5 ошибок, которые сведут на нет вашу прибыль от плагинов

Мы все знаем, что наличие плагина с ошибками или отказ от поддержки — это быстрый способ убить ваш бизнес плагинов, но какие другие, более тонкие ошибки могут заставить вас задуматься, сможете ли вы когда-нибудь сделать успешный бизнес на своих плагинах? Или, что еще хуже, поставить вас на беговую дорожку технического обслуживания, лишив вас ни времени, ни энергии, чтобы вообще создать жизнеспособный бизнес.

Эта статья — результат 14 интервью, которые я провел с некоторыми из самых успешных владельцев бизнеса в сфере WordPress.

Ошибка №1: Предоставление бесплатной неограниченной поддержки на всю жизнь

Независимо от того, есть ли у вас полностью бесплатный плагин, плагин для условно-бесплатного или даже премиум-плагина, одна из самых больших ошибок, которую вы можете совершить, — это предоставление бесплатной неограниченной поддержки на всю жизнь.

Мы действительно видели это с плагинами, которые мы используем в нашем бизнесе, а также говорили об этом некоторые из людей, с которыми мы беседовали. Некоторые предприятия пошли по пути совершенно бесплатной поддержки жизни, только чтобы понять, что это истощает все их ресурсы и просто не может быть устойчивым. Они быстро поняли, что им нужно либо изменить свою систему ценообразования, либо закрыть свои двери.

Адам Уорнер

Как говорит Адам Уорнер из FooPlugins: «Одной из трудностей, связанных с бизнесом плагинов, особенно когда вы создаете бесплатные и платные продукты, является установление ожиданий для ваших пользователей. Мы поддерживаем наши бесплатные плагины, но поддержка наших премиальных плагинов должна иметь приоритет. Поэтому мы обычно устанавливаем расписание пару раз в неделю, когда мы посещаем бесплатные форумы поддержки и делаем все, что можем, но мы можем сделать только так много, что это не повлияет на наш поток доходов и наше рабочее время».

Мы поддерживаем наши бесплатные плагины, но предпочтение следует отдавать поддержке наших премиальных плагинов.Tweet

Чтобы обойти эту проблему, они предоставляют премиум-поддержку даже для своих бесплатных плагинов, потому что это позволяет их бесплатным клиентам получать наилучшую поддержку, позволяя им сбалансировать время, которое они тратят на поддержку, с доходом, который они получают.

Ошибка № 2: Наличие нескольких несвязанных между собой плагинов

Как отметил Роберт Абела из WP White Security, у большинства разработчиков плагинов есть много идей для новых плагинов. Однако ключевой момент заключается в том, чтобы иметь единую нишу, на которую вы ориентируете все свои плагины.

Ваша ниша может быть либо вертикальной нишей группы людей, таких как фотографы, либо горизонтальной нишей с определенной темой, такой как безопасность. Оба типа ниш имеют свои преимущества и недостатки. Вертикальные ниши легче продавать, потому что у всех в них один и тот же тип бизнеса, и поэтому вы можете очень быстро узнать об их проблемах и создать плагины вокруг них. Горизонтальные ниши, как правило, дают вам более широкую аудиторию, в которой вы являетесь экспертом.

Пиппин Уильямсон

Например, плагины Pippin ориентированы на продажу цифровых файлов. PluginResults, фокусируется на защите контента. ManageWP фокусируется на обслуживании сайта. FooPlugins фокусируется на фотографах и агентствах, которые работают с фотографами. Yoast ориентирован на оптимизацию сайта. Список можно продолжить. По сути, у всех успешных производителей плагинов есть своя ниша.

Без ниши вы в конечном итоге слишком распыляете свою поддержку и разработку новых функций. Вы также теряете возможность постоянно продавать свои новые плагины существующей клиентской базе, потому что ваша база плагинов слишком разнообразна, поэтому не каждый плагин может быть полезен каждому клиенту.

