Оптимизация мобильной конверсии: стратегии увеличения CRO для мобильных устройств

Превращение посетителей вашей мобильной веб-страницы в клиентов может быть сложным процессом. На самом деле, оптимизация скорости мобильной конверсии — одна из самых недооцененных областей цифрового маркетинга из-за различий в мотивах и намерениях клиентов при использовании мобильных устройств по сравнению с традиционными устройствами.

Итак, независимо от того, являетесь ли вы B2B SaaS-компанией, стремящейся получить больше пробных подписок, магазином электронной коммерции, стремящимся улучшить общий маркетинг электронной коммерции, вот как упростить внедрение мобильного CRO для вашего бизнеса и превратить мобильных посетителей в потенциальных клиентов.

Что такое оптимизация коэффициента мобильной конверсии?

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) определяется как система увеличения процента посетителей веб-сайта, которые превращаются в клиентов, или, в более общем смысле, посетителей, которые выполняют любое желаемое действие на веб-странице. Мобильный CRO, с другой стороны, относится к увеличению процента пользователей, которые совершают желаемое действие при просмотре мобильной веб-страницы.

Важность мобильного CRO резко возросла за последние несколько лет, поскольку мобильный поиск и мобильная коммерция (M-Commerce) стали основными элементами повседневной жизни потребителей. На самом деле, BI Intelligence зашла так далеко, что заявила, что к 2020 году мобильные устройства скомпрометируют 45 процентов электронной коммерции США. По сравнению с 11,6% в 2014 году. Люди, которые делают покупки в Интернете с помощью своих мобильных устройств, также, как правило, тратят в два раза больше через цифровые каналы, чем те, кто не делает покупки на мобильных устройствах. Цифровые маркетологи знают об этом огромном росте и теперь пытаются планировать соответственно.

Насколько важна мобильная CRO?

В первом квартале 2016 года средний коэффициент конверсии для смартфонов составил всего 1,3% по сравнению с 4% для традиционной электронной коммерции. Хотя это огромное несоответствие, большая часть этой разницы связана с тем, что настольные компьютеры являются зрелым каналом, к которому пользователи все еще более приспособлены, особенно когда речь идет об электронной коммерции.

Кроме того, если мы сравним эти коэффициенты конверсии с цифрами за первый квартал 2015 года (1,07% и 3,62% соответственно), мы увидим, что темпы роста мобильных конверсий более чем вдвое превышают традиционные конверсии, что отражает растущее число возможностей в мобильных устройствах.

Эти коэффициенты конверсии также не говорят всей правды о мобильной коммерции. По данным Google, 85% онлайн-покупателей начинают покупку на одном устройстве, а заканчивают на другом. Таким образом, мультисенсорная модель атрибуции лучше отражает общее влияние мобильных устройств на коэффициент конверсии.

И это не заканчивается там. Недавнее исследование показало, что 88% потребителей, которые ищут тип местной компании с помощью мобильного устройства, звонят или посещают эту компанию в течение 24 часов. Почти половина покупателей в магазине ищут дополнительную информацию о товарах или услугах, находясь в магазине.

Эта способность мобильных устройств влиять не только на собственные конверсии, но и на все сферы коммерции делает их такими важными. Если прогнозы экспертов верны, мы можем ожидать, что мобильный CRO станет таким же, если не более важным, как и традиционная оптимизация конверсии в ближайшем будущем.

Чем мобильная CRO отличается от традиционной CRO?

Основное различие между конверсией пользователей ПК или ноутбуков и конверсией мобильных пользователей связано с ситуациями, в которых используется каждое средство. Как правило, цель мобильного запроса — найти немедленную и актуальную информацию о продукте, услуге или бизнесе. С другой стороны, пользователи настольных компьютеров обычно просматривают веб-страницы с гораздо менее непосредственными намерениями.

Зная это, оптимизация вашего коэффициента мобильной конверсии должна быть гораздо более сосредоточена на скорости и эффективности, чем ваши традиционные решения CRO. Они также должны предоставлять более конкретный, менее громоздкий контент, к которому можно легко получить доступ через мобильное устройство.

ДЛЯ ПОМОЩИ В ЗАПОЛНЕНИИ ВАШЕЙ ВОРОНКИ СКАЧАЙТЕ БЕСПЛАТНОЕ РУКОВОДСТВО 30 ЛУЧШИХ СОВЕТОВ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЛИДОВ

Стратегии повышения коэффициента мобильной конверсии

Все мобильные CRO-проекты принципиально разные и поэтому требуют разных стратегий. Ниже приведен список советов и советов, которые следует учитывать при создании вашей стратегии, независимо от проекта.

1. МЕНЬШЕ, ДА БОЛЬШЕ:

Независимо от того, какой аспект мобильного веб-сайта вы оптимизируете, меньше всегда значит больше. Эта концепция будет самым важным фактором на каждом этапе вашей мобильной CRO. Вот несколько рекомендаций по его применению:

• Создавайте минимальные целевые страницы без изображений, чтобы сократить время загрузки.
• Сократите заголовки страниц до 3-4 слов, чем лаконичнее, тем лучше!
• Чтобы обеспечить более высокую скорость загрузки мобильных веб-страниц, используйте параметры «подробнее» на страницах с большим объемом контента.
• Не добавляйте всплывающие окна, предлагающие пользователям загрузить ваше приложение, они только мешают процессу конверсии.
• Используйте маркеры с высокой высотой строки, чтобы улучшить удобство просмотра.

2. СКОРОСТЬ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ – ЭТО ВСЕ:

Некоторым мобильным пользователям требуется всего 2-3 секунды, чтобы счесть процесс слишком долгим и покинуть сайт. Помимо минимального контента на мобильных веб-страницах, есть несколько других способов ускорить процесс конверсии для пользователей:

• Предлагайте варианты мгновенных мобильных платежей для повышения простоты использования электронной коммерции.
• Используйте геолокацию, чтобы почтовый индекс был всем, что нужно для определения местоположения
• Включайте только поля имени и адреса электронной почты в формы целевой страницы для повышения эффективности.
• Создайте свою целевую страницу так, чтобы она полностью помещалась в поле зрения без необходимости прокрутки

3. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ ОПЫТ ВАЖЕН БОЛЬШЕ, ЧЕМ КОГДА-ЛИБО:

Простота использования и плавность вашего мобильного веб-сайта могут создать или разрушить вашу мобильную CRO. Мобильные покупатели совершают на 160% больше конверсий на сайтах, оптимизированных для смартфонов, чем на сайтах, не оптимизированных для мобильных устройств.

• Предлагайте очень конкретные CTA, такие как «направления», «поделиться» или «добавить напоминание», чтобы помочь вашим пользователям пройти через процесс конверсии.
• Масштабируйте свои мобильные веб-страницы как в альбомной, так и в вертикальной ориентации и улучшайте UX на всех устройствах.
• Используйте кнопки вместо связанного текста, чтобы пользователям было проще нажимать
• Включите параметр поиска в верхней части всех веб-страниц, чтобы помочь пользователям перемещаться по вашему сайту.
• Убедитесь, что ключевая информация на всех страницах отображается вверху страницы, чтобы она не потерялась при переводе.
• Добавьте параметры обмена в один клик, включая все основные платформы социальных сетей.
• Разрешить мгновенную отправку контента по электронной почте, если он слишком велик для просмотра на мобильном устройстве

Как упоминалось выше, не бывает двух одинаковых мобильных CRO-проектов. Некоторые из этих элементов могут не применяться полностью или не применяться вовсе к вашему мобильному веб-сайту. Но чаще всего, если вы хотите захватить все более популярного мобильного покупателя, включение этих стратегий выделит вас среди конкурентов.

Оптимизация коэффициента конверсии — это лишь одна из ключевых тактик, направленных на превращение посетителей сайта в потенциальных клиентов и клиентов. Чтобы узнать еще больше о том, как повысить эффективность лидогенерации, ознакомьтесь с бесплатным руководством «30 лучших советов, приемов и тактик по лидогенерации».

Этот пост в блоге является частью Ваше полное руководство по взращиванию лидов серию блогов и серию блогов "Ваше исчерпывающее руководство по оптимизации коэффициента конверсии".