Мобильный маркетинг: создание и запуск отличных SMS-кампаний

В моей предыдущей статье я рассказал вам о создании отличного мобильного опыта. В этой статье я расскажу о создании и проведении отличных кампаний SMS-маркетинга и мобильной рекламы.

SMS-маркетинг является одним из ключевых аспектов мобильных телефонов, поскольку это наиболее часто используемая услуга телефона, помимо звонков. SMS работает на всех мобильных устройствах. Среди различных маркетинговых инструментов SMS обеспечивает один из самых высоких показателей отклика от потребителя. Поэтому получение SMS-кампаний имеет решающее значение.

SMS следует рассматривать не только как маркетинговый инструмент для продвижения услуг, но и как инструмент обслуживания клиентов. Когда дело доходит до SMS-маркетинга, следует помнить о нескольких вещах.

Основные принципы SMS-маркетинга

Релевантный и краткий контент

Отправка соответствующего контента является наиболее важным фактором; сообщение должно быть кратким и по существу. Никаких преувеличенных слов или предложений. Оставьте детали, сосредоточьтесь на основном сообщении. Из-за ограничения количества символов в SMS очень важно краткое и точное содержание.

Сроки

Согласно исследованиям, 90% SMS читаются в течение 3 минут. Так что время важно. Убедитесь, что вы отправляете SMS своей целевой аудитории, когда шансы на то, что они прочитают ваше сообщение, высоки. Например: Indigo отправляет своим пассажирам SMS о поездке, когда они достигают места назначения.

Стиль разговоров

SMS по своей природе разговорный стиль. Чтобы поддерживать связь с клиентами, следует использовать обмен сообщениями. Старайтесь использовать ежедневно используемые слова в SMS, чтобы быть более актуальными. Люди должны чувствовать, что они взаимодействуют с вами, а не с машинами. Не используйте СПАМ-слова и ЗАГЛАВНЫЕ СЛОВА в своих сообщениях.

Хороший пример следующий:

«Скидка 40% на всю спортивную обувь в торговом центре Inorbit в Мадхапуре в эти выходные. Используйте код купона INORHYD при оформлении заказа во всех магазинах».

«15% кэшбэк на все пополнения только в приложении Mobrecharge. Предложение действует до 12:00 сегодняшнего дня. Используйте промокод 15CASH. Скачать приложение на http://mob.re/app”

Призыв к действию

Наличие призыва к действию имеет жизненно важное значение. Наличие CTA помогает клиентам точно понять, что от них ожидается. CTA помогает клиентам узнать, какими должны быть его следующие шаги.

Например: ниже в примере Paytm использует призыв к действию «посетить веб-сайт».

Измеримость

Любая маркетинговая активность должна измеряться и отслеживаться. Использование шорткодов, URL-ссылок, CTA — отличный способ измерить успех любой SMS-кампании.

В приведенном выше примере Paytm Paytm публикует короткий код http://py.tm/4DPQ , чтобы измерить успех своей SMS-кампании и узнать, как клиенты реагируют на их SMS.

Стимулы

Поощрения, такие как мобильный код купона, являются эффективным способом увеличения проникновения среди клиентов. В сочетании с фактором срочности (ограниченным по времени) в купонах. SMS может быть отличным способом связаться с клиентами, если вы предлагаете что-то немедленное.

Например: в приведенном выше примере, наряду с основным сообщением, Paytm продвигает свои промо-коды кэшбэка для увеличения транзакций через приложение. Таким образом, вместо того, чтобы отправлять отдельные сообщения, они используют существующие сервисные SMS для продвижения купонов и промокодов.

совместная деятельность

Маркетинговая кампания по SMS — это не работа одного человека. SMS-активность повлияет и на другие отделы. Наличие многофункциональной команды, состоящей из таких сотрудников, как ИТ, отдел обслуживания клиентов, отдел продаж, безусловно, поможет в создании эффективной SMS-стратегии.

Последовательность

У большинства брендов нет последовательного плана SMS-маркетинга. SMS-маркетинг становится одним из направлений маркетингового плана. SMS-маркетинг должен быть последовательным. Если ваш бренд предлагает какое-то предложение каждый месяц, вы должны убедиться, что каждый месяц клиент должен получать SMS-обновления об этом предложении. Бренды не должны отправлять сообщения с высокой скоростью в течение 1 недели, а затем в течение нескольких месяцев нет сообщений.

Массовая рассылка СМС

В последнее время отправка массовых SMS-сообщений без явного одобрения клиента является незаконной, а массовая рассылка SMS-сообщений может быть контрпродуктивной для вашего бренда. Существуют строгие правила в отношении спама в SMS. В Индии у TRAI есть определенные правила и положения, которым следует следовать перед началом любой SMS-кампании.

Мобильная реклама

Благодаря более широкому использованию мобильных телефонов, смартфонов и планшетов среди пользователей, мобильные устройства дают все больше возможностей для связи с нашими потенциальными и потенциальными клиентами.

Маркетологи могут обращаться к клиентам через мобильные устройства в основном через следующие средства массовой информации.

• Текст – текстовые сообщения/SMS
• Дисплей — баннеры со статическими или анимированными изображениями.
• Мультимедиа — сочетание текста и изображений для интерактивного взаимодействия.
• Аудио и видео – сочетание аудио и видео роликов для продвижения товаров и услуг.
• Стимулированные медиа — видео или мультимедийная реклама, которая стимулирует потребителей и предлагает бесплатные кредиты, предложения, купоны для просмотра рекламы, видео.

С мобильными телефонами у рекламодателей есть возможность отправлять рекламу в зависимости от местоположения пользователя, близости, устройства, телекоммуникационного подключения, цифрового поведения и физического поведения. Эта информация делает мобильную рекламу очень мощным средством массовой информации и помогает рекламодателям адаптировать свою рекламу к клиентам.

В мобильной рекламе при запуске любой кампании следует учитывать следующие аспекты:

Постановка целей

Постановка целей и задач очень важна. Вы должны ставить цели, которые являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными во времени (цели SMART).

Распределить бюджет

Установите правильный бюджет для вашего рекламного плана. Ваш медиаплан может варьироваться в зависимости от вашего бюджета.

Определитесь с планом медиа-микса

Медиа — это место, где будет размещаться ваша мобильная реклама. Убедитесь, что вы выбрали правильный план.

Креативный дизайн

На основе медиаплана подбираются креативы. Это могут быть мультимедийные материалы, текстовые сообщения, аудио/видео, межстраничные объявления и т. д. Креатив должен быть лаконичным и кратким.

Настроить отслеживание

Подробный план отслеживания и анализа эффективности медиа и рекламы

План оптимизации

Оптимизация имеет ключевое значение. Нужно мудро выбирать, какие СМИ работают, а какие нет. Оптимизируйте не только медиа, но и креативы для достижения целей. Выделяйте больше денег на рекламу, которая работает лучше.

Мобильная реклама и мобильный маркетинг — это растущая дисциплина, которая развивалась в последние несколько лет. От SMS до Push-уведомлений и контекстного маркетинга все приобрело значение. Технологии развивались, как и клиенты.

Таким образом, каждый маркетолог, думающий о мобильных устройствах, должен быть открыт для инноваций, экспериментов, обучения и адаптации, чтобы оставаться впереди конкурентов.

Если у вас есть какие-либо вопросы, дайте мне знать через комментарии, я постараюсь ответить на них.