этих чисел? Нам нравится указывать на это одним словом: разговор . Пользователи и бренды рассматривают приложения для обмена сообщениями как канал для более близкого, интимного и непосредственного общения.

Разговор подразумевает концепцию сокращения расстояний, принятия логики диалога через системы и платформы, используемые в повседневной жизни, всеми. Однако, как упоминалось ранее, потенциал обмена сообщениями касается не только рекламы, но и более широкого измерения взаимоотношений , помогая установить личную и прямую связь между брендами и клиентами.

Не забывая о еще одном ключевом игроке, третьем, который является явным преимуществом: робот - чат-бот, если рассматривать его в контексте обмена сообщениями, - который будет открываться все больше и больше в ближайшие годы, чтобы реализовать свой огромный потенциал в управлении широким спектром действий. .

Что могут сделать приложения для обмена сообщениями для вашего бизнеса?

В сегодняшней раздробленной среде, где бренды находятся в жесткой конкуренции за внимание людей, обмен сообщениями дает возможность, которую нельзя упустить, для общения с молодой аудиторией, имеющей сверхсвязанные контакты . Различные приложения, предлагающие широкий спектр возможностей контакта с клиентами и потенциальными клиентами:

• Развивайте контакт
• Доставить информацию
• Увеличить продажи
• Вовлекайте людей в мероприятия
• Вернуть потенциальных клиентов
• Оказываем поддержку и помощь

Вместо этого давайте посмотрим на ощутимые преимущества :

• Регистрация проходит быстро и легко (по сравнению с целевыми страницами и регистрационными формами в целом)
• Вы всегда получаете только настоящие контактные данные
• Регистрация происходит мгновенно
• Обмен сообщениями представляет собой лучшую комбинацию, поскольку он имеет простую структуру, но может быть богатым по содержанию.
• Канал обмена сообщениями поддается интеграции с ботами (в Facebook Messenger уже разработано 300 000 ботов).
• Обмен сообщениями имеет высокий уровень вовлеченности (статистические данные за 2016 год: процент открытия: 80% и более (средний показатель открытия для Facebook Messenger - 88%); процент переходов: 30% или больше)
• Это безопасные и знакомые места для людей
• Оптимизация не требуется: сообщения автоматически форматируются для обеспечения оптимального макета.
• Подразумевают двусторонние отношения, в отличие от телевидения, прямой почтовой рассылки, электронной почты, печати, радио и т. Д.

Как собрать новых участников

Мы говорим о построении базы данных , то есть о деятельности, направленной на создание и расширение вашей аудитории (клиентов, потенциальных клиентов или просто заинтересованных пользователей) для отправки сообщений.

Для этого вам понадобятся инструменты и хорошая доза творчества, чтобы определить привлекательные стратегии, которые побуждают людей регистрироваться. Давайте посмотрим на некоторые возможности.

1. Создайте многоканальную всплывающую форму.

Это основной инструмент, интегрированный в платформу MailUp, который позволяет создавать базы данных для обоих каналов: Messenger и Telegram. Чтобы создать всплывающую форму, просто:

• Установите стиль , то есть фон вашей формы, выбирая между светлым и темным
• Выберите место, где вы хотите разместить форму на главной странице вашего сайта.
• Выберите язык формы
• Установите задержку отображения
• Выберите каналы, на которых вы хотите регистрировать пользователей, и возможное их описание (электронная почта, SMS, Facebook Messenger, Telegram).
• Вставьте Политику конфиденциальности
  

После создания платформа автоматически генерирует html-код, который будет вставлен на ваш веб-сайт (на страницу, которую вы считаете наиболее стратегической) или в блог.

2. Создайте кнопку на своей странице в Facebook.

Facebook - крупнейшая социальная сеть в мире. Преобразование этого потока посетителей в контакты имеет решающее значение.

Первый шаг - оптимизировать определенные аспекты вашей страницы в Facebook. Во-первых, разместите кнопку « Отправить сообщение» на странице вашей компании в Facebook. Вот как:

1. Перейдите на главную страницу вашего сайта
2. Нажмите кнопку Добавить
3. Выберите Отправить сообщение.
4. Выберите Messenger в качестве места перенаправления пользователя

Все, что вам нужно сделать, это вернуться в MailUp и, если вы еще этого не сделали, настроить автоматическое сообщение « Пригласить на подписку» : настроить сообщение, которое говорит что-то вроде «Подпишитесь, чтобы получать новости и предложения в Messenger».

3. Добавьте визуализацию на свою страницу в Facebook.

Кнопка на странице - это фундаментальный инструмент, но он должен быть любой ценой интегрирован с поддержкой, которая будет более заметной и привлекательной .

Визуализация - это карта, которую можно сыграть здесь: четкое и творческое указание, которое дает посетителям вашей страницы все признаки и веские причины для подписки на ваш канал Messenger.

4. Поощряйте регистрацию с помощью купона.

Это примерно та же процедура, что и выше, но с двумя существенными отличиями:

1. Общение может быть как онлайн, так и офлайн (т. Е. Визуальное или печатное).
2. Это должно дать потенциальному контакту ощутимое преимущество . Почему? Если в предыдущем случае люди уже были на Facebook, в этом случае у них должен быть сильный стимул зайти туда и зарегистрироваться. Отсюда упор на стимул. Вы должны указать вескую причину, ощутимое преимущество, например купон (или купон на скидку), чтобы убедить людей зарегистрироваться.

5. Создайте объявление в Messenger.

Сегодня бренды используют Messenger для отправки людей на целевые страницы, страницы продуктов (как правило, места сайта, ориентированные на покупки), но если вашей целью является создание базы данных, вы можете вставить свое объявление на вкладку Home мобильного приложения Messenger и отправить потенциальные контакты прямо на страницу разговора в Messenger одним щелчком мыши.

Здесь появится автоматическое сообщение, которое мы видели ранее (например, подпишитесь, чтобы получать предложения и новости).

Это форма цифровой рекламы , над которой бренды все еще экспериментируют: следовательно, реакция людей на эту рекламу по-прежнему неоднозначна, с результатами от отличных до разочаровывающих, от восторженных маркетологов до тех, кто находит рекламу неприятной.

6. Продвигайте свой код мессенджера.

Может быть, вы понимаете, о чем мы говорим. Это QR-код, с помощью которого вы можете создать прямое подключение к странице Facebook . Начнем с самого начала.

• Где вы можете найти его?
  Если вы являетесь администратором страницы Facebook, вы можете найти код в разделе «Сообщения» и скачать его оттуда в разных форматах.
• Как это использовать?
  Люди могут навести камеру на код и сканировать его прямо в приложении Messenger на своих смартфонах: мгновенно начнется разговор, в котором ваше инициированное сообщение предлагает им зарегистрироваться с помощью кода.
• Как его распространять?
  Вы можете сделать свое печатное сообщение более интерактивным, интегрировав код:
  В информационных материалах вашей компании (визитки, буклеты, каталоги, рекламные материалы);
  2. В упаковке и руководствах для клиентов, предлагающих быстрый и немедленный способ связи;
  3. В событийных приглашениях активировать поддержку в реальном времени возле самого мероприятия.

Подводя итоги

Приложения для обмена сообщениями - следующий важный рубеж в цифровом маркетинге.

Теперь, когда появилась технология, пришло время научиться чутко и познакомиться с инструментами, чтобы максимально эффективно использовать свои коммуникационные стратегии.

Вы можете начать прямо сейчас, запросив бесплатную 30-дневную пробную версию платформы MailUp .