Удобство использования мобильного приложения - все, что вам нужно знать

Мобильные приложения - это глобальная революция, которая связывает пользователей с их мобильными устройствами. В магазинах приложений доступны различные приложения, и все больше и больше предприятий разрабатывают приложения для своего бизнеса. Это увеличило конкуренцию, и стало довольно сложно создать успешное приложение.

Сообщите вам, что успех приложения зависит от многих элементов, функций, скорости приложения, его функциональности и т. Д., Включая удобство использования мобильного приложения.

Перед запуском вашего приложения вам необходимо убедиться, что ваше мобильное приложение работает безупречно, чтобы пользователи могли пользоваться им с удовольствием. Если «удобство использования мобильного приложения» для вас в новинку, не волнуйтесь, мы собрались здесь сегодня, чтобы обсудить то же самое.

В этом посте мы узнаем, что такое удобство использования приложения, его преимущества, передовой опыт и многое другое.

Давайте начнем!

Что такое удобство использования мобильного приложения?

По мнению профессионалов, удобство использования - это показатель качества, который оценивает, насколько легко использовать интерфейс системы.

Удобство использования способствует эффективности, результативности и удовлетворенности, что отвечает конкретным потребностям каждого пользователя приложения.

Многие люди путают удобство использования с дизайном UX и наоборот. Но давайте проясним.

Удобство использования мобильного приложения - это аспект UX, который показывает, как пользователи взаимодействуют с продуктом, включая простоту использования, восприятие и эффективность приложения.

Принципы удобства использования мобильных приложений

Что ж, как мы знаем, удобство использования приложения влияет на его успех. Ниже мы поговорим о главных принципах юзабилити приложения:

Удобство использования мобильного приложения должно облегчить пользователям знакомство с пользовательским интерфейсом вашего приложения.
При использовании вашего приложения пользователи должны легко достигать своих целей.
Ваше приложение должно быть безошибочным, работать должным образом.

Итак, если вы хотите узнать, работает ли юзабилити вашего приложения должным образом, вам необходимо провести юзабилити-тестирование вашего приложения.

Что такое юзабилити-тестирование приложений?

Когда вы привлекаете реальных пользователей приложения к использованию вашего приложения для наблюдения за их поведением, взаимодействиями и реакциями, вы проводите тестирование удобства использования. Результаты юзабилити-тестирования помогут вам соответствующим образом модифицировать или изменить ваше приложение.

Преимущества тестирования юзабилити приложений

Юзабилити-тестирование помогает командам дизайнеров и разработчиков находить и устранять проблемы и ошибки до того, как они будут закодированы.

Чем раньше мы обнаружим и исправим проблемы, тем меньше будет затрат времени персонала и затрат на разработку приложения.

Юзабилити-тестирование имеет ряд преимуществ как для разработчиков, так и для пользователей:

1. Определяет время, необходимое для выполнения конкретных задач.

Юзабилити-тесты лучше всего подходят для поиска дефектов и ошибок, которые разработчики не видят. Он отслеживает время, необходимое для выполнения каждой задачи, и сообщает, если оно отличается от необходимого времени.

2. Помогите решить проблемы, которые могут испортить первое впечатление о вашем приложении у пользователей.

Вы можете начать юзабилити-тестирование своего приложения на любом этапе разработки и решить проблемы до запуска приложения. Это помогает произвести первое впечатление о вашем приложении наилучшим образом.

3. Разрешите пользователям участвовать в создании идей.

Облегчив вовлечение ваших нишевых пользователей с самого начала, вы можете позволить тестировщикам приложений получать больше отзывов только на этапе разработки.

4. Определите шкалу удовлетворенности пользователей.

Вы можете проверить, насколько пользователи довольны вашим приложением.

5. Определите изменения, необходимые для повышения производительности и удовлетворенности пользователей.

Вы также можете внести изменения, необходимые для повышения производительности пользователей и удовлетворения их функциональностью и возможностями вашего приложения.

