Слова мобильного маркетинга, которые нужно знать

Американские потребители тратят 2,8 часа в день на смартфоны, а количество пользователей Интернета, использующих только мобильные устройства, в настоящее время превышает количество пользователей, использующих только настольные компьютеры, стоит задуматься о том, как общение с клиентами с помощью мобильных устройств может принести пользу вашему бизнесу.

Если вы только начали осваивать электронный маркетинг или стали профессионалом еще в 90-х, вы заметите, что мобильный маркетинг не сильно отличается от электронного маркетинга. Это как выучить испанский язык, а затем понять, что вы также можете немного понимать итальянский. Говоря о языке, мы составили этот список самых важных слов мобильного маркетинга, которые нужно знать. Полный список см. в глоссарии, предоставленном GSMArena.com.

Acquisition Rate: процент респондентов, которые согласились участвовать в мобильной инициативе/кампании. Чтобы рассчитать коэффициент привлечения, возьмите общее количество участников и разделите на общую аудиторию.

Оповещения: уведомления, обычно в форме текстового или мультимедийного сообщения, содержащие информацию, зависящую от времени (детали события, погода, новости, обновления услуг), которые отправляются абоненту мобильной связи, который согласился на получение этой информации. Примечание. Если абонент мобильной связи не дал согласие на получение указанной информации, уведомление будет считаться СПАМом.

Приложение: программные решения, которые поддерживают бизнес-логику инициатив мобильного маркетинга.

Пропускная способность: измерение того, сколько данных может быть передано через соединение. Измерение основано на количестве битов в секунду (бит/с), килобитах в секунду (кбит/с) или мегабитах в секунду (Мбит/с).

Призыв к действию (CTA): Заявление или инструкция, обычно рекламируемая в печати, Интернете, на телевидении, радио, на портале или в других средствах массовой информации (часто встроенная в рекламу), объясняющая абоненту мобильной связи, как реагировать на сообщение. подписаться на конкретную акцию или мобильную инициативу, за которой обычно следует уведомление.

Оператор связи: компания, предоставляющая услуги беспроводной связи.

Переход по клику: процесс, который переводит мобильного подписчика на переходную или целевую страницу после того, как мобильный подписчик щелкнул ссылку.

Рейтинг кликов (CTR): способ измерения успеха рекламной кампании в Интернете или на мобильных устройствах. Чтобы рассчитать CTR, возьмите количество пользователей, которые нажали на объявление на веб-странице, и разделите на количество показов объявления (показов).

Общий короткий код (CSC): короткие цифровые номера (обычно 4-6 цифр), на которые можно отправлять текстовые сообщения с мобильного телефона. Абоненты беспроводной связи отправляют текстовые сообщения на общие короткие номера с соответствующими ключевыми словами для доступа к разнообразному мобильному контенту.

Подтвержденное согласие: процесс, используемый для подтверждения намерения абонента мобильной связи и получения явного согласия абонента на участие в программе/инициативе мобильной связи.

Цена за тысячу: этот показатель используется для расчета стоимости рекламных баннеров для веб-сайтов и другой рекламы в Интернете. Плата рассчитывается на основе количества показов, которые произойдут, когда пользователи просматривают рекламу.

Купон: Билет, сообщение и/или документ, который можно обменять на финансовую скидку на продукт или услугу.

Сбор данных: процесс, с помощью которого маркетолог собирает личную информацию абонентов мобильной связи.

Напрямую потребителю (D2C): услуги или продукты, доставляемые конечному потребителю через «поставщика». Поставщик может быть третьей стороной или напрямую от компании, которая организует продажу продукта или услуги.

Выделенный короткий код: процесс запуска только одной службы с общим коротким кодом в любой момент времени.

Двойное согласие: процесс подтверждения желания абонента мобильной связи участвовать в программе для мобильных устройств путем двукратного запроса на согласие подписчика перед его привлечением. Двойной выбор является требованием для многих видов мобильной связи.

Подписка по электронной почте: приглашение клиента (по электронной почте) подписаться (другими словами, запросить) на получение мобильных сообщений от вашей организации.

Конечный пользователь: это человек, который фактически использует предоставляемый продукт или услугу. Конечного пользователя также иногда называют потребителем.

Бесплатная для конечного пользователя (FTEU): Программа FTEU — это любая программа, в которой подписчик соглашается, в результате чего подписчик получает SMS/MMS-сообщения с оконечным мобильным телефоном (MT), за которые он не несет никаких дополнительных или стандартных сборов за обмен сообщениями. от их оператора беспроводной связи. Абоненты могут взаимодействовать с услугой, отправляя SMS/MMS-сообщения (включая, помимо прочего, сообщения с целью подписки, отказа и запроса помощи). Оператор беспроводной связи может, по своему усмотрению, взимать с абонента плату по стандартным тарифам на передачу сообщений для программы, исходящих с мобильного устройства (MO).

Телефон: Термин, используемый в отношении мобильного устройства или мобильного терминала.

Показы: бизнес-метрика для подсчета количества раз, когда мобильные подписчики просматривали определенную страницу, мобильную рекламу на мобильном интернет-сайте или встроенную в текстовое сообщение или аналогичный мобильный носитель.

Информация по запросу (IOD): Контент доставляется в форме оповещения. Абонент получает обновления погоды, пробок на дорогах, гороскопы, анекдоты дня и т. д. по SMS в заранее установленное время и с определенной периодичностью.

Ключевое слово: слово или имя, используемое для различения целевого сообщения в службе коротких кодов.

Целевая страница: дополнительная страница, на которую перенаправляется пользователь, когда он нажимает на объявление, где ему предоставляется дополнительная информация и/или механизм для совершения покупки. Пользователь часто попадает на целевую страницу с помощью рекламного баннера, ссылки или другого сообщения, связанного с предложением.

