17 лучших практик адаптации мобильных приложений, которым стоит следовать в 2021 году и далее

Возможно, вы помните дни, предшествовавшие внедрению блестящей концепции онбординга.

Как странно было придумывать приложение самостоятельно. Как будто это игра в догадки о том, какая опция куда ведет, что она делает, как делать определенные вещи и т. д. — список можно продолжать долго.

В спешке, спешу? Перейти прямо к -

Содержание:

• Что такое адаптация мобильного приложения?
• Сколько типов онбординга существует?
• Преимущества использования онбординга приложений
• Контрольный список рекомендаций по адаптации мобильных приложений
• Живые примеры правильной адаптации приложения
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Однако испытание закончилось, когда онбординг мобильных приложений начал набирать обороты. Он помогал пользователям с легкостью перемещаться по приложению и изучал его возможности и функции. Почти все отраслевые гиганты пригубили этот концептуальный эликсир и добились замечательных показателей конверсии.

Подожди, мы только что потеряли тебя там?

Нет проблем, давайте начнем с самого начала, начиная с того, что такое адаптация, до лучших практик адаптации на 2021 год.

Что такое адаптация мобильного приложения ?

Адаптация приложения — это эффективный метод, используемый организациями, чтобы дать пользователям возможность понять ваше приложение и его функции. Это процесс пошагового руководства или учебник, который призван помочь пользователям взаимодействовать с приложением и легко понять, что делает это конкретное приложение и чего они могут достичь, продолжая его использовать.

По сути, это серия экранов, которые проводят пользователей через интерфейс приложения. Теперь вступительные экраны мобильных приложений обычно имеют три цели, для которых они строго используются:

1. Просветить пользователей об утилитарных функциях и преимуществах приложения.
2. Чтобы пользователи могли зарегистрироваться в приложении с помощью опции входа в систему.
3. Он предназначен для сбора полезных данных профилей пользователей, которые впоследствии используются для предоставления персонализированных уведомлений и контента.

Сколько существует типов онбординга?

По сути, существует три типа лучшего онбординга мобильных приложений , которые помогают достичь этих разных целей.

1. Прогрессивный

Это одна из лучших практик адаптации приложения , которая отображает новую информацию на экране, пока пользователи постепенно перемещаются по приложению. Это своего рода пошаговый процесс, направляющий и побуждающий пользователей к действиям. Отображаемая информация относится к конкретной странице.

2. Функционально-ориентированный

Это подход к адаптации мобильного приложения , который обычно ориентирован на функциональность приложения и объясняет пользователям способы работы с приложением. Функционально-ориентированный подход обеспечивает демонстрацию пользователям обычных и элементарных действий, выполняемых в приложении.

3. Ориентированность на выгоду

Как следует из названия, этот подход используется для демонстрации преимуществ приложения или ценности, которую пользователи ожидают получить, используя приложение. Основная цель этого подхода — увеличить конверсию. Это помогает описать, что делает приложение, не вдаваясь в подробности того, как его использовать.

Теперь, когда вы знаете, какие типы мобильных приложений преобладают на рынке, давайте посмотрим на преимущества, которые они предлагают, прежде чем перейти к основной части статьи. Контрольный список лучших практик адаптации мобильного приложения .

Преимущества использования онбординга приложений

1. Положительный пользовательский опыт

Вы бы не хотели, чтобы ваше приложение просто лежало в телефоне пользователя, не использовалось месяцами, или, что еще хуже, было удалено. Онбординг пригодится, чтобы обеспечить активных пользователей в вашем приложении. Поскольку первое взаимодействие с пользователем играет ключевую роль в принятии решения о том, будет ли пользователь использовать ваше приложение снова или нет, вам необходимо предоставить им наилучшие возможности адаптации приложения .

Направление пользователей через онбординг в отношении того, как использовать приложение и какими функциями оно обладает, поможет им с легкостью ориентироваться, и они не будут чувствовать себя потерянными. Они получают четкое представление о том, почему им следует использовать приложение и, что наиболее важно, как использовать его эффективно.

Как только вы поймете это правильно, вы увидите, насколько удивительны преимущества онбординга.

2. Правильное использование функций

Само собой разумеется, что пользователям требуется некоторое время, чтобы привыкнуть к вашему приложению и разобраться в нем. Иногда пользователи не могут самостоятельно ознакомиться с некоторыми функциями, что, на наш взгляд, является большим препятствием для повышения конверсии вашего приложения. Практика лучших подходов к онбордингу решает эту проблему до того, как она возникнет.

