«Рынки могут быть хорошими, если у вас есть правильный продукт» — интервью с Майком Стоттом

Опубликовано: 2017-10-25

Сегодня мы публикуем интервью с другим великим предпринимателем WordPress, Майком Стоттом, основателем Epic Plugins, Epic Themes и соучредителем Zero Bullsh*t CRM.

Майк, спасибо, что согласился дать это интервью! Почему бы нам не начать с того, что мы немного познакомимся с вами – каков ваш бэкграунд?

Спасибо, что взяли у меня интервью! Мой опыт не связан с компьютерными науками или веб-разработкой, но я изучил все модули компьютерного программирования, которые предлагались в рамках моего бакалавриата.

Затем я получил степень магистра в области прикладного численного анализа, который использовал математическое программирование для «решения» реальных проблем. Это меня зацепило.

Получив степень магистра, я занялся актуарной наукой, а в свободное время создавал сторонние проекты с использованием WordPress. Я начал продавать свои «творения» (плагины моих сторонних проектов) на CodeCanyon еще в 2012 году.

Они продали, и я стал лучше разрабатывать для Интернета и продолжил разработку 27+ плагинов WordPress, 6+ тем WordPress, а совсем недавно стал соучредителем и соучредителем платформы CRM, работающей на WordPress (которая имеет 17+ расширений). Эти расширения являются плагинами WordPress. Так что я могу сказать, что я довольно опытен сейчас.

Каким было ваше первое знакомство с WordPress и какое впечатление оно произвело на вас?

Мое первое знакомство с WordPress произошло, когда я использовал стандартные HTML-файлы для создания веб-сайта для консультационных услуг с помощью Microsoft Excel. Это было еще в 2011 году.

Когда я что-то менял в одном из файлов (добавлял новый пункт меню), мне приходилось идти и менять это во всех остальных моих стандартных шаблонах. Я подумал, что должен быть лучший способ, поэтому я пошел и исследовал «CMS», и WordPress был самым популярным.

Что касается впечатления, то я делал это еще в 2011 году, поэтому админка и возможности WordPress в то время были хуже, чем сегодня. С тех пор он сильно изменился, и с добавлением таких вещей, как WP REST API, он делает дрожжи, чтобы его можно было использовать практически для всего, что вы можете себе представить.

Как вы попали в бизнес-сферу WordPress?

Это произошло после запроса функции для MYO (социального магазина электронных книг, где авторы и читатели могли общаться). Один из авторов моей электронной книги хотел выпустить новую книгу, у них было 10 возможных дизайнов обложек, и они хотели получить отзывы от сообщества авторов и читателей.

Необходимо было загрузить галерею обложек книг и позволить остальному сообществу ставить лайки, комментировать и делиться изображениями «точно так же, как на Facebook». Социальная галерея WordPress Photo Viewer родилась.

В то время это было совместное предприятие с Вуди, и с тех пор мы дружим. В 2017 году я попытался больше общаться в сообществе WordPress (после ухода с 9 до 5 в декабре 2016 года). До сих пор я: -

Посетил вечеринку Freemius после WordCamp Paris.
Посетил мой первый WordCamp в Эдинбурге, о котором я рассказал здесь.

Я планирую посетить больше в будущем, если позволит поездка. Я начинаю дистанционное кругосветное путешествие, в котором я буду балансировать между ведением бизнеса, кочеванием и просмотром мира.

После встречи с вами на вечеринке Freemius во время последнего «WordCamp Europe» я знаю, что вы посещаете конференции.
Нравятся ли они вам и считаете ли вы их выгодными с коммерческой точки зрения?

