Мобильный UX-дизайн: лучшие практики и ошибки, которых следует избегать

Большинство пользователей Интернета в настоящее время используют мобильные устройства для серфинга в Интернете. И если им нравится определенный бренд или веб-сайт, они загружают его мобильное приложение для своего удобства. Однако 56% пользователей удаляют приложения в течение недели после установки. Причина? Они сочли его общий опыт сбивающим с толку или разочаровывающим.

Некоторые организации совершают ошибку, сосредотачиваясь только на дизайне пользовательского интерфейса (UI) и игнорируя простоту использования, поэтому им трудно увеличить использование приложений и вовлеченность. Вот почему мобильный пользовательский интерфейс (UX) имеет решающее значение для успеха или неудачи мобильного приложения вашего бизнеса.

Если вы хотите повысить вовлеченность и лидогенерацию, ваше мобильное приложение должно предлагать первоклассные возможности, чтобы убедить пользователей в том, что это приложение необходимо в их повседневной жизни.

Зная все тонкости пользовательского опыта, наша команда веб-дизайнеров создала список того, что нужно и чего нельзя делать в мобильном UX-дизайне.

Рекомендации по дизайну пользовательского интерфейса для мобильных устройств

1. Сосредоточьтесь на пользователе, а не на продукте

Пользовательский опыт всегда был важен для пользователей. Но сегодня это более важно, чем когда-либо, поскольку большинство пользователей — поколение Z и миллениалы.

Если вы разрабатываете мобильное приложение для своего бизнеса, сосредоточьтесь на болевых точках, потребностях и ожиданиях вашей целевой аудитории. Это означает понимание общих проблем, с которыми люди сталкиваются при использовании мобильных приложений, для чего они планируют использовать приложение и что они ожидают увидеть в приложении.

Включите все эти факторы в свой дизайн взаимодействия с пользователем, чтобы ваши клиенты могли беспрепятственно взаимодействовать с вашим приложением. Когда они могут без проблем перемещаться по вашему мобильному приложению, они с большей вероятностью интегрируют его использование в свою повседневную жизнь.

2. Кратко перечислите функции

Вы когда-нибудь использовали мобильное приложение с домашней страницей, полной функций? Вы можете увидеть опцию входа в систему, программу, которая позволяет вам зарабатывать баллы и другие элементы на верхней панели. Вы также найдете категории продуктов со скидками и предложениями, забитыми на экране вашего мобильного телефона. К сожалению, приходится щуриться.

Это то, что мы называем плохим UX-дизайном. Вы не должны совершать эту ошибку в своем приложении. В противном случае люди просто удалят его в тот же день.

Составьте список всех функций, которые вы хотите добавить в свое приложение, а затем распределите их по категориям в соответствии с их назначением. Затем создайте сворачиваемое меню или информационную панель, в которой эти функции будут четко организованы, чтобы пользователи могли легко перемещаться по функциям вашего приложения.

3. Краткая и понятная навигация

UX-дизайн для мобильных устройств должен быть простым. Потребитель вашего приложения должен иметь возможность просмотреть приложение, не переходя в раздел справки.

Попробуйте проложить четкий путь навигации. Удалите ненужные аспекты навигации, такие как бесполезные функции, всплывающие элементы, которые расстраивают пользователей, и другие помехи.

Предположим, что конечная цель вашего идеального клиента — записаться на сеанс массажа. Вы можете создать информационную архитектуру, позволяющую вашему клиенту добраться до кнопки призыва к действию с надписью «Записаться на прием» за минимально возможное количество шагов.

4. Скажите нет сложным символам и элементам управления

Функциональный UX-дизайн для мобильных приложений предлагает вам предпочесть узнаваемость уникальности. Используйте стандартные элементы управления, имена и символы для навигации, чтобы сделать просмотр более интуитивно понятным для ваших пользователей.

Большинство пользователей хотят перемещаться по приложению на автопилоте, не задумываясь. Они ожидают, что выучили наизусть, как работать с любым приложением. Если вы не оправдаете это ожидание, они решат, что ваше приложение сложно использовать, и в конечном итоге удалят его.

