Метрики мобильного приложения, которые нужно отслеживать при измерении принятия, удержания и роста вашего приложения

После завершения процесса разработки приложения вы можете подумать, что теперь пора сесть и понаблюдать за развитием вашего приложения. Но позвольте вам знать, что это не принесет успеха вашему мобильному приложению.

Мы уже знаем, что разработка мобильных приложений стоит больших денег и требует времени. Так что не позволяйте своему тяжелому труду пропадать зря. Ваше мобильное приложение может быть готово к запуску, но его всегда можно улучшить. Поэтому лучше отслеживать различные показатели своего мобильного приложения, чтобы проверить его производительность.

Сегодня в этом посте мы поговорим о показателях мобильного приложения, которые вы должны отслеживать при измерении производительности вашего приложения. Итак, если ваше приложение находится на этапе подготовки к запуску или только что запустило приложение, этот пост будет вам полезен.

Что такое показатели мобильного приложения?

Метрики мобильного приложения позволяют вам узнать об эффективности вашего приложения и держать вас в курсе об удержании, конверсии, вовлеченности и масштабе получения дохода ваших пользователей.

Итак, прежде чем вы начнете со своей последней идеи приложения, позвольте нам сообщить вам, что показатели, которые мы упомянули ниже, могут не применяться к вашему онлайн-бизнесу. Вот почему, во-первых, имейте представление о выбранных вами показателях, а затем подумайте об их отслеживании.

Почему важны показатели мобильных приложений?

Без показателей мобильных приложений бренды не смогли бы узнать, успешны или неуспешны их приложения. Компании, у которых нет точных показателей мобильных приложений, должны зависеть от общих показателей, таких как общее количество загрузок или общий доход. Такие индикаторы верхнего уровня заставляют компании видеть проблемы и принимать соответствующие меры.

Основные показатели мобильного приложения

Существуют различные типы показателей мобильного приложения, которые вы можете использовать для отслеживания производительности своего мобильного приложения. Давайте посмотрим на несколько.

Показатели производительности приложений

Метрики производительности приложения включают различные способы измерения производительности мобильного приложения.

Задержка приложения

Время, необходимое приложению для выполнения запроса и, в свою очередь, получения ответа от интерфейса прикладного программирования (API), является задержкой приложения. В идеале ожидается как можно меньше. Однако нулевая задержка - это мечта о предсказуемом будущем.

Время загрузки приложения

Если вы не хотите, чтобы пользователи вашего мобильного приложения бросали ваше приложение, не увидев ваших предложений, вам следует позаботиться о времени загрузки приложения. Пользователям нравятся мобильные приложения с быстрой обработкой и удобной навигацией. И, загрузка занимает много времени, ваше приложение пострадает.

Также прочтите: Технический стек для разработки мобильного приложения

Сбои приложений

Так же, как время загрузки приложения, сбои приложения - еще одно серьезное препятствие на пути вашего мобильного приложения к успеху. Приложение вылетает из-за внезапного закрытия приложения. Более того, более длительное время загрузки приложения также является незначительной проблемой для проблем, связанных с сбоями приложения, поскольку пользователям необходимо начинать все с самого начала, чтобы достичь своих целей.

Итак, вам нужно отслеживать, что ваше мобильное приложение постоянно вылетает, а именно:

• Как часто ваше приложение дает сбой?
• Сколько раз в день происходит сбой при использовании?
• Сколько пользователей пострадают, когда ваше приложение выйдет из строя?
• Что делали ваши пользователи во время сбоев?

Метрики приложения для взаимодействия

Этот показатель измеряет эффективность вашего приложения и степень его связи с пользователями.

Ежедневные активные пользователи (DAU) и ежемесячные активные пользователи (MAU)

Эти показатели мобильного приложения помогут вам узнать, насколько ваше мобильное приложение полезно для пользователей, загрузивших ваше приложение, или привлекает к нему внимание.

Количество уникальных пользователей, которые заходят в ваше приложение ежедневно, - это ежедневные активные пользователи (DAU), а количество уникальных пользователей, которые заходят в ваше приложение за месяц, - это ежемесячные активные пользователи (MAU).

Оба показателя мобильного приложения, DAU и MAU, должны догнать более высокий путь; в противном случае вам нужно будет использовать такие инструменты, как push-уведомления и другие, чтобы привлечь ваших клиентов. Цифры, которые вы получаете с помощью этих показателей, лучше всего подходят для создания кампаний с ограниченным временем и с таргетингом на конверсии.

Как рассчитать DAU / MAU?

Чтобы рассчитать их, вам нужно проверить, сколько пользователей выполняют действие в вашем приложении ежемесячно или ежедневно. Это числовое значение - ваш MAU или DAU.

Коэффициент липкости

Один из важных показателей приложения, коэффициент липкости, позволяет узнать, какую ценность пользователи вашего приложения получают от вашего мобильного приложения, которое обычно измеряется в течение нескольких месяцев. Этот расчет включает как DAU, так и MAU. В результате более высокий процент будет указывать на то, что больше людей сочли ваше мобильное приложение интересным и ценным.