Я не был на достаточном количестве из них, чтобы сделать статистический вывод, но до сих пор они были великолепны. Они открыли возможность для новых отношений. Благодаря посещению WordCamps мне удалось

Познакомься с крутыми людьми
Выпей пива
Общайтесь с людьми в сообществе
Узнайте кое-что
Почувствуйте себя немного лучше в своих навыках кодирования, я не так уж плох в этом

Если вы сомневаетесь в их преимуществах, ознакомьтесь с обзором Zero BS CRM, сделанным Кевином Малдуном. Этого никогда бы не случилось, если бы я не посетил WordCamp (и теперь я считаю Кевина другом)

Недавно вы написали гостевой пост для блога Freemius о своем опыте продажи премиальных плагинов на CodeCanyon. Какой совет вы можете дать разработчику WordPress в области коммерческих плагинов в отношении торговых площадок?

Торговые площадки могут быть хорошими, если у вас есть правильный продукт. WordPress.org — самая большая торговая площадка из всех.

Вы должны быть осторожны, чтобы отношения оставались «беспроигрышными», и провайдер мог дать вам то, что вы не смогли бы легко сделать сами.

Вы должны быть осторожны, чтобы ваши отношения с рынком оставались «беспроигрышными», и провайдер мог дать вам то, что вы не смогли бы легко сделать самостоятельно.

CodeCanyon был хорошим рынком для разработчиков программного обеспечения еще в 2012 году, когда я впервые продавал там продукты, но по мере того, как они становятся больше, они становятся ориентированными на бизнес и постепенно меняют ситуацию в свою пользу.

Когда баланс в их пользу, и они не меняют уровни комиссионных и продолжают давать продавцам больше времени, пришло время двигаться дальше. Я подробно писал об этом в своем посте о 10+ причинах, по которым я удалил свои продукты из CodeCanyon.

Это не значит, что все «рынки» одинаковы и все они плохие. Вместо торговых площадок начинают появляться продукты SaaS, предназначенные для продавцов продуктов WordPress.

Первым из них, который я помню, был Sales Genius, инструмент для авторов Envato, где вы могли (опционально за 19 долларов в месяц) просматривать аналитику продаж Envato. Есть также Freemius, цель которого — помочь продавцам продуктов предложить лучший вариант «бесплатно -> платно» и получить представление о своих продуктах.

Буду ли я повторно размещать свои продукты на торговой площадке? Возможно нет. Мне нравится контролировать данные о моих клиентах и быстро меняться, если это необходимо. Это не значит, что все торговые площадки плохие, и я бы рекомендовал вам оценить плюсы и минусы каждой из них по отдельности.

Вы сделали привычкой публиковать ежемесячные отчеты о прозрачности для вашего бизнеса WordPress. Зачем вы это делаете и какую реакцию вы на них получаете?

Основная причина, по которой я их делаю, заключается в том, что я могу оглянуться назад и увидеть, как далеко я продвинулся. Я развил свой бизнес до такой степени, что он находится на пороге возможности расширить команду, продолжая заниматься тем, что мне нравится (создавать продукты).

Реакции немного случайны, я часто трачу много времени на отчет о прозрачности и почти не получаю никакого взаимодействия, что временами обескураживает. Если это произойдет, я напомню себе, что, во-первых, блог Epic Plugins все еще растет (и вероятность комментариев ниже, чем у блога с 100 000 посещений), а также тот факт, что я делаю это для себя (если другие узнают об этом, тогда отлично).

Однако прозрачность помогла во многих отношениях и открыла некоторые возможности, такие как:

Интервью для Indie Hackers
Дает мне контакты, которые заинтересованы
Помогли мне попасть в команду
Получает ссылки из таких мест, как прозрачные стартапы

Есть «беспокойство», что люди будут нюхать то, что вы делаете, и думать: «О, он зарабатывает 5 тысяч долларов в месяц, он хвастается», но когда вы разбираете все, что идет на получение дохода, и как он используется для дальнейшей разработки продуктов, это не так. всегда плохо.

Если вы не делаете отчеты о прозрачности, я призываю вас начать. Это дает социальное доказательство того, что вы здесь, чтобы остаться. Твитнуть

Я бы посоветовал всем, кто этого не делает, начать, я считаю, что это также дает некоторое социальное доказательство того, что вы не корабль в ночи, чей веб-сайт исчезнет утром (вместе с вашими 30 долларами).

