Анатомия неправильного электронного письма: 10 ошибок электронного маркетинга, которых следует избегать

От разработки до доставки мы выбрали 10 основных ошибок, которых следует избегать каждому маркетологу при создании кампании по электронной почте. Неправильные ссылки, проблемы с отображением и почтовые сообщения, попадающие в спам, являются ключевыми элементами, на которые следует обратить особое внимание, прежде чем они попадут в почтовый ящик ваших получателей.

Мы часто останавливаемся на более сложных и конкретных аспектах кампании и в конечном итоге забываем об основах. Однако последние составляют основу электронного письма и определяют его эффективность.

В самом деле, самые тривиальные ошибки часто незаметны, как верхушка айсберга: они могут иметь катастрофические последствия и привести к потоплению даже самого (очевидно) прочного и совершенного корабля.

через GIPHY

Чтобы избежать конца, подобного Титанику, вот вам идеальный неправильный адрес электронной почты. Мы выбрали 10 основных ошибок, которые нельзя делать в ваших кампаниях электронного маркетинга.

10 главных ошибок, которые нельзя делать при создании электронного письма

1. Непрофессиональная платформа для отправки

Еще до разработки типа, содержания и структуры вашего сообщения основная ошибка, с которой вы можете столкнуться, заключается в том, чтобы не полагаться на профессиональную платформу рассылки.

Неправильная платформа делает вас уязвимыми и потенциально более подверженными критическим проблемам , связанным с вашей способностью доставки. Это увеличивает риск нанесения ущерба вашей репутации как отправителя и ошибок доставки, которые трудно сдержать.

Фактически, профессиональная платформа для рассылки:

• соответствует стандартам безопасности;
• включает IP-адреса в самые авторитетные международные белые списки, и
• обеспечивает высокую скорость доставки ваших писем.

Эти преимущества не следует недооценивать, ориентируясь на потенциал электронного письма, то есть на один из маркетинговых каналов с самой высокой рентабельностью инвестиций.

Откройте для себя все преимущества использования платформы отправки: воспользуйтесь бесплатной пробной версией MailUp!

2. База данных низкого качества

Приоритет количества над качеством при создании базы данных - вторая ошибка, которую следует избегать, чтобы не подвергать опасности свои кампании даже перед отправкой.

Покупка списков рассылки может показаться самым простым краткосрочным решением. Однако в конечном итоге это отрицательно сказывается на производительности ваших рассылок и может серьезно повлиять на вашу доставляемость . Отправка сообщений незаинтересованным контактам, которые вряд ли когда-либо откроют ваше общение или, что еще хуже, могут сообщить о вас как о спаме, может привести к серьезным последствиям, таким как:

• низкая вовлеченность;
• снижение доставляемости и
• непоправимый урон репутации бренда .

3. Ошибка управления отказом

Одна из самых серьезных ошибок - рассылка email-рассылки по неправильным адресам, игнорирование управления так называемыми жесткими отказами. Это серьезно повлияет на вашу репутацию отправителя.

Здесь мы совершаем полный круг с первой ошибкой: обращение к непрофессиональной платформе автоматически подвергает вас риску пренебречь своевременным управлением отказами . Вместо этого хорошая служба электронного маркетинга, как всегда делал MailUp, может автоматически отслеживать их, отменять подписку на неправильные адреса и обрабатывать адреса, на которых временно возникают проблемы.

4. Неправильная сегментация аудитории.

Вы создали качественный список контактов и выбрали профессиональную платформу для рассылки, которая автоматически обрабатывает любые отказы. Хорошо, но не достаточно. На самом деле, все это не защитит вас от риска отправить неправильное сообщение не тому пользователю.

Чтобы избежать этой ошибки, не пропускайте передовой метод сегментации . Это возможность идентифицировать и настроить , как только сообщение будет готово, ряд инструментов, представленных вашей платформой, то есть списков, групп и фильтров. Выберите целевую аудиторию, которая действительно заинтересована в получении такого рода сообщений, и вы увеличите шансы на чтение, нажатие и преобразование вашей кампании.

5. Неоптимизированная тема и прехедер.

Строка темы и предзаголовок являются одними из первых элементов, отображаемых во входящих. Они позволяют пользователю сразу понять цель сообщения. Другими словами, они представляют собой крючок, который вы можете накинуть на своих получателей, чтобы, надеюсь, привлечь их внимание в океане электронных писем, которые их почтовый ящик получает каждый день . Нарушение основных правил оптимизации строки темы, использование спам-слов и, что еще хуже, оставление предзаголовка пустым, может показаться вам простительным грехом. Однако они значительно влияют на эффективность ваших почтовых кампаний. Поэтому не будьте слишком общими при заполнении темы письма и делайте это аккуратно. Напишите дополнительное резюме, чтобы предоставить дополнительную информацию о содержании сообщения.

6. Неизвестный отправитель

В этой статье рассказывается, как узнаваемость бренда является основным фактором, который прямо из почтового ящика подталкивает пользователей открывать электронное письмо в 2021 году . Отправитель, которого контакты не могут легко идентифицировать, представляет собой ловушку, которая может снизить шансы на рост числа открытий и доставляемости. Его сообщения легко попадают в ящик для спама. Предотвратите это, отправив электронное письмо через поддомены, связанные с доменным именем компании. Таким образом, ваши контакты будут получать сообщения из домена, который они знают и которому доверяют. Еще одна передовая практика - указать в отправителе настоящее имя, что придаст разговору более человечный и интимный вид.