Как рассчитать липкость?

Коэффициент липкости = ежедневные активные пользователи (DAU) / ежемесячные активные пользователи (MAU) x 100

Скорость оттока

Скорость, с которой пользователи вашего мобильного приложения удаляют ваше приложение, отменяют его или понижают подписку. Уровень оттока со своей стороны ужасен, но он становится еще хуже, когда уходят самые ценные, приносящие доход пользователи приложения. Это отрицательно сказалось на экономике всего вашего онлайн-бизнеса.

Как рассчитать процент оттока?

Коэффициент оттока = Пользователи в начале периода - пользователи в конце периода / пользователи в начале периода

Средняя продолжительность сеанса

Среднее количество времени, которое каждый пользователь проводит в вашем мобильном приложении, называется средней продолжительностью сеанса. Однако это не универсальный показатель для мобильных приложений, но его применимость зависит от отрасли, в которой вы работаете. Он дает вам представление о том, насколько ценным для пользователей является ваш контент в приложении. Вот почему стоит отслеживать эту метрику. Позже, если они не найдут ваше приложение, вам нужно будет выполнить A / B-тестирование мобильного приложения, чтобы узнать свои пользовательские предпочтения.

Как рассчитать среднюю продолжительность сеанса?

Средняя продолжительность сеанса = Общая продолжительность всех сеансов (в секундах) в течение определенного периода времени / общее количество сеансов за тот же период времени.

Коэффициент удержания

Этот показатель мобильного приложения позволяет узнать, какой процент клиентов вы удерживаете. В результате вы сможете увидеть количество клиентов, которых вы теряете из-за оттока.

Вы можете рассчитать коэффициент удержания, сравнив группу пользователей в недавнем временном интервале с теми же пользователями приложения в прошлом временном интервале. Вы также можете рассчитать этот показатель приложения, используя загрузку приложения или первый вход в систему.

Как рассчитать коэффициент удержания?

Коэффициент удержания = (Количество пользователей в конце периода - Количество пользователей, пришедших в течение этого периода) / Количество пользователей в начале времени X 100

Скорость выхода

Обычно нас путают с показателем отказов; Показатель выхода сильно отличается от него. Показатель отказов рассчитывает, что пользователи покидают платформу, не взаимодействуя с контентом. Принимая во внимание, что процент выхода появляется на том же экране перехода, из которого пользователи обычно выходят. Когда дело доходит до мобильного приложения, мы должны ориентироваться на частоту выхода.

Как рассчитать процент выхода?

Частота выходов = общее количество посещений экрана / общее количество выходов или выходов с этого конкретного экрана.

Метрики тщеславия

Любая метрика приложения, которая не влияет на вашу прибыль в виде увеличения уровня вовлеченности или получения доходов, может считаться метрикой тщеславия.

Загрузки приложений

Зеркальное отображение количества зарегистрированных пользователей - это еще один показатель, известный как загрузки приложений. Извлекая загрузки приложений, мы не можем получить какой-либо конкретный результат, поскольку загрузки приложений не дают четкого представления о полезности или популярности приложения.

Итак, здесь вы можете отслеживать источники, откуда ваши пользователи приходят для загрузки вашего мобильного приложения. Это позволит вам узнать о наиболее эффективных каналах, откуда приходят пользователи вашего приложения. Вы даже можете попробовать больше, чтобы улучшить отстающие каналы.

Среднее количество экранов за посещение

Этот показатель приложения указывает на уровни взаимодействия. Чем больше экранов смотрит пользователь, тем выше уровень его взаимодействия с вашим приложением.

Это показатель тщеславия, поскольку предположим, что если пользователь посещает десять экранов вашего приложения, но ничего не покупает, вам все равно нужно достичь большего. Кроме того, среднее количество экранов за посещение может предложить вам очень пустое изображение, если вы не сможете отследить время на экране, поскольку пользователь может просто переключаться между экранами.

Количество зарегистрированных пользователей

Чтобы получить его, сначала откройте свой магазин Play или магазин приложений на своем мобильном телефоне и ознакомьтесь с описанием приложений. Поскольку существует более 60% описаний мобильных приложений, вы должны заметить одну общую вещь: когда люди говорят, что у них есть X00 000 зарегистрированных пользователей, это включает в себя активных и неактивных пользователей.

Например, если есть 500 000 зарегистрированных пользователей, MAU составляет всего 50. Тогда в чем преимущество большого регистрационного номера? В нем также говорится, что вы больше ориентируетесь на привлечение, а не на удержание пользователей.

Среднее количество сеансов в день на DAU

Возникла проблема с этим показателем мобильного приложения. Во-первых, он применим к минимальному количеству отраслей, а во-вторых, как и другие метрики тщеславия, он не влияет на ваш доход.

Когда дело доходит до определения, «Среднее количество сеансов в день на DAU» показывает, сколько раз ваши активные пользователи в день открывают ваше мобильное приложение. Он указывает на то, как ваши мобильные пользователи взаимодействуют с вашим приложением. Но позвольте вам знать, что это относится только к нескольким отраслям, например к приложениям для социальных сетей.