После тестирования вашего нового продукта, ZB CRM, я был очень впечатлен вашим мастером адаптации. Мы твердо верим в важность FTUX (первый пользовательский опыт) и знаем, что многие продукты в сфере WP не дают хороших результатов.
Какова была причина вашего мастера онбординга? Насколько сложной была реализация? Думали ли вы об открытии исходного кода библиотеки мастера адаптации для других разработчиков в сообществе?

Причина заключалась в том, что плагины WordPress, которыми является Zero BS CRM, устанавливаются, а затем просто ничего не делают. Вам остается постоять за себя. Установите, активируйте и в конечном итоге застрянете на странице со списком плагинов, иногда даже не зная, где находятся настройки.

С таким продуктом, как Zero BS CRM, мы хотели предоставить руководство во время установки, чтобы установить некоторые начальные параметры и сделать адаптацию более плавной.

Мастер представляет собой адаптированную версию WooCommerce, адаптированную к нашим конкретным шагам по запуску CRM, по этой причине мы не чувствуем необходимости открывать исходный код этой части нашего продукта.

Наконец, основная CRM в любом случае имеет открытый исходный код, любой может извлечь из нее уроки и адаптировать ее для собственного использования. Я думаю, что весь FTUX идет даже глубже, чем просто волшебник приветствия. Я видел бесчисленное количество плагинов, использующих страницу приветствия, «Что нового в версии [xx]», точно так же, как когда вы обновляете сам WordPress Core.

Хотя это дает некоторую информацию, пользователю по-прежнему остается самостоятельно настраивать вещи и возиться в темноте. В Zero BS CRM мы продолжаем работать в этом направлении. Мы смотрим на такие вещи, как:

Какие страницы нашего плагина используются чаще всего?
Какие из них, по нашему мнению, используются часто (и не используются на самом деле)?
Есть ли у нас справочные окна UX там, где они необходимы?
Какой поток мы ожидаем от пользователей в плагине?
Все ли страницы доступны?

Конечно, у нас это получается не с первого раза. Это в сочетании с поддержкой мониторинга входящих сообщений: если пользователь «не видит, как массово удалять контакты, импортированные из CSV» (но эта функция есть), мы посмотрим, как устроены наши вывески и можем ли мы лучше указывать вещи.

С точки зрения бизнеса, из всех усилий, которые вы вложили в маркетинг и продвижение своих продуктов WordPress, что принесло вам наибольшую рентабельность инвестиций?

Прислушиваться к клиентам и создавать то, что они просят, определенно помогает. Отслеживание отзывов пользователей (о возможностях или «Я не могу найти [ABC]») помогает нам постепенно улучшать продукт по мере его разработки. Для продуктов, с которыми вы только начинаете, отзывы клиентов имеют решающее значение для долгосрочного успеха продукта, который вы продаете.

Зачем тратить много денег на маркетинг и доставлять тысячам новых пользователей те же разочарования, что и вашим первым 10 пользователям? Это не имеет никакого смысла. Я называю это «внутрипродуктовым» маркетингом. Сделайте так, чтобы пользователям вашего программного обеспечения было легко давать вам отзывы о вашем продукте.

Не доставляйте тысячам новых пользователей те же разочарования, которые были у ваших первых 10 пользователей. Прислушайтесь к отзывам пользователей.Tweet

Помимо того, что мы слушали наших клиентов (как только они у нас появились), определенно были хорошие отзывы из следующих источников:

WordCamps — на них было приятно побывать и поговорить с людьми о продукте. Мы установили отношения и написали гостевые посты непосредственно для людей, с которыми познакомились на конференциях.
Блоги WordPress — мы использовали Outreach List WP, чтобы связаться с блогами до запуска версии 2.0 в апреле, и работа с ними для контента действительно помогла сдвинуть иглу с Zero BS (с чем вы согласны здесь), мы планируем сделать больше из этого для выпуска v2.5.
Одобрение знаменитостей — Jay-Z любит нас, как и Барт Симпсон — подробнее здесь

Недавно я начал стратегию контент-маркетинга с моим бизнесом Epic Plugins и Epic Themes, и время покажет, как это повлияет на общее положение этих бизнесов. Окупаемость инвестиций от контент-маркетинга может быть длинной, когда ценность SEO снижается.