Включите стандартные символы для таких действий, как добавление в корзину, планирование консультации, удаление, поиск и другие часто используемые элементы управления.

5. Приведите в порядок интерфейс вашего приложения

Мобильные экраны занимают меньше места, поэтому вам следует добавлять только основные аспекты приложения. Вы должны четко понимать, чего ваша организация хочет достичь с помощью мобильного приложения, и сосредоточиться на этом при разработке взаимодействия с пользователем.

В идеале ваше приложение должно иметь только одну или две цели. Таким образом, вы можете легко удалить беспорядок, который содержит бесполезную информацию.

Не путайте посетителей, добавляя в приложение слишком много контента, который бесполезен для вашего идеального клиента. Убедитесь, что ваше приложение имеет организованный пользовательский интерфейс, который выделяет только самое необходимое, сохраняет четкость стандартных символов и обеспечивает удобную навигацию.

Кроме того, ваш текст должен быть приятным для глаз, чтобы сделать ваш интерфейс доступным для людей с нарушениями зрения и когнитивными способностями, а также с ограниченными возможностями.

6. Обеспечьте оптимизированный опыт

Ваш мобильный UX-дизайн касается не только просмотра на смартфонах. Вы также должны учитывать, как приложение работает при доступе на других устройствах, таких как планшеты и ноутбуки.

Возьмем, к примеру, WhatsApp. Многие люди используют эту коммуникационную платформу на своих смартфонах, iPad и ноутбуках одновременно. Это показывает, что WhatsApp успешно создал для своих пользователей беспроблемное взаимодействие с несколькими устройствами.

Чего следует избегать при разработке мобильного пользовательского интерфейса

1. Отсутствие тестирования на удобство использования

UX мобильного приложения зависит от симпатий и антипатий пользователя. Большинство команд разработчиков приложений исходят из того, что их конечные пользователи хотят и не хотят видеть в мобильном приложении, а затем создают UX на основе этих факторов. Однако подтвердить эти предположения можно только проведя юзабилити-тест.

Юзабилити-тестирование проверяет функциональность дизайна пользовательского интерфейса, поток приложений и удобство для пользователя. В отличие от других процедур внутреннего тестирования, тестирование удобства использования требует участия конечных пользователей.

Результаты этого теста помогают UX-дизайнерам обнаруживать проблемы мобильного дизайна и возможности для улучшения, а также узнавать об интересах и поведении пользователей.

Кроме того, вы можете проверить, как ваше приложение работает на различных устройствах и размерах экрана, с помощью тестирования удобства использования. Это позволит вам решить проблемы, из-за которых ваш дизайн выглядит некрасиво, не отвечает и нестабилен на определенном устройстве.

2. Не прислушиваться к отзывам пользователей

Продуктовые команды часто становятся жертвами предвзятости подтверждения при разработке мобильного приложения. Команда единомышленников занимается брендингом, дизайном и разработкой, думая, что конечный продукт побьет все рекорды.

Но когда приложение выходит на рынок, пользователи его отвергают. Почему? Потому что дизайн вашего приложения основан на ваших предположениях о потребностях вашей целевой аудитории, а не о том, что им действительно нужно.

Вы можете подумать, что изучили достаточно хорошо, чтобы знать, что ваши клиенты хотят видеть в вашем мобильном приложении. Но вы можете быть уверены, когда подтвердите свою гипотезу, выслушав мнения и отзывы людей.

Необходима обратная связь, которая помогает пользователям оставаться последовательными в процессе проектирования. Вы можете использовать технику дизайн-спринтов, чтобы перейти от концепции к обучению за пару дней, а не за месяцы или годы.

3. Стремление к совершенству с первого раза

Вы должны использовать итеративную методологию при разработке мобильного UX. Это включает в себя сбор информации, создание гипотезы, создание прототипа для вашего приложения, а затем анализ результата. Одним из способов сделать это является быстрое прототипирование.