Еще больше защитите свою доставляемость и еще больше укрепите репутацию вашего бренда как отправителя. Также используйте один из многих методов аутентификации, доступных на рынке, например DMARC, DKIM или более сложный BIMI.

7. Не отвечающая структура сообщения.

Сегодня около 43% писем открываются с мобильных устройств. Ожидается, что в ближайшие годы эта цифра будет расти. Поэтому используйте дизайн, который по умолчанию позволяет создавать адаптивную структуру для ваших писем. В настоящее время это не просто необходимо, а обязательно.

Чтобы избежать опасных ошибок отображения, не нужно разбираться в кодировании HTML. Все, что вам нужно, - это редактор, который по умолчанию позволяет создавать модульный дизайн и оптимизировать электронные письма для мобильных устройств . Это случай редактора перетаскивания BEE, интегрированного с платформой MailUp. Чтобы устранить любые ошибки, мы советуем проверить, как отображаются ваши электронные письма, прежде чем отправлять их своим контактам. Вы хотите убедиться, что нет проблем с просмотром определенного контента на мобильных устройствах. В случае возникновения проблем редактор BEE позволит вам скрыть некоторый контент на мобильных устройствах, сохраняя его видимым на рабочем столе. Параметр « Скрыть на мобильном устройстве» доступен в блоке « Свойства содержимого» .

8. Контент, который трудно читать.

Делать содержимое электронной почты полностью адаптированным для мобильных устройств бесполезно, если вы не можете сделать его легко читаемым.

Следуйте основам форматирования, чтобы получатели могли легко прочитать ваш контент. Это означает действовать по двум направлениям:

• читабельность - не делайте синтаксис предложений слишком четким и сложным.
• читаемость - не создавайте заголовки и абзацы с плохо различимыми символами и слишком маленьким интервалом между строками.

Другими словами, используйте следующие инструменты форматирования:

• разделить абзацы по темам
• маркированные списки
• используйте полужирный шрифт для выделения ключевых слов
• прибегайте к межстрочному и буквенному интервалу, чтобы текст дышал

9. Тяжелые визуальные эффекты

Помимо содержимого, даже изображения, которые вы вставляете в свои сообщения, могут вызвать серию ошибок, которые могут серьезно повлиять на возможность доставки и правильное открытие электронного письма.

Одна из наиболее распространенных ошибок - использование чрезмерно насыщенных визуальных элементов (изображений, видео или GIF-файлов) . Это действительно замедляет загрузку сообщения. Хуже того, они могут даже обрезать контент и затруднять клики и конверсии.

Еще одна фатальная ошибка - выбор изображения с низким разрешением или неоптимизированных анимированных GIF-файлов.

Чтобы преодолеть эти риски, следуйте этим рекомендациям:

• сохраняйте вес изображения ниже 50 КБ;
• убедитесь, что разрешение изображения составляет 72 точек на дюйм , и
• выберите оптимизированные GIF-файлы , например новую анимацию редактора BEE, которую можно просматривать в любом почтовом клиенте.

10. Неправильные ссылки.

Ссылки соединяют электронное письмо и целевую страницу, чтобы пользователь мог завершить действие и осуществить конверсию. Внесенные в черный список или неработающие ссылки, безусловно, представляют собой последнюю из фундаментальных ошибок, которые могут снизить эффективность вашей кампании и помешать даже наиболее заинтересованным и предрасположенным пользователям завершить конверсию на ваших целевых страницах. Вы можете предотвратить это. Благодаря таким инструментам, как Link Analysis от MailUp, отправляющая платформа может работать на вас. Просто проверьте репутацию и действительность ссылок прямо из раздела Проверка :

Советы по оптимизации электронной почты и избежанию ошибок

Все это касается ошибок, которых следует избегать при создании электронного письма. Вот несколько советов по предотвращению паники и любого риска :

• Перед каждой отправкой всегда проверяйте сообщение. Затем отправьте себе пробное электронное письмо, чтобы убедиться, что вы не допустили ни одной из вышеупомянутых ошибок.
• Проводите периодические A / B-тесты, чтобы узнать, как оптимизировать некоторые элементы ваших кампаний, такие как тема, резюме или даже форматирование текста. Эта практика поможет вам определить, какая версия одного и того же сообщения работает лучше всего. Следовательно, вы объедините определенные варианты дизайна в соответствии с вашей аудиторией.
• Регулярно проводит аудит, чтобы затем проанализировать ход кампании и выявить любые критические проблемы и слабые места, которые необходимо улучшить в будущем.

Выводы

Как вы, возможно, догадались, использование профессиональной платформы для рассылки - это первый шаг к защите ваших кампаний от ошибок, которые могут поставить под угрозу производительность вашей рассылки. Если вы еще не опробовали весь потенциал MailUp, запросите бесплатную пробную версию без каких-либо обязательств и ощутите все преимущества использования службы электронного маркетинга, которая работает для вас.