Подпишитесь и получите бесплатную копию нашей книги

11 проверенных способов увеличить процент успешных споров по кредитным картам на 740%

Спасибо за подписку!

- мы только что отправили Вашу копию «11 проверенных способов увеличить процент успешных споров по кредитным картам на 740%» по адресу .

В письме есть опечатка? нажмите здесь, чтобы изменить адрес электронной почты и отправить снова.

Каким вы видите свой бизнес WordPress через 5 лет и какие меры вы принимаете, чтобы успех не исчез?

Отличный вопрос. В моей профессиональной квалификации в области актуарных наук много исследований связано с прогнозированием и моделями будущего. Вместо того, чтобы писать модели для финансовых учреждений о долговечности и стратегии финансирования их пенсионных схем, я могу применить эти знания на практике для бизнеса продуктов WordPress.

Я составляю финансовые прогнозы, которые помогают нам анализировать, сколько мы можем потратить на маркетинг и когда лучше нанимать сотрудников.

В ноябре 2016 года мы перешли на ежегодное продление подписки на наши продукты во всех компаниях. Пока мы не достигли точки, когда приходят обновления, но я рад видеть, как это будет происходить в течение следующих 12 месяцев. Это помогает прогнозировать и помогает нам лучше обслуживать наших существующих клиентов в долгосрочной перспективе.

Во-вторых, я начал строить команду вокруг бизнеса. Сначала я создал группу поддержки продуктов от меня до меня + 1 (с помощью Вуди в ZBS CRM). Это был тактический наем для тех, кто находится в часовом поясе GMT-8, поэтому помогает скрыть входящие сообщения службы поддержки.

Я также недавно взялся за помощь в создании контента для блогов Epic Plugins и Epic Themes.

Какой хороший совет вы можете дать разработчикам, которые хотят создать устойчивый бизнес на плагинах или темах WordPress?

Не расстраивайтесь и не думайте, что вы «слишком опоздали на вечеринку». Потратьте время на изучение своих идей и продуктов вашего бизнеса. Есть много агентств по разработке WP, которые, я уверен, создают невероятные «плагины» как часть клиентских сборок.

Чаще всего клиенты хотят, чтобы определенные функции их веб-сайтов были «опубликованы» для публики. Часто немного странно спрашивать их об этом, но обычно я делаю это так:

Предложение разработки со скидкой, если функция может быть использована в другом месте (не весь сайт, а только его раздел).
Это помогает поддерживать передовые функции
Другие люди могут извлечь из этого пользу

Это не самая простая продажа, но я думаю, что есть области, в которых выпуск функции веб-сайта в виде плагина может принести пользу агентствам (и именно так родилась Social Gallery, являющаяся детищем моей собственной разработки веб-сайта).

Это не так просто, вряд ли вы сможете просто поставить 10 плагинов на CodeCanyon и зарабатывать на жизнь (ознакомьтесь с анализом Freemius здесь). «разработчик».

Майк, еще раз спасибо за отличные и честные ответы на мои вопросы! Если кто-то хочет связаться с вами в Интернете по вопросам, связанным с бизнесом, или просто поболтать, где лучше всего это сделать?

Я буду рад поболтать обо всем, что связано с развитием бизнеса в Интернете, или обсудить любые возможности совместного предприятия. Пожалуйста, не связывайтесь со мной, пытаясь продать мне услуги. Присоединяйтесь, подписавшись на меня в твиттере @mikemayhem3030 (и напишите мне сообщение).