3. Увеличивает удержание приложения

Онбординг очень важен для того, чтобы ваше приложение стало абсолютным фаворитом пользователей. Вы спросите, как он это делает? Что ж, когда вы даете пользователям представление о своем приложении и направляете их на эффективное использование его возможностей и функций, пользователи склонны оставаться с вашим приложением. Следовательно, это увеличивает показатель удержания приложения в несколько раз.

Контрольный список рекомендаций по адаптации мобильных приложений

Вот лучшие практики мобильного онбординга пользователей приложений , которые направят весы в вашу сторону.

1. Расставьте приоритеты в ценностном предложении

Считается, что, показывая пользователям все нужные карточки, вы можете превратить их в активных пользователей. Это означает, что, показывая все лучшие функции вашего приложения, вы можете побудить пользователей использовать ваше приложение. Однако будет более эффективно, если вы сначала выделите ценностное предложение вашего приложения.

Вместо того, чтобы сначала выставлять напоказ функции вашего приложения, начните с объяснения того, что пользователь получит, используя ваше приложение. Это не только побудит их использовать ваше приложение в будущем, но и убедит их в том, что приложение полезно и соответствует заявленным требованиям.

После этого вы можете продолжить демонстрировать важные функции и функции вашего приложения, которые помогут в выполнении задач, которые планируют выполнить пользователи.

2. Запрашивайте только обязательную информацию

Не имеет смысла, если ваше приложение посвящено, скажем, изучению языков, а вы задаете вопросы об их любимых книгах, не так ли? В этом случае вам нужно будет запросить актуальную и наиболее важную информацию. Отчет поддерживает это утверждение, поскольку он показывает, что почти 60% пользователей не устанавливают приложение или удаляют его позже, когда чувствуют, что приложение запрашивает слишком много личной информации.

Также постарайтесь не засыпать их чрезмерными вопросами. Короче говоря, постарайтесь сделать список вопросов максимально кратким и точным. Это один из самых эффективных методов онбординга для повышения вовлеченности пользователей приложения .

3. Компактные бортовые экраны

Утомительно долгий и обширный процесс адаптации пользователя может перегрузить пользователя до такой степени, что он может не использовать ваше приложение или в конечном итоге найти замену. Вы не должны ни использовать текстовые объяснения, ни добавлять экраны.

Что вам нужно сделать, так это использовать прогрессивный подход к адаптации и использовать скриншоты и иллюстрации приложений для передачи сообщения. Кроме того, обратите внимание на тот факт, что вы представляете только одну функцию на каждом экране. Фактически, вы можете использовать метки тренера, чтобы помочь пользователям понять, как работает приложение и как им управлять.

Вы также можете сделать этот подход более привлекательным, разместив обучающие программы и геймифицируя весь пользовательский опыт.

4. Краткий и простой процесс регистрации

Никто не любит тратить лишнее время на процесс адаптации приложения , о чем также упоминается в отчете The Manifest. Таким образом, чем лаконичнее будет процесс входа в систему, тем лучше.

Предоставление возможности входа в систему с другими учетными записями, такими как Facebook или Google, позволяет значительно сэкономить время и является популярной стратегией среди пользователей. Это значительно снижает трения в процессе регистрации пользователей, связанные с мандатом на регистрацию.

5. Запрос разрешений

Запрос разрешения является важной частью деловой этики, особенно когда речь идет о личных данных и информации пользователей. Теперь, если у вас есть приложение, для которого требуется камера или микрофон, то вместо того, чтобы просто брать все в свои руки, вы должны сначала запросить согласие.

Если пользователь доверяет вашему приложению или хочет продолжать использовать его функции, он согласится. Более того, пользователи с большей вероятностью положительно отреагируют на запросы разрешений, если они понимают, что они от этого получат.

6. Продвигайте предварительный просмотр содержимого приложения

Продвижение предварительного просмотра содержимого приложения также является одним из лучших способов адаптации приложений, которые следует учитывать в 2020 году и в последующий период. Это связано с тем, что вариант регистрации может выступать в качестве барьера между вашим приложением и пользователем. И поэтому всегда лучше предоставить пользователям доступ к функциям вашего приложения, прежде чем категорически просить их зарегистрироваться.

Например, если у вас есть приложение для электронной коммерции, позвольте пользователям просматривать продукты, предлагаемые на вашем веб-сайте, и когда они захотят совершить транзакцию, они могут просто войти в систему. Или вы можете включить опцию входа в систему после того, как пользователи обнаружат ваше приложение.

7. Используйте пустые состояния

Пустые состояния относятся к экранам, которые отображаются, когда пользователи не выполняли никаких действий или контент еще не был добавлен. Вы можете использовать эти пустые состояния в своих интересах, сделав их ободряющими. Вместо того, чтобы оставлять пустое место, вы можете обучать, направлять и поощрять пользователей к действию.

Например, Instagram отображает «Нет сообщений», а не просто оставляет его пустым. Таким образом, он побуждает пользователей инициировать любое действие и использовать приложение дальше.

8. Используйте визуальные подсказки для руководства

Вместо того, чтобы держать клиентов за руки, помогая им изучить приложение, вы можете использовать прогрессивные визуальные подсказки. Все, что вам нужно сделать, это стратегически разместить подсказки в местах, где, по вашему прогнозу, пользователи могут застрять во время просмотра приложения. Таким образом, вы не только избегаете утомительных и монотонных инструкций, но и экономите время пользователей на их чтении, которое можно потратить на использование приложения.

9. Проповедуйте персонализацию

Зачем ждать, чтобы показать вашу персонализацию клиентам в функциях вашего приложения, когда вы можете дать им попробовать ее только в процессе онбординга. Многие популярные приложения персонализируют содержимое своего приложения в зависимости от индивидуальных предпочтений при запуске.

Возьмем, к примеру, Spotify . Неудивительно, что он огромен среди пользователей, поскольку

он предоставляет им выбор в зависимости от языка, жанра, исполнителей и т. д., чтобы с самого начала персонализировать контент, на который они ссылаются.

10. Воспользуйтесь преимуществами состояний успеха

Так же, как пустые состояния, состояния успеха оказываются отличным рычагом для вовлечения пользователя в ваше приложение. Они создают положительное впечатление о вашем приложении в сознании пользователей. Эти состояния относятся к экранам или всплывающим окнам, которые показывают благодарность после выполнения задачи.

Например, всплывающие окна со смайликами или анимацией, поздравляющие пользователей с достижением чего-либо в приложении или совершением действия в первый раз.

11. Попробуйте геймификацию

В случае, если ваше приложение ориентировано на первых пользователей (т.е. пользователей, которые знают о приложениях и являются первыми и быстро пробуют новые. В этом случае вам нужно попытаться геймифицировать ваше приложение, чтобы улучшить его. Кроме того, помимо геймификация, вы должны включить «спойлер», чтобы пользователь понял, как он может использовать приложение.Если какой-то функционал, отображаемый в ленте, становится важным для пользователя, это может стать начальным шагом к монетизации!

12. Опишите действия

Нам нужна ясность или объяснение того, какую функцию мы используем. Таким образом, объясняя наиболее известные действия, которые пользователь может выполнять в приложении, или преимущества, которые он может получить от его использования. Например, YouTube и Google дают ценные данные с целенаправленными подсказками внутри настройки действия, которое необходимо выполнить клиенту, и делают это в статике или с анимацией.

13. Тестируйте перед окончательной реализацией

Все есть сумма своего целого. Ваше приложение будет считаться выдающимся, если оно в целом идеально. То, как различные элементы кажутся вместе после интеграции, делает приложение великолепным и привлекательным. В этом случае крайне важно протестировать и измерить процесс адаптации пользователя для вашего мобильного приложения на разных экранах и мониторах, чтобы убедиться, что переход на каждый экран плавный и плавный.

14. Включите сбалансированное сочетание нескольких каналов

Использование нескольких каналов для повышения эффективности процедуры адаптации — идеальный способ побудить пользователей вернуться к вашему приложению, особенно в случае розничных приложений. Вы можете использовать такие каналы, как электронная почта, push-уведомления и сообщения в приложении, чтобы напомнить пользователям о любых незавершенных действиях в приложении, таких как автоматическая корзина, или просто отправить ненавязчивые напоминания.

15. Мониторинг и отслеживание (жидкое состояние)

Отслеживание использования приложений и аналитика — отличный способ определить, где пользователи сталкиваются с проблемами в процессе адаптации и в приложении.

Отслеживание этих проблем даст вам представление о том, что вам нужно улучшить, чтобы обеспечить беспроблемную адаптацию приложения. Не следует игнорировать это, так как это один из важных факторов, определяющих, предпочитают ли ваше приложение пользователи или нет.

16. Предоставьте CTA

Как только ваша адаптация будет близка к завершению, рекомендуется включить CTA в конце. Это обеспечивает естественный шаг для пользователей, чтобы сделать следующий шаг. Контекстный и хорошо продуманный CTA обеспечит вовлечение пользователей в приложение.

17. Предложите выбор «Пропустить».

Предоставление различных и альтернативных вариантов — это то, что пользователи во всем мире ценят больше всего. Некоторые пользователи по какой-то причине могут захотеть пропустить весь процесс регистрации приложения, поэтому предоставление им этого выбора мгновенно улучшит репутацию вашего приложения, и они могут продолжать использовать его в будущем.

Живые примеры правильной адаптации приложения

1. Слабость

Slack — это приложение, разработанное специально для облегчения общения между командами как малых, так и крупных предприятий. Он отображает свои функции сразу, когда пользователи открывают приложение. Slack практикует ориентированную на ценность адаптацию, которую можно увидеть на четырех экранах пошагового руководства. Это позволяет пользователям увидеть, как они могут установить связь и обмениваться данными между командами через приложение.

2. Реддит

Reddit — одно из самых известных приложений QnA. Его процесс адаптации является образцовым — причина, по которой приложение находится здесь в нашем списке.

Он предоставляет опцию «Пропустить сейчас», которая позволяет пользователям пропустить процесс создания учетной записи и входа в систему, что позволяет им сразу же изучить приложение и получить потрясающий пользовательский опыт.

Кроме того, Reddit также выполняет еще одну из передовых практик процесса адаптации , которая запрашивает разрешение на отправку уведомлений.

3. Спокойствие

Calm — популярное приложение для медитации, помогающее пользователям по всему миру решать такие проблемы, как стресс, нерегулярный сон, тревога и многое другое. Первый вводный экран в приложении знакомит пользователей с его функциями и ценностями, такими как истории сна, дыхательные программы, управляемая медитация и так далее.

Затем он плавно переводит пользователя на другой экран, который позволяет ему ставить цели, например, выбирать основные области улучшения, разработки, создания, обучения и т. д. Именно после двух экранов он предлагает пользователям зарегистрироваться через разные платформы и спрашивает для разрешения.

Более высокие коэффициенты конверсии и удержания вашего приложения гарантированы, если вы отточите эти лучшие методы адаптации приложений к 2021 году и успешно внедрите их в свое приложение. Внедряя в приложение невероятные функции вместе с процессом онбординга, вы удваиваете шансы на популярность своего приложения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В. Как создать эффективную адаптацию приложения?

Онбординг приложения определенно окупается во многих отношениях и является одним из самых эффективных методов взаимодействия с приложением. Все зависит от того, как вы реализуете процесс онбординга. Чтобы помочь вам в этом, вот несколько советов, которые вы можете использовать для выполнения этой задачи:

1. Продемонстрируйте цель вашего приложения, а не его функции.
2. Сделайте процесс адаптации как можно короче
3. Запрашивайте только актуальную информацию
4. Всегда спрашивайте разрешения перед доступом к каким-либо функциям, например, к камере
5. Держите процесс адаптации коротким
6. Предоставьте вариант «Пропустить»
7. Используйте поощряющие пустые состояния
8. Используйте инновационные состояния успеха

Вопрос. Как повысить удержание пользователей с помощью адаптации мобильного приложения?

Два важных аспекта, которые вы должны иметь в виду, практикуя процесс адаптации вашего приложения, заключаются в том, что пользователи не любят, когда их перегружают и чувствуют, что их конфиденциальность нарушается. Для этого рекомендуется сделать процесс адаптации коротким, но эффективным. Кроме того, вы должны добавить функцию «разрешений», прежде чем ваше приложение получит доступ к определенным функциям устройства пользователя, например, к диктофону, камере или памяти. Все это поможет вашему приложению восстановить доверие пользователей, а значит, увеличить их удержание.

В. Каковы 4 этапа адаптации?

Ориентация

Это подразумевает введение новых сотрудников в организацию и ключевых членов команды, проверку справочника, важных политик и соответствующих материалов по соблюдению требований, а также изучение ценностей организации.

Ролевое обучение

Расскажите новобранцу об их повседневных ролях и обязанностях. Убедитесь, что они получают информацию, которая им нужна, чтобы настроить их на долгосрочные достижения.

Переход

Обучите руководителей компании, чтобы они могли помочь новичкам понять свою роль и положение в команде и стать полностью продуктивными.

Текущее развитие

Создавайте планы профессионального и личного роста, чтобы как человек, так и организация могли достичь своих целей и добиться прогресса.