Разработка мобильного приложения — это дорогой и трудоемкий процесс. Вы не хотите создавать окончательную версию своего приложения только для того, чтобы узнать, что пользователям не нужен этот продукт. Таким образом, вы сохраняете свое мобильное приложение как живой проект, который вы постоянно развиваете, настраиваете и совершенствуете на основе отзывов пользователей и заинтересованных сторон.

Это еще одна причина, по которой важна обратная связь с пользователями — она является ключом к улучшению вашего мобильного приложения. Мы не тестируем наше приложение самостоятельно, так как наши суждения могут быть затуманены. Вместо этого мы проводим альфа- и бета-тестирование.

Предоставление людям возможности попробовать приложение и оставить свой отзыв позволяет нам увидеть проблемы со стороны конечного пользователя, которых мы, возможно, не ожидали. Таким образом, ваше приложение остается в соответствии с постоянно меняющимися потребностями и ожиданиями вашей аудитории, гарантируя, что оно никогда не устареет.

4. Медленно загружаемый контент

Ваши дизайнеры могут сделать самый интерактивный дизайн пользовательского интерфейса для мобильных устройств, но вы не сможете завоевать клиентов, если ваши пользователи дремлют, пока ваш контент загружается целую вечность.

Беспроблемный пользовательский интерфейс требует загрузки с молниеносной скоростью. Разгневанные пользователи часто заходят в магазин приложений и пишут негативные отзывы о приложении, из-за чего им приходится ждать загрузки контента. Эти негативные отзывы могут испортить репутацию вашего приложения и вашей компании. Медленная загрузка контента также приводит к более высокой скорости оттока вашего приложения.

5. Создание тупиковых страниц

Иногда, когда мы нажимаем кнопку приложения, оно приводит нас к тупиковой странице, то есть к блокировщику. Не каждый пользователь разбирается в технологиях, поэтому может запутаться и не понять, что делать дальше.

Тупиковые страницы мешают последовательному потоку приложений, разрушая ваш мобильный UX-дизайн. Кроме того, пользователи иногда выполняют нежелательные действия, в замешательстве нажимая не в том месте. Убедитесь, что вы помогаете пользователям даже в пустых состояниях и состояниях ошибок, как двигаться дальше.

Часто задаваемые вопросы о пользовательском опыте

• Что такое UX-дизайн?

Пользовательский опыт (UX) — это метод, который дизайнеры используют для разработки продуктов, предлагающих потребителям полезный и актуальный опыт. Это полный процесс получения и интеграции продукта, включающий элементы брендинга, удобства для пользователя, функциональности и макета.

• Что такое мобильный UX-дизайн?

Мобильный UX-дизайн относится к дизайну взаимодействия с пользователем для носимых и портативных устройств. Специалисты по UX-дизайну разрабатывают решения (обычно приложения) для удовлетворения конкретных потребностей и ограничений мобильных пользователей. Они работают над привлечением мобильных устройств, улучшая возможность обнаружения, доступность и эффективность.

• С какими проблемами сталкивается ваша команда дизайнеров UX?

UX-дизайнеры сталкиваются с трудностями при демонстрации конкретным заинтересованным сторонам того, что их подход к дизайну не слишком дорогой и трудоемкий. Еще одна большая проблема — проводить исследования пользователей уникальными способами. UX-дизайнерам также сложно оценивать, собирать и преобразовывать количественные и качественные данные о потребителях в практические идеи.

Понимание мобильного UX

Разработка еще одного мобильного приложения и публикация его среди множества подобных приложений не принесет вашей организации никакой пользы. Каждый может интегрировать новые тенденции и технологии, чтобы использовать передовые функции и возможности. Однако функциональный, удобный и привлекательный дизайн пользовательского интерфейса может выделить ваше приложение среди остальных.

Инвестируйте время, деньги и труд в разработку и улучшение пользовательского интерфейса вашего мобильного приложения, и мы уверены, что вы получите вознаграждение в виде более активного использования приложения и вовлеченности.