Пиппин даже достиг точки, когда он пересматривает свое внимание и надеется найти новые дома для своих плагинов, которые не вписываются в его нишу, потому что, хотя эти другие плагины хороши, с приличной пользовательской базой, как сказал сам Пиппин, «Они не получают того внимания, которого заслуживают».

Ошибка № 3: Сложный пользовательский интерфейс

На самом деле это ошибка, которую, по словам Пиппина, многие люди совершают. Речь идет о слишком творческом подходе к интерфейсу вашего плагина.

Вы хотите стремиться к простоте и удобству использования. Поэтому, когда вы создаете, помните о конечном пользователе. Как говорит Вова Фельдман: «Если вы создаете плагины для пользователей, а не для разработчиков, и создаете отличный пользовательский опыт, у вас будет аудитория».

Если вы создаете плагины для пользователей, а не для разработчиков, и создаете отличный пользовательский интерфейс, у вас будет аудитория. Твитнуть

Пользовательский опыт превыше всего, и если вы сосредоточитесь на обеспечении отличного пользовательского опыта, ваш плагин поднимется на вершину. Так что держите ваш пользовательский интерфейс чистым и простым, вместо того, чтобы иметь множество опций, которые большинство пользователей никогда не будут использовать, которые раздувают ваш плагин и делают его более сложным, не говоря уже о том, что его сложнее поддерживать.

Ошибка № 4: Наличие одного массивного плагина

Наличие одного массивного плагина вместо легкого основного плагина с несколькими расширениями может быть огромной ошибкой. Вы упускаете множество возможностей монетизировать свою работу, а также возможность для конечных пользователей иметь только те функции, которые им нужны, поэтому на их веб-сайте это происходит быстрее.

Конечно, у этой модели дополнений есть свои плюсы и минусы, однако большинство успешных производителей плагинов, с которыми я беседовал, используют эту модель с большим успехом. Например, MainWP имеет более 35 расширений, которые позволяют пользователям интегрировать свой основной плагин в другие инструменты или использовать некоторые из их расширенных функций. WP White Security также следует этой модели с различными расширениями.

Ярким примером этого является WooCommerce, у которого есть бесплатный основной плагин с большим количеством платных расширений. Они дошли до того, что у них есть рынок, который позволяет другим разработчикам писать расширения, которые они продают за процент от цены.

Сохранение функциональности вашего основного плагина небольшим имеет и несколько других преимуществ.

• Во-первых, вы можете очень быстро создать свой MVP, что позволит вам начать получать отзывы пользователей, чтобы вы могли улучшить или изменить направление, которое даст вашим пользователям именно то, что им нужно.
• Во-вторых, плагины, которые решают одну проблему, а не несколько, обычно лучше справляются с ее решением. Как говорит Роберт Абела: «Когда вы используете специализированные плагины, они, как правило, немного лучше, чем универсальные плагины в том, что они делают».
• В-третьих, это облегчает продажу. Первоначальная покупка, как правило, ниже, и, как обнаружили в McDonald's и других компаниях, продать дополнение или допродажу существующему клиенту намного проще, чем продать что-то новому клиенту.

Ошибка № 5: Не знать отзывов пользователей

Вова Фельдман

Никто сегодня даже не задумается о запуске коммерческого веб-сайта без установленной аналитики. То же самое с любым типом бизнеса, онлайн или офлайн. Вы даже слышите, как акулы на Shark Tank говорят: «Вы должны знать свои числа».

Как отметил Вова Фельдман, Freemius Insights уже существует и предоставляет вам все данные, которые жизненно важны для бизнеса плагинов. Итак, последняя ошибка — игнорирование этой обратной связи и данных.

Самый быстрый способ улучшить ваши плагины — это узнать, что вашим пользователям не нравится в них, их предложения о том, что они действительно хотят, чтобы ваш плагин делал, и как ваши существующие пользователи на самом деле используют их.

Успех в бизнесе WordPress

Я обнаружил несколько очень интересных паттернов, подобных описанным в этой статье, которые появлялись во всех интервью, которые я давал для своей книги «Успех в бизнесе на WP».