Метрики приложения для конверсии

Этот показатель приложения измеряет, сколько людей установили ваше приложение, разместив его на вашей странице в App Store.

Достижение цели

Один из важных показателей, достижение цели, - это когда нам нужно оценить конверсии, будь то для вашего мобильного приложения или веб-сайта. Прославленный Google, достижение цели используется для отслеживания чего угодно, по сути, всего. Это указывает на то, что ваши пользователи взаимодействуют с вашей платформой, а также извлекают из нее реальную ценность.

Используя достижение цели, вы можете определить следующие важные проблемы:

• Определите контрольно-пропускные пункты, на которых происходят различные обрывы
• Цели, для выполнения которых требуется больше всего времени
• Цели, у которых есть заметные препятствия и многое другое.

Убедитесь, что ваши цели всегда должны влиять на ваши доходы в краткосрочной или долгосрочной перспективе.

Средняя стоимость заказа (AOV)

Сумма денег, которую клиенты потратили на все заказы, которые они размещают в вашем мобильном приложении, представляет собой среднюю стоимость заказа (AOV). AOV может помочь вам оценить ваши маркетинговые и ценовые стратегии и является показателем, который напрямую влияет на ваш доход.

Увеличение AOV - лучший способ уравновесить ваши затраты на привлечение клиентов, повысить маржу прибыли и увеличить общий доход, даже не делая больше усилий по привлечению большего количества клиентов для увеличения доходов.

Как рассчитать AOV?

Средняя стоимость заказа = общий доход / количество заказов.

Время до достижения цели

Этот показатель мобильного приложения позволит вам узнать, есть ли у пользователей вашего приложения больше времени, чем необходимо, для выполнения желаемых действий и достижения целей. Будет поставлен вопрос обо всех возможностях, которые являются основными причинами неудобств.

Вы должны понимать намерение пользователей посетить вашу платформу и убедиться, что они не отвлекаются перед покупкой.

Также прочтите: Полное руководство по созданию мобильного приложения для электронной коммерции

Метрики приложения для привлечения пользователей

Стоимость установки (CPI) / Стоимость привлечения клиента (CAC)

Он измеряет, насколько дорого для вас привлечение пользователей. Низкий CPI считается хорошим. Кроме того, это будет указывать на то, что вы теряете каждого нового клиента, если он превышает пожизненную ценность клиента (LTV). CPA обычно измеряется общей стоимостью маркетинговых кампаний, которые помогают в привлечении новых пользователей. Но при этом необходимо учитывать часть затрат на разработку продукта и эксплуатационные расходы, которые позволяют сделать это приобретение.

Как рассчитать ИПЦ?

CPI = Общая стоимость маркетинга / Общее количество привлеченных пользователей

Пожизненная ценность клиента (CLTV)

После того, как вы привлекаете клиентов, помимо важной метрики, Customer Lifetime Value (CLTV), определяет, сколько затрат вы можете ожидать от среднего клиента до тех пор, пока он не удалит ваше приложение.

Ваш CLTV станет индикатором того, тратите ли вы больше на привлечение пользователей. В этом случае вам следует приложить значительные усилия для повышения вашего CLTV.

Как рассчитать CLTV?

CLTV = средняя ценность конверсии x среднее количество конверсий за период времени x среднее время жизни клиента.

Средний доход на пользователя (ARPU) и средний доход на платящего пользователя (ARPPU)

Эта метрика приложения очень важна, она помогает понять, достигли ли вы плановых ежемесячных доходов. В противном случае он сообщит вам, какой пробел вам необходимо устранить. ARPU - это сумма дохода, которую средний пользователь приносит вам.

Если говорить глубже, ARPU и CLTV выглядят одинаково, где ARPU позволяет узнать средний доход, который помогают генерировать ваши пользователи, а CLTV также позволяет вам понять то же самое. Тем не менее, пока они ваши клиенты.

Между ARPU и CLTV нет существенной разницы. Используя ARPU, вы не можете предсказать всю сумму дохода, которую пользователь, как ожидается, принесет вам за все время жизни, что делает CLTV за вас.

Как рассчитать ARPU?

ARPU = общий доход / количество постоянных пользователей

ПРИМЕЧАНИЕ: KPI и показатели разные - не путайте

Ключевые показатели эффективности (KPI) - это измеримые значения, которые показывают, насколько вы эффективны в достижении бизнес-целей. Напротив, показатели различаются, поскольку они отслеживают статус конкретного бизнес-процесса.

Заключение

Отслеживание таких важных показателей производительности мобильного приложения даст вам более четкую картину рентабельности инвестиций в маркетинг и роста. Более того, эти показатели помогут вам определить, где вы можете улучшить взаимодействие с пользователем, чтобы разработать приложение, которое нравится пользователям.

Мы надеемся, что этот пост, возможно, помог вам понять важность определения показателей, которые необходимо отслеживать, прежде чем запускать свое приложение на рынке. Кроме того, если вам когда-либо понадобится профессиональная помощь, свяжитесь с нами, поскольку Emizentech - ведущая компания по разработке приложений с опытом и отличной командой.