6. Проанализируйте производительность приложения, чтобы убедиться, что оно соответствует вашим целям удобства использования.

Юзабилити-тестирование позволяет узнать о производительности вашего приложения, чтобы при необходимости оптимизировать его для достижения желаемых целей.

Рекомендации по удобству использования мобильных приложений

Что ж, если вы столкнетесь с проблемами своего приложения с помощью тестирования юзабилити мобильного приложения, вы можете следовать приведенным ниже рекомендациям, чтобы решить некоторые общие проблемы.

1. Предлагайте немедленную выгоду

Одна из распространенных проблем, из-за которой пользователи приложения разочаровываются, - это полезность приложения.

Вы должны убедиться, что пользователи вашего приложения находят ваше приложение полезным, начиная только в том случае, если вы хотите, чтобы они вернулись в ваше приложение. Если вам не удастся убедить их остаться в процессе адаптации или в течение первой недели использования вашего приложения, вы можете потерять их навсегда. Ежедневно миллионы приложений падают, борясь за внимание пользователей. Итак, вы должны убедиться, что сразу же предложите ценность.

Сразу же предлагая ценность вашего приложения, вы можете снизить процент отказов и помочь повысить показатели успеха вашего приложения в долгосрочной перспективе.

2. Совместимость платформ

Еще одна проблема, которая мешает пользователям использовать приложение, - это несовместимость платформы.

Вы должны убедиться, что ваше приложение безупречно работает на всех платформах и операционных системах.

Android и iOS - две совершенно разные платформы, поэтому вы не можете клонировать приложение Android для iOS или наоборот. Каждая операционная система имеет уникальный дизайн, программирование и интерфейс.

Таким образом, вам следует разработать приложение, в котором чувствуется нативность, чтобы пользователи вашего приложения могли взаимодействовать интуитивно.

3. Простая навигация

Плохая навигация - одна из главных проблем, с которыми обычно сталкиваются пользователи.

После загрузки вашего приложения им должно быть легко перемещаться по нему в соответствии с их требованиями. Ваше приложение может включать в себя различные уникальные функции, но они бесполезны, если пользователям приходится с трудом их использовать.

Навигация в вашем приложении должна быть простой, чтобы пользователи не терялись при использовании вашего приложения.

Сложная навигация по приложению может привести к увеличению количества отказов пользователей.

4. Избегайте тестирования прототипа

Вам следует протестировать свое приложение на реальных устройствах и на различных устройствах, а не на каком-либо прототипе, чтобы лучше понять, как оно будет работать в различных форм-факторах.

5. Протестируйте свое приложение в различных средах.

Люди используют мобильные приложения где угодно и когда угодно. Поэтому во время тестирования убедитесь, что вы тестируете свое мобильное приложение в нескольких средах, например, на улице, в помещении и т. Д.

6. Наберите группу для тестирования подходящего и рекомендованного размера.

Выберите группу людей, у которых меньше опыта использования смартфона. Всегда приветствуйте различные мнения из группы, чтобы разработать лучшее приложение. Кроме того, наймите не менее пяти пользователей для проведения юзабилити-тестирования согласно рекомендациям.

7. Уменьшите прокрутку

Вы должны предлагать необходимую информацию пользователям только в пределах экрана. Иногда можно избежать прокрутки, но постарайтесь избегать прокрутки в сторону. Он может скрыть важные детали.

8. Уменьшите количество шагов каждого действия.

Вы должны сделать почти каждое действие вашего приложения простым, чтобы с легкостью достичь их цели.

Попробуйте очистить пользовательский интерфейс вашего приложения, так как каждый значок, изображение или кнопка усложняют пользовательский поток. Всегда используйте ограниченные элементы пользовательского интерфейса и контент и демонстрируйте пользователям несколько важных вещей о вашем приложении.

9. Краткое и понятное содержание

При разработке приложения делайте контент кратким и понятным. Он должен содержать важный контент, который может помочь пользователю в достижении его целей. Для приложения, содержащего процесс покупки, вы должны следовать тому же процессу.

Избегайте копирования содержимого вашего приложения и попробуйте изменить его в соответствии с потребностями вашего приложения.

Предоставление полной информации приведет к увеличению коэффициента конверсии. Не заполняйте приложение слишком большим количеством информации; это может привести к неудовлетворительному взаимодействию с пользователем.

Читайте также: Различные типы тестирования мобильных приложений

Проблемы с удобством использования приложения

Различные проблемы с удобством использования приводят к сбоям мобильных приложений. Но когда время имеет решающее значение, какие общие проблемы с удобством использования приложений нам необходимо решить?

Давайте проверим их:

1. Совместимость разрешения экрана

Даже если ОС одна и та же, все приложения не работают на разных устройствах, экранах разных размеров и разрешений. Приложения могут отлично выглядеть на одном устройстве и разноситься на другом.

2. Бесконечное нажатие и ввод

Очевидно, что приложение, которое требует бесконечных нажатий и набора текста, скорее всего, будет заброшено. Приложения будут работать лучше, если будет меньше шагов, кнопок, страниц, полей и т. Д.

3. Комплексная навигация

Навигация приложения - это способ, позволяющий пользователям взаимодействовать с приложением и находить необходимые им функции. Если это сложно, это заставит пользователя заблудиться между ними и выйти из приложения.

4. Прокрутка приложений

Прокрутка приложений - важный аспект дизайна приложений, который предлагает пользователям интуитивно понятный интерфейс. Но боковая прокрутка обычно скрывает ценный контент.

5. Нет автозаполнения

Часто ввод личных данных раздражает пользователей. Здесь разработчикам следует рассмотреть возможность автоматического заполнения данных, чтобы упростить использование. Для приложения, использующего данные, отправленные пользователем, оно должно использовать функцию автозаполнения. Это может снизить нагрузку на пользователей вводом данных и помочь им в получении мгновенных результатов поиска.

6. Отказ от отзывов пользователей

Отзывы пользователей жизненно важны для улучшения приложения. Обычно разработчики приложений отпускают их. Приложение должно работать в соответствии с ожиданиями пользователей.

7. Невозможные жесты.

К таким жестам относятся ошибочные элементы, неработающие кнопки, нелогичные жесты и многое другое. Когда пользователь использует приложение и по очереди не получает ответа, это разочаровывает пользователей.

Как провести юзабилити-тестирование мобильного приложения?

Прежде чем обсуждать, что и как тестировать, мы должны сначала составить план тестирования юзабилити, он будет служить техническим чертежом для самого теста.

Давайте проверим разделы, которые будет содержать план:

• Цель и задачи теста
• Проблемы и вопросы исследования
• Характеристики участников
• Метод
• Список заданий
• Испытательное оборудование, окружающая среда и логистика
• Роль фасилитатора тестирования
• Данные для сбора и оценки
• Содержание и представление отчета

Итак, этот план может рассказать вам о заказе на тестирование юзабилити мобильного приложения. Кроме того, вам понадобится следующее:

1. Задачи теста

Во-первых, перед началом тестирования вам необходимо установить цели тестирования. Для этого вам нужно задать различные вопросы заинтересованным сторонам приложения, чтобы изучить основные области:

• Дорожная карта приложения
• Конкуренты приложения
• Маркет и пользователи, на которых ориентировано мобильное приложение
• Исследования, которые уже проведены, и потребности команды
• Влияние вышеуказанного исследования
• Объем и время

Ответы на приведенные выше вопросы упростят объективную идентификацию и то, какие показатели юзабилити следует измерять.

2. Задачи, которые предстоит выполнить

Работы, которые должны выполнять пользователи, - это задачи.

Например:

• Регистрация
• Зарегистрироваться
• Загрузить фото

3. Тестовые документы (включая анкеты до и после тестирования, сценарий ориентации и форму содержания)

При проведении юзабилити-тестирования необходимо иметь при себе различные документы. Что ж, количество документов и их содержание могут быть разными, но вам понадобятся:

• Форма согласия (для взрослых и несовершеннолетних)
• Послетестовая анкета

4. Участники теста

Поскольку юзабилити-тестирование - это тестирование, ориентированное на пользователя, оно включает реальных пользователей для выполнения практических задач, которые необходимо выполнить приложению. Что ж, это может потребовать больше ресурсов, но даст более точные результаты.

5. Метод испытаний

Вы можете использовать любой из двух способов проведения тестирования юзабилити приложения:

• Лабораторное тестирование юзабилити
• Удаленное тестирование юзабилити

У каждого из этих методов тестирования есть свои плюсы и минусы.

Инструменты тестирования юзабилити

На рынке доступны различные инструменты для тестирования удобства использования. Некоторые из них могут показаться дорогими для среднего предпринимателя. Юзабилити-тестирование не должно быть дорогостоящим.

Мы рассмотрим некоторые инструменты для экономных предпринимателей.

1. Оптимизировать

Удобная платформа для A / B-тестирования, Optimizely позволяет пользователям отслеживать посещения и конверсии. Этот инструмент имеет широкий спектр функций, таких как:

• Кроссбраузерное тестирование
• Геотаргетинг
• Тестирование мобильного сайта
• Многовариантное тестирование
• Сегментация посетителей

2. Лабиринт

Более быстрая платформа тестирования позволяет пользователям собирать количественные и качественные данные об удобстве использования в одном месте. Он имеет различные функции, например:

• Анализ задачи
• тепловые карты
• Анализ множественного пути
• A / B тестирование
• Каркасное тестирование
• Партизанские испытания

3. Усабилла

Он поставляется с различными функциями, но отличается от выбранного плана.

• Нажмите тепловые карты
• Выйти из опросов
• Виджеты обратной связи для накопления UX-данных в электронных письмах
• Мобильная обратная связь
• Формы адресной обратной связи

4. Взгляд назад

Lookback - инструмент для записи экрана для менеджеров по продуктам и дизайнеров, который позволяет пользователям видеть, как пользователи взаимодействуют с их приложениями. Этот инструмент используется чаще всего, поскольку он выполняет удаленное исследование пользователей в реальном времени. Он удобен в использовании, и его пользователям нравится, как они наблюдают за пользователями, использующими приложение, в режиме реального времени, проверяют их реакцию и напрямую взаимодействуют с ними.

5. TrymyUI

Инструмент для удаленного тестирования юзабилити, trymyUI позволяет пользователям выполнять тесты юзабилити и использовать записанные видео пользователей, выполняющих поставленные ими задачи. Его основные особенности:

• Письменные опросы
• Тестирование оттиска
• Демографическое кураторство

Контрольный список для юзабилити-тестирования

• Определите цели тестирования.
• На начальном этапе проектирования и разработки запускайте юзабилити-тестирование.
• Прежде чем приступить к разработке приложения, изучите своих конкурентов, чтобы узнать ожидания ваших пользователей.
• Нанимайте тестовые группы, состоящие как из новичков, так и из экспертов.
• Напишите задачи, отвечающие целям приложения, которые собираются выполнить пользователи.
• Составьте план тестирования о том, как будет проводиться тестирование.
• Лучше протестируйте те функции, которые будут использоваться повторно.
• Чтобы наблюдать за поведением пользователей, должен присутствовать модератор.
• Воспринимайте отзывы как способ улучшить ваше приложение, а не как отрицательные результаты.

Заключение

Юзабилити-тестирование показывает, что вам нужно обращать внимание на каждый аспект, который может сделать или помешать успеху вашего приложения. Также убедитесь, что пользователи достигают желаемых целей в конкретной среде.

Поскольку удобство использования мобильного приложения влияет на его успех, перед запуском приложения не забудьте провести тестирование мобильного приложения.

Часто задаваемые вопросы об удобстве использования мобильного приложения