Услуги на основе определения местоположения (LBS): ряд услуг, предоставляемых абонентам мобильной связи в зависимости от географического положения их телефонов в их сотовой сети. Телефоны должны быть оснащены технологией определения местоположения, такой как GPS, чтобы включить географический триггер. Маркетинговые сообщения на основе местоположения могут включать подписчиков, получающих целевое предложение при входе в определенную географическую зону.

Сообщения: в совокупности SMS и MMS-сообщения, отправляемые на мобильные телефоны/устройства. Это определение не включает рекламу, доставляемую на WAP-сайтах, или рекламу, доставляемую в играх на мобильных устройствах.

Мобильное приложение: компьютерная программа, предназначенная для работы на мобильных устройствах, таких как смартфоны и планшетные компьютеры.

Мобильные нативные приложения: мобильное приложение в отличие от программных приложений, которые работают на настольных компьютерах, и веб-приложений, которые работают в мобильных веб-браузерах, а не непосредственно на мобильном устройстве.

Мобильное сообщение (MO, MOM): SMS/MMS, отправленное с мобильного устройства.

Мобильное входящее сообщение (MT, MTM): SMS/MMS-сообщение, полученное мобильным устройством.

Мобильный Интернет: канал доставки веб-контента, который предлагает и форматирует контент для пользователей с учетом мобильного контекста. Мобильный контекст характеризуется характером личных потребностей пользователя в информации (например, обновление вашего блога, доступ к информации о путешествиях, получение обновленных новостей), ограничениями мобильных телефонов (например, размер экрана, ввод с клавиатуры) и специальными возможностями (например, местоположение). , тип подключения, например 3G или WLAN).

Служба обмена мультимедийными сообщениями (MMS): Стандарт для систем обмена телефонными сообщениями, который позволяет отправлять сообщения, содержащие мультимедийные объекты (изображения, аудио, видео, форматированный текст).

Информация, не позволяющая установить личность (NPII): данные, предоставляющие метрики и статистику, но не предоставляющие конкретную информацию для связи или идентификации конкретного конечного пользователя.

Push-сообщение: уведомление мобильного приложения, которое доставляет информацию непосредственно на главный экран мобильного абонента, отправляя его в приложение при нажатии на сообщение.

Согласие : процесс, при котором подписчик дает явное согласие после получения Уведомления от мобильного маркетолога.

Отказ: процесс, посредством которого Подписчик отзывает согласие после получения Уведомления от Мобильного маркетолога. Пример процесса отказа включает, помимо прочего, ответ подписчика на SMS-сообщение фразой «стоп».

Просмотр страницы: единица измерения, которая отслеживает, сколько раз пользователи загружают определенный веб-сайт или WAP-сайт/страницу.

Обмен сообщениями по запросу: любой контент, отправляемый абоненту беспроводной связи по запросу, вскоре после этого, единовременно. Например, когда клиент запрашивает местную погоду из браузера с поддержкой WAP, содержание ответа, включая любую связанную рекламу, представляет собой обмен сообщениями по запросу.

Push-сообщения: любой контент, отправляемый рекламодателями и маркетологами или от их имени на беспроводную мобильную связь в любое время, кроме того, когда подписчик запрашивает его. Push-сообщения включают в себя звуковые сообщения, сообщения службы коротких сообщений (SMS), электронную почту, обмен мультимедийными сообщениями, мобильное вещание, графические сообщения, опросы или любую другую рекламу или контент, продвигаемые через push-уведомления.

QR-код: специальный матричный штрих-код (или двумерный код), который считывается специальными считывателями QR-кодов и телефонами с камерами. Код состоит из черных модулей, расположенных квадратным узором на белом фоне. Информация, закодированная с помощью текста, URL-адреса или других данных.

Поисковая оптимизация (SEO): процесс воздействия на видимость веб-сайта или веб-страницы в бесплатных результатах поисковой системы, часто называемых «естественными», «обычными» или «заработанными» результатами.

SMS-сообщение или текстовое сообщение: сообщение, отправленное через службу коротких сообщений. 160 символов в длину и чаще всего называется текстом (или txt).

Абонент (мобильный абонент): клиент, заключивший соглашение с оператором связи. После исполнения соглашение требует, чтобы оператор предоставил клиенту услуги беспроводной связи.

Однократное согласие: когда мобильный абонент соглашается на участие в программе посредством инициированного подписчиком сообщения поставщику услуг в соответствии с условиями программы. Например, когда подписчик отправляет сообщение ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯМ О ЗДОРОВЬЕ на короткий номер, этот подписчик соглашается на эту услугу.

Смартфон: Портативное устройство, объединяющее возможности мобильного телефона с более распространенными функциями карманного компьютера или КПК. Смартфоны позволяют пользователям хранить информацию, электронную почту, устанавливать программы, а также пользоваться мобильным телефоном в одном устройстве.

Таргетинг: различные критерии для более точного показа мобильной рекламы (возраст, пол, географическое положение, время суток, доход семьи и т. д.).

Отслеживание: возможность оценить эффективность мобильной кампании.

Отписаться: процесс отказа от службы/приложения мобильной подписки.

Здесь вы можете узнать, как создать свою аудиторию и связаться с клиентами через электронную почту и собственное мобильное приложение. Для дальнейшего ознакомления здесь приведены ответы на другие часто задаваемые вопросы о мобильных приложениях.

Готовы подробнее изучить варианты мобильного маркетинга? Мы запустили совершенно новую услугу, которая делает создание мобильных приложений масштабируемым и доступным. Если вы хотите узнать больше или получить ранний доступ к нашей новой программе мобильных приложений, нажмите ниже